精益供應(yīng)鏈管理基本知識
供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在以顧客和最終消費者為經(jīng)營導(dǎo)向，以滿足顧客和消費者的最終期望來生產(chǎn)和供應(yīng)。下面是小編為大家分享精益供應(yīng)鏈管理基本知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、什么是供應(yīng)鏈管理?
供應(yīng)鏈是指商品到達消費者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費者的角度，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈整體最佳化。成功的供應(yīng)鏈管理能夠協(xié)調(diào)并整合供應(yīng)鏈中所有的活動，最終成為無縫連接的一體化過程。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如，在某個供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。在分工愈細，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。供應(yīng)鏈實際上是由所有加盟的節(jié)點企業(yè)(或企業(yè)單位)組成，其中一般有一個核心企業(yè)，節(jié)點企業(yè)(或企業(yè)單位)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能(制造、轉(zhuǎn)運、分銷、零售等)分工與合作實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。
二、供應(yīng)鏈管理的特點
供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在以顧客和最終消費者為經(jīng)營導(dǎo)向，以滿足顧客和消費者的最終期望來生產(chǎn)和供應(yīng)。除此之外，供應(yīng)鏈管理還有以下幾種特點：
1、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理
供應(yīng)鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理。傳統(tǒng)的管理模式往往以企業(yè)的職能部門為基礎(chǔ)，但由于各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的性質(zhì)、目標不同，造成相互的矛盾和利益沖突，各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間無法完全發(fā)揮其職能效率。因而很難實現(xiàn)整體目標化。
供應(yīng)鏈是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、削售商、客戶和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體。供應(yīng)鏈管理把物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的管理貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。它覆蓋了整個物流，從原材料和零部件的采購與供應(yīng)、產(chǎn)品制造、運輸與倉儲到銷售各種職能領(lǐng)域。它要求各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享、風險共擔、利益共存、并從戰(zhàn)略的高度來認識供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而真正實現(xiàn)整體的有效管理。
2、供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式
供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式，是一種新的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。
3、供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念
傳統(tǒng)的庫存思想認為：庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，是一種必要的成本。因此，供應(yīng)鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，降低了企業(yè)的庫存成本。這也要求供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過快速反應(yīng)降低庫存總成本。
4、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心
這也是供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營導(dǎo)向。無論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點的企業(yè)數(shù)量的多少，也無論供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的類型、參次有多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導(dǎo)向的。正是由于有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應(yīng)鏈的存在。而且，也只有讓客戶和最終消費者的需求得到滿足，才能有供應(yīng)鏈的更大發(fā)展。
三、供應(yīng)鏈管理的四大支點
1、以顧客為中心
從某種意義上講，供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結(jié)果，其出發(fā)點和落腳點，都是為顧客創(chuàng)造更多的價值，都是以市場需求的拉動為原動力。顧客價值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn);以往供應(yīng)鏈的起始動力來自制造環(huán)節(jié)，先生產(chǎn)物品，再推向市場，在消費者購買之前，是不會知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里，存貨不足和銷售不佳的風險同時存在。產(chǎn)品從設(shè)計開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈是以顧客的需求為原動力的。
2、強調(diào)企業(yè)的核心競爭力
在供應(yīng)鏈管理中，一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。這樣在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個不可替代的角色。
3、相互協(xié)作的雙贏理念
傳統(tǒng)的企業(yè)運營中，供銷之間互不相干，是一種敵對爭利的關(guān)系，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計劃，每個部門各搞一套，只顧安排自己的活動，影響整體最優(yōu)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價格競爭，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。市場形勢好時對經(jīng)銷商態(tài)度傲慢，市場形勢不好時又企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，因此得不到經(jīng)銷商的信任與合作。而在供應(yīng)鏈管理的模式下，所有環(huán)節(jié)都看作一個整體，鏈上的企業(yè)除了自身的利益外，還應(yīng)該一同去追求整體的競爭力和盈利能力。因為最終客戶選擇一件產(chǎn)品，整條供應(yīng)鏈上所有成員都受益;如果最終客戶不要這件產(chǎn)品，則整條供應(yīng)鏈上的成員都會受損失。可以說，合作是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競爭的一個關(guān)鍵。
4、優(yōu)化信息流程
信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達成信息交流的目的。能利用電子商務(wù)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變。而計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，使信息流通速度加快，同時減少失誤。然而，信息系統(tǒng)只是支持業(yè)務(wù)過程的工具，企業(yè)本身的商業(yè)模式?jīng)Q定著信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式。
四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別
供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。
2、供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理�！肮⿷�(yīng)”是整個供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念(任兩節(jié)點之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系)，同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。
3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。
4、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標。
五、供應(yīng)鏈管理的意義
一個公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個意義：
1、 降低公司的成本(降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用)
是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
2、提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性)
供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。
3、企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化(錯誤成本去除， 異常事件消弭)
供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、最佳的.成本進行生產(chǎn)和銷售。
六、供應(yīng)鏈管理中需注意的問題
與此同時，在實施供應(yīng)鏈管理中，我們還需要注意一些關(guān)鍵問題，主要有如下：
1、產(chǎn)品設(shè)計
眾所周知，有效的產(chǎn)品設(shè)計在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。那么什么時候值得對產(chǎn)品進行設(shè)計來減少物流成本或縮短供應(yīng)鏈的周期，產(chǎn)品設(shè)計是否可以彌補顧客需求的不確定性，為了利用新產(chǎn)品設(shè)計，對供應(yīng)鏈應(yīng)該做什么樣的修改等這些問題就非常重要。
2、庫存控制問題
庫存控制問題包括：一個終端渠道對某一特定產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫存?終端渠道的訂貨量是否應(yīng)該大于、小于或等于需求的預(yù)測值?終端渠道應(yīng)該采用多大的庫存周轉(zhuǎn)率?終端渠道的目標在于決定在什么點上再訂購一批產(chǎn)品，以及為了最小化庫存訂購和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品等。
3、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)
配送網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是指采用一個或幾個制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時，當原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對配送網(wǎng)絡(luò)進行的調(diào)整。這可能由于現(xiàn)有的幾個倉庫租賃合同的終止或渠道商的數(shù)量發(fā)生增減變化等原因引起。
4、配送戰(zhàn)略問題
在供應(yīng)鏈管理中配送戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。采用直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略、經(jīng)典配送戰(zhàn)略還是直接運輸戰(zhàn)略?需要多少個轉(zhuǎn)運點?哪種戰(zhàn)略更適合供應(yīng)鏈中大多數(shù)的節(jié)點企業(yè)呢?
所謂直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略就是指在這個戰(zhàn)略中終端渠道由中央倉庫供應(yīng)貨物，中央倉庫充當供應(yīng)過程的調(diào)節(jié)者和來自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運站，而其本身并不保留庫存。而經(jīng)典配送戰(zhàn)略則是在中央倉庫中保留有庫存。直接運輸戰(zhàn)略，則相對較為簡單，它是指把貨物直接從供應(yīng)商運往終端渠道的一種配送戰(zhàn)略。
5、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴
由于供應(yīng)鏈本身的動態(tài)性以及不同節(jié)點企業(yè)間存在著相互沖突的目標，因此對供應(yīng)鏈進行集成是相當困難的。但實踐表明，對供應(yīng)鏈集成不僅是可能的，而且它能夠?qū)?jié)點企業(yè)的銷售業(yè)績和市場份額產(chǎn)生顯著的影響作用。那么集成供應(yīng)鏈的關(guān)鍵是什么呢?信息共享與作業(yè)計劃!顯然，什么信息應(yīng)該共享，如何共享，信息如何影響供應(yīng)鏈的設(shè)計和作業(yè);在不同節(jié)點企業(yè)間實施什么層次的集成，可以實施哪些類型的伙伴關(guān)系等就成了最為關(guān)鍵的問題。
6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)
信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈管理的基本問題在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)?如何進行數(shù)據(jù)的分析和利用?Internet的影響是什么?電子商務(wù)的作用是什么?信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的主要工具?
7、顧客價值的衡量
顧客價值是衡量一個企業(yè)對于其顧客的貢獻大小的指標，這一指標是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無形影響來衡量的。這個指標已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標。
管理的特征
(1)結(jié)構(gòu)體系簡潔
這是供應(yīng)鏈建模的重要原則。簡潔的供應(yīng)鏈能減 少不確定性對供應(yīng)鏈的負面影響，且可使：
①生產(chǎn)和經(jīng)營過程更加透明；
�、诜莿�(chuàng)造價值的活動減少到最低限度；
�、鄱▎翁幚碇芷诤蜕a(chǎn)周期縮短。
(2)面向?qū)ο蟮墓⿷?yīng)鏈模式?
面向?qū)ο蟮墓⿷?yīng)鏈是以定單為驅(qū)動，以定單為對象，實現(xiàn)"一個流供應(yīng)，一個流生產(chǎn)，一個流分銷"。
(3)非線性系統(tǒng)集成模式?
集成是先進制造系統(tǒng)實現(xiàn)再造工程的重要方法與手段，供應(yīng)鏈的集成不是簡單的企業(yè)兼并式集團化，而是一種松散的藕合集成--凝聚與擴散有機結(jié)合：有不同形式的企業(yè)組織的聯(lián)合式的集成；有企業(yè)間的技術(shù)交流與擴散，以融合形式的集成；有不同學(xué)科間的交叉形式的 集成。這是一種非線性、協(xié)同方式的集成，使系統(tǒng)實現(xiàn)" 1十1>2"的總體效果。
(4)獨立制造島的生產(chǎn)模式?
網(wǎng)絡(luò)化制造使企業(yè)組織形式從"機械型"向"生物型"轉(zhuǎn)變，基于這種生產(chǎn)模式將向單元化獨立制造島型轉(zhuǎn)變。這種生產(chǎn)單元具有自我組織優(yōu)化的能力。為此 ，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要重組，實行強-強聯(lián)合，簡化生產(chǎn)過程關(guān)系結(jié)構(gòu)，使每個企業(yè)都專注于自己最拿手的工作和項目，通過因特網(wǎng)和EDI等現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，以虛擬組織的形式形成跨地區(qū)跨部門的動態(tài)聯(lián)盟，這種精細的供應(yīng)鏈模式是未來的發(fā)展方向。
(5)采購與供銷一體化的物流系統(tǒng)?
精細生產(chǎn)如果沒有精細的供應(yīng)與分銷系統(tǒng)與之相配，整個供應(yīng)鏈就達不到"三個一個流"的精細運作，因此，精細的供應(yīng)鏈應(yīng)實行 JIT采購法使之與JIT生產(chǎn)適應(yīng)。
(6)基于因特網(wǎng)/EDI的電子業(yè)務(wù)模式?
現(xiàn)代信息技術(shù)改變了商務(wù)通信與交易方式，因特網(wǎng)、EDI等技術(shù)的日益成熟使供應(yīng)鏈企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來速度更快，大大降低了交易成本和其它業(yè)務(wù)往來投資。電子商務(wù)有兩種模式：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)和基于EDI的電子商務(wù)。由于因特網(wǎng)商務(wù)更為方便且費用更低，因而中小企業(yè)也能進入電子商務(wù)行列，形成兩種模式并存共融的局面 。
(7)動態(tài)聯(lián)盟的組織形式
動態(tài)聯(lián)盟建立在" 強-強"聯(lián)合思想之上，它使企業(yè)從"公司制"變?yōu)?quot;聯(lián)邦制"，使企業(yè)以最小的組織實現(xiàn)最大的權(quán)能。從精細的思想來看，它能獲得較好的成本效率，其成本效率來自優(yōu)化 的成本結(jié)構(gòu)和虛擬結(jié)構(gòu)的冗余的減少。
(8)開放式的企業(yè)信息系統(tǒng)?
集成化的供應(yīng)鏈模式，企業(yè)之間要求有較好的信息透明度，供應(yīng)商、制造商、分銷商之間應(yīng)保持較好的溝通和聯(lián)系，達到信息共享，使供應(yīng)鏈達到并行化、同步化。要實現(xiàn)這種運營模式，企業(yè)的信息系統(tǒng)不再是封閉孤島式的企業(yè)信息系統(tǒng)，而 是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的開放式的信息系統(tǒng)，也叫合作式信息系統(tǒng)。
七個關(guān)鍵領(lǐng)域
1.挑選正確的領(lǐng)導(dǎo)者
根據(jù)作者的調(diào)查，許多負責供應(yīng)鏈的高管在就職時缺少或沒有任何供應(yīng)鏈背景，這是因為許多CEO都沒有認識到，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為一個復(fù)雜的活動集合體——它涉及許多業(yè)務(wù)職能和流程以及新技術(shù)，并超越了企業(yè)的界限。有卓識的CEO應(yīng)該堅持只選用最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈人才，他們必須擁有SCM背景：或接受過正式的SCM教育，或擁有豐富的SCM經(jīng)驗，或兩者兼?zhèn)洹?/p>
2.實施基準比較，設(shè)定衡量指標
CEO應(yīng)該督促公司進行供應(yīng)鏈基準比較和最佳實踐分析，他們還應(yīng)該親自對比較和分析結(jié)果進行評估。CEO在參與衡量指標的設(shè)定時，首先要確保從客戶的角度來評估公司績效。其次，要保證衡量指標的有效性得到了公司多個最佳客戶的確認。另外，CEO還要明確，根據(jù)作業(yè)成本法計算的真實成本，應(yīng)該成為衡量指標體系的一部分;所占用的總資產(chǎn)，也應(yīng)該被考慮進去，等等。
3.建立激勵機制
以最佳實踐為基準去設(shè)定合適的目標，并有效衡量實現(xiàn)目標的進度，這可以讓CEO樹立信心;同時，他還應(yīng)該制定獎勵和激勵計劃，鼓勵員工在工作時考慮到的是整個公司，而不只是自己所在的部門。
4.跟上供應(yīng)鏈技術(shù)的發(fā)展趨勢
先進的技術(shù)使許多極具前景的供應(yīng)鏈發(fā)展機會成為可能，而CEO要做的就是花時間去了解這些技術(shù)。如今的供應(yīng)鏈通常都很復(fù)雜，它們需要多個部門共同參與，如果供應(yīng)鏈能夠激發(fā)外部合作伙伴參與合作，就能取得更大的成功。新技術(shù)使得SCM變得更為精細化，軟件領(lǐng)域的重大進步，能讓公司優(yōu)化生產(chǎn)規(guī)劃與配置，以及優(yōu)化庫存管理、倉儲和運輸系統(tǒng)。
5.拆除職能部門之間的樊籬
為了避免低效率，CEO應(yīng)該親自參與制定銷售與運營規(guī)劃流程。在客戶服務(wù)和庫存方面，運營部門和供應(yīng)鏈部門應(yīng)該與銷售和營銷部門承擔同樣重要的責任。CEO應(yīng)該充分了解各項跨職能供應(yīng)鏈活動之間的相互影響，從而幫助協(xié)調(diào)各項活動。
6.在商業(yè)規(guī)劃中考慮供應(yīng)鏈因素
供應(yīng)鏈因素(以及專業(yè)知識)應(yīng)該成為商業(yè)規(guī)劃包括銷售和促銷活動的核心內(nèi)容，也應(yīng)該成為與客戶和合作伙伴進行合同談判的核心內(nèi)容。如果CEO充分參與供應(yīng)鏈管理，就會要求在相關(guān)的商業(yè)規(guī)劃和談判中，預(yù)見并明確應(yīng)對重要的供應(yīng)鏈問題。
7.杜絕短視行為
有時候，過于關(guān)注短期目標會導(dǎo)致各種策略決策相互沖突，給供應(yīng)鏈帶來意想不到的后果——有時甚至非常慘重。因此，CEO應(yīng)該保持警惕，尤其不要讓季度業(yè)績壓力來左右公司的長期發(fā)展。
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