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《有效溝通技巧》學(xué)習(xí)心得
引導(dǎo)語：結(jié)合自己的工作，通過自己的學(xué)習(xí)。下面是yjbys小編為你帶來的《有效溝通技巧》學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
結(jié)合自己的工作，通過自己的學(xué)習(xí)，考慮到篇幅的問題，就揀其中幾點(diǎn)自己印象比較深刻的點(diǎn)，說說心得。
聆聽他人
做任何事情要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。聽與說是溝通的兩個重要環(huán)節(jié)，相輔相成，缺少任何一個環(huán)節(jié)，溝通都無法形成。所以，當(dāng)我們在于別人進(jìn)行交談的時候，要用心聽他人的的意見，并且給予“我在聽”的暗示，在他人表達(dá)完自己的觀點(diǎn)之后，給予適當(dāng)?shù)幕仞仭Ｔ诠窘?jīng)常要開會，開會是溝通的一種方式，作為說話人，當(dāng)然是非常在意自己的受眾是否認(rèn)真在聽，經(jīng)常會遇到一些會議，只有領(lǐng)導(dǎo)一人在說，會議氛圍非常沉悶，大家都不想發(fā)言，這樣的會議應(yīng)該說，溝通的效果是不理想的。如果所有參加會議的人，都能通過肢體語言或者眼神接觸與發(fā)言的人有所交流，那一定能是發(fā)言者溝通的欲望跟家強(qiáng)烈，會議的氛圍會很好，自然溝通和協(xié)商的效果也就好了。
信息的回饋
做任何事情，都要讓人知道你在做，你在認(rèn)真做，并且已經(jīng)按時完成。每天的工作都是由一個一個不同的任務(wù)組成的。大大小小的任務(wù)，在完成之后要第一時間對上司表明任務(wù)已經(jīng)完成，這樣有利于上
司做決策，同時也能保持上下游的消息順暢，有利于工作事務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
挑對說話的時機(jī)
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。在公司，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題，同時也應(yīng)該注意職場的禮貌用語。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ６以傧蛏纤咎嵋庖姷臅r候，也有時機(jī)的技巧，就像課程中說道的，最好的提決策時機(jī)是在上午10點(diǎn)左右，此時上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺，同時正在進(jìn)行本日的工作安排，你適時的以委婉方式提出意見，會比較容易引起領(lǐng)導(dǎo)的思考和重視。
對事不對人
在公言公。工作中，就應(yīng)該以事論事，遇到錯誤，指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。在我們的日常工作中，矛盾與沖突應(yīng)該是常常有的，要有一個良好和諧的工作環(huán)境，必須大家心中都要有一個以事論事，對事不對人的立場。
通過這學(xué)期這門課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通有用的技巧。在今后的生活中，我會把學(xué)到的技巧用到實(shí)際工作中，那將會對我今后的工作以及社會交際帶來不小的幫助。
美國心理學(xué)家伊內(nèi)諾斯威謝說過：“溝通技巧是商業(yè)活動中是否成功的關(guān)鍵。有技巧性的溝通可增加與顧客之間相互滿足的關(guān)系并可能得到最佳結(jié)果。就像我們房地產(chǎn)專業(yè)就是的，以后成為銷售人員，每一個銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握溝通技巧。”溝通與交流的能力，不僅僅對于銷售人員很重要，對于其他群體而言同樣重要。無論從事什么樣性質(zhì)的工作，溝通能力是對從業(yè)者最基本的要求。良好的溝通是成功的關(guān)鍵。
在日常生活中，我們應(yīng)該都曾遇到過這樣的情況。與朋友同學(xué)聊天有時會突然不知道該說些什么;或者在不知不覺中說出某句話又令某某覺得有所介懷;又有遇見不算熟的人時候不知道該怎樣打開話匣子。這些問題都是我們對我們?nèi)狈贤记芍R的反映。因為意識到溝通交流的重要性，以及對自身溝通交流能力的有多欠缺的認(rèn)知。而且，對于我們大二學(xué)生來說，校園生活已經(jīng)接近尾聲了，走出社會后，對于溝通交流能力的要求日益明顯。與同事、上司和客戶的溝通不同于與朋友同學(xué)間的溝通。要更加的正式和嚴(yán)謹(jǐn)，而不是很隨性的聊天，不需要顧慮太多。所以學(xué)習(xí)溝通與交流技巧是十分必要的。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道，了，想要與人很好的交流，首先就要做到，大膽的說話。與熟人或者不熟的人，無論是在公共場合，還是在人少的地方。只要說出來，才能與人建立一種溝通交流的關(guān)系。如果走不出這第一步，要想更進(jìn)一步的與人交流并了解到自己想要的
信息是不太可能的。在走出這一步好，就需要考慮怎么樣說話更加的得體，讓聽者悅耳信服。懂得溝通的藝術(shù)，可以避免一些不必要的麻煩，并獲得聽者的好感。這就是這學(xué)期我們學(xué)到的重點(diǎn)。
我個人認(rèn)為，溝通的第一要務(wù)是尊重。人際交流溝通中的參與者都是平等的，應(yīng)該懷著相互尊重的心態(tài)去溝通交流。其次就是理解，在一個問題上不能達(dá)成共識的時候，就需要換位思考一下，站在對方的角度去考慮問題，而非一味的想著自身的情況。這樣才能獲得雙贏的。我們?nèi)粘Ｖ凶钪饕臏贤ǚ绞骄褪钦Z言溝通。要做好語言溝通需要做到正確、準(zhǔn)確、明確、有邏輯、樸實(shí)、豐富、精密、純潔、生動和諧美、要符合言者的本意，使聽者聽得明白。做到?jīng)]有多余的語句，沒有不必要的重復(fù)。這才是語言發(fā)揮了其本身應(yīng)有的作用。
Pranctice make perfect!因而，學(xué)習(xí)溝通交流技巧最重要的還是與不同種類的人進(jìn)行溝通。這樣，在一次次的溝通中便能夠積累到經(jīng)驗，從中可以學(xué)到溝通的技巧，提升與人溝通交流的能力。
最后微笑面對每一天。Smile!smile!
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