有效溝通的四大原則
溝通的目的是解決問題，不然就等于閑聊;這些都是基本原則，而不是溝通方法。下面和小編一起來看有效溝通的四大原則，希望有所幫助！
有效溝通的四大原則
一、實(shí)事求是
1、實(shí)事：實(shí)際存在的問題。所以解決問題，先得找準(zhǔn)問題，是客觀存在的問題;
2、求是：尋找事物的客觀本質(zhì)，客觀辦法。
3、不要主觀凌駕于客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強(qiáng)制推行就會有隱患;
4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因?yàn)闇贤ǘa(chǎn)生對別人的誤解;
5、一直朝著客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創(chuàng)業(yè)公司要避免老好人現(xiàn)象;
6、尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法;
7、重視數(shù)據(jù)分析，在沒有明確答案的時候，通過數(shù)據(jù)去驗(yàn)證和小規(guī)模嘗試;
8、忘記自己，在做產(chǎn)品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;
9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發(fā)現(xiàn)他最可貴的品質(zhì)就是實(shí)事求是。
二、開誠布公
1、開誠：開放，真實(shí)，誠實(shí)，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問題的誠意;
2、布公：公開，而不是隱藏在心里，有問題，拿到桌面上面來來;
3、積極主動，主動去尋找別人溝通，最終解決問題;
4、心態(tài)開放，遇到負(fù)面的反饋可以開放的接受;
5、很多問題，說出來了，就不是問題;
6、很多怨言，拿到桌面上來說，就發(fā)現(xiàn)是誤會。
三、嚴(yán)己寬人
1、要求別人之前，先要求自己;
2、領(lǐng)導(dǎo)和管理別人之前，先領(lǐng)導(dǎo)和管理自己;
3、不要期待別人可以達(dá)到自己的要求，也不要因?yàn)檫@樣兒降低對自己的要求;
4、具有同理心，從對方的角度去思考問題;
5、一個人很優(yōu)秀，我們很喜歡他;而一個不完美的人，更需要我們的關(guān)愛;
6、不要總是嘗試去說服別人;
7、基本上改變一個人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;
8、改變世界，前提一定是改變自己。
四、結(jié)果導(dǎo)向
1、每次溝通，必須給予反饋;
2、好的內(nèi)容，要懂得真誠的去贊賞別人，而不是埋在心底;
3、不好的內(nèi)容，要有恰當(dāng)?shù)姆绞饺シ答亞栴}，去思考問題的解決方案;
4、每次溝通一定要有個溝通的結(jié)果;
5、這個結(jié)果一定是可執(zhí)行的;
6、每次溝通最好都有一個溝通備忘，用來跟蹤和反饋溝通結(jié)果。
與人有效溝通的十五個技巧
1、面帶笑容，語態(tài)溫和
所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的'人談話，因?yàn)樗麄兡軓倪@個人的講話中聽出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當(dāng)他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。
2、言談舉止要有禮貌
與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！
3、找到共同話題
古人說，話不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話題。
4、同一個話題不要將太久
即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。
5、不要談?wù)搫e人的傷心事
如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。
6、說話不要帶臟字
有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。
7、勇敢承認(rèn)錯誤
在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的看法不合理，要主動向?qū)Ψ教岢霰�，勇敢的承認(rèn)自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周�！钡仍�，都很不錯的。
8、事先亮出自己的想法
每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。
9、不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。
10、直截了當(dāng)，開門見山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。
11、懂得服軟
如果與你溝通的人是一個比較強(qiáng)勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學(xué)會以柔克剛，慢慢說服他。
12、學(xué)會恭維別人
在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。
13、充滿自信
與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
14、要有耐心，懂得運(yùn)用智慧
人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
15、知己知彼百戰(zhàn)不殆
如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
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