2017年管理咨詢師模擬復(fù)習(xí)題型「附答案」
一、選擇題
1.企業(yè)內(nèi)部控制制度按控制內(nèi)容可劃分為( )。
A 基礎(chǔ)控制
B 應(yīng)用控制
C 經(jīng)營(yíng)決策控制
D 經(jīng)濟(jì)效益控制
E 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制
【答案】：A,B
【解析】：
依據(jù)題意:按其控制目標(biāo)的不同，可劃分為:財(cái)產(chǎn)物資控制、會(huì)計(jì)信息控制、財(cái)務(wù)收支控制、經(jīng)營(yíng)決策控制、經(jīng)濟(jì)效益控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制。按其控制內(nèi)容的不同，可劃分為:基礎(chǔ)控制和應(yīng)用控制。因此，答案是A、B。
2.成本控制的結(jié)果需要成本核算反映出來(lái)，同時(shí)，成本核算也為成本控制提供部分?jǐn)?shù)據(jù)依據(jù);準(zhǔn)確地核算產(chǎn)品成本，是設(shè)計(jì)成本管理方案的基礎(chǔ)。優(yōu)化企業(yè)成本核算體系應(yīng)該( )
A 及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行成本核算
B 加強(qiáng)對(duì)成本核算計(jì)劃的審核與控制
C 優(yōu)化成本核算流程
D 劃清成本核算界
E 明確人員職責(zé)范圍
【答案】：A,C,D
【解析】：
考察優(yōu)化企業(yè)成本核算體系內(nèi)容。依據(jù)題意:優(yōu)化企業(yè)成本核算體系需要注意成本控制的結(jié)果需要成本核算反映出來(lái)，同時(shí)，成本核算也為成本控制提供部分?jǐn)?shù)據(jù)依據(jù);準(zhǔn)確地核算產(chǎn)品成本，是設(shè)計(jì)成本管理方案的基礎(chǔ)。1、及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行成本核算;2、加強(qiáng)對(duì)成本核算過(guò)程的審核與控制;3、優(yōu)化成本核算流程;4、劃清成本核算界限。因此，答案是A、C、D。
3.五性分析就是利用客戶的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際值與當(dāng)期同行業(yè)指標(biāo)的實(shí)際平衡水平或最好水平比較，以評(píng)價(jià)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的一種分析方法。包括:收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性、成長(zhǎng)性。以下屬于五性分析中的生產(chǎn)性指標(biāo)，并反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率的是( )。
A 凈資產(chǎn)收益率和期間費(fèi)用率
B 人均年增加值和人均銷售額
C 銷售營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
D 銷售毛利率
E 勞務(wù)費(fèi)對(duì)增加值比率
【答案】：B,E
【解析】：
依據(jù)題意:生產(chǎn)性一反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率的指標(biāo)有人均年增加值、人均銷售額、增加值比率、勞務(wù)費(fèi)對(duì)增加值比率。因此，答案是B、E。
4.標(biāo)準(zhǔn)成本是指為達(dá)成某一目標(biāo)預(yù)計(jì)應(yīng)耗用的資源的成本。標(biāo)準(zhǔn)的制定可采用理想標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)。以下對(duì)理想標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是( )。
A 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中、在沒(méi)有任何浪費(fèi)或無(wú)效率發(fā)生的情況下而設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)
B 在百分之百效率或最佳狀況下才能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
C 這一標(biāo)準(zhǔn)雖然比較嚴(yán)格，但是有達(dá)到的可能
D 是指以上期或過(guò)去的若干期平均的實(shí)際資料為依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)
E 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)之后，根據(jù)最先進(jìn)水平而設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)
【答案】：A,B
【解析】：
考察標(biāo)準(zhǔn)成本內(nèi)容。依據(jù)題意:理想標(biāo)準(zhǔn)是指在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在沒(méi)有任何浪費(fèi)或無(wú)效率發(fā)生的情況下，而設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，即在百分之百效率或最佳狀況下才能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。因此，答案是A、B。
5.為中小企業(yè)提供管理咨詢時(shí)，可能會(huì)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是( )。
A 基礎(chǔ)管理問(wèn)題
B 與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題
C “語(yǔ)言”和“溝通”問(wèn)題
D 所謂“管理提升”的誤區(qū)
E 發(fā)展的問(wèn)題
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查中小型企業(yè)管理咨詢的要求與特點(diǎn)分析。
6.一個(gè)完整的管理咨詢活動(dòng)包括四個(gè)階段：即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段、實(shí)施指導(dǎo)階段。業(yè)務(wù)洽談是咨詢活動(dòng)的開(kāi)始，也是十分重要的階段，對(duì)后期三個(gè)階段的順利實(shí)施起著關(guān)鍵作用。以下哪些描述屬于業(yè)務(wù)洽談的內(nèi)容?( )
A 開(kāi)展專題調(diào)查分析和綜合調(diào)查分析，明確問(wèn)題、原因和后果
B 撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)和簽訂管理咨詢協(xié)議
C 進(jìn)行預(yù)備調(diào)查和商務(wù)洽談
D 對(duì)方案進(jìn)行研討修訂和方案提交匯報(bào)
E 幫客戶制訂實(shí)施計(jì)劃和對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查管理咨詢的基本程序中的業(yè)務(wù)洽談階段。答案A屬于診斷階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①進(jìn)駐客戶前的準(zhǔn)備;②召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì);③開(kāi)展綜合調(diào)查分析，明確存在的問(wèn)題及其后果;④開(kāi)展專題調(diào)查分析，明確產(chǎn)生問(wèn)題的原因;⑤提出解決問(wèn)題的思路和框架;⑥撰寫(xiě)診斷報(bào)告;⑦講解和提交診斷報(bào)告。答案D屬于改善方案設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①改善方案的形成;②改善方案的研討和修訂;③改善方案的提交與回報(bào)。答案E屬于實(shí)施指導(dǎo)階段的內(nèi)容，此階段包括以下內(nèi)容：①幫助客戶制訂實(shí)施計(jì)劃;②對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);③對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo);④解決實(shí)施中的問(wèn)題，并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;⑤對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。因此答案BC是正確的，業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括：①與客戶初步接洽;②預(yù)備調(diào)查;③撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū);④提交及展示項(xiàng)目建議書(shū);⑤商務(wù)洽談(包括組建項(xiàng)目組和制訂咨詢工作計(jì)劃);⑥簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)。
7.下列關(guān)于生產(chǎn)類型的分類說(shuō)法正確的是( )。
A 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)
B 按工藝過(guò)程的連續(xù)性可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預(yù)測(cè)型生產(chǎn)方式
C 按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度可以將其劃分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)
D 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為連續(xù)加工型和間歇型
【答案】：C
【解析】：
按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預(yù)測(cè)型生產(chǎn)方式;按工藝過(guò)程的連續(xù)性可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)。因此答案ABD都是錯(cuò)誤的。
8.在正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的計(jì)劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標(biāo)制定的計(jì)劃是( )。
A 長(zhǎng)期計(jì)劃
B 中期計(jì)劃
C 短期計(jì)劃
D 戰(zhàn)略層計(jì)劃
【答案】：B
【解析】：
中期生產(chǎn)計(jì)劃屬于戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃，計(jì)劃期一般為一年，其目標(biāo)是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿足客戶需求，均衡生產(chǎn)，控制庫(kù)存水平，降低生產(chǎn)水平。他的主要任務(wù)是在正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的計(jì)劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標(biāo)。
9.某企業(yè)開(kāi)展了專門(mén)針對(duì)生產(chǎn)線工人的為期一周的培訓(xùn)，參與人員比較系統(tǒng)的掌握了全面質(zhì)量管理的方法，培訓(xùn)效果很好，但是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)的成果卻不明顯，其原因是( )。
A 培訓(xùn)時(shí)間不夠
B 培訓(xùn)方法不科學(xué)
C 未達(dá)到全員參與的要求
D 未制定切實(shí)可行的管理辦法
【答案】：C
【解析】：
這次培訓(xùn)沒(méi)有包括管理階層。全面質(zhì)量管理活動(dòng)推行的關(guān)鍵在于全員參與培訓(xùn)，但是該企業(yè)僅針對(duì)一線工人進(jìn)行了培訓(xùn)。
10.中期計(jì)劃涉及的內(nèi)容包括( )。
A 產(chǎn)品發(fā)展方向
B 技術(shù)發(fā)展水平
C 統(tǒng)籌安排生產(chǎn)計(jì)劃
D 物料需求計(jì)劃
【答案】：C
【解析】：
中期生產(chǎn)計(jì)劃(戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃)計(jì)劃期一般為一年，其主要任務(wù)是在正確預(yù)測(cè)試產(chǎn)需求的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的計(jì)劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數(shù)量、產(chǎn)值和進(jìn)度等指標(biāo)。目標(biāo)是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿足客戶需求，均衡生產(chǎn)，控制庫(kù)存水平，降低生產(chǎn)水平。因此答案C是正確的。
二、案例分析
一、內(nèi)部控制制度的目標(biāo)
第一，保護(hù)資產(chǎn)的安全。第二，準(zhǔn)確反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，給決策提供可靠保證。第三，保證政策規(guī)章和法規(guī)被遵守。第四，提高管理效率。相應(yīng)的，施貴寶設(shè)計(jì)了以下的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)：
二、內(nèi)部控制的基本原則
1、不相容職務(wù)相分離的原則。所謂不相容職務(wù)，是指那些如果由一個(gè)人擔(dān)任，既可能弄虛作假，又能夠掩蓋其錯(cuò)誤行為的職務(wù)。不相容職務(wù)分離就是要求把不相容職務(wù)由不同的人擔(dān)任。該公司的內(nèi)部控制制度正是通過(guò)對(duì)授權(quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行、記錄五個(gè)環(huán)節(jié)合理的`分工，實(shí)現(xiàn)了不相容職務(wù)的分離，保證了內(nèi)部控制作用的發(fā)揮。
2、合理的授權(quán)制度。授權(quán)制度指企業(yè)在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)過(guò)授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行控制，即規(guī)定每一類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審批程序，以便按程序辦理審批，避免越級(jí)審批和違規(guī)審批的情況發(fā)生。
3、適當(dāng)?shù)男畔⒂涗�。記錄企業(yè)內(nèi)部控制的重要方面信息。信息記錄可分為管理文件和會(huì)計(jì)記錄。
4、可靠的資產(chǎn)安全。其主要內(nèi)容有：限制接近、定購(gòu)盤(pán)點(diǎn)、記錄保護(hù)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)記錄監(jiān)控。
5、健全的內(nèi)部審計(jì)。
三、內(nèi)部控制流程設(shè)計(jì)
1、收入循環(huán)。
�、哦▎翁幚�。該公司在發(fā)展新客戶時(shí)，采取了非常嚴(yán)格的考核制度，如要求新客戶證照齊全，同時(shí)還需要進(jìn)行其它全面的考察。此外，定單必須順序編號(hào)，如有缺號(hào)，必須查明原因。
�、菩庞煤屯素浛刂啤Ｔ摴靖鶕�(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與客戶信譽(yù)情況等制定信用標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定向客戶授予一定的信用額度。此外，該公司還嚴(yán)格控制銷售質(zhì)量，以減少退貨損失。
⑶開(kāi)票與發(fā)貨。開(kāi)票與發(fā)貨職務(wù)相分離。開(kāi)票以有關(guān)票據(jù)為依據(jù)，如客戶的購(gòu)貨定單、發(fā)貨通知單等。發(fā)貨通知單要編號(hào)，以保證所有發(fā)出貨物均開(kāi)票。發(fā)票和發(fā)貨單須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)和人員審批。
(4)應(yīng)收賬款管理。定期檢查應(yīng)收賬款明細(xì)賬余額并進(jìn)行賬齡分析。定期與客戶對(duì)賬，及時(shí)催收、回籠資金。確保收到的款項(xiàng)按時(shí)入賬，并按事件順序銷賬。
2、生產(chǎn)循環(huán)。
�、派a(chǎn)循環(huán)職責(zé)分離。生產(chǎn)計(jì)劃的編制與復(fù)核、審批相分離;產(chǎn)成品的驗(yàn)收與產(chǎn)品制造相分離，存貨的審批、發(fā)放、保管與記賬相分離等。
(2)存貨保管責(zé)任與實(shí)物安全控制。該公司建立了嚴(yán)格的存貨保管制度，以保證實(shí)物財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)，對(duì)存貨規(guī)定合理的儲(chǔ)存定額，定期考核，積極處理超儲(chǔ)積壓的存貨，加速資金周轉(zhuǎn)。
(3)定期對(duì)存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)、賬卡、賬表、賬賬相符，并購(gòu)買(mǎi)足額保險(xiǎn)。
3、付款循環(huán)。
�、挪少�(gòu)，原材料的請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款、記賬必須由不同的人員擔(dān)任。采購(gòu)員只能在批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)就貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)，不得擅自改變采購(gòu)價(jià)格與內(nèi)容。
(2)驗(yàn)收。只有經(jīng)過(guò)驗(yàn)貨后方可執(zhí)行付款的審批手續(xù)(預(yù)付款業(yè)務(wù)除外)，此舉旨在保證貨物的價(jià)格、質(zhì)量、規(guī)格等符合標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收部門(mén)則嚴(yán)格按合同規(guī)定的品種、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。
(3)付款。發(fā)票價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)、稅款等必須與合同復(fù)核無(wú)誤，憑證齊全后方可辦理結(jié)算，支付貨款，且貨款必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬。定期核對(duì)應(yīng)付賬款明細(xì)賬與總分類賬。
4、信息管理
�、艖{證連續(xù)編號(hào)。憑證的使用必須按編號(hào)次序依次使用。領(lǐng)用空白憑證必須經(jīng)過(guò)登記備案。
(2)建立定期復(fù)核制度，定期對(duì)憑證的填制，記賬、過(guò)賬和編制報(bào)表的工作進(jìn)行復(fù)核。
(3)建立總分類賬和明細(xì)分類賬，總分類賬和日記賬的核對(duì)制度。
(4)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在處理有關(guān)業(yè)務(wù)后必須簽名，蓋章，以備日后追溯責(zé)任。
(5)建立完善的憑證傳遞程序。
(6)執(zhí)行定期的會(huì)計(jì)信息分析制度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息失誤。
在內(nèi)部控制過(guò)程中，應(yīng)該注意：一是要求成本效益分析。二是注意例外控制。三是防止內(nèi)部控制執(zhí)行人瀆職。四是防止管理層濫予授權(quán)。
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