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2016下半年二級人力資源管理師考試模擬試題及答案
一、單項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，每小題只有一個正確答案)
1.( )是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。
A.多維立體組織結(jié)構(gòu) B.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) C.子公司與母公司 D.企業(yè)集團
【參考答案】D
2.不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是( )。
A.人員晉升計劃 B.人員補充計劃 C.勞動力市場計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】C
3. ( )在很大程度上決定著企業(yè)的管理模式。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 D.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)
【參考答案】A
4.以下企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，不屬于定量分析方法的是( )。
A.德爾菲法 B.回歸分析方法 C.定員定額分析法 D.轉(zhuǎn)換比率法
【參考答案】A
5.下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法是( )。
A.上級估算法 B.德爾菲法 C.崗位分析法 D.管理人員接替模型
【參考答案】D
6.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時為5050，企業(yè)的定額工時為50，計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運用工作定額法預(yù)測該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為( )。
A.50人 B.100人 C.150人 D.200人
【參考答案】B
7. ( )不屬于定員定額分析法。
A.工作定額分析法 B.崗位定員法 C.人員比率法 D.比例定員法
【參考答案】C
8.企業(yè)在進行外部人力資源供給預(yù)測時，下列最難預(yù)測的人員是( )。
A.技職校畢業(yè)生 B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員 C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D.大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生
【參考答案】C
9. ( )導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降。
A.人力資源供求平衡 B.人力資源供大于求 C.人力資源供不應(yīng)求 D.人力資源供求失衡
【參考答案】B
10. ( )是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。
A.組織結(jié)構(gòu) B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 C.組織結(jié)構(gòu)理論 D.組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵
【參考答案】A
11.( )是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。
A.組織結(jié)構(gòu) B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 C.組織結(jié)構(gòu)理論 D.組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵
【參考答案】B
12. ( )在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進行。
A.組織結(jié)構(gòu) B.組織設(shè)計 C.組織結(jié)構(gòu)理論 D.組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵
【參考答案】B
13.下列以行政組織理論為依據(jù)的說法，正確的是( )。
A.它是現(xiàn)代組織理論的依據(jù)之一 B.強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu) C.它著重強調(diào)人的因素
D.強調(diào)應(yīng)按企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進行組織設(shè)計
【參考答案】B
14.下列屬于靜態(tài)組織設(shè)計理論研究對象的是組織的( )。
A.體制 B.信息控制 C.協(xié)調(diào) D.人員配備
【參考答案】A
15.下列說法中工作量大，專業(yè)性強，分別設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率體現(xiàn)的是( )原則。
A.現(xiàn)代企業(yè)管理 B.實現(xiàn)統(tǒng)一管理 C.專業(yè)分工和協(xié)作 D.系統(tǒng)管理
【參考答案】C
16.下列對多維立體組織描述錯誤的是( )。
A.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤中心
B.按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)屬于組織的專業(yè)成本中心
C.按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤中心
D.此種組織適合生產(chǎn)經(jīng)驗活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)
【參考答案】D
17.依托型組織職能機構(gòu)又稱( )。
A.獨立型組織職能機構(gòu) B.依附型組織職能機構(gòu) C.專業(yè)中心職能機構(gòu) D.集團型機構(gòu)
【參考答案】B
18.廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式不包含下列哪種組織類型( )。
A.矩陣制 B.事業(yè)部制 C.直線制 D.直線職能制
【參考答案】B
19.以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)也就是廣義的職能制組織模式，這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是具有明確性和( ) 。
A.適應(yīng)環(huán)境 B.適用范圍較小 C.高度穩(wěn)定性 D.適應(yīng)環(huán)境變化
【參考答案】C
20.跨國公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用( )來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)。
A.以成果為中心 B.以工作任務(wù)為中心 C.以直線制為中心 D.以關(guān)系為中心
【參考答案】D
21.組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.組織結(jié)構(gòu)評價變革 D.計劃式變革
【參考答案】D
22.下列說法不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的( )。
A.企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)B.企業(yè)整合過程中結(jié)構(gòu)分化
C.新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合D.現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合
【參考答案】B
23.模擬分權(quán)制屬于( )部門結(jié)構(gòu)設(shè)計的模式。
A.以工作和任務(wù)為中心 B.以成果為中心 C.以關(guān)系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最適合企業(yè)(.)的組織結(jié)構(gòu)選擇。
A.增大數(shù)量戰(zhàn)略階段 IB.擴大地區(qū)戰(zhàn)略階段C.縱向整合階段 D.多種經(jīng)營階段
【參考答案】B
25.當(dāng)一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，( )比較適用。
A.以工作和任務(wù)為中心 B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式 C.以關(guān)系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
26.“先進合理、科學(xué)適用、精簡效率”是( )原則要求。
A.變勞動定員編制 B.勞動定額編制 C.組織結(jié)構(gòu)變革 D.部門結(jié)構(gòu)設(shè)計
【參考答案】C
27.以下制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則不適宜的是( )。
A.確保人力資源需求的原則 B.確保人力資源供求的原則
C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 D.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)和保持適度流動性的原則
【參考答案】B
28.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員分類中將中醫(yī)、護理人員、藥劑師、職業(yè)教育教學(xué)人員確定為
A.工程技術(shù)人員 B.醫(yī)療服務(wù)人員 C.服務(wù)性技術(shù)人員 D.服務(wù)人員
【參考答案】C
29.投資與資本運營管理、科技管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)與融資管理、火力資源管理和物流管理等類人員稱( )。
A.運營管理人員 B.保障管理人員 C.市場運作人員 D.社會化服務(wù)人員
【參考答案】A
30.事務(wù)內(nèi)部變量間的關(guān)系分為函數(shù)關(guān)系和( )。
A.預(yù)測關(guān)系 B.已知事物關(guān)系 C.相似關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系
【參考答案】D
31.關(guān)于德爾菲法，說法錯誤的是( )。
A.它是程序化的方法 B.預(yù)測目標(biāo)和要求 C.修改預(yù)測結(jié)果 D.進行最后預(yù)測
【參考答案】A
32.人力資源預(yù)測中的( )是首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)估計組織所需要的一線生產(chǎn)人員的數(shù)量。
A.經(jīng)驗預(yù)測法 B.轉(zhuǎn)換比率法 c產(chǎn)品生產(chǎn)需求法 D.人員比率法
【參考答案】B
33.通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)的方法是( )。
A.灰色預(yù)測法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸預(yù)測法 D.定員定額法
【參考答案】B
34.人力資源規(guī)劃的目的是供求達到平衡，其中包括( ) 。
A.供求預(yù)測 嘆 B.供給預(yù)測 C.數(shù)量和質(zhì)量 D.供求關(guān)系
【參考答案】C
35.狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的( )。
A.人員配備計劃 B.各類人員規(guī)劃 C..)\.員預(yù)測 D.企業(yè)人員規(guī)劃
【參考答案】B
36.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為中心的( )的整體設(shè)計工作。
A.組織亥統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu) C.組織規(guī)模 D.組織管理
【參考答案】A
37.現(xiàn)代組織理論主要是以( )理論為依據(jù)。
A.剛性結(jié)構(gòu) B.組織結(jié)構(gòu) C.權(quán)變管理 D.組織設(shè)計
【參考答案】C
38.從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是( )。
A.靜態(tài)管理 B.動態(tài)管理 C.權(quán)變管理 D.權(quán)威管理
【參考答案】B
39. ( )以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。
A.古典組織理論 B.近代組織理論 C.現(xiàn)代組織理論 D.當(dāng)代組織理論
【參考答案】B
40.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的是( ) 。
A.組織的規(guī)章 B.組織的體制 C.組織的機制 D.組織的協(xié)調(diào)
【參考答案】D
41.下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的是( )。
A.組織體制 B.機構(gòu) C.信息控制 D.規(guī)章
【參考答案】C
42.組織設(shè)計要十分重視橫向協(xié)調(diào)問題，主要的措施不正確的是( )
A.實施系統(tǒng)管理 B.設(shè)立一些必要的委員會，通過會議來協(xié)調(diào)
C.創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境 D.提高管理工作質(zhì)量和效率
【參考答案】D
43.由于( )表明，一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級人數(shù)是有一定限度的。
A.任務(wù)與目標(biāo)原則 B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C.個人精力、知識、經(jīng)驗條件的限制 D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則
【參考答案】C
44.合理分權(quán)的作用不包括( )。
A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo) B.有利于調(diào)動下級的積極主動性
C.有利于基層迅速正確地做出決策 D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題
【參考答案】B
45.立體組織或多維立體矩陣可稱為( )。
A.矩陣組織結(jié)構(gòu) B.事業(yè)組織部 C.管理組織結(jié)構(gòu) D.多維組織
【參考答案】D
46.管理組織機構(gòu)系統(tǒng)不包括( )。
A.產(chǎn)品 B.地區(qū) C.生產(chǎn) D.職能參謀機構(gòu)
【參考答案】C
47.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是( )。
A.卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司屬于企業(yè)集團的結(jié)構(gòu)模式
B.子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中
C.多維立體組織結(jié)構(gòu)主要用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司
D.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要用于生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)
【參考答案】B
48.以下關(guān)于智囊機構(gòu)的說法不正確的是( )。
A.又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司 B.對集團高層提供的方案進行決策
C.參與制定集團年度產(chǎn)生經(jīng)營計劃 D.搜集、整理、儲存相關(guān)信息資料
【參考答案】B
49.以( )為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。
A.成果 B.工作 C.關(guān)系 D.人員
【參考答案】A
50.美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)選擇新的戰(zhàn)略的結(jié)論稱為( )。
A.組織適應(yīng)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 B.改變企業(yè)結(jié)構(gòu)C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D.保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施
【參考答案】C
51.( )組成了組織結(jié)構(gòu)診斷、實施結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價。
A.完整的組織結(jié)構(gòu)變革 B.合理的組織結(jié)構(gòu)變革程序
C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 D.完整、合理的組織結(jié)構(gòu)變革程序和步驟
【參考答案】D
52.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序中，采用金字塔式的體系圖常描述的是( )組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。
A.管理業(yè)務(wù)流程圖 B.管理結(jié)構(gòu)職能流程圖 C.組織體系圖 D.工作崗位職能流程圖
【參考答案】C
53.以下有關(guān)組織結(jié)構(gòu)分析不正確的內(nèi)容是( ) 。
A.內(nèi)外部環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的改變
B.環(huán)境的變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變
C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能 D.分析各種職能的性質(zhì)及類別
【參考答案】B
54.以下組織結(jié)構(gòu)分析中其表現(xiàn)不屬于內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)改變的是( )。
A.需要增加哪些新的職能 B.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能
C.哪些原有職能需要加強 D.哪些陳舊職能可以取消或合并
【參考答案】B
55.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆不包括( )。
A.新任領(lǐng)導(dǎo)上任 B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降 C.員工士氣低落 D.組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露
【參考答案】A
56.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是( )。
A.某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系 B止某個單位要求別人給予何種配合和服務(wù)
C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何 D.某個單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)
【參考答案】C
57.以下表述中不屬于變革征兆的內(nèi)容有( )。
A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)陳 B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降 C.組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露 D.員工時期低落
【參考答案】A
58.企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施不包括( )。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃
D.大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才
【參考答案】A
59.組織結(jié)構(gòu)變革中不正確的相應(yīng)措施是( ) 。
A.充分認識變革的必要性 B.工作效率降低 C.要求離職的人數(shù)增多D.用大膽創(chuàng)新人才
【參考答案】D
60. ( )方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。
A.計劃式變革 B.爆破式變革 C.改良式變革 D.局部式變革
【參考答案】B
61.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現(xiàn)的是( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化 B.工作效率降低 C.要求離職的人數(shù)增多 D.市場占有率縮小
【參考答案】D
62.局部改革某個科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的( )。
A.改良式 B.漸進式 C.計劃式 D.爆炸式
【參考答案】A
63.新建企業(yè)的組織在設(shè)計時應(yīng)避免( )產(chǎn)生。
A.職位相互沖突 B.職責(zé)沖突 C.理想化 D.帶有理想化的色彩
【參考答案】B
64.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)時，( )屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。
A.企業(yè)管理委員會 B.董事會 C.高層管理部門 D.總經(jīng)理辦公室
【參考答案】C
65.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能時，要靠( )來協(xié)調(diào)。
A.企業(yè)管理委員會 B.有特殊地位人的權(quán)威 C.高層管理部門 D.有特殊地位的人
【參考答案】D
66.組織設(shè)計人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以便結(jié)構(gòu)分化有所遵循。它是整分合中( )的階段。
A.計劃 B.整 C.執(zhí)行 D.控制
【參考答案】B
67.企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合在規(guī)劃階段不含有( )內(nèi)容。
A.部門、單位間的沖突和不恰當(dāng)競爭
B.需要通過組織規(guī)劃和多余運用來達到整合的目的
C.通過改革組織成員的某些行為來達到整體目標(biāo)
D.組織規(guī)劃主要通過局部調(diào)整
【參考答案】B
68.企業(yè)人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，而狹義的人力資源規(guī)劃特指( )。
A.企業(yè)雇員規(guī)劃 B.企業(yè)人員規(guī)劃 C.企業(yè)職工規(guī)劃 D.企業(yè)勞動力規(guī)劃
【參考答案】B
69.人力資源規(guī)劃可分為中期計劃和短期計劃，一般來說，五年以上的計劃可以稱之為( )
A短期 B.規(guī)劃 C.中期 D.長期
【參考答案】B
70.赫茲伯格的人員晉升計劃中雙因素理論提到責(zé)任與權(quán)限都屬于工作的( )因素。
A.鼓勵 B.表揚 C.確定 D.激勵
【參考答案】D
71.從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計劃、人員補充計劃和( ) 。
A.職業(yè)生涯規(guī)劃 B.人員培訓(xùn)計劃 C.薪酬福利計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】D
72.企業(yè)人力資源的自然消耗有( ) 。
A.自然減員和自然流動 B.勞動保護的規(guī)定 C.戶籍制度 D.行業(yè)調(diào)整
【參考答案】A
73.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容不包括( )。
A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測 B.企業(yè)人力資源供給預(yù)測
C.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測 D.企業(yè)特種人力資源預(yù)測
【參考答案】A
74.以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是( )。
A.現(xiàn)實人力資源預(yù)測 B.未來人力資源需求預(yù)測
C.現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測 D.未來流失人力資源預(yù)測分析
【參考答案】D
75.以下人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法的是( )。
A.德爾菲法 B.趨勢外推法 C.馬爾可夫分析法 D.人員比率法
【參考答案】A
76.議下不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法的是( )。
A.灰色預(yù)測模型法 B.轉(zhuǎn)換比率法 C.馬爾可夫分析法 D.經(jīng)驗預(yù)測法
【參考答案】D
77.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是( )。
A.德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預(yù)測
B.轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的
C.轉(zhuǎn)換比率法能說明不同類別員工需求的差異
D.德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測
【參考答案】B
78.人力資源需求預(yù)測的方法，( )的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，來推斷未來的人事變動確實和狀態(tài)。
A.經(jīng)濟計量模型 B.馬爾可夫分析法 C.計算機模型 D.定員定額分析法
【參考答案】B
79.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時為6060，定額工時為60，計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運用工作定額分析法確定的企業(yè)人力資源需求為( )。
A.60 B.100 C.160 D.200
【參考答案】B
80. ( )是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿。
A.人力資源供求協(xié)調(diào)平衡 B.人力資源的需求預(yù)測問題
C.人力資源的供給預(yù)測問題 D.人力資源的系統(tǒng)設(shè)計問題
【參考答案】A
二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)
1.關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論，說法正確的是( )。
A.組織理論被稱為大組織理論 B.組織設(shè)計理論被稱為小組織理論
C.組織理論與組織設(shè)計理論外延相同 D.組織理論包括組織設(shè)計理論
E.組織理論與組織設(shè)計理論外延不同
【參考答案】ABDE
2.我國組織設(shè)計的基本原則包括( )。
A.任務(wù)與目標(biāo)原則 B.專業(yè)分工和協(xié)作原則 C.有效管理幅度原則
D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 E.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則
【參考答案】ABCDE
3. ( )屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。
A.工作崗位說明書 B.組織體系圖 C.管理業(yè)務(wù)流程圖 D.組織戰(zhàn)略 E.領(lǐng)導(dǎo)方式
【參考答案】ABC
4. ( )屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。
A.經(jīng)濟環(huán)境 B.人口環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.企業(yè)文化 E.文化法律
【參考答案】ABCE
5.人力資源需求預(yù)測包括( )。
A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測 B.企業(yè)人力資源存量預(yù)測 C.企業(yè)人力資源增量預(yù)測
D.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測 E.企業(yè)特種人力資源預(yù)測
【參考答案】ABCDE
6.人力資源預(yù)測的局限性包括( )。
A.環(huán)境的不確定性 B.企業(yè)內(nèi)部的抵制 C.預(yù)測的代價高昂
D.知識水平的限制 E企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
【參考答案】ABCD
7.影晌人力資源需求預(yù)測的一般因素包括( )。
A.顧客需求的變化 B.生產(chǎn)需求 C.勞動力成本趨勢 D.追加培訓(xùn)的需求 E.曠工趨向
【參考答案】ABCDE
8. ( )屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。
A.經(jīng)驗預(yù)測法 B.德爾菲法 C.人員比率法 D.趨勢外推法 E.生產(chǎn)模型法
【參考答案】CDE
9.回歸分析法( )。
A.是人力資源需求預(yù)測方法 B.又稱轉(zhuǎn)換比率法 C.是人力資源供給預(yù)測方法
D.屬于專家預(yù)測法 E.對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高
【參考答案】AE
10.影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有( )。
A.地域性因素 B.人口政策及人口現(xiàn)狀 C.社會就業(yè)意識
D.勞動力市場發(fā)育程度 E.擇業(yè)心理偏好
【參考答案】ABCDE
11.企業(yè)組織理論的內(nèi)涵包括( )。
A.組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析 B.組織理論發(fā)展 C.組織設(shè)計理論的分類
D.組織設(shè)計理論的動態(tài)設(shè)計 E企業(yè)組織是組織行為的角度研究機構(gòu)
【參考答案】ABC
12.組織理論主要是以( )等人的行政組織理論為依據(jù)。
A.亨利 B.馬克思·韋伯 C.亨利·法約爾 D.亞當(dāng) E.泰羅
【參考答案】BC
13.以馬克思·韋伯、亨利·法約爾等人的行政組織理論為依據(jù)的理論是( )。
A.強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu) B.從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)
C.古典組織理論 D.主要是以權(quán)變管理理論為依據(jù)
E.強調(diào)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進行組織設(shè)計
【參考答案】AC
14.管理學(xué)家厄威克比較系統(tǒng)地提出的組織設(shè)計基本原則包括( )。
A.目標(biāo)原則 B.相符原則 C.職責(zé)原則 D.組織階層原則 E.管理幅度原則
【參考答案】ABCDE
15.美國管理學(xué)家孔茨提出的健全組織工作的原則包括( )。
A.目標(biāo)一致原則、效率原則 B.管理幅度和分級原則 C.授權(quán)與職責(zé)的絕對性原則
D.職權(quán)和職責(zé)對等原則 E.靈活性和便于領(lǐng)導(dǎo)原則
【參考答案】ABCDE
16.在集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則中提到企業(yè)組織設(shè)計時，( )兩者不可偏廢。
A.集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求 B.要有必要的權(quán)力集中
C.主動性的必要組織條件 D.要有必要的權(quán)力分散 E.集中精力抓重大問題
【參考答案】BD
17.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中新型組織結(jié)構(gòu)模式由( )組成。
A.多維立體組織結(jié)構(gòu) B.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)
C.分公司與總公司 D.子公司與母公司 E.企業(yè)集團
【參考答案】ABCDE
18.對下列模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法正確的是( )。
A.按地區(qū)劃分管理機構(gòu) B.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)來定義
C.人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”D.賦予生產(chǎn)經(jīng)營部門盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)
E使每一單位負有“模擬性”的盈虧責(zé)任
【參考答案】BCDE
19.單個企業(yè)集團的結(jié)構(gòu)圖包括( ) 。
A.核心企業(yè) B.控股成員企業(yè)層 C.參股成員企業(yè)層
D.控股成員管理層 E.協(xié)作成員企業(yè)層
<
【參考答案】ABCE
20.企業(yè)集團的職能機構(gòu)框圖組成有( )。
A.依托型組織職能機構(gòu) B.獨立型組織職能機構(gòu)
C.智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司 D.專業(yè)中心 E非常設(shè)機構(gòu)
【參考答案】ABCDE
21.分析組織結(jié)構(gòu)的影晌因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式包括( )。
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)規(guī)模 C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) D.信息溝通 E.組織結(jié)構(gòu)功能
【參考答案】ABCD
22.企業(yè)人力資源規(guī)劃中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序包含有( ) 。
A.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式
B.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門
C.為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置
D.將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)
E.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
【參考答案】ABCDE
23.企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有：( ) 。
A.增大數(shù)量戰(zhàn)略 B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略 C.縱向整合戰(zhàn)略 D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略 E.適應(yīng)新的戰(zhàn)略
【參考答案】ABCD
24.一個完整、合理的組織結(jié)構(gòu)變革程序應(yīng)包括( )。
A.組織診斷 B.組織決策診斷 C.實施變革 D.組織評價 E.組織關(guān)系診斷
【參考答案】ACD
25.工作崗位說明書，包括( )、級別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。
A.職能 B.工作名稱 C.權(quán)限 D.責(zé)任 E.薪金
【參考答案】ABCDE
26.組織結(jié)構(gòu)診斷程序包括( )。
A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 B.組織結(jié)構(gòu)分析 C.組織決策分析 D.組織關(guān)系調(diào)查 E.組織關(guān)系分析
<
【參考答案】ABCE
27.管理業(yè)務(wù)流程圖主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)程序 B.業(yè)務(wù)崗位 C.組織關(guān)系 D.信息傳遞 E.崗位責(zé)任制
【參考答案】ABDE
28.為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在組織決策分析時，分析決策應(yīng)考慮( )和決策做出后應(yīng)通知哪些部門。
A組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做 B.是何種類別的決策
C.這些決策各由哪個管理層次來做 D.決策制定涉及哪些有關(guān)部門
E.誰是決策的負責(zé)人及參與者
【參考答案】ABCDE
29.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.組織關(guān)系變革 C.企業(yè)結(jié)構(gòu)變革 D.爆破式變革 E.計劃式變革
【參考答案】ADE
30.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)遵循的原則是( )
A.先進合理 B.結(jié)構(gòu)緊湊 C.職責(zé)明確 D.科學(xué)適用 E.精簡效率
【參考答案】ADE
31.人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，它們分別泛指的是( )。
A.按年度編制人員計劃 B.各種類型人力資源規(guī)劃
C.特指企業(yè)人員規(guī)劃 D.人力資源中長期規(guī)劃 E.人力資源培訓(xùn)計劃
【參考答案】BC
32.廣義的人力資源規(guī)劃包括( )。
A.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃 B.員工薪酬激勵計劃
C.員工職業(yè)生涯計劃 D.其他計劃 E.培訓(xùn)考核計劃
【參考答案】ABCD
33.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括( )。
A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B.促進企業(yè)人力資源管理的開展
C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃 D.提高企業(yè)人力資源的利用效率
E.使組織和個人發(fā)展目標(biāo)一致
【參考答案】ABCDE
34.影晌人力資源活動的法律因素有( )。
A.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度 B.工時制度
C.最低工資標(biāo)準(zhǔn) D.戶籍制度 E.社會保障制度
【參考答案】ABCDE
35.我國東部和西部在不同的文化條件下，對確定勞動關(guān)系要求的差別是( )。
A.選擇性的簽訂 B.痛快地與企業(yè)簽訂 C.考慮性的簽訂
D.選擇較穩(wěn)定的終身雇傭制度 E.視情況確定勞動關(guān)系
【參考答案】BD
36.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境包括( )。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 C.企業(yè)文化
D.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) E企業(yè)人力資源規(guī)劃原則
【參考答案】ABCD
37.企業(yè)各類人員計劃的編制包括( )。
A.人員配置計劃 B.人員需求計劃 C.人員供給計劃
D.人員培訓(xùn)計劃 E.人力資源政策調(diào)整計劃
【參考答案】ABCDE
38.人力資源預(yù)測的內(nèi)涵包括( )。
A.預(yù)測 B.人力資源需求預(yù)測 C.人力資源供給預(yù)測
D.人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系 E人力資源預(yù)測的作用
【參考答案】ABCD
39.人力資源預(yù)測的作用包括( )。
A.服從自治戰(zhàn)略目標(biāo) B.對組織方面的貢獻
C.提高組織的競爭力 D.實施人力資源管理 E.對人力資源管理的貢獻
【參考答案】BE
40.邁克爾提出的企業(yè)競爭分析模型包括( )。
A.對新加入競爭者的分析 B.對競爭策略的分析
C.對自己產(chǎn)品替代品的分析 D.對顧客群的分析 E.對供應(yīng)商的分析
【參考答案】ABCDE
41.企業(yè)專門技能人員的分類包括( )。
A.基本生產(chǎn)工 B.裝配試驗工 C.維修操作工 D.檢驗工 E.輔助工
【參考答案】ABCDE
42.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類包括( )。
A.機動平臺技術(shù)人員 B.機械制造加工工藝人員
C.機械產(chǎn)品裝配工藝人員 D.工程設(shè)計人員 E.檢測計量與檢驗人員
【參考答案】ABCDE
43.企業(yè)人員總量需求預(yù)測方法包括( )。
A.趨勢外推法 B.回歸分析法
C.運用灰色預(yù)測理論進行預(yù)測 D.利用模型進行預(yù)測 E.德爾菲法
【參考答案】ABCD
44.組織理論經(jīng)歷的發(fā)展階段有( )。
A.古典組織理論階段 B.中世紀(jì)組織理論階段
C.近代組織理論階段 D.現(xiàn)代組織理論階段 E.后現(xiàn)代組織理論階段
【參考答案】ACD
45.下列屬于動態(tài)組織設(shè)計理論內(nèi)容的有( )。
A.權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) B.部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)
C.管理行為規(guī)范 D.激勵制度 E.人員配備及培訓(xùn)
【參考答案】ABCDE
46.以工作和任務(wù)為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的特點有( )。
A.代表結(jié)構(gòu)有直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)幾種模式
B.最大的優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性
C.最大的缺點是每一個人只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)
D.該結(jié)構(gòu)模式適應(yīng)的企業(yè)范圍較廣泛
E.實際工作中很難做到以工作和任務(wù)為中心
【參考答案】ABC
47.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系描述正確的是( )。
A.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)先于戰(zhàn)略起變化
B.在增大數(shù)量戰(zhàn)略階段適合采用簡單的結(jié)構(gòu)模式
C.在擴大地區(qū)戰(zhàn)略階段應(yīng)建立相關(guān)的職能部門
D.在縱向整合戰(zhàn)略階段企業(yè)適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)模式
E.在多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段企業(yè)適宜采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模式
【參考答案】BC
48.編制企業(yè)人員配備計劃的依據(jù)有( )。
A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 B.企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)
C.管理業(yè)務(wù)流程圖 D.工作說明書 E.企業(yè)人力資源盤點情況
【參考答案】ADE
49.企業(yè)人力資源供給的外部供給預(yù)測包括( )。
A.影響企業(yè)外部勞動力供給的因素 B.人口政策及人口現(xiàn)狀
C.勞動力市場發(fā)育程度 D.社會就業(yè)意識 E.擇業(yè)心理偏好
【參考答案】ABCDE
50.部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制和( )等。
A.職能制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.超事業(yè)部制 E.矩陣制
【參考答案】ABCDE
51.在企業(yè)人力資源規(guī)劃程序中人力資源流動包括( ) 。
A.晉升 B.離休、退休 C.辭職、調(diào)動 D.休假 E.培訓(xùn)
【參考答案】ABCDE
52.人力資源政策調(diào)整計劃都包括( )等。
A.招聘政策 B.績效考評政策 C.薪酬福利政策 D.激勵政策E.職業(yè)生涯規(guī)劃政策
【參考答案】ABCDE
53.企業(yè)人力資源管理中組織設(shè)計理論的內(nèi)涵不包括( ) 。
A.組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式理論
B.組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析
C.組織理論的發(fā)展 D.組織設(shè)計理論的分類 E.組織系統(tǒng)理論的闡述
【參考答案】AE
54.組織設(shè)計理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論，它們主要研究組織的( )。
A.體制 B.機構(gòu) C.規(guī)章 D.基本內(nèi)容 E.人的因素
【參考答案】ABC
55.組織設(shè)計理論分類運行過程中出現(xiàn)的問題有( )。
A.協(xié)調(diào) B.信息控制 C.績效管理 D.激勵制度 E.人員配備即培訓(xùn)
【參考答案】ABCDE
56.在古典學(xué)派管理學(xué)家中提出組織設(shè)計的基本原則有( )。
A.目標(biāo)原則 B.職責(zé)原則 C.管理幅度原則 D.專業(yè)化原則 E.協(xié)調(diào)與明確原則
【參考答案】ABCDE
57.現(xiàn)代學(xué)派提出的基本原則是( ) 0
A.目標(biāo)一致原則 B.效率原則 C.管理幅度原則 D.分級原則 E.授權(quán)原則
【參考答案】ABCDE
58.分權(quán)的基本原則是( )。
A.權(quán)利分散 B.人力、財力、物力合理應(yīng)用 C.能集中精力抓重大問題
D.調(diào)動下級積極性的必要組織條件 E.調(diào)動下級主動性的必要組織條件
【參考答案】DE
59.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則包括( )。
A.既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)
B.同時又要保證組織不停運轉(zhuǎn) C.能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更
D.組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性 E.組織建立明確的指揮系統(tǒng)
【參考答案】ACD
60.企業(yè)集團是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括( )。
A.持股成員企業(yè)層 B.控股成員企業(yè)層
C.參股成員企業(yè)層 D.協(xié)作成員企業(yè)層 E.核心企業(yè)
【參考答案】BCDE
61.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，部門結(jié)構(gòu)模式可以選擇的模式有( )。
A.直線制 B.職能制 C.母公司 D.子公司 E.非常設(shè)機構(gòu)
【參考答案】AB
62.企業(yè)集團事業(yè)部的職能特點是( )。
A.它使每個自制單位能了解自己的任務(wù) B.了解整個企業(yè)的任務(wù)
C.具有高度的穩(wěn)定性 D.具有較強的適應(yīng)性 E.管理費較低
【參考答案】ABCD
63.部門結(jié)構(gòu)不同模式的組合原則包括( )。
A.以產(chǎn)權(quán)為中心 B.以關(guān)系為中心 C.以成果為中心
D.以崗位為中心 E.以工作和任務(wù)為中心
【參考答案】BCE
64.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇包括( ) 0
A.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu) B.以工作為中心設(shè)計工作結(jié)構(gòu)
C.以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu) D.以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)
E.以適應(yīng)成果管理為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)
【參考答案】ACD
65.企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有( ) 。
A.多種經(jīng)營戰(zhàn)略 B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略 C.增大數(shù)量戰(zhàn)略 D.人才培養(yǎng)戰(zhàn)略E.縱向整合戰(zhàn)略
<
【參考答案】ABCE
66.當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時企業(yè)應(yīng)采用( )做出相應(yīng)的調(diào)整。
A.對適合企業(yè)的結(jié)構(gòu) B.對組織結(jié)構(gòu)
C.適合企業(yè)發(fā)展目標(biāo) D.適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略 E縱向整合戰(zhàn)略
【參考答案】BD
67.以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式的是( )。
A.新設(shè)一個職位 B.兩家企業(yè)合并 C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合
D.局部改革某個科室的職能 E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
【參考答案】AD
68.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.計劃式變革 D.組織結(jié)構(gòu)整合 E.反饋式變革
【參考答案】ABC
69.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對E它表現(xiàn)在( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化 B.要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加
C.工作效率下降 D.發(fā)生爭吵與敵對行為 E.提出各種似是而非的反對變革理由
【參考答案】ABCDE
70.企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施包括( ) 。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃
D.大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才
E為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備
【參考答案】BCD
71.企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括( )。
A.擬定目標(biāo)階段 B.規(guī)劃階段 C.互動階段 D.控制階段 E.運作階段
【參考答案】ABCD
72.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革要想避免明顯的缺陷和不足，機構(gòu)在調(diào)整時一定( )。
A.要從企業(yè)實際情況出發(fā) B.分析比較各種方案的科學(xué)性
C.分析比較各種方案的可行性 D.分析比較各種方案的現(xiàn)實性 E.選擇出最優(yōu)的方案
【參考答案】ABCDE
73.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革以及機構(gòu)調(diào)整后，在實踐過程中，應(yīng)當(dāng)進行( ) 。
A.必要的跟蹤調(diào)查 B.定期對組織實施的情況做出評價
C.及時反饋組織實施中出現(xiàn)的各種問題 D.及時反饋組織實施中出現(xiàn)的各種意見
E.采取有效措施及時做出相應(yīng)調(diào)整
【參考答案】ABCDE
74.為了完成企業(yè)改革與發(fā)展，以及實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)員工和管理者要經(jīng)過一段( )過程，才能接受變革。
A逐步適應(yīng)一一調(diào)整一一適應(yīng) B.適應(yīng)一一過渡一一再適應(yīng)
C.磨合一一微調(diào)一一適應(yīng) D.再磨合一一再微調(diào)一一再適應(yīng)
E.磨合一一調(diào)節(jié)一一適應(yīng)
【參考答案】CD
75.對組織結(jié)構(gòu)變革要持有積極態(tài)度，不能草率行事，應(yīng)做到( )。
A.認真論證 B.反復(fù)評估 C.慎重對待 D.穩(wěn)步推進 E.認真總結(jié)
【參考答案】ABCD
76.企業(yè)初步完成整合工作之后，除了需要建立和完善各種規(guī)章制度外，還需要做出()配套工作。
A.調(diào)整相關(guān)部門的職責(zé)范圍 B.工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程
C.崗位責(zé)任制及績效管理等規(guī)章制度 D.要將作業(yè)流程改進
E考評指標(biāo)的變化與員工的培訓(xùn)
【參考答案】ABCDE
77. ( )屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
D.企業(yè)文化E.企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)
【參考答案】ACDE
78.人力資源需求預(yù)測的定量方法包括(
A.轉(zhuǎn)換比率法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸分析法 D.灰色預(yù)測模型法 E.趨勢外推法
【參考答案】ABCDE
79.企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失、內(nèi)部流動和跳槽包括( )。
A.退休 B.晉升 C.降職 D.平調(diào) E.解聘
【參考答案】ABCDE
80.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟包括( )。
A.了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀 B.統(tǒng)計出員工調(diào)整比例
C.向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況
D.依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測
E.依據(jù)所有的數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測
【參考答案】ABCDE
81.人力資源信息庫針對企業(yè)的不同可分為( )。
A.技能清單 B.管理才能清單 C.資源技能庫 D.技能決策信息 E.管理信息庫
【參考答案】AB
82.解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法是( )。
A.永久性辭退某些勞動態(tài)度差的員工 B.合并和關(guān)閉某些脆腫機構(gòu)
C.鼓勵提前退休或內(nèi)退 D.加強培訓(xùn)工作 E.減少員工的工作時間
【參考答案】ABCDE
83.企業(yè)預(yù)測人力資源在未來可能發(fā)生短缺時應(yīng)對的方法是( )。
A.將相對富余的員工調(diào)往空缺職位 B.擬定培訓(xùn)和晉級計劃
C.在《勞動法》允許的法規(guī)中延長工作時間 D.提高工人的勞動生產(chǎn)率 E.返聘退休者
【參考答案】ABCDE
三、簡答題
1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
【參考答案】(1)組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段，組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。
2)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。
2.組織變革阻力的表現(xiàn)及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進行?
【參考答案】(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。
這表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因是：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
(2)為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并采取如下措施：
1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責(zé)任感。
2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
3)大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
3.簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。
【參考答案】企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：
1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。
2)根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。
3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。
4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整，以及供大于求或供不應(yīng)求的政策措施。
5)人員規(guī)劃的評價與修正。
4.簡述人力資源預(yù)測的作用。
【參考答案】人力資源預(yù)測的作用是：在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
(1)對組織方面的貢獻：
1)滿足組織在生存和發(fā)展過程中對人力資源的需求。
2)提高組織的競爭力。
3)人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)。
(2)對人力資源管理的貢獻：
1)人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。
2)有助于調(diào)動員工的積極性。
5.簡述實施結(jié)構(gòu)變革的步驟及組織結(jié)構(gòu)變革方式?
【參考答案】(1)實施結(jié)構(gòu)變革的步驟：
1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。
2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。
3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力。
(2)組織結(jié)構(gòu)變革方式包括：
1)改良式變革。
2)爆破式變革。
3)計劃式變革。
6.請敘述影晌人力資源活動的法律因素。
【參考答案】影響人力資源、活動的法律因素有政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。因為這些制度、政策、規(guī)定會影響到人力資源管理工作的全過程，當(dāng)然也會影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。
7.簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則?
【參考答案】(1)確定績效考評指標(biāo)體系，一般可分為以下四個步驟：
1)工作分析。
2)理論驗證。
3)進行指標(biāo)調(diào)查。
4)進行必要的修改和調(diào)整。
(2)績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則如下：
1)定量準(zhǔn)確的原則。
2)先進合理的原則。
3)突出特點的原則。
4)簡潔扼要的原則。
8.簡述工作崗位分類以及采用點數(shù)法對工作性崗位進行縱向分級的主要步驟?
【參考答案】(1)工作崗位分類如下：
1)崗位的橫向分級，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將其劃分為若干類別。
2)崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。
3)根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項人力資源管理工作的依據(jù)。
4)建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。
(2)對工作性崗位進行縱向分級的主要步驟如下：
1)選擇崗位評價要素。
2)建立崗位要素指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)表。
3)按照要素評價標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級。
4)根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。
四、綜合分析題及參考答案
1.某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)如圖2-1-1所示，總經(jīng)理對公司的財務(wù)和人事全權(quán)負責(zé)，并直接管理家電產(chǎn)品部、電信產(chǎn)品部及機械控制產(chǎn)品部3個生產(chǎn)部門。設(shè)副總經(jīng)理2名，其中一名負責(zé)企業(yè)的行政部和人力資源部的工作;另一名副總經(jīng)理負責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的運作。公司的業(yè)務(wù)流程是，由企業(yè)規(guī)劃部在總經(jīng)理和1名主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市場信息來規(guī)劃產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)。研發(fā)部門按照企業(yè)規(guī)劃部的規(guī)劃，負責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品研發(fā)成功，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定后，交由產(chǎn)品部負責(zé)生產(chǎn)。銷售部銷售生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，并負責(zé)收集市場反饋信息。
(1)該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題?
(2)該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進行調(diào)整，并設(shè)計出新的組織結(jié)構(gòu)圖。
(3)為了順利推進組織變革，公司應(yīng)采取哪些具體措施?
【參考答案】(1)該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題：
1)三個高層管理者分權(quán)不當(dāng)，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)三個產(chǎn)品部，總經(jīng)理不能集中精力考慮企業(yè)管理的戰(zhàn)略問題。同時，總經(jīng)理所管轄的這些部門較難與其他兩位副總經(jīng)理所主管的部門進行協(xié)調(diào);而副總經(jīng)理主管的部門之間也很難相互協(xié)調(diào)，難以適應(yīng)市場的變化。
2)權(quán)力過于集中于上層領(lǐng)導(dǎo)，各生產(chǎn)部門缺乏必要的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)。
3)產(chǎn)品設(shè)計、銷售與生產(chǎn)由職能部門和生產(chǎn)部門分別承擔(dān)，職能與業(yè)務(wù)部門缺乏合理分工，使生產(chǎn)經(jīng)營的連貫性不夠，很難根據(jù)客戶需求研發(fā)產(chǎn)品，并有效地進行生產(chǎn)、銷售。
(2)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)進行如下調(diào)整：
1)權(quán)力下放。在原有的三個產(chǎn)品部的基礎(chǔ)上，按產(chǎn)品組建三個相對獨立的事業(yè)部，并根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門，使各個事業(yè)部擁有經(jīng)營管理的自主權(quán)。總公司高層管理者主要負責(zé)重大問題的決策，并通過利潤指標(biāo)對各事業(yè)部進行控制。
2)精簡總部機構(gòu)。將某些職能及相關(guān)人員轉(zhuǎn)移到各個事業(yè)部中，各事業(yè)部可根據(jù)自己的產(chǎn)品及市場特點，設(shè)置產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門。
3)明確規(guī)定各個職能和業(yè)務(wù)部門的職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工和權(quán)限，保證各事業(yè)部實行高度專業(yè)化經(jīng)營。
該公司調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)如圖2-1-2所示：
(3)順利推進組織變革的主要措施：
1)讓員工參加組織變革的計劃、調(diào)查和診斷等活動，使他們充分認識變革的必要性，增強參與變革的責(zé)任感。
2)大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，適應(yīng)組織變革之后部門及其崗位的新要求。
3)完善各項基礎(chǔ)工作，健全各項規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任與權(quán)限，規(guī)范員工的行為。
4)培養(yǎng)和選拔中層技術(shù)和管理骨干，大膽起用年富力強、具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從人事方面減少變革的阻力。
2.何某現(xiàn)任某公司人力資源部經(jīng)理助理。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提
交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在12月初的公司計劃會議上討論。人力資源部經(jīng)理王先生將此任務(wù)交給何某，并指出必須考慮和處理好下列關(guān)鍵因素：
一一公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，高層管理人員10人。
一一統(tǒng)計數(shù)字表明，近五年來，生產(chǎn)及維修工人的離職率高達8%，銷售人員離職率為6%，文職人員離職率為4%，工程技術(shù)人員離職率為3%，中層與基層管理人員離職率為3%，高層管理人員的離職率只有1%，預(yù)計明年不會有大的改變。
一一按企業(yè)己定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，工程技術(shù)人員要增加6%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。
(1)要求在上述因素的基礎(chǔ)上為明年提出合理可行的人員補充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必須增補的各類人員的數(shù)目。
(2)假設(shè)你是何某，將如何編制這份人力資源規(guī)劃?
【參考答案】(1)明年人員補充規(guī)劃見表2-1-1
表2-1-1明年人員補充規(guī)劃
(2)人力資源規(guī)劃的制定流程
了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，收集本企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的相關(guān)信息。
1)盤點現(xiàn)有人力資源：核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來進行。
2)人力資源需求預(yù)測：這一步工作與人力資源核查可同時進行，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人力資源需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進行預(yù)測。
人力資源需求預(yù)測的方法分兩類：即直覺預(yù)測方法(定性預(yù)測)和數(shù)學(xué)方法預(yù)測(定量預(yù)測)。
3)人力資源供給預(yù)測：人力資源供給預(yù)測也稱為人員擁有量預(yù)測，是人力資源預(yù)測的又一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進行人員擁有量預(yù)測并把它與人員需求量相對比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預(yù)測規(guī)劃各時間點上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進行預(yù)測，確定在規(guī)劃時間點上的各類人員的可供量。
4)起草計劃匹配供需：
�、俅_定人員需求量。這步主要是把預(yù)測到的各規(guī)劃時間點上的供給與需求進行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布上的不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。
�、谥贫ㄆヅ湔咭源_保需求與供給的→致。這步實際是制定各種具體的規(guī)劃和行動方案，保證需求與供給在規(guī)劃各時間點上的匹配。主要包括：人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、人員培訓(xùn)計劃、人力資源費用計劃等具體行動方案。
5)執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控。
6)評估人力資源規(guī)劃。
3.某企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展的同時，準(zhǔn)備在2008年生產(chǎn)新的產(chǎn)品，公司經(jīng)理要求人力資源部制定一份人力資源需求預(yù)測計劃。人力資源部在制定人力資源需求預(yù)測定量時只反映了增加定員的方法。
請問：
(1)他們這樣預(yù)測對嗎?
(2)人力資源需求預(yù)測定量方法的注意事項是什么?
【參考答案】(1)他們這樣預(yù)測不對。
(2)人力資源需求預(yù)測定量方法的注意事項如下：
1)轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測具有共同特征的員工的需求。這種預(yù)測方法的精確性有賴于兩者之間關(guān)系的強度、這種關(guān)系提煉方法的精確性和這種關(guān)系在將來繼續(xù)保持的程度。如果員工的數(shù)量不僅取決于業(yè)務(wù)量一個因素，而是取決于多個解釋變量，那么就需要采用多元回歸分析方法。
2)人力資源需求預(yù)測的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但這經(jīng)常是不符合實際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進行修正。
①提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進入新市場的決策會影響到對新進人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要，這時只有數(shù)量分析是不夠的。
�、谏a(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進會減少對人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。
③企業(yè)在未來能夠支配的財務(wù)資源不僅會制約新進員工的數(shù)量，也會制約新進員工的質(zhì)量，因為財務(wù)資源制約著員工的薪資水平。
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