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2017年三級人力資源師考試精選試題（附答案）
1一個組織中能級最低的層次是( )。
A.決策層
B.操作層
C.執(zhí)行層
D.管理層
【答案】B
【解析】一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層的能級最高，管理層的能級僅次于決策層，執(zhí)行層的能級比管理層低，操作層是一個單位或組織中能級最低的層次。
2工作崗位設(shè)計方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題的是( )。
A.程序分析
B.流程圖
C.線圖
D.作業(yè)程序圖
【答案】D
【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互問的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。
3嚴(yán)格( )是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。
A.考勤制度
B.設(shè)計內(nèi)容
C.挑選教材
D.考核評估
【答案】D
【解析】設(shè)立考核評估的目的，既是檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時也為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量。第23題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(0)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(0)答案解析(0)
4針對( )的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。
A.基礎(chǔ)理論知識
B.創(chuàng)造能力
C.解決問題能力
D.特殊技能
【答案】C
【解析】從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可做如下分類：①與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等;③與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等;⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等;⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。
5招聘評估的最主要目的是( )。
A.錄用員工的績效
B.知道支出的項目
C.知道哪些是不應(yīng)支出的項目
D.降低今后招聘的費用
【答案】D
【解析】招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，區(qū)分哪些是應(yīng)支出項目，哪些是不應(yīng)支出項目，這有利于降低今后招聘的費用，有利于為組織節(jié)省開支。
6在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。
A.面試
B.筆試
C.調(diào)查
D.檔案
【答案】B
【解析】筆試的優(yōu)點有：①考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度;②可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花較少的時間達(dá)到高效率;③應(yīng)聘者心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平;④成績評定比較客觀。
7( )是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
A.上向溝通
B.下向溝通
C.橫向溝通
D.越級溝通
【答案】C
【解析】企業(yè)建立有效的信息溝通制度的內(nèi)容包括：①縱向信息溝通;②橫向信息溝通;③建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。其中橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
8崗位的存在是為了實現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以( )為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
A.是否有利于實現(xiàn)組織盈利
B.是否有利于企業(yè)發(fā)展
C.是否有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)
D.是否有利于員工的職業(yè)生涯
【答案】C
【解析】崗位的存在是為了實現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的。崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。
9先將企業(yè)中崗位價值最高與最低的崗位選擇出來，作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此限度內(nèi)，將所有崗位按其價值進(jìn)行逐一排序。這種崗位評價方法是( )。
A.崗位分類法
B.成對排列法
C.選擇排列法
D.崗位比較法
【答案】C
【解析】選擇排列法又稱交替排列法，其具體步驟是：①按照崗位相對價值的衡量指標(biāo)，選擇最突出的崗位和程度最低或最差的崗位;②從余下的崗位中，挑選出相對價值最高和最低者;③從第二次挑選剩下的崗位中，選擇出相對價值最高與最低的崗位;④依次類推，最后完成了該部門管理崗位的排序工作。
10用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是( )。
A.匯總報表
B.正式通報
C.例會制度
D.勞動管理表單
【答案】B
【解析】正式通報、組織刊物，用來說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。
11企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.企業(yè)實力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長遠(yuǎn)發(fā)展
【答案】ACD
【解析】企業(yè)戰(zhàn)是在對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。
12內(nèi)部選拔的缺點包括( )。
A.選拔費用高
B.抑制個體創(chuàng)新
C.產(chǎn)生“團(tuán)體思維”
D.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)
E.導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象
【答案】BCDE
13在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其( )。
A.相關(guān)知識的掌握程度
B.判斷、分析問題的能力
C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)
D.應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力
E.是否符合崗位的要求
【答案】ABCDE
【解析】在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其相關(guān)知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
14影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括( )。
A.勞動績效
B.勞動力市場供求狀況
C.企業(yè)的薪酬策略
D.生活費用與物價水平
E.企業(yè)工資支付能力
【答案】BCDE
【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①企業(yè)的薪酬策;②工會的力量;③產(chǎn)品的需求彈性;④勞動力市場供求狀況;⑤地區(qū)和行業(yè)工作水平;⑥企業(yè)工資支付能力;⑦生活費用與物價水平。A項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。
15選擇風(fēng)險型決策的前提包括( )。
A.有一個明確的決策目標(biāo)
B.存在兩個以上可供選擇的方案
C.可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率
D.可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值
E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)
【答案】ABCDE
【解析】
風(fēng)險型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標(biāo)，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。
16企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征。
A.系統(tǒng)性
B.全局性
C.長遠(yuǎn)性
D.風(fēng)險性
E.抗?fàn)幮?/p>
【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)。
17工作崗位設(shè)計中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取( )等具體的方式來達(dá)到這一目標(biāo)。
A.縱向擴(kuò)大工作
B.橫向擴(kuò)大工作
C.工作滿負(fù)荷
D.工作環(huán)境的優(yōu)化
E.工作多樣化
【答案】ABE
【解析】為了使崗位設(shè)計能滿足企業(yè)需要，需要進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化與豐富化，工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。工作豐富化主要考慮工作的多樣化。
18匈牙利法的推廣應(yīng)用包括( )等方面。
A.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目應(yīng)統(tǒng)一
B.員工數(shù)目與任務(wù)必須完整
C.員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目保持一致
D.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致的情況
E.求最大化問題
【答案】DE
【解析】在應(yīng)用匈牙利法，解決員工任務(wù)合理指派問題時，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個約束條件：①員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等。②求解的是最小化問題，如工作時間最小化、費用最小化等。當(dāng)員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致，或求最大化問題時，可通過對問題進(jìn)行改造使之滿足匈牙利法的要求。
19通過熟人推薦方法進(jìn)行招聘，其不足包括( )。
A.員工的積極性不高
B.容易造成員工的同質(zhì)化
C.容易在單位內(nèi)形成小團(tuán)體
D.引進(jìn)大量不合格的人員
E.招聘成功的概率較小
【答案】BC
【解析】熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力;招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，造成員工的同質(zhì)化，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實。
20確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法包括( )。
A.比重法
B.GBPC.恩格爾系數(shù)法
D.基尼系數(shù)
E.消費水平
【答案】AC
【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的方法：1.比重法，2.恩格爾系數(shù)法。
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