2017年三級人力資源師模擬試題及答案
一、單項選擇題
1、 原勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。
A.勞動法規(guī)
B.勞動法律
C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)
D.勞動規(guī)章
參考答案：D
參考解析：依據(jù)法律規(guī)定，我國原勞動和社會保障部主管全國勞動工作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章。
2、采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題不包括( )。
A.注意招聘會的信息宣傳
B.注意招聘會的組織者
C.了解招聘會面對的對象
D.了解招聘會的狀況
參考答案：D
參考解析：采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題：了解招聘會的檔次;了解招聘會面對的對象;注意招聘會的組織者;注意招聘會的信息宣傳。
3、講授法-是最基本的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。主要方式不包括( )。
A.畫龍點睛式
B.直接講授式
C.啟發(fā)式
D.灌輸式
參考答案：B
參考解析：講授法-是最基本的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。主要有三種方式：灌輸式、啟發(fā)式、畫龍點睛式。講課講師是關(guān)鍵因素。
4、 渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。
A.長度
B.寬度
C.層次數(shù)目
D.多重性
參考答案：A
5、 制度化管理的優(yōu)點不包括( )。
A.是理性精神合理化的體現(xiàn)
B.個人與權(quán)利相分離
C.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要
D.以非正式權(quán)威為主
參考答案：D
參考解析：與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：①個人與權(quán)力相分離;②制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn);③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。
6、 影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是( )
A.經(jīng)濟環(huán)境
B.技術(shù)環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.社會文化環(huán)境
參考答案：C
參考解析：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。
7、 崗位評價的結(jié)果可以是( )的形式。
A.分值、等級和列表
B.等級、列表和排序
C.排序、分值和列表
D.分值、等級和排序
參考答案：D
參考解析：工作崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，人們最關(guān)心的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。
8、 如果某企業(yè)員工的能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應(yīng)實行工資與員工( )緊密掛鉤。
A.能力
B.崗位
C.效率
D.年功
參考答案：A
參考解析：對于企業(yè)來說，員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。
9、 以下關(guān)于勞動效率定員法的錯誤表述是( )。
A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法
B.它適用于實行一人多機或多人一機看管設(shè)備的崗位
C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算
D.它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法
參考答案：B
參考解析：勞動效率定員法是指根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法來計算定員。工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算。
10、 ( )是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容
A.技能成果
B.效果性成果
C.投資凈收益
D.培訓(xùn)成果
參考答案：D
參考解析：培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。
11、獵頭公司收取服務(wù)費用高，一般是被招人年薪的( )，但推薦的人才素質(zhì)高。
A.20%～30%
B.25%～35%
C.22%～32%
D.30%～35%
參考答案：B
參考解析：獵頭公司：費用高(被招人年薪的25%～35%)，但推薦的人才素質(zhì)高。
12、勞動分配率基準(zhǔn)法是以勞動分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達到的目標(biāo)銷貨額;或者( )。
A.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度
B.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本利潤增長幅度
C.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本價值增長幅度
D.根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本額度增長幅度
參考答案：A
參考解析：勞動分配率基準(zhǔn)法是以勞動分配率為基準(zhǔn)，根據(jù)一定的目標(biāo)人工成本，推算出所必須達到的目標(biāo)銷貨額;或者根據(jù)一定的目標(biāo)銷貨額，推算出可能支出的人工成本及人工成本總額增長幅度。
13、 在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。
A.不能求全責(zé)備
B.盡量使用全面衡量的方法
C.堅持“少而精”
D.必須使用全部的衡量方法
參考答案：D
參考解析：企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘崗位的需要，結(jié)合自身經(jīng)濟狀況選擇適合的衡量方法，無須采用全部的衡量方法。
二、多項選擇題
14、 根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中正確的是( )。
A.排除或者限制消費者合法權(quán)益應(yīng)事先進行聽證
B.商品促銷中的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度
C.對售出商品應(yīng)該實行商品質(zhì)量先行負責(zé)制
D.應(yīng)該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴
參考答案：CD
參考解析：《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》規(guī)定，嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定和國家規(guī)定的其他售后義務(wù)，對售出商品實行商品質(zhì)量先行負責(zé)制，兌現(xiàn)對消費者的各項服務(wù)承諾。主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴，主動接受政府、行業(yè)和消費者監(jiān)督，不斷改善經(jīng)營，提高商品和服務(wù)質(zhì)量。
15、 工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。
A.工作量
B.工作任務(wù)
C.崗位區(qū)域
D.工作效率
E.實行兼職作業(yè)的可能性
參考答案：ABCE
參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。這種定員方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。
16、 ( )屬于內(nèi)部招募方法。
A.推薦法
B.校園招聘
C.檔案法
D.網(wǎng)絡(luò)招聘
E.布告法
參考答案：ACE
參考解析：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。其主要的招募方法有推薦法、布告法和檔案法三種。
17、一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過( )環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
A.目標(biāo)第一
B.計劃第二
C.監(jiān)督第三
D.執(zhí)行第四
E.指導(dǎo)第五
參考答案：ABC
參考解析：一個有效的績效管理系統(tǒng)通過 目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五等環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。故選ABC。
18、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括( )。
A.績效管理制度的設(shè)計
B.績效管理程序的設(shè)計
C.績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
D.績效管理計劃的設(shè)計
E.績效管理人員的選拔
參考答案：AB
19、 滿足親和需要的行為可以是( )。
A.控制他人和活動
B.受到許多人的喜歡
C.戰(zhàn)勝對手或敵人
D.成為團隊的一分子
E.比競爭者更出色
參考答案：BD
參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關(guān)系，避免沖突;⑤參加社交活動。A、C兩項屬于權(quán)力需要;E項屬于成就需要。
20、訂立集體合同的原則包括( )。
A.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定
B.互相尊重、平等協(xié)商
C.誠實守信、公平合作
D.兼顧雙方合法權(quán)益
E.不得采取過激行為
參考答案：ABCDE
參考解析：訂立集體合同的原則：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。(2)互相尊重、平等協(xié)商。(3)誠實守信、公平合作。(4)兼顧雙方合法權(quán)益。(5)不得采取過激行為。
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