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微信與郵件融合之后
微信與郵件融合之后會(huì)發(fā)生怎樣的故事?小編告訴大家答案是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“雙贏”。
2014，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已被眾多商家的參與、投入。我們相信，2015年的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展將更加深入。微信作為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的明星媒介平臺(tái)，和郵件一樣不存在地域等其他方面的限制，用戶可以自主訂閱信息，而企業(yè)則可以善加利用，推廣自身產(chǎn)品，進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。
目前很多企業(yè)在渴望尋求其他更為主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就微信營(yíng)銷(xiāo)而言，除了能與用戶展開(kāi)更好的互動(dòng)，還可為企業(yè)品牌帶來(lái)更多的實(shí)時(shí)分享轉(zhuǎn)化。而微信通過(guò)整合郵件，在營(yíng)銷(xiāo)策略上既能利用郵件營(yíng)銷(xiāo)彌補(bǔ)微信營(yíng)銷(xiāo)的不足，又能將郵件用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿庞脩�，相得益彰。本期暢郵堂邀請(qǐng)到WPOA開(kāi)放學(xué)院專(zhuān)業(yè)講師Rihanna對(duì)此話題進(jìn)行詳盡分享。
獲取用戶微信助力開(kāi)展初期郵件營(yíng)銷(xiāo)
微信作為一種渠道媒介，有極強(qiáng)的互動(dòng)性和即時(shí)性，企業(yè)可以通過(guò)微信合理合法地收集用戶主動(dòng)填寫(xiě)的基本信息，所以不僅對(duì)于企業(yè)或用戶而言，其便捷性遠(yuǎn)超PC端操作。Rihanna介紹了兩種較為普遍且易操作的收集方式：①通過(guò)自定義菜單的“用戶綁定”功能，新用戶可通過(guò)微信主動(dòng)填寫(xiě)電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼等，來(lái)實(shí)現(xiàn)直接綁定;而老用戶可通過(guò)微信綁定已有信息或更新資料。②通過(guò)線上調(diào)研表格收集，將表格鏈接嵌入到自定義菜單中即可。全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower的郵件平臺(tái)中就包含調(diào)研表格功能，商家可以把用戶信息完美結(jié)合于郵件列表中。除此之外，企業(yè)在收集用戶信息過(guò)程中也可適當(dāng)增添趣味互動(dòng)性游戲，鼓勵(lì)更多用戶主動(dòng)提供他們的基本信息，這些方式都可以幫助企業(yè)做好初步的郵件營(yíng)銷(xiāo)工作。
微信與郵件融合實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏
郵件與微信作為不同的推廣和用戶維護(hù)渠道，具有不同的功能性，兩者的有效融合能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。郵件之于用戶，缺乏一定的互動(dòng)性和自主操作的意識(shí)，而微信方便操作，并且鼓勵(lì)用戶自助查詢、自給自足，彌補(bǔ)了郵件在這方面的缺陷。然而微信主要依靠移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn)，HTML自適應(yīng)頁(yè)面、布局版式的調(diào)整、字體圖片大小等問(wèn)題便顯得格外重要，都需要完備的技術(shù)支持輔助，從而優(yōu)化用戶閱讀體驗(yàn)度。另外，由于版式、大小等存在一定局限性，移動(dòng)端閱讀無(wú)法獲取諸如PC端同樣豐富的內(nèi)容展示。所以，微信與郵件的有效融合可以起到相輔相成的作用，使用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)于如何利用郵件與微信進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，Rihanna則用其在webpower服務(wù)過(guò)的某知名電商客戶的實(shí)踐案例加以佐證。該企業(yè)通過(guò)向其用戶發(fā)送包含微信二維碼的推廣郵件，當(dāng)用戶關(guān)注賬號(hào)后，可以自動(dòng)獲取優(yōu)惠券前往線上或線下購(gòu)買(mǎi)商品。該企業(yè)運(yùn)用的“郵件中的二維碼綁定”功能讓用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)需綁定即能獲取優(yōu)惠券，而原理就在于每個(gè)用戶收到的郵件二維碼各不相同，每一個(gè)二維碼對(duì)應(yīng)了一個(gè)Email地址，它是每個(gè)用戶的專(zhuān)屬二維碼。當(dāng)用戶掃一掃二維碼后，企業(yè)能夠自然地獲取信息來(lái)源和用戶行為。
企業(yè)利用微信及郵件開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，在多渠道推廣下借助強(qiáng)大有力的微信支持，全方位調(diào)動(dòng)起用戶的主動(dòng)性，為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。
拓展閱讀：國(guó)內(nèi)企業(yè)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)的“五宗罪”
管是必需，但中國(guó)企業(yè)在內(nèi)控建設(shè)方面的意識(shí)和積累畢竟還很薄弱，具體到推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制的時(shí)候，往往會(huì)非常困惑。首先，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)還是比較淺顯，要么理解成財(cái)務(wù)控制，要么理解成審計(jì)手段，很多企業(yè)都是在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)暴露之后才開(kāi)始關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理集中存在五個(gè)方面的問(wèn)題：
一是風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱。由于風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄，片面追求發(fā)展速度，制定不切實(shí)際的目標(biāo)或盲目擴(kuò)展投資，使企業(yè)承受無(wú)謂的風(fēng)險(xiǎn)。
二是公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷。因?yàn)楣局卫斫Y(jié)構(gòu)不規(guī)范，不能有效制衡管理層的強(qiáng)大權(quán)力，董事會(huì)沒(méi)有或者不能負(fù)起監(jiān)督管理層的責(zé)任。
三是管控模式不合理。企業(yè)管控模式不合理，便無(wú)法有效控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，便不能建立有效的內(nèi)控和相互制衡的機(jī)制。
四是風(fēng)險(xiǎn)管理組織不健全。缺乏包含決策、管理和具體執(zhí)行層在內(nèi)的完整的風(fēng)險(xiǎn)管理組織。內(nèi)部審計(jì)限于財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理情況的檢查和監(jiān)督。
五是風(fēng)險(xiǎn)管理體制不健全。缺乏系統(tǒng)的成套風(fēng)險(xiǎn)管理體制，識(shí)別影響企業(yè)達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控及管理。沒(méi)有將風(fēng)險(xiǎn)管理的手段和內(nèi)控程序融入到管理與業(yè)務(wù)的制度與流程中。
因此，做好內(nèi)控首先需要有一個(gè)正確的內(nèi)部控制理念。企業(yè)對(duì)內(nèi)控的重視程度和主動(dòng)程度決定了風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制的水平。其次，還要有具體的步驟和措施來(lái)進(jìn)行內(nèi)控建設(shè)，包括內(nèi)控組織的建設(shè)、公司級(jí)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制活動(dòng)、措施等，要形成一個(gè)體系。制定工作規(guī)劃，并扎實(shí)推進(jìn)。
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