現代企業經營管理中的倫理道德

時間：2025-01-18 16:19:49 俊豪經營管理我要投稿

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現代企業經營管理中的倫理道德

　　企業經營管理是企業為了實現其經營目標,運用各種資源,通過計劃、組織、領導、控制等管理職能，對企業生產經營活動進行有效地管理。下面是小編收集整理的現代企業經營管理中的倫理道德，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業倫理道德是指活躍在企業經營管理中的道德意識、道德良心、道德規則、道德行動的總和。企業倫理作為一種價值觀念內涵于企業活動之中，包括管理倫理、經營倫理、競爭倫理、質量倫理和職業倫理等方面的內容。

　　一、企業經營管理中倫理道德問題的形成

　　經濟活動是人類生存和發展的基本活動，是體現人類素質，尤其是精神素質和勞動水平及勞動態度的活動，其實質是人類的價值追求和價值實現問題。企業作為現代經濟活動的細胞，主要是由人和物組成，其中人是主要因素，是生產力中的活的因素。一個企業所表現出來的素質和精神面貌，實際上就是其員工的素質、精神面貌的體現。現代意義上的企業已經是人格化的企業，構成企業主體的人是有倫理道德的，因此，企業的經營管理也要注重倫理道德。

　　道德是依靠輿論、傳統、習慣和人們的信念來維系、規范人的行為的社會意識，而倫理是人們處理相互關系時所應該遵循的行為準則。二者在本質上是一致的，統一于人的社會實踐中。人們在日常生產生活實踐中結成錯綜復雜的社會關系，任何個人都處在一定的社會關系中，都要與他人交往，發生聯系，影響他人或社會，也會與他人或社會發生矛盾，而道德就在其間起著按一定的社會要求調整個人行為方向以及人們之間相互關系的作用;同時人們在社會生活中要得到自身的肯定和發展，道德作為人的一種特殊意識的表現形式，又是人肯定自己、發展自己的一種方式。現代企業的生產經營與管理活動都是在社會中進行的，因此其行為自然要受到道德因素的制約。

　　現代社會由于科學技術的發展，社會生產力極大提高，人類整體素質提高很快。對為人類提供商品和服務的企業和組織的要求也越來越高。在近代社會，許多企業的行為是以利潤最大化為目標，在企業的經營戰略和管理上往往帶有輕視社會性和人性的傾向，甚至有的企業為了自身利益，不惜采用各種手段，干出了許多傷天害理的勾當。而且因為眾多企業的發展具有短期性，造成現在全球性的污染，人類生存環境惡化，物種滅絕，資源匱乏等一系列后果，帶來了不可彌補的損失，嚴重威脅到人類的未來生存和發展。現在人們開始關注的企業倫理道德建設，就是要制止這種傳統的利益第一主義和企業至上主義傾向，清除并防止由此而造成的各種弊端，使企業認識到自己的社會責任。

　　一個企業或組織的行為，首先要受到國家政策、法律、法規的制約，國家政策對企業的發展起導向作用，而法律、法規等制約著企業的行為。但是，人們制定的法律條文、規章不能涵蓋人類全部生活內容，約束人的所有行為，其所制約的行為是人的基本行為，其標準也往往是最低標準，有時法律、法規的制定還具有一定的滯后性，因此許多企業經常鉆法律的空子，或僅僅達到不違法，這樣的行為是不利于人類總體利益和長期發展的。

　　倫理道德作為非強制性的社會約束機制，與法律的“硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點使其在現實社會生活中無所不在，主動而無形地對人們施加廣泛影響，起到法律所起不到的作用。通過加強道德約束機制，可以使人們的行為從“他律”轉向“自律”。對一個企業來說，如果倫理道德深入貫徹于它的每一行動中，那么它會自覺地按照更高的標準來要求自己，使自己的發展更符合人類長期生存發展的要求。

　　隨著社會的發展，企業管理理論也在不斷更新。20世紀初期，管理理論處于經驗管理階段企業勞動生產率的提高遠遠落后于科技水平的發展，工人的勞動生產率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國的泰羅最先提出了科學管理方法，從而大幅度提高了生產效率。該理論以“經濟人”假說為依據，認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，人們進行工作是為了獲得更多的經濟報酬，忽視了人的情感需要，缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關系僅看成是物質關系，而忽略了心理上、道德上的關系。這一理論很快被行為科學學派的理論所代替。

　　總之，無論從企業的內部還是從外部環境來看都迫切需要企業進行倫理道德建設，以適應不斷發展的社會需要和人類自身發展的需要。

　　二、倫理道德在企業經營管理中的作用

　　倫理道德以其特有的社會功能對企業發展施以影響。在企業內部，倫理道德規范作為一種校正人們行為及人際關系的軟約束，它能使企業人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規范力量，有助于企業確立整體價值觀和發揚企業精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。沒有倫理道德素質的普遍加強，最終將防礙企業發展的力度和速度，甚至將企業的發展引上歧路。

　　在企業經營管理中，倫理道德方能發揮著以下作用：1、崇高的企業目標為企業發展指明了正確的方向。以發展生產力，提高經濟效益，企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展相聯系的崇高的目標作為企業追求的目標，賦予了企業一種莊嚴的使命感，為企業發展指明了方向。2、提高員工的道德素質有利于企業人力資源和物質資源的配置。3、管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創造性，有利于企業在競爭激烈的市場中立于不敗之地。4、管理者的人格魅力可以增加企業的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，并進一步轉化為對企業的忠誠，產生強大的內聚力。5、產品倫理道德內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信益和服務是一個企業立足社會的三大要素，產品倫理道德內涵意味著企業在生產經營過程中堅持一流的產品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務意識和行動。6、注重社會效益是企業長期發展的動力。企業在追求經濟效益的同時，注重社會效益，企業不僅為社會提供優質產品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業形象。7、高尚的道德覺悟是企業間競爭與合作的基礎。

　　三、企業經營管理過程中存在的倫理道德問題

　　倫理道德作為制約企業發展的一個重要的非經濟因素，日益顯示出了它的重要性和不可替代性。現代企業在經營管理過程中出現的許多問題都涉及到倫理道德問題，這些問的存在已經成為企業發展的障礙。

　　道德作為一種社會意識，有一個產生、發展、消亡的過程，在特定的歷史環境下會有與之相適應的道德觀。隨著社會的發展，環境的變化，一些沿襲下來的傳統道德觀已經不再適應時代的要求，但其影響還會在或長或短的時期內存在，對人們的行為產生或大或小的影響，如果此時與時代相適應的新道德觀還未形成或其影響力還不夠，人們的思想和行為往往處于一種矛盾與迷茫的狀態。這種情況如果在企業內部發生，也會使管理者陷入困境。如果繼續沿用舊的道德觀，因其與時代的發展要求不符合，對企業法的發展不利，采納新的道德觀，又會引起那些依舊遵循舊道德觀的員工的抑制甚至反對，對作好工作同樣是個阻力。此時作為管理者，一定要從企業的長遠發展出發，堅決克服這種阻力。首先，管理者要堅定自己的立場，只有自己的立場堅定了，才有可能影響別人。其次，對那些堅持舊觀念的員工，一方面要因勢利導，比如請一些員工比較信任的，有一定影響力的人公開發表新道德觀的講話，或是讓員工通過適當途徑了解施行新的道德觀給企業及個人帶來好處，讓員工在認識上有一個轉變;另一方面要采取必要的獎懲手段強制推行新道德觀，但需要注意，這些獎懲的后果必需與獎懲對象的直接利益密切相關。

　　道德的形成受很多因素的影響，因為所處的生活環境不同，比如政治、經濟、文化等，會影響到不同國家、不同地區的道德觀的形成。

　　現在，經濟全球一體化的趨勢越來越明顯，對于企業管理者來說，不能不面對眾多的國際化問題，當然也包括倫理道德問題。對于一家跨國公司來說，其下屬子公司分布于許多國家和地區，而這些國家和地區的道德準則又不可能完全一致，因此，中國公司要在一個文化風俗迥異的地方開設企業，是堅持入鄉隨俗還是采用本國的處理方式，就成為一個非常棘手的問題，事實表明，竟是入鄉隨俗或沒用本土作法都不可行。

　　在創造需求方面同樣值得企業的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些是不合理的甚至是有害的。如吸煙問題，吸煙有害健康已是人所皆知的常識，但仍有許多煙草公司為了擴大市場，在宣傳上引誘人們吸煙，特別是青少年和婦女。這樣創造出來的需求我們寧可不要。隨著人類處我保護意識及辨別能力的提高，這些所謂創造出來的危害人類健康安全甚至人類生存的需求，只會遭到譴責、抑制，而這樣的企業最終只能走向滅亡。

　　另外，現在許多員工對企業無感情，責任意識淡薄，更多關心的是自己的物質利益，對企業的發展不感興趣，有的員工為個人私利的獲得故意泄露企業的商業秘密，便企業在競爭中處于劣勢，影響到正當利益的獲得。

　　四、加強企業的倫理道德建設的途徑

　　在企業法的經營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強企業的倫理道德建設來完成，而倫理道德建設要從企業的內部與外部同時入手考驗做到更全面，更徹底。企業內部，企業管理者在思想上要澄清一些模糊和錯誤的認識，充分認識到企業倫理道德建房與盈利的辯證關系，認真處理好關系到企業生存和發展的利益與道德的關系，同時企業加強對員工的道德教育，提高員工的道德境界。

　　五、企業如何加強自身的倫理道德建設？

　　一、建立完善的倫理道德規范體系

　　1. 制定明確的道德準則

　　企業需要根據自身的行業特點、經營目標和價值觀，制定一套全面且具體的倫理道德準則。這些準則應當涵蓋企業經營管理的各個方面。例如，在財務管理方面，規定嚴禁做假賬、確保財務信息透明；在人力資源管理方面，要求公平公正地招聘、晉升員工，杜絕裙帶關系和歧視行為。

　　以誠信為例，企業應明確規定產品宣傳必須真實，不能夸大產品功能或效果。如一家化妝品企業，其倫理道德準則中要明確禁止對產品的美白、抗皺等功效進行虛假宣傳，確保消費者能夠基于真實信息做出購買決策。

　　2. 將準則融入企業制度和流程

　　把倫理道德準則融入到企業的各項規章制度中，使其成為企業運營的有機組成部分。例如，在采購流程中，規定采購人員必須嚴格按照質量標準和公平競爭的原則選擇供應商，禁止收受供應商的賄賂。同時，在合同管理流程中，要加入關于知識產權保護、公平交易等符合倫理道德的條款。

　　對于銷售流程，要確保銷售人員在銷售產品或服務時，充分告知客戶產品的真實情況，包括可能存在的風險等。如在金融產品銷售中，銷售人員必須向客戶詳細解釋產品的收益、風險以及相關費用等信息。

　　3. 進行廣泛的宣傳和培訓

　　企業要通過內部培訓、宣傳手冊、內部網絡平臺等多種方式，向全體員工宣傳倫理道德準則。培訓內容可以包括案例分析、角色扮演等形式，讓員工深刻理解倫理道德準則的重要性和具體要求。

　　例如，企業可以定期組織員工參加倫理道德培訓課程，通過分析實際發生的企業倫理危機案例，如某知名企業因環境污染問題導致聲譽受損，引導員工討論在類似情況下企業應該如何正確行事，從而提高員工的道德意識。

　　二、加強企業高層的倫理道德領導力

　　1. 高層以身作則

　　企業高層管理者是企業倫理道德建設的關鍵引領者。他們的行為和決策對整個企業的道德氛圍有著深遠的影響。高層管理者自身必須嚴格遵守倫理道德準則，做到言行一致。

　　例如，如果企業倡導環保理念，高層管理者在公司活動中就應該帶頭使用環保產品，減少浪費。在商務交往中，拒絕不正當的利益輸送，樹立廉潔奉公的榜樣形象。

　　2. 在企業戰略中體現倫理道德

　　高層管理者要將倫理道德因素納入企業戰略規劃。在制定戰略時，考慮企業的長期社會責任和道德影響。例如，在企業的擴張戰略中，不僅要考慮經濟效益，還要考慮對當地社區、環境的影響。

　　比如，一家零售企業在拓展新門店時，要充分評估門店建設和運營可能對周邊居民生活、交通、環境等方面產生的影響，并采取相應的措施減少負面影響，如合理規劃物流配送路線以減少交通擁堵，采用環保材料進行門店裝修等。

　　3. 營造良好的道德氛圍

　　高層管理者要在企業內部營造積極向上的道德氛圍。可以通過設立道德獎勵機制，表彰和獎勵那些遵守倫理道德準則、為企業道德建設做出貢獻的員工。

　　同時，對于違反倫理道德的行為，要及時進行嚴肅處理。例如，對于員工在工作中誠實守信、為企業挽回聲譽等良好行為給予物質獎勵和公開表揚；對于泄露企業商業機密等違反道德的行為，給予辭退或法律追究等嚴厲處罰。

　　三、完善企業倫理道德監督和評估機制

　　1. 建立內部監督機構

　　企業可以設立專門的倫理道德監督委員會或類似機構，成員包括企業內部不同部門的代表、工會成員等。該機構的主要職責是定期檢查企業的經營管理行為是否符合倫理道德標準。

　　例如，監督委員會可以定期對企業的財務報表、營銷活動、生產過程等進行審查，檢查是否存在財務造假、虛假廣告、環境污染等違反倫理道德的行為。同時，它還可以接受員工關于倫理道德問題的舉報，并進行調查和處理。

　　2. 引入外部監督力量

　　積極引入外部監督力量，如消費者監督、媒體監督、行業協會監督等。消費者是企業產品或服務的直接體驗者，他們的反饋和監督對于企業倫理道德建設非常重要。

　　例如，企業可以建立消費者投訴渠道，及時處理消費者關于產品質量、服務態度等方面的投訴。媒體具有強大的輿論監督作用，企業要重視媒體報道，對于媒體曝光的倫理道德問題及時回應和整改。行業協會可以通過制定行業道德規范和監督企業行為，促使企業遵守倫理道德。

　　3. 構建評估指標體系

　　建立一套科學合理的倫理道德評估指標體系，對企業的倫理道德表現進行量化評估。評估指標可以包括員工滿意度、客戶滿意度、社區關系、環境保護等多個維度。

　　例如，通過員工滿意度調查來評估企業在尊重員工權益方面的表現；通過客戶投訴率來衡量企業在誠信經營方面的情況；通過企業的環保投入和污染物排放指標來評價企業的環境責任履行情況。根據評估結果，企業可以及時發現倫理道德建設中的薄弱環節，并采取針對性的措施加以改進。

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