優秀店長提升店面業績的有效方法

優秀店長提升店面業績的有效方法

　　店長作為店鋪的靈魂，發揮著重要的作用，在店鋪的經營管理工作過程中起到承上啟下的作用。下面，小編為大家分享優秀店長提升店面業績的有效方法，希望對大家有所幫助！

　　合理安排班次

　　1、店鋪的排班應根據人流的時間段，分批排班

　　一些店長的排班通常分為兩種形式：一種是早晚輪班制，另一種是上統班(做一休一或者做幾休一)。

　　似乎這就形成了店鋪排班的一種標準。一般來講，店鋪的人流量主要集中在中飯后2點到4點左右以及晚飯后6點到8點左右(具體視每個地區和地段)，上午時間通常人流較少。

　　如果是早晚輪班制，上下午的員工人數相同，一來下午生意繁忙員工偏少，另外一個容易讓人們忽視的問題是，上午顧客進店較少，導購沒有太多的事情可做，這樣反而容易讓導購形成一種懶散的工作習慣，久而久之在生意繁忙的時假導購也會變得懶散。

　　所以，排班并非是讓導購更長的時間呆在店里好，而是如何盡量讓員工始終有事可做，始終能動起來，形成一種積極的工作熱情和習慣，并在繁忙的時間段安排足夠多的員工，才是最有助于提升銷售業績的排班方法。

　　2、工作時間的安排要視每個時間段的銷售數據而定

　　我們常常會發現一些有趣的事情，就是一個地方的店鋪的上下班時間通常是一樣的，如果您找來某一個店長詢問他為什么要這樣排班的時候，他一定會告訴你，“大家都這樣”。所以上下班的工作時間安排是沒有任何的科學依據的，而是跟隨著“大家”。

　　曾經對某些店鋪做過實驗，這些店鋪都是在縣級城市，一般早上開門營業時間較早，于是就讓收銀員分時間段記錄進店人數和成交人數，最后發現早上10點鐘幾乎沒有生意，而晚上打烊的最后時間經常會有少數顧客停留在店鋪從而影響了導購的正常下班。于是就把上班時間往后移一個半小時、下班時間往后移半個小時，總的時間減少了一個小時，這樣不但吸引了一些優秀的員工來應聘，更重要的是，提高了員工的積極性，另外有效工作時間加長了，所以營業額也跟著提高。所以，具體的工作時間不能由老板說了算，也不能按店長說了算，要通過分時間段的進店人數、成交數統計來定。

　　多重角色定位

　　1、漢堡中的夾心層，承上啟下

　　對于店員，店長是店鋪老板的代表，應處處維護著老板的利益，更不能與店員一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更使自己失去了管理的權威;

　　對于上級，店長是所有店員的代表，應能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推托。應該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責任。

　　2、軍隊的指揮官

　　對于店員的站位不合理、配合不協調等情況即時指正，以使店員能夠高效運作。

　　3、店鋪的興奮劑

　　不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。

　　4、店鋪的調和劑

　　店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。

　　5、導購的協助者

　　大部分店鋪還都是中小型店鋪，員工人數不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協助導購，以提升店鋪銷售業績。

　　6、店鋪的培訓者

　　店長應首先加強自我學習意識，并把自己所學到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質。

　　開好晨會，提升士氣

　　1、晨會的基本內容

　　① 昨日晚班的同事向全體員工匯報昨日全天的銷售業績、目標達成率、業績好(不好)的原因、昨日遺留重要事項等。

　�、� 由當班店長總結昨日工作情況，盡可能的表揚和鼓勵員工，并宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。

　�、� 檢查周目標及月目標的完成率，并制定對策。

　�、� 介紹新到貨品的款號、價格、顏色、賣點，并讓每一位員工迅速熟知這些問題。介紹當天新到款式的搭配技巧、促銷活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧。

　　⑤ 激勵性口號、調節員工心態、宣布當日特殊獎勵措施等。

　�、� 其他工作的安排指示。

　　2、晨會應該天天開

　　每天開晨會可以及時了解到員工的心態以及店鋪內的一些日常事務，讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。

　　銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態變化。近期某位員工狀態不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。

　　提升人格魅力

　　1、事事領先

　　作為店長，如果自己經常遲到，就無法批評其他員工的遲到;如果自己經常談論老板的不好，就無法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛生搞不好;如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……所以作為店長，要做到要規章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先……做到事事領先。

　　2、胸懷寬廣

　　店鋪的員工一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調節好其他員工之間的關系，甚至還跟她們一樣小臍肚腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙虛，不擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不到處張揚。

　　3、敢于面對和承擔責任

　　店長應該把店鋪當作自己的店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對;遇到挫折和困難，不去躲避;遇到問題，不去推諉，要老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。

　　4、真誠關心員工

　　一些店長(包括店鋪老板)關心員工僅僅停留在口頭上，這是要不得的，我們應該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴重還替他上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服，下次員工生病了也會堅持上崗;員工在店鋪很忙有急事要請假，店長幫他頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現經濟困難店長主動借錢幫助他，就會讓員工感動……能夠做到真誠的關心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。

　　提升店鋪業績的方法和策略

　　一、客流量

　　所謂的客流量指的是以店鋪地址為準，在一定的的時間內經過店鋪的人數，并且這個人數屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。

　　提升方法：

　　1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現高峰和低迷。然后根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

　　2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置（例：櫥窗、拋臺等）進行宣傳，例如現在是屬于巴西世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量。

　　3、采用商家聯盟的方式吸引客人，從而提升客流量。所謂的商家聯盟就是指利用產品的搭配組合就行捆綁宣傳，例如正裝和婚紗8店合作，如果拍婚紗，可以獲得正裝門店七折的優惠，并且可以獲得精美禮品一份，這種就是屬于商家聯盟模式。

　　二、進店率

　　所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量x100，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低�，F在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經被限定了。

　　1、調整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的

　　2、店鋪燈光調整，有些門店會因為老板的“開源節流”而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍

　　3、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調

　　4、人員狀態的調整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳

　　三、體驗率

　　所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數，很多人會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。

　　1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品（價格、色彩等）進行重點陳列，以增強顧客的興趣

　　2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望

　　3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品

　　四、成交率

　　所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數

　　提升方法：

　　1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理

　　2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓

　　3、提升整個銷售團隊的合作性，個人建議在門店里面采用團隊進行作戰，兩人一小組，當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助，當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助，并且建立每天團隊PK制度，團隊業績倒數第一的給予一個的罰款

　　4、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率。

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