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      2. 餐廳領班批評下屬的方法與技巧

        時間:2024-08-17 03:52:31 酒店管理 我要投稿
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        餐廳領班批評下屬的方法與技巧

          領導在批評下屬時要做到冷靜,千萬不可意氣用事,要學會巧妙的批評,這樣才能夠被下屬接受。下面,小編為大家分享餐廳領班批評下屬的方法與技巧,希望對大家有所幫助!

          領班批評下屬的七個核心原則

          自我批評原則

          即時性

          事先警告

          一致性

          對事不對人(批評下屬笨,)

          批評和表揚結合的原則

          得體適度原則

          批評下屬的正確方法

          請教式批評

          安慰式批評

          暗示式批評(我看小王倒是很好,安安靜靜的)

          模糊式批評(最近一段時間遲到早退、聊天)

          指出錯時也指出對

          餐廳領班批評下屬技巧

          批評下屬的“熱爐規(guī)則”

          我們知道,冬天,一個燒的通紅的火爐會讓人覺得非常親切。人們圍爐而坐,一邊說話,一邊取暖,心中對爐火總會產(chǎn)生幾分感激。

          然而,火爐是會燙人的,而且非常有原則:碰著爐子就會挨燙,這是大家都知道的`,不分官職大小,主人客人,只要碰著它,誰都要燙,決不講人情;說燙就燙,立即兌現(xiàn),決不研究以后再燙。

          因為爐子有這樣的原則,所以,即使主人自己燙了,也只能怪自己不小心,而絕不說爐子燙人不對。

          其他注意的技巧

          批評前弄清事實

          采用妥當?shù)呐u方式(性格內(nèi)向的應鼓勵為主、生性固執(zhí)的直接告訴 ,嚴重的'采取正式的、公開的批評)

          問清下屬犯錯原因

          不要大發(fā)脾氣

          不要威脅下屬

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