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企業(yè)如何改進績效考核
高效的績效考核是企業(yè)獲得發(fā)展，全面提高員工工作積極性以及企業(yè)向心力的一大手段，也是企業(yè)獲得更大的市場經(jīng)濟效益的重要條件之一。在這一點上，全面解決如何改進績效考核是做好高效績效考核的基本前提。在這其中，我們可以先從其存在的缺點以及改進措施出發(fā)，再根據(jù)具體的步驟以及方法開展改進工作。
一、常見的績效考核中存在缺點以及改進措施
1、存在缺點
①績效考核辦法過于粗曠，績效考核結(jié)果的處理非程序化，缺乏有效的申訴機制。
②績效考核的結(jié)果同職業(yè)晉升、薪酬分配掛鉤過于簡單化，人才的.選拔和任免主觀偏好較大。
③缺乏系統(tǒng)的人才晉升通道，內(nèi)部晉升通道設(shè)計與執(zhí)行不合理，薪酬分配缺乏合理的業(yè)績依據(jù)，薪酬與崗位職責、業(yè)績考核脫節(jié)。
④對高層管理人員缺乏明確而持續(xù)的激勵機制，績效考核指標的制定未加具體分析，員工行為偏離企業(yè)總體目標，缺乏有效的導(dǎo)向和制約糾偏機制。
2、改進措施：
①組織再造，建立一套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系。
②明確部門職責，崗位責任，制定崗位說明書，在此基礎(chǔ)上，建立一套有效的績效考核體系，實現(xiàn)績效考核制度公正、公開、公平。
③建立申訴機制，修正績效考核體系偏差，促進溝通和理解。
④制定人才培訓(xùn)計劃，人力資源管理流程再造(招聘、選拔、任命、激勵)，制定員工發(fā)展計劃，培育員工的使命感和歸宿感。
二、績效考核改進的基本步驟
1、開展培訓(xùn)工作
在績效管理推動的過程中，各級主管和員工普遍反映對績效管理四個階段的相互關(guān)系不了解，以致影響了績效管理工作的推動。對待績效考核結(jié)果的應(yīng)用也是這樣，各級主管對績效結(jié)果的應(yīng)用知之甚少，對績效改進的操作過程較為模糊，因此無法將結(jié)果應(yīng)用到實際工作中去，使得績效管理停留在了表面。
2、通過公布績效管理制度，明確關(guān)的獎懲措施，從制度上保證績效改進的實施。
實施績效管理的過程中，出現(xiàn)了“走過場”的`敷衍現(xiàn)象。因此要從制度上明確獎懲，獎勵那些能為員工考慮，制定績效改進方案的管理人員，懲處那些雖經(jīng)培訓(xùn)卻仍然敷衍了事的管理人員。同時，對于那些不適合或不愿意做管理的主管，可以予以工作上的調(diào)動。
3、有效實施
任何方案都需要付諸有效實施，績效改進工作可以有各種各樣的方案，但是改進的過程只有一個。績效改進能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進方案，才能保證績效改進的效果。
三、績效考核改進有效方法
1、確定部門關(guān)鍵業(yè)績指標
確定部門關(guān)鍵業(yè)績指標是一項重要的基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到企業(yè)管理的方方面面，需要各級領(lǐng)導(dǎo)及各個部門的積極配合、參與。在制定關(guān)鍵業(yè)績指標的過程中，企業(yè)總經(jīng)辦、人力資源部起著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等作用。制定關(guān)鍵業(yè)績指標的步驟可分為：羅列指標、篩選指標、設(shè)置權(quán)重、修改確認。
2、部門績效考核定性指標體系的建立
定性指標的提取主要通過與分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、下屬分公司的調(diào)研和訪談，了解被考核部門與各考核者之間工作流程中起重要作用的關(guān)鍵點和典型工作行為表現(xiàn)，對一些重要的卻無法量化的指標如工作態(tài)度、工作效率、工作支撐進行定性考核。
3、部門關(guān)鍵績效考核指標的.來源
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視績效考核，特別是量化考核被認為是評價員工業(yè)績優(yōu)劣的一個相對公平合理的考核方式。實踐中，大家發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門的業(yè)績評估比較容易量化，例如有銷售額、利潤、產(chǎn)量、客戶開發(fā)數(shù)量等數(shù)字性可量化的指標。但對于職能部門來說，確定客觀、量化的績效考核指標則比較難。
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