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與人溝通的十五大技巧
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們需要學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學(xué)習(xí)中都需要有效地溝通。下面小編整理了與人溝通的十五大技巧，供你閱讀參考。
與人溝通的技巧一：了解人和人性
人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。
與人溝通的技巧二：如何巧妙的與別人交談
與別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
記�。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
與人溝通的技巧三：如何巧妙的令別人覺(jué)得重要
贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人
在回答他們的話(huà)之前，請(qǐng)稍加停頓(表現(xiàn)出專(zhuān)注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話(huà)的樣子)
肯定那些等待見(jiàn)你的人們(“對(duì)不起，讓你久等了”)
與人溝通的技巧四：如何巧妙的贊同別人
學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)
當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。(有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀(guān)點(diǎn)很好”。
當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。
當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。
避免與人爭(zhēng)論。
正確的處理沖突。
與人溝通的技巧五：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
如何巧妙的聆聽(tīng)別人(一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)
聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話(huà)人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛)
不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題。
巧妙、恰如其分的提問(wèn)。(提問(wèn)也是一種較高形式的奉承)
用心聆聽(tīng),了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
與人溝通的技巧六：如何巧妙的說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒(méi)什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f(shuō)的。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。(如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的�！�)
與人溝通的技巧七：如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。
讓人們?cè)趦蓚�(gè)“好”中選擇一個(gè)。二擇一
期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
與人溝通的技巧八：如何調(diào)動(dòng)別人情緒
用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
與人溝通的技巧九：如何巧妙的贊美別人
要真誠(chéng)，倘若這種贊揚(yáng)不真誠(chéng)，還不如不說(shuō)。
贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。(比如，你說(shuō)“王二，你的工作很出色”優(yōu)于“王二，你是個(gè)了不起的人”;“張秘書(shū)，你的這份工作報(bào)告寫(xiě)得很好”明顯勝過(guò)“你是個(gè)好職員”。)
贊揚(yáng)要具體、實(shí)在，不宜過(guò)份夸張(例如：你說(shuō)“你太漂亮了�！辈蝗缯f(shuō)“這件衣服穿在你身上真漂亮�！�;說(shuō)“你真有頭腦�！辈蝗缯f(shuō)：“你怎么就想得出這樣的好辦法呢?”)
贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。
另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
與人溝通的技巧十：如何巧妙的批評(píng)別人
在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。
在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話(huà)，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng)。
對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。
在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。
要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。
以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過(guò)后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。
與人溝通的技巧十一：如何巧妙的感謝別人
表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度在真誠(chéng)。
清晰，自然的表達(dá)。
注視著你要感激的人。
致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字。
盡力致謝。
與人溝通的技巧十二：如何巧妙的給別人留下良好的印象
自信，為自身，為自己的職業(yè)。
真誠(chéng)。
不必過(guò)分急躁。
不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己。
不要打擊任何人，任何事。
與人溝通的技巧十三：如何巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。)
該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上坐下。(沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話(huà)講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。)
說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。
談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題。
不要試圖演講。(自然的說(shuō)話(huà)就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
與人溝通的技巧十四：與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一：八零，二零法則——20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)
原則二：勿打斷他人
原則三：勿指出他人的錯(cuò)誤
原則四：勿猜測(cè)對(duì)方的心意
與人溝通的技巧十五：如何與人溝通
�？�(傾聽(tīng))
使對(duì)方從容中迫(微笑，營(yíng)造輕松氣氛)
讓對(duì)方知道你想聽(tīng)他產(chǎn)意見(jiàn)
提出問(wèn)題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣。
排除干擾因素——要專(zhuān)心
要有耐心
與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛(ài)心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人
回答問(wèn)題在干脆，然后加以解釋
提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要的情況
要說(shuō)到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚
要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問(wèn)清楚他的觀(guān)點(diǎn)。
溝通的行為法則
自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
體諒他人的行為
這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，適當(dāng)?shù)奶崾揪痛砦覀儾⑽赐浭虑�，并且希望�?duì)方信守諾言。
有效的直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿(mǎn)意�！�
其實(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。
善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
三大溝通技巧
一、贊美時(shí)，你該說(shuō)……
1.贊美行為而非個(gè)人。
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.通過(guò)第三者表達(dá)贊美。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要通過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處。
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)「謝謝�！埂ⅰ笇�(duì)不起，這件事麻煩你了。」至于「才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教�！惯@種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了。
4.面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答「還好!」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：「這只是便宜貨!」反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
5.有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著說(shuō)：「可是……」，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：「是啊，他很努力�！癸@示自己的雅量。
二、批評(píng)時(shí)，絕不要……
6.批評(píng)也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
7.批評(píng)也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�
8.時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有「星期一憂(yōu)郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9.注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
三、回話(huà)時(shí)，要小心……
11.避免不該說(shuō)出口的回答。
像是：「不對(duì)吧，應(yīng)該是……」這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)……」，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒(méi)錯(cuò)!」
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：「你是不是明知故問(wèn)啊?」所以只要附和說(shuō)：「是的!」
13.改掉一無(wú)是處的口頭禪。
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實(shí)說(shuō)……」。
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話(huà)最后習(xí)慣加上「啊」等語(yǔ)助詞，像是「就是說(shuō)啊」、「當(dāng)然啦」，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問(wèn)對(duì)方「你的公司是做什么的?」
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：「你公司是做什么的?」這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)你們做得很好!」因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：「你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?」如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
16.別問(wèn)不熟的人「為什么?」
如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方「為什么?」有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個(gè)決定?」這些問(wèn)題都要避免。
面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和
所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話(huà)，因?yàn)樗麄兡軓倪@個(gè)人的講話(huà)中聽(tīng)出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì)感到一種舒坦；當(dāng)他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續(xù)說(shuō)下去的沖動(dòng)。
言談舉止要有禮貌
與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì)有禮貌地與人相處，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感！
找到共同話(huà)題
古人說(shuō)，話(huà)不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話(huà)題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話(huà)題。
同一個(gè)話(huà)題不要將太久
即便是兩個(gè)人都喜歡的話(huà)題，也不要一直在這個(gè)話(huà)題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到厭煩。
不要談?wù)搫e人的傷心事
如果你知道對(duì)方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì)引起對(duì)方的反感和難受。
說(shuō)話(huà)不要帶臟字
有很多人平日里說(shuō)話(huà)不注意，養(yǎng)成了一些不好的說(shuō)話(huà)習(xí)慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話(huà)有比較臟的口頭禪，就會(huì)對(duì)這個(gè)人做出不好的評(píng)價(jià)。
勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤
在交流過(guò)程中，如果自己出現(xiàn)問(wèn)題，或者提出的看法不合理，要主動(dòng)向?qū)Ψ教岢霰�，勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，比如說(shuō)“我錯(cuò)了，是我考慮不周。”等話(huà)，都很不錯(cuò)的。
事先亮出自己的想法
每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對(duì)方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對(duì)方明白。
不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動(dòng)作。
直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。
懂得服軟
如果與你溝通的人是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人，在交流的過(guò)程中很可能會(huì)咄咄逼人。這時(shí)候要懂得服軟，不要跟他針?shù)h相對(duì)。要學(xué)會(huì)以柔克剛，慢慢說(shuō)服他。
學(xué)會(huì)恭維別人
在交流的過(guò)程觀(guān)察對(duì)方的言行和打扮，對(duì)于對(duì)方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。
充滿(mǎn)自信
與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。
要有耐心，懂得運(yùn)用智慧
人際交往是一個(gè)十分依賴(lài)情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對(duì)智商也是有相當(dāng)高要求的。對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
知己知彼百戰(zhàn)不殆
如果提前對(duì)溝通者有一個(gè)深入的了解，在交談的時(shí)候就更加簡(jiǎn)單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，最好將對(duì)方的基本情況摸清楚為好！
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