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      1. 職場中道歉需要掌握的禮儀

        時間:2024-09-10 07:02:27 禮儀形象 我要投稿
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        職場中道歉需要掌握的禮儀

          古人云:知錯能改,善莫大鄢。人不怕犯錯誤,就怕不承認(rèn)過失。

        職場中道歉需要掌握的禮儀

          我們在人際交往中,如果言行有失禮不當(dāng)之處,或是妨礙、打擾、麻煩了別人,最聰明、最得體的做法,就是及時向?qū)Ψ降狼浮?/p>

          比如說,因?yàn)樽约翰涣私鈱?shí)際情況,而當(dāng)眾錯怪了別人,就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些,在確定自己錯了之后,絕不能文過飾非,將錯就錯,一錯再錯,而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶?shí)意地道歉。這樣才會被原諒,才能真正體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和素質(zhì)。

          道歉的好處在于,它可以冰釋前嫌,消除他人對自己的惡感,也可以防患于未然,為自己贏得朋友和伙伴。而在道歉過程中,我們也需注意道歉的技巧與禮儀。

          第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。

          有愧對他人之處,宜說“深感歉疚”,“非常慚愧”?释娬彛枵f:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

          第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時。

          知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

          第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。

          道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。

          第四、道歉可能借助于“物語”。

          有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反潰

          第五、道歉并非萬能。

          不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。

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