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      2. 形象禮儀的心得體會(huì)

        時(shí)間:2024-07-29 09:15:43 禮儀形象 我要投稿

        形象禮儀的心得體會(huì)二篇

          導(dǎo)語(yǔ):成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。以下是小編為大家整理分享的形象禮儀的心得體會(huì)二篇,歡迎閱讀參考。

        形象禮儀的心得體會(huì)二篇

          篇一:形象禮儀心得體會(huì)

          學(xué)了這門課程我了解到:人的形象如同一個(gè)店鋪的門面,一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞,直接決定著你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過(guò)自己的努力,不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng),通過(guò)他人而反映出來(lái)的。生活中我們常常聽到這樣的話:某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力,某某個(gè)人人緣挺好,大家都愿意和他交往。這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現(xiàn)。個(gè)人形象的塑造并非一日之功,良好的個(gè)人形象是通過(guò)自己的日積月累,把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人,把不好的地方逐漸改善的一個(gè)過(guò)程。想要樹立一個(gè)良好的個(gè)人形象,就必須注意自己的.一言一行。

          而個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

          第一、是儀容。儀容,是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

          第二、是表情。表情,通常主要是一個(gè)人的面部表情。

          第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動(dòng)作。

          第四、是服飾。服飾,是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

          第五、是談吐。談吐,即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。

          第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。

          通過(guò)學(xué)習(xí),從中得到很多樂趣,可以提高個(gè)人修養(yǎng),提升個(gè)人素質(zhì),提高個(gè)人形象,使我受益匪淺。

          篇二:商業(yè)禮儀心得體會(huì)

          今年以來(lái),我市在榮獲省級(jí)文明城市的榮譽(yù)后,提出了創(chuàng)建國(guó)家文明城市的目標(biāo)。有識(shí)人士指出,今后創(chuàng)建的關(guān)鍵,在于人的素質(zhì)的提高。在商業(yè)行為中人的禮儀,作為素質(zhì)的一個(gè)組成部分,隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展正日益顯得重要。筆者最近遇到的`兩件事,令人覺得提倡商業(yè)禮儀十分有必要。

          6月22日晚,筆者陪朋友來(lái)到普陀區(qū)某旅游景點(diǎn)的一家飯店用餐,落座不久,鄰桌的一名男顧客就大聲招呼服務(wù)員。原來(lái),他從一盤炒螺中吃出了一只有異味的芝麻螺。雖經(jīng)服務(wù)員和領(lǐng)班的解釋與道歉,并同意他予以調(diào)換,但是這名顧客仍不依不饒,在同桌的6名食客的附和下,甚至提出該飯店要給他報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)等要求。最后由該飯店經(jīng)理出面,再三賠禮道歉,并減免了一定的餐費(fèi),但這幾名顧客仍罵罵咧咧,一副得理不饒人的樣子。

          而不久前,筆者在定海一家大商店購(gòu)買散裝茶葉時(shí),則親身經(jīng)歷了服務(wù)員的“冷淡”。當(dāng)時(shí),筆者在這家老字號(hào)的商店,選中了一種龍井茶,由于數(shù)斤茶葉集中裝在一只約30厘米高的玻璃容器內(nèi),周圍又沒有其他分裝器具,筆者便就近問一名服務(wù)員如何稱量。這名服務(wù)員正兩眼呆視著超市門外,正眼也沒瞧一下便朝服務(wù)臺(tái)揚(yáng)了揚(yáng)頭。筆者問:“要找服務(wù)臺(tái)?”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。筆者便來(lái)到服務(wù)臺(tái),要求購(gòu)買250克左右的散裝龍井。但服務(wù)臺(tái)的服務(wù)員卻告知,這種散裝龍井要拿到服務(wù)臺(tái)來(lái)稱。“是要把玻璃缸搬過(guò)來(lái)還是自己去裝好拿過(guò)來(lái)?”記者追問。但服務(wù)員忙著收錢找錢,未曾搭理。筆者只好再次走到第一個(gè)服務(wù)員面前,這回她正忙著和別人交談。筆者只好出錢又出力,搬著這個(gè)大玻璃容器走到服務(wù)臺(tái)求購(gòu)茶葉。

          顧客得理不饒人和服務(wù)員冷眼相對(duì)顧客,筆者認(rèn)為這兩例都缺乏商業(yè)禮儀,而在以往的一些消費(fèi)過(guò)程中,筆者也遇到過(guò)一些令人不快的事,比如到某商店,服務(wù)員熱情接待,最后不買東西,便把臉拉得老長(zhǎng);再比如買東西的時(shí)候店家笑臉相迎,回家發(fā)現(xiàn)商品有問題去退或者在售后維修中,這種笑臉便很難再現(xiàn)等等。

          近幾年來(lái),我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速,市外游客年年創(chuàng)出新高,代表著城市形象的商業(yè)禮儀,卻還存在著很多瑕疵。創(chuàng)建國(guó)家文明城市,大力提倡商業(yè)禮儀,以此進(jìn)一步提升城市形象,非常有必要。

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