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個(gè)人形象禮儀之對(duì)眼神的要求
導(dǎo)讀：公關(guān)交際活動(dòng)中人們的眼神受到文化的嚴(yán)格規(guī)范，即眼神禮儀的制約，如不了解，在公關(guān)交際中會(huì)失禮。第一，不能對(duì)……
公關(guān)交際活動(dòng)中人們的眼神受到文化的嚴(yán)格規(guī)范，即眼神禮儀的制約，如不了解，在公關(guān)交際中會(huì)失禮。
第一，不能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則將被視為一種無(wú)禮行為，這也是全世界范圍內(nèi)通行的禮儀。動(dòng)物之間互相威脅對(duì)方是用眼神對(duì)抗的形式，人也是如此。
所謂“仇人相見，分外眼紅” ，就是利用眼神對(duì)抗表示仇恨、威脅的意思。所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關(guān)系外（如戀人的長(zhǎng)時(shí)間對(duì)視） ，凝視的對(duì)象只能是職業(yè)行為主體（如演員）或非人（如藝術(shù)作品） 。
一般避免凝視可以采用以下方法：
１轉(zhuǎn)移視線。視線自然飄動(dòng)。
２失神。如在車上人群擁擠，不得不面對(duì)對(duì)方時(shí)，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國(guó)家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對(duì)方的眼神，而白人則認(rèn)為避免看他的眼神是對(duì)自己不感興趣的表示；大多數(shù)朝鮮人在求對(duì)方時(shí)總是看著對(duì)方的眼睛來知悉對(duì)方的真實(shí)想法，這樣在遭拒絕時(shí)就不會(huì)羞愧；而日本人卻認(rèn)為看對(duì)方的眼睛是不禮貌的，只能看對(duì)方的頸部。
第二，與陌生人的談話，眼神禮儀是：眼睛看對(duì)方眼睛到嘴巴的“三角區(qū)” ，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的３０ ％ ～ ６０ ％ ，這叫“社交注視” 。
社交注視同樣也受文化的影響，如美國(guó)人談話時(shí)看對(duì)方眼睛的時(shí)間不超過１ 秒鐘，而瑞典人則要長(zhǎng)久地看著對(duì)方的眼睛才不失禮。與陌生人談話的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。
性格影響：性格外向的人比內(nèi)向的人目光接觸多，看的次數(shù)也多。但不能反過來推之。性別影響：婦女談話時(shí)看對(duì)方的時(shí)候多，而男人少些。女人喜歡對(duì)方時(shí)，就會(huì)多看幾眼，而男人多看對(duì)方幾眼給人的感覺更加主動(dòng)和積極。
綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時(shí)，看對(duì)方的次數(shù)和時(shí)間增加；感到羞愧、內(nèi)疚、悲傷時(shí)減少；想要說服對(duì)方時(shí)，看對(duì)方的時(shí)候也多些。
第三，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過整個(gè)交談時(shí)間的６０ ％ ，屬于超時(shí)型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：
１一方很天真，而對(duì)方很老成時(shí)。
２正常社交狀態(tài)下，對(duì)對(duì)方本人比對(duì)話題更感興趣時(shí)，如看望老朋友。
３談判中目光對(duì)視，表示力量和自信時(shí)。
４上司欣賞地看著下手時(shí)，表明他想知道更多的信息，并賞識(shí)下手的才干。
５看地位較高的人表示崇敬時(shí)。
第四，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的３０ ％ ，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企圖掩飾什么或?qū)θ藢?duì)話題都不感興趣。
低時(shí)型注視在以下情況下是不失禮的：
１從少年的天真無(wú)邪期到青年期之間的過渡時(shí)期發(fā)生的特有現(xiàn)象。
２上司對(duì)下手看得較少時(shí)，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿意。
３有較高地位的人與地位低的人交談時(shí)。
第五，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度與快慢都必須遵循一個(gè)“度” ，不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠(chéng)實(shí)、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛” 。魯迅描寫祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉(zhuǎn)一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的范圍也要適度，范圍過大給人以白眼多的感覺；過小則顯得木訥。
第六，恰當(dāng)使用親密注視。和親近的人談話，可以注視他的整個(gè)上身，叫“親密注視” 。“親密注視”的使用是有限度的：
１不要對(duì)陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。
２親密注視時(shí)不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現(xiàn)。
３對(duì)親近或陌生的人講話時(shí)閉眼，給人印象傲慢或表示“沒有教養(yǎng)” 。
４在長(zhǎng)輩面前的親密注視，應(yīng)注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠(chéng)；對(duì)待下級(jí)、孩子等的親密注視，應(yīng)目光和善慈愛，顯出寬厚愛心；朋友之間的親密注視，應(yīng)熱情坦蕩。
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