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      2. 五級秘書資格考試備考練習及答案

        時間:2024-10-09 21:15:23 秘書資格 我要投稿
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        2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

          1.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司,名片還表明你的(  )。

        2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

          A.形象

          B.地位

          C.名望和名氣

          D.職位及職稱

          答案:D

          (請根據下文回答 2--5題)

          客戶給秘書衛紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調整,但理由是不合情理的。衛紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛紅邊聽電話邊關照來訪者。客戶固執己見,喋喋不休,衛紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調整吧!”

          2.談話過程中存在的傾聽障礙是(  )。

          A.過分依賴筆記

          B.注意力分散

          C.語言障礙

          D.心存偏見

          答案:B

          3.衛紅在開始時創造的有效傾聽環境是(  )。

          A.平和情緒及正確態度

          B.地點適宜

          C.平等環境

          D.消除外界干擾

          答案:A

          4.衛紅拒絕對方要求時采取了(  )。

          A.禮貌地拒絕

          B.過早下結論

          C.語氣堅決但形式禮貌

          D.生硬的語言

          答案:B

          5.衛紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(  )原則。

          A.可信賴性

          B.連貫性

          C.明確性

          D.一致性

          答案:A

          6.如果公司內部會議需使用投影儀,而公司又沒有在公司辦公網上發布清退目錄,秘書的解決方法不包括(  )。

          A.購買

          B.借用

          C.調撥

          D.租用

          答案:A

          7.秘書初萌發遞的一份會議通知內容是“明天上午9:O0在公司三樓會議室召開各部門經理會議,望準時出席。”這份通知缺少的關鍵內容是(  )。

          A.出席范圍

          B.注意事項

          C.議事內容

          D.會議召集人

          答案:A

          8.秘書初萌負責發送一份給各大報社的會議邀請函,她認真完整地填寫了信封,保證了邀請函及時準確地寄到了各大報社,但領導認為她的這項任務還缺少落實的關鍵環節。你認為缺少的關鍵環節是(  )。

          A.沒有認真登記

          B.寄發前沒有請領導核準

          C.沒有進行加密處理

          D.沒有進行回復確認

          答案:D

          9.小型內部會議文件清退的方法可采用(  )。

          A.提前發出文件清退目錄

          B.向會議工作人員限時清退

          C.在會議室門口收集

          D.在公司辦公網上發布清退目錄

          答案:C

          10.為了確保會見與會談達到目的,秘書人員在收集對方相關資料時,首先要(  )。

          A.了解對方的意圖

          B.了解對方的求見對象

          C.了解對方的背景資料

          D.了解對方參加會見與會談的人數、姓名、職務

          答案:A

          11.員工領取辦公用品時,應填寫《物品申請表》,并由( )簽字批準。

          A.授權人

          B.上司

          C.員工本人

          D.秘書

          答案: A

          12.秘書堅持每天記工作日記,其主要的目的是( )。

          A.為記而記,建立流水賬

          B.作為事實依據,供上司參考

          C.認真分析,繼續改進,提高時效

          D.持之以恒,鍛煉自己毅力

          答案: C

          13.許多秘書用法則列出工作的優先等級,A級表示( )。

          A.急而不重

          B.重而不急

          C.重而急

          D.不重不急

          答案: C

          14.秘書在安排車輛使用時,如果車輛安排發生沖突,秘書首先應( )。

          A.主動與當事各方協調

          B.上報主管

          C.自行決定歸誰使用

          D.求助朋友

          答案: A

          15.秘書在協調會議室使用過程中,如果內部會議室使用緊張,應( )。

          A.保證先訂一方的使用

          B.使參會人數多的一方滿意

          C.按輕重緩急安排

          D.使主管滿意

          答案: C

          16.在通話過程中,如果出現線路中斷的情況,( )。

          A.撥打電話一方應及時重撥

          B.接話方應主動撥打電話

          C.撥打電話一方應靜等

          D.接通后接話方應表示歉意

          答案:A

          17.秘書在接打電話時,如果需要對方回電,要注意( )。

          A.告知對方回電話的時間

          B.告知對方自己的電話號碼

          C.告知對方不要忘了回電話

          D.反復撥打對方的電話

          答案:B

          18.公用資料應該保存在( )。

          A.領導的柜子里

          B.他人的抽屜里

          C.公用的柜子里

          D.自己的抽屜里

          答案:C

          19.秘書在接聽電話時,應選擇( )的程序。

          A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱

          B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關事宜

          C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名

          D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關事宜

          答案:C

          20.秘書經常使用的收件日期戳屬于( )。

          A.裝訂用品

          B.歸檔用品

          C.專用易耗品

          D.筆尺類用品

          答案:B

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            2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

              1.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司,名片還表明你的(  )。

            2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

              A.形象

              B.地位

              C.名望和名氣

              D.職位及職稱

              答案:D

              (請根據下文回答 2--5題)

              客戶給秘書衛紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調整,但理由是不合情理的。衛紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛紅邊聽電話邊關照來訪者。客戶固執己見,喋喋不休,衛紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調整吧!”

              2.談話過程中存在的傾聽障礙是(  )。

              A.過分依賴筆記

              B.注意力分散

              C.語言障礙

              D.心存偏見

              答案:B

              3.衛紅在開始時創造的有效傾聽環境是(  )。

              A.平和情緒及正確態度

              B.地點適宜

              C.平等環境

              D.消除外界干擾

              答案:A

              4.衛紅拒絕對方要求時采取了(  )。

              A.禮貌地拒絕

              B.過早下結論

              C.語氣堅決但形式禮貌

              D.生硬的語言

              答案:B

              5.衛紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(  )原則。

              A.可信賴性

              B.連貫性

              C.明確性

              D.一致性

              答案:A

              6.如果公司內部會議需使用投影儀,而公司又沒有在公司辦公網上發布清退目錄,秘書的解決方法不包括(  )。

              A.購買

              B.借用

              C.調撥

              D.租用

              答案:A

              7.秘書初萌發遞的一份會議通知內容是“明天上午9:O0在公司三樓會議室召開各部門經理會議,望準時出席。”這份通知缺少的關鍵內容是(  )。

              A.出席范圍

              B.注意事項

              C.議事內容

              D.會議召集人

              答案:A

              8.秘書初萌負責發送一份給各大報社的會議邀請函,她認真完整地填寫了信封,保證了邀請函及時準確地寄到了各大報社,但領導認為她的這項任務還缺少落實的關鍵環節。你認為缺少的關鍵環節是(  )。

              A.沒有認真登記

              B.寄發前沒有請領導核準

              C.沒有進行加密處理

              D.沒有進行回復確認

              答案:D

              9.小型內部會議文件清退的方法可采用(  )。

              A.提前發出文件清退目錄

              B.向會議工作人員限時清退

              C.在會議室門口收集

              D.在公司辦公網上發布清退目錄

              答案:C

              10.為了確保會見與會談達到目的,秘書人員在收集對方相關資料時,首先要(  )。

              A.了解對方的意圖

              B.了解對方的求見對象

              C.了解對方的背景資料

              D.了解對方參加會見與會談的人數、姓名、職務

              答案:A

              11.員工領取辦公用品時,應填寫《物品申請表》,并由( )簽字批準。

              A.授權人

              B.上司

              C.員工本人

              D.秘書

              答案: A

              12.秘書堅持每天記工作日記,其主要的目的是( )。

              A.為記而記,建立流水賬

              B.作為事實依據,供上司參考

              C.認真分析,繼續改進,提高時效

              D.持之以恒,鍛煉自己毅力

              答案: C

              13.許多秘書用法則列出工作的優先等級,A級表示( )。

              A.急而不重

              B.重而不急

              C.重而急

              D.不重不急

              答案: C

              14.秘書在安排車輛使用時,如果車輛安排發生沖突,秘書首先應( )。

              A.主動與當事各方協調

              B.上報主管

              C.自行決定歸誰使用

              D.求助朋友

              答案: A

              15.秘書在協調會議室使用過程中,如果內部會議室使用緊張,應( )。

              A.保證先訂一方的使用

              B.使參會人數多的一方滿意

              C.按輕重緩急安排

              D.使主管滿意

              答案: C

              16.在通話過程中,如果出現線路中斷的情況,( )。

              A.撥打電話一方應及時重撥

              B.接話方應主動撥打電話

              C.撥打電話一方應靜等

              D.接通后接話方應表示歉意

              答案:A

              17.秘書在接打電話時,如果需要對方回電,要注意( )。

              A.告知對方回電話的時間

              B.告知對方自己的電話號碼

              C.告知對方不要忘了回電話

              D.反復撥打對方的電話

              答案:B

              18.公用資料應該保存在( )。

              A.領導的柜子里

              B.他人的抽屜里

              C.公用的柜子里

              D.自己的抽屜里

              答案:C

              19.秘書在接聽電話時,應選擇( )的程序。

              A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱

              B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關事宜

              C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名

              D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關事宜

              答案:C

              20.秘書經常使用的收件日期戳屬于( )。

              A.裝訂用品

              B.歸檔用品

              C.專用易耗品

              D.筆尺類用品

              答案:B