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      2. 五級秘書資格考試備考練習及答案

        時間:2024-10-09 21:15:23 秘書資格 我要投稿
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        2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

          1.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司,名片還表明你的(  )。

        2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

          A.形象

          B.地位

          C.名望和名氣

          D.職位及職稱

          答案:D

          (請根據(jù)下文回答 2--5題)

          客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見,喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”

          2.談話過程中存在的傾聽障礙是(  )。

          A.過分依賴筆記

          B.注意力分散

          C.語言障礙

          D.心存偏見

          答案:B

          3.衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是(  )。

          A.平和情緒及正確態(tài)度

          B.地點適宜

          C.平等環(huán)境

          D.消除外界干擾

          答案:A

          4.衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了(  )。

          A.禮貌地拒絕

          B.過早下結(jié)論

          C.語氣堅決但形式禮貌

          D.生硬的語言

          答案:B

          5.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(  )原則。

          A.可信賴性

          B.連貫性

          C.明確性

          D.一致性

          答案:A

          6.如果公司內(nèi)部會議需使用投影儀,而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄,秘書的解決方法不包括(  )。

          A.購買

          B.借用

          C.調(diào)撥

          D.租用

          答案:A

          7.秘書初萌發(fā)遞的一份會議通知內(nèi)容是“明天上午9:O0在公司三樓會議室召開各部門經(jīng)理會議,望準時出席。”這份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是(  )。

          A.出席范圍

          B.注意事項

          C.議事內(nèi)容

          D.會議召集人

          答案:A

          8.秘書初萌負責發(fā)送一份給各大報社的會議邀請函,她認真完整地填寫了信封,保證了邀請函及時準確地寄到了各大報社,但領(lǐng)導認為她的這項任務(wù)還缺少落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(  )。

          A.沒有認真登記

          B.寄發(fā)前沒有請領(lǐng)導核準

          C.沒有進行加密處理

          D.沒有進行回復確認

          答案:D

          9.小型內(nèi)部會議文件清退的方法可采用(  )。

          A.提前發(fā)出文件清退目錄

          B.向會議工作人員限時清退

          C.在會議室門口收集

          D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄

          答案:C

          10.為了確保會見與會談達到目的,秘書人員在收集對方相關(guān)資料時,首先要(  )。

          A.了解對方的意圖

          B.了解對方的求見對象

          C.了解對方的背景資料

          D.了解對方參加會見與會談的人數(shù)、姓名、職務(wù)

          答案:A

          11.員工領(lǐng)取辦公用品時,應(yīng)填寫《物品申請表》,并由( )簽字批準。

          A.授權(quán)人

          B.上司

          C.員工本人

          D.秘書

          答案: A

          12.秘書堅持每天記工作日記,其主要的目的是( )。

          A.為記而記,建立流水賬

          B.作為事實依據(jù),供上司參考

          C.認真分析,繼續(xù)改進,提高時效

          D.持之以恒,鍛煉自己毅力

          答案: C

          13.許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級,A級表示( )。

          A.急而不重

          B.重而不急

          C.重而急

          D.不重不急

          答案: C

          14.秘書在安排車輛使用時,如果車輛安排發(fā)生沖突,秘書首先應(yīng)( )。

          A.主動與當事各方協(xié)調(diào)

          B.上報主管

          C.自行決定歸誰使用

          D.求助朋友

          答案: A

          15.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中,如果內(nèi)部會議室使用緊張,應(yīng)( )。

          A.保證先訂一方的使用

          B.使參會人數(shù)多的一方滿意

          C.按輕重緩急安排

          D.使主管滿意

          答案: C

          16.在通話過程中,如果出現(xiàn)線路中斷的情況,( )。

          A.撥打電話一方應(yīng)及時重撥

          B.接話方應(yīng)主動撥打電話

          C.撥打電話一方應(yīng)靜等

          D.接通后接話方應(yīng)表示歉意

          答案:A

          17.秘書在接打電話時,如果需要對方回電,要注意( )。

          A.告知對方回電話的時間

          B.告知對方自己的電話號碼

          C.告知對方不要忘了回電話

          D.反復撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

          答案:B

          18.公用資料應(yīng)該保存在( )。

          A.領(lǐng)導的柜子里

          B.他人的抽屜里

          C.公用的柜子里

          D.自己的抽屜里

          答案:C

          19.秘書在接聽電話時,應(yīng)選擇( )的程序。

          A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱

          B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜

          C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名

          D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜

          答案:C

          20.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。

          A.裝訂用品

          B.歸檔用品

          C.專用易耗品

          D.筆尺類用品

          答案:B

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