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      2. 秘書資格考試考前強化沖刺題

        時間:2024-07-29 04:44:23 秘書資格 我要投稿

        秘書資格考試考前強化沖刺題2016

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        秘書資格考試考前強化沖刺題2016

          請看錄像(文字部分為錄像內容),找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。

          時間:某日上午。

          人物:四達公司經理秘書初萌(女),四達公司王經理(聲音),維達公司張經理(男)。

          物品:電腦,各類文件夾,電話機,辦公文具,文件柜,沙發,紙筆,手機,暖瓶,茶杯。

          場景:公司經理辦公室。

          情景1

          初萌身著圓領無袖衫,下身穿牛仔褲,腳上穿著旅游鞋,走進辦公室。

          辦公室桌椅整齊,(時鐘特寫:7:50)初萌打開窗戶,調整好百葉窗的光線。然后坐在辦公桌前開電腦。(動作特寫:先開主機,后開顯示器)桌面上很零亂地堆放著文件,初萌將其一一歸入辦公桌上的文件夾中。(文件夾特寫,有“急件”、“要件”、“密件”等字樣)這時,電話鈴響了(電話的位置位于初萌的左手邊)。初萌迅速拿起聽筒。初萌:“你好!四達公司。”

          初萌:“哦,王經理,您有什么指示?”邊說邊從電話旁拿起紙筆。

          初萌:“好的,我記一下。”邊說邊記,“后天上午九點,在公司第二會議室,開關于新產品研發的會。好的。我會通知各部門負責人到場的。”

          情景2

          初萌正坐在電腦前打一份文件。(閃過標題:新產品開發計劃書)她的手機放在顯示器旁邊。這時,有人敲門。

          初萌:“請進。”客人推門而進,同時初萌起身迎接。初萌:“您好,我是秘書初萌。”初萌邊說邊伸出手。雙方握手。客人:“您好,我是維達公司的。”邊說邊遞過名片。初萌雙手接過名片,邊看邊念:“噢!維達公司的張經理。您快請坐。”說完,拿起暖瓶給客人沏茶。(特寫:茶水較滿)

          客人:“謝謝!”邊喝茶邊看著電腦屏幕。(屏幕正對著客人)初萌:“不客氣!請您慢用!”說完,坐回到辦公桌前。客人:“這次來是想和王經理商討一些事情的。”初萌一“您沒有預約吧?”邊說邊從文件夾中抽出“秘書工作日志”翻看。

          客人:“是的,我順路經過這里。”初萌:“您看真不巧,我們王經理到工地去了。您看后天上午行嗎,十點鐘,王經理會在辦公室。”客人:“好的,我后天再來。再見!”客人起身。

          初萌:“再見!”在秘書工作日志上寫下:10:00,會見維達公司張經理。接著又要抽出上司工作日志寫下什么。客人自己拉開門走了。(畫面淡出)

          參考解析:

          (×)1.著裝不符合職業要求。

          (√)2.能夠提前到辦公室做好工作準備。

          (√)3.辦公室通風、光線良好。

          (×)4.電腦開機順序錯誤

          (×)5.下班前沒有整理辦公桌。

          (√)6.能夠將文件進行分類。

          (×)7.保密文件應鎖入文件柜中。

          (√)8.電話放置位置正確。

          (√)9.能夠及時接聽電話。;

          (√)10.電話應答語正確。。

          (√)11.電話旁能事先準備好紙和筆,方便記錄。

          (√)12.能夠做電話記錄。

          (×)13.手機不應放在顯示器旁。

          (√)14.握手禮儀正確。

          (√)15.接名片禮儀正確。

          (×)16.茶水斟得過滿。

          (×)17.保密工作沒有做好,電腦不應放在客人能夠看到屏幕內容的地方。

          (√)18.能夠使用工作日志進行時間管理。

          (√)19.日程有變化時能夠及時改動工作日志。

          (×)20.送客禮儀不正確。

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