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9001質量管理體系注冊內審員考試模擬題2017
一、單選題。請在每題a,b,c,d四個答案，選擇一個(只能一個)最確切的，寫在()中。
1、 9001：2000標準中規(guī)定了質量管理體系要求，組織可以通過滿足()而達到顧客滿意。
a. 顧客滿意;
b. 組織自身的要求;
c. 使用的法規(guī)要求;
d. a+b+c
2、 八項質量管理原則是9001：2000 標準的()。
a. 補充;
b. 附加條件;
c. 理論基礎;
d. a+b
3、 允許剪載的范圍可以是()的規(guī)定要求。
a. 管理職責;
b. 資源管理;
c. 產(chǎn)品實現(xiàn);
d. 測量、分析、改進。
4過程確認是指對()規(guī)定確認的安排。
a.所有過程;
b. 質量波動的過程;
c. 后續(xù)的測量或監(jiān)控難以驗證的過程;
d. 操作技能要求較高的過程。
5、 管理評審應()。
a. 一年不少于1―2;
b. 按規(guī)定的時間間隔進行;
c. 按策劃的時間間隔進行;
d. 由最高管理者隨機確定。
6、 質量方針是()。
a. 整個組織的總方針;
b. 與質量有關的組織總的意圖和方向;
c. 產(chǎn)品質量標準各項指標的匯總;
d. 對產(chǎn)品質量的擔保。
7、審核發(fā)現(xiàn)是指()。
a. 審核中觀察到的事實。
b. 審核中的事實與審核準則相比較的評價結果;
c. 審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索;
d. 審核中的觀察項。
8、 質量管理體系的評價方式可以是()。
a. 產(chǎn)品質量審核;
b. 過程質量審核
c. 質量管理體系審核;
d. 服務質量審核。
9、 質量管理體系文件應包括()
a. 質量方針和質量目標;
b. 質量手冊;
c. 標準要求的程序文件;
d. 組織根據(jù)自身需要確定的文件;
e. 質量記錄;
f. 以上全部。
10、 9001：2000標準可與其他管理標準， 如環(huán)境管理標準()。
a. 相容;
b. 包容;
c. 互不相容
d. 既包含也相容。
二、 是非題：
每題2分共10題， 請在括號中作記號，正確的大√ 錯誤的打Х。
1、質量目標應是可以測量的，努力后可以達到，連續(xù)達到后建立新的目標。()
2、管理評審可由質管辦主任組織進行，并作出評審結論，指導各部門實施。()
3、9000：2000標準是9001：2000標準的實施指南。 ()
4、9001：2000標準規(guī)定的質量管理體系要求僅適用于向顧客提供產(chǎn)品質量保證。 ()
5、對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。 ()
6、組織應識別、提供和維護供其生存和發(fā)展的所有實施。 ()
7、數(shù)據(jù)和信息的研究分析是有效決策的基礎。 ()
8、2000版9001和9004已成為一對協(xié)調一致的質量管理體系標準。 ()
9、對質量管理體系的更改進行策劃和實施時， 應保持體系的完整性。 ()
10、內部溝通就是組織內各部門的不同職責和權限的相互說明。 ()
三、 問答題(共五題，每題6分，應簡明扼要，字跡清楚)
1、管理者代表的職責是什么?
2、什么是過程方法?是舉例說明其在9001：2000中的應用。
3、如何策劃管理評審的輸入信息?
4、簡述抽樣樣本的策劃?
5、如何對質量目標進行審核
四、 判斷題(每題6分，共5題)
下列各體均有不合格， 請寫出不符合GB/T19001―9001：2000標準的哪一條款(盡可能細到分條款)，并簡述理由。
1、在二車間審核時發(fā)現(xiàn)五份車間制訂的已執(zhí)行的質量管理辦法未按要求審批。審核員問：“在內審時已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問題，已開了不合格報告你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m正?”車間主任回答：“四車間在工廠的西區(qū)，我們在東區(qū)，不知道這件事。
2、檢測室去年新進口一臺萬能強力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答說：“只是計算機控制的，我們不懂計算機，只有主任會操作，他因病住院了。”
3、在銷售部審核時，審核員問：“你們如何了解顧客對工廠是否滿足他們的要求的有關信息?”主人回答：“我們用反證法，一年來未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了顧客是滿意的。”
4、某巧克力食品廠包裝規(guī)程中要求每小時包巧克力糖的重量應為200克±3顆，而包裝車間使用的臺秤均5公斤，允許誤差為4克。
5、審核員問主管產(chǎn)品質量工作的技術副廠長：“產(chǎn)品質量不穩(wěn)定你們怎么辦?”該副廠長回答：“吱個問題很簡單，我們有不合格品控制程序，誰出問題誰負責。”
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