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品牌有短板是藏不住的
農(nóng)夫山泉和媒體的“標準之戰(zhàn)”還在持續(xù)。不過直到現(xiàn)在還不清楚，農(nóng)夫山泉究竟想掩藏什么?
平心而論，“農(nóng)夫山泉有點甜”，“農(nóng)夫山泉只做大自然的搬運工”,確實給都市消費者帶去了很大的觸動。農(nóng)夫山泉始終擺放在貨架最顯眼的位置，足見消費者的支持力度。
或許我們應該感謝農(nóng)夫山泉，讓我們感受到自然水的珍貴。實際上，消費者已經(jīng)把農(nóng)夫山泉當做自然水的代表而倍加青睞。不過，農(nóng)夫山泉棄國家標準，而選用地方標準的做法著實讓消費者大跌眼鏡。
令人不解的是，農(nóng)夫山泉并沒有就此直接回應，而是一再“自言自語”產(chǎn)品質(zhì)量高于國家標準。既然產(chǎn)品質(zhì)量過硬，農(nóng)夫山泉本應底氣十足。不過，農(nóng)夫山泉先是指責競爭對手抹黑，后又咒罵媒體無知，唯獨不肯在標準問題上給出一個站得住腳的理由。這不禁讓人疑竇叢生：農(nóng)夫山泉究竟在回避什么?
有業(yè)內(nèi)人士坦言，“執(zhí)行標準低就意味著有些指標存在不安全的風險，如果產(chǎn)品標準都不如自來水標準，何談健康和安全?”另一個不容忽視的信息是，浙江的標準是浙江相關部門和農(nóng)夫山泉一起制訂起草的，農(nóng)夫山泉是唯一的參與企業(yè)，兩者是利益共同體。
這只能說明，農(nóng)夫山泉對產(chǎn)品的質(zhì)量，或者產(chǎn)品的穩(wěn)定性還沒有足夠的信心，通過執(zhí)行地方標準給自己留有退路。顯然，如今農(nóng)夫山泉已經(jīng)無路可退了。
就媒體連日來報道的農(nóng)夫山泉“標準門”事件，鳳凰網(wǎng)進行的一項名為“農(nóng)夫山泉深陷‘標準門’你怎么看?”的民意調(diào)查顯示，超過六成的被訪者希望農(nóng)夫山泉盡快執(zhí)行國家標準。
國家衛(wèi)生計生委明確表示，按照《食品安全法》規(guī)定，國家制定食品安全國家標準;沒有國家標準的，可以制定食品安全地方標準;但地方標準在相應國家標準公布實施之后，即行廢止。
不可否認，農(nóng)夫山泉在營銷推廣和品牌塑造上是成功的。以“實驗”的方式宣稱山泉水才是最好的飲用水，并通過一系列的“口水戰(zhàn)”以及另類的營銷策劃，農(nóng)夫山泉在行業(yè)中脫穎而出，進入中國飲用水的前三甲。應該說，市場已經(jīng)充分接受了農(nóng)夫山泉的自然水、天然水。
可這并不能成為農(nóng)夫山泉對抗標準事件的籌碼。標準過低顯然成了農(nóng)夫山泉的軟肋。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，農(nóng)夫山泉不會不知道標準對一個公司的意義，也不會不明白各種標準的適用范圍。在標準問題上做文章，最終只能自毀長城。
天不藏奸，水不納垢。水是透明的，任何污點自然一目了然。遮遮掩掩總歸是徒勞的，唯一的辦法就是正視問題，這不僅包括對媒體和社會公眾的開誠布公，也包括對于其標準漏洞的積極改進，以重新?lián)Q回市場的信任。
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