倉配職業(yè)經(jīng)理人的工作方法
一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在自身專業(yè)領(lǐng)域上一定要比公司想得早，走得快，危機感要格外的重，不然就極可能會被公司淘汰。下面是小編為大家?guī)淼膫}配職業(yè)經(jīng)理人的工作方法，歡迎閱讀。
品牌
在倉配這個行業(yè)，不論是雇主還是客戶，看中都是：你是誰，你有什么優(yōu)秀的案例，你或你的企業(yè)可以為他們帶來什么；你是否適合企業(yè)。對，沒錯，這是個人品牌的展現(xiàn)。
真正有價值的，最真實的并不是海天糊地吹牛B來證論自己有多厲害，自己價值多少錢，永遠是大家說你好，你才是真的好。
我曾經(jīng)花了2-3年時間刻意去打造行業(yè)的好口碑，盡可能多的爆光率，盡可能多的展現(xiàn)率，盡可能多的為熟悉或不熟悉的企業(yè)或朋友力所能及地解決他們的問題，因為各自領(lǐng)域的差異，這些事倒不難。難在不去計較，被人耍了，還得裝作不知情，應該幫的還是得繼續(xù)幫啊，因為一定不能有壞的行業(yè)口碑。
我甚至去報了一期淘寶大學的講師黑馬營，還有幸拿了個獎，做了一期淘寶大學總裁班的助教，然后不斷地去參加各種學術(shù)交流會議，各種行業(yè)活動和會議，哪里商家多，哪里目標客戶群體多，我就去哪里，不斷地增加爆光度，不斷去展現(xiàn)成功案例，不斷地去有償或無償?shù)膸椭嗟哪繕丝蛻羧后w，盡可能讓更多的目標客戶群體認識自己，和他們做朋友，只有做了朋友，后面才能做生意。
在圈子里的口碑非常重要，選擇圈子也同樣重要，大多數(shù)人混行業(yè)圈，不好意思指正一下，請融入到你的目標客戶圈，這個圈子才是對你最有價值的，因為客戶圈為你帶來更多的訂單，更多案例，行業(yè)圈會主動的將你融入進去的。
主動
每次受邀(或商家或小二)去做診斷，看過后，現(xiàn)場不做評價，在現(xiàn)場會仔細地采集各項目作業(yè)數(shù)據(jù)、人員、場地、流程、架構(gòu)。心中大致會有一個方向，無論當天晚上有多晚，會無償出一份診斷報告的PPT，詳盡將已經(jīng)觀察到的異常及可改善的要點和解決建議發(fā)送到商家的指定郵箱。這樣的結(jié)果會有兩種:
1、客戶用我們建議的方法，去改善，有好的結(jié)果，我們會有更好的口碑，商家圈的口碑光環(huán)效應，是最有效的被動營銷策略，讓客戶認識你，主動找到你。
因為你是行家的專家，其實是不是呢，不對的，只是做了一些模版，但有沒有發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)商家產(chǎn)生的問題和異常都是大同小異，在做了一些診斷后，一個成熟的模版就成形了，甚至解決方案都不用改，變更一下企業(yè)抬頭，加一些細節(jié)調(diào)整，即可！
2、客戶用我們建議的方法，去改善，發(fā)現(xiàn)還是不行，這樣機會就來了，下一步就是受邀到客戶現(xiàn)場，展示類似客戶的成功案例，在合規(guī)范圍內(nèi)展現(xiàn)一些視頻或作業(yè)數(shù)據(jù)的表單證實，方法是可行的，只是執(zhí)行的過程可能會有偏差。
如果到了這一步，這個客戶會有兩種選擇，要么付費做團隊的咨詢培訓，將團隊各項SOP梳理，并保證結(jié)果，要么，直接外包，為什么客戶會愿意或者說樂意外包？理由如下
專業(yè)的人做專業(yè)的事，效率更高，成本更低 ；
客戶省去場地，人工，固定資產(chǎn)投入，盤點風險，發(fā)運風險，潛在的或可見的所有風險及成本都是由3PL來承擔。而且價格不一定會比自己運營貴；
3PL的利潤來自：專業(yè)，分散部署(客戶)，集中運營(客戶的貨)，1+1>2，這個行業(yè)規(guī)則就是這樣，而且集中性訂單量，還能在發(fā)運渠商獲取更有優(yōu)勢的價格。
所以，不要計較，要懂得什么時候付出最有效，讓客戶真正的.信任你，認為真的是在為客戶著想(事實也是如此)，并且主動的站在客戶立場去思考更多的問題，不計報酬的主動提出解決方案，讓客戶感動！
學習
我曾經(jīng)求了一家公司各個層級的人，請求去公司學習一下，求了半年，都沒成功，不過把對方庫的結(jié)構(gòu)圖，設備解析圖拿到手，專研了一個多月，問了無數(shù)人�？偹愀闱宄藥旆吭O備的作業(yè)邏輯，然后判定這玩意根本就不合用。
也曾經(jīng)求一些大賣家，讓他們帶我去亞馬遜的庫房參觀學習，帶著朝圣的心去學習亞馬遜的SOP細節(jié)。真的有用啊，去現(xiàn)場感受到的比看圖片視頻更直觀。
去360SKU參觀的時候，確實是把我震撼了一下，很多夢想的設備，設備真的很棒，很牛B，了解到更多設備的原理，功能，效能！然后一問價格，就沒有然后了。
到現(xiàn)在一有機會，還是會去不同類目和不同層級的商戶庫房學習，土法有土法的好處，科技有科技有優(yōu)勢，來者不拒。
一次物流沙龍組織去海康威視參觀AGV機器人，當時在武漢，連夜趕到杭州，次日開車去桐廬，到海康威視現(xiàn)場，看了AGV怎樣收貨，發(fā)貨，上架，搞明白了原來不是用的RF定位，而是用的二維碼定位。心情好到爆。
在網(wǎng)上下載無數(shù)國外從80年代到現(xiàn)在能找到的智能倉的所有仿真，將視頻，圖片保存下來，過段時間就看看，然后非得把里面的流程搞明白不可。
早些年用表格做SOP，覺得很LOW，為什么要和別人一樣，所以我自己花錢買了正版的VISIO(那時候沒有KMS)，折騰自學很長時間才會，然后看別人畫平面圖，好羨慕，又去報了個班學CAD，學了半年，略有小成，回到行業(yè)里發(fā)現(xiàn)大家都用VISIO畫平面圖，簡單方便，又美觀大方，當時腸子都悔青了。不過會CAD，飯吃得起，技多傍身總是好的。后面流行物流仿真，選來選去選中flexsim ，準備入手一套，一問價格，單機20萬，企業(yè)版就不提了，然后就選了草圖大師，表現(xiàn)力一般，不過是免費的(呵呵)。還沒完全學會，呵呵。
經(jīng)常會有人說，ken總，你總是走大家前面哦。我說：才不是，我是被逼的只能不停地去學啊，不能不學啊，因為隨時可能會被行業(yè)淘汰啊，慢一點點都不行啊，如果我跟絕大多數(shù)人一樣，十年前會什么，現(xiàn)在還是只會什么，那我一定還是拿著十年前的薪水，干著十年前就會的技能，看著一批又一批新兵變成我的領(lǐng)導，變成我的老板，在最底層為了生存打拼著，天天怨天尤人的嚷嚷：MD我這么努力，這么拼命，每天加班，為什么就是發(fā)不了財，過不上好日子。這樣的場景我想想都會怕的，所以回頭看看以前走過的路，吃過的苦，笑一笑，繼續(xù)去搬箱子。
OK，我用長篇幅的廢話講學習的過程，這些都不是重點，重點是：依靠不斷的學習，掌握的技能多，見過的異常多，解決的方案自然也就會多。不同類目，不同環(huán)境的異常都可以迅速地提交解決方案。這點在電商行業(yè)里非常重要。
我記得我做咨詢診斷的第一個收費案例是醋大人推薦的，收了3萬塊，對方覺得很便宜啊，后面增到6萬，商戶還是覺得便宜，嗯，我覺得我很吃虧，漲到9萬，淘系TOP品牌方的單子接都接不過來，80%都是被動接單，20%是朋友介紹。做了很多家啊，掙了點小錢，還不錯哈。
綜上所述：所有實操的技能，都是極大的財富。保持不斷學習的習慣，才能跟得上行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏！
需求
客戶的需求
當然，做服務商不了解客戶的需求就是找死，和客戶溝通的時候，姿態(tài)不能高啊，更不能低。
為什么呢，我在上述(品牌)欄中描述過了，如果你和客戶做不了朋友，便極大機率是做不了生意的，朋友關(guān)系是什么呢？是溝通，是了解，我曾經(jīng)連續(xù)超過半年跟一個客戶，半年內(nèi)完全沒有提過我是做什么的，只是在一起玩，一起聊天吹牛B，半年后，忽然問我：KEN，你到底是做什么的，我只知道你是服務商，看看我們有沒有合作的機會啊。欣喜若狂啊，我很裝B地翻了個白眼，回了句：你自己去百度我的名字。然后就不鳥他了。后面的故事就是讓我去診斷，算了一下成本和風險，然后就包給我做了。皆大歡喜。
行業(yè)交流的時候，大家會經(jīng)常湊在一起討論，客戶的真正需求是什么?也有很多答案，時效啦、成本啦、質(zhì)量啦、可控性啦、靈活性啦，這些統(tǒng)統(tǒng)都對，但最重要的，我用我的一個朋友，同樣是我大客戶的一句話來說：我給你做，并不是說你做得有多好，我也可以給百世做，給菜鳥做，給發(fā)網(wǎng)做啊，你是我朋友，我必須撐你！多么江湖！
需求是什么？是信任！
員工的需求
不可否認，團隊才是第一生產(chǎn)力，你再強，團隊很弱，那你就是很弱。作為管理者，首先得服眾，怎樣服眾？怎樣讓團隊去認可你，怎樣可以融入團隊，那么首先要搞定的就是了解員工真實的需求，然后在合理范圍內(nèi)有技巧的去盡可能滿足他們。
有員工看中的是干多少活可以拿多少錢，有員工看中的是在公司發(fā)展的前景，有員工有權(quán)力的欲望，有員工只要歸屬感，有員工要好的氛圍……太多需求了，我們不能一一滿足嗎？可以的，為什么不行呢？
我從來不對我的投資方，對我的老板說：我不行，我搞不定。我的投資方和我的老板們一定聽我說過：請把需求提給我，如果是我的任務，即使搞不定，我也會想辦法去搞定！所以老板們或投資方到最后散伙都極少對我有負面情緒，我是好員工嗎？是的，我是好員工。因為我可以滿足投資方或老板的需求，滿足上面人需求的首要條件是先滿足下面一線員工的需求。
我們在做企業(yè)管理和運營的前段時間，花了很多時間很多精力了解團隊每個人的需求，做評價，并根據(jù)個人擅長面放在最適合的職位；在一些拿不定決策的人員上面，我會優(yōu)先他們?nèi)ポ啀�，每個作業(yè)崗輪一遍，再根據(jù)作業(yè)效率質(zhì)量放在最合適的崗位上，如果都不行，只能再見了。當然絕大多數(shù)員工最真實的需求是最直接的回報:money！甚至會有員工抱怨加班太少，掙不到錢，多么純樸啊！
所以我們做了一個計劃：
我們做了量化計件的KPI，把每個作業(yè)行為換成現(xiàn)金，你做多少，就可以拿多少，沒有加班補貼，沒有時薪制。把不能計件的職能崗位的作業(yè)行為以質(zhì)量為標準量化。由360，上級評價加自評做KPI。再按作業(yè)行為的質(zhì)量基數(shù)得分的百分比*kpi(計件)金額+低底薪+福利組成完整的薪酬結(jié)構(gòu)，注意看一下，整個的工資總額是不變的，變的是只做得少的人拿的少，去補貼做得多做得好的人。
再將整個的KPI得分分數(shù)做成整公司排名，按季度做排名名次的分析，波動大的一定是有問題的，我們再做溝通和職位及薪資上的調(diào)整，如果持續(xù)墊底，那公司得換些新的面孔給更多人更多機會也是很有必要的。這樣公司的需求和員工的需求都被滿足，員工被公司認可獲得真正想要的，公司因為目標結(jié)果導向的KPI計劃讓員工的技能性更穩(wěn)固。何樂而不為呢？
需求是什么?是被認可!
目標
大家還記得剛走出校園，懵懵懂懂那時候，你的目標是什么？是做一番大事業(yè)？是掙很多錢？還是做一個讓大家都尊敬的人？事實是，大多數(shù)人會被社會殘酷的競爭打擊，那時候的目標就是怎樣在一個新的城市活下去，不要像大多數(shù)人一樣，怎么出來的就怎么回去！
結(jié)束掉居無定所，滿大街游蕩，雙手拎包，兩眼望青天，飽了這頓愁下頓的日子，過上溫飽的日子后的第二個目標是什么呢?我偷偷的告訴你：我那時候就想著什么時候我能有臺BB機，別人隨時都能找到我，還能留言，這是多幸福的事。你們的目標又是什么呢？
終于有錢買了臺數(shù)顯的BB機，愛立信的，當寶貝一樣，第一時間告訴所有熟悉或不熟悉的朋友我的CALL機號，然后天天盯著BB機，每次一響，就歡快地沖向公用電話，交5毛錢，回電話或聽留言。哈哈，真是幸福的日子。
目標即是欲望!
不滿足啊，人家都是MOTO帶藍屏的還能顯示字，不用回撥也能看到留言的，還能知道是誰來的電話，提示什么，感覺低人一等啊，抬不起頭啊，放兜里都拿不出來啊，嗯嗯，下個目標就是換個MOTO。
有了MOTO了，又見著人家用手機，我操真牛B啊，沒線的電話，還能滿街跑，有危險還能當板磚！多好，好的，嗯嗯，加油，目標：一部可以通電話的手機。
有了手機，想著：唉！啥時候可以不住群居房啊，在城中村有很多漂亮的單間呢？住上單間后，想著，唉！啥時候可以能有錢買臺電腦啊，啥電腦都行啊，總是泡網(wǎng)吧，空氣不好，對身體也不好，想著各種可以說服自己去花兩個月薪水去買臺電腦的理由。嗯，電腦有了，想著啥時候我的薪水可以到5000啊，呀呀呀！加油！努力！薪水到5000了，想著啥時候可以升職到經(jīng)理啊，努力哇�。。�
嗯嗯，到經(jīng)理了，看看別人，人家收入都過萬了，放開騷動的心，舉起目標的小旗子，向萬元戶！前進！唉唉唉，看著同齡人都開上小汽車了，那時候眼紅著看二手車資料，瞄了下我的銀行賬戶，心中欲望的小火焰又開始呼呼的燃燒，沖沖沖，目標：燒汽油的，四個輪子！嗯嗯，小汽車有了，開始想房子，沖沖沖，目標：小房子。終于小康生活有了，心中沸騰了，胸懷兩大志。年薪80萬，沖沖沖，年薪120萬。沖沖沖，年薪150萬。沖沖沖，年收入破200萬!。。。。根本停不下來的節(jié)奏！
現(xiàn)在也有目標啊，小火焰越燒越高，向更高職位沖擊，向更低成本沖擊，向上市進軍!
從不隱瞞目標導向，欲望值向來很高。別人給的目標叫任務，自己定的目標，才叫目標。
然后最幸運的是，在沒有錢的時候也能娶上漂亮老婆(我真是很幸運的人啊)。老婆和我說:你真的很努力，相信你會成功的! 我回復：我只是有目標而已！那是我唯一的動力！
周星星：做人沒有目標，和一條咸魚有什么區(qū)別？
機會
把握機會
在我們的職業(yè)或創(chuàng)業(yè)生涯中有無數(shù)的機會，有人把握到了，有人放棄了，有人看不到，有人退縮了。行業(yè)的機會需求去把握，自己的機會只能自己去創(chuàng)造。
剛?cè)胄械臅r候，很自卑，遇到機會也不敢和人去爭搶，這個社會畢竟還是強者更強，更擅爭搶機會，弱者則更弱。等到看到別人領(lǐng)先很遠的時候，才體會到，自己又不是雷鋒，為什么要做孔融讓梨的事？明明自己也能做，而且能夠做得更好，為什么呢，這是為什么呢？在考慮的過程中，機會悄然而逝。
機遇無處不在，看是否可以看得到
機會就在身邊，看是否可以把握到
給予機會
作為一個管理者，一定要懂得平衡，一定要懂得給予。一定要懂得創(chuàng)造更多的機會及空間給團隊的每一個人，公正公平！
團隊的員工如果感覺在公司或部門沒有前景了，覺得枯燥了，有什么想法了，提出換崗，離職，工作消極了，80%的責任歸屬方是直接的管理者，因為不擅于給予機會，不創(chuàng)造更好的規(guī)則及空間，不擅于挖掘員工內(nèi)部潛在力，把權(quán)力緊緊的握在手上，是一種相當不智的行為，我對我的管理人員考核權(quán)重最高的是團隊的經(jīng)營能力，而不是個人能力的展現(xiàn)，在這個行業(yè)，個人絕對完成不了團隊才能完成的作業(yè)行為。
我對于下屬管理者的唯一要求是：請培養(yǎng)你的接班人，一個主管只有培養(yǎng)一個主管出來，你才可能升職到經(jīng)理。一個經(jīng)理只有培養(yǎng)一個經(jīng)理出來，你才可能升總監(jiān)。
而對我自己而言，同樣的要求，一定要培養(yǎng)我的接班人出來，我才能空下來做其他更有利于公司發(fā)展的事，團隊越強則公司越強。
在這個行業(yè)，對于獨行俠的評價只有一點：思想有多遠，你就滾多遠！
給予即是收獲。來來，團隊陪著你一路高歌猛進！沖沖沖！
吃虧
大家都說吃虧是福，是個屁的福，那是騙人的話，不可信。我理解的其實是磨難或者說是經(jīng)歷。誰沒吃過虧呢？或大或小，樂觀有信心的永不言敗的，吃過虧了越發(fā)精進，越發(fā)有斗志。更多的人會去抱怨自己多么的倒霉，然后向著吃虧的方向看看了，繼續(xù)慢慢地低頭前進或干脆連步子都不敢去邁了。
記得13年創(chuàng)業(yè)，吃了個大虧。沒敢和家人說，直到15年把債務還清了，和老婆說起，老婆心有余驚地說：如果是我的話，說不定就直接跳樓了！哈哈哈，我得瑟不行。
當時心里還是很失落的，沒有去責怪誰，方向錯了而已，一點錢而已，又不會死，我還可以掙啊，還能掙得更多，樂觀的有信心的總是好運常在的。
很多同事，因部門不配合，遇到小事小挫折，第一想到的是逃避，逃避最直接的方向就是離個職，換個公司，但沒去想過其實每家公司都會出現(xiàn)大大小小各種問題，如果逃避可以解決問題，那我必須得天天，每分每秒鉆在被子里，捂著頭不出來。
吃虧的經(jīng)歷對個人的職業(yè)或創(chuàng)業(yè)生涯極其重要，在原來的庫房，盤點損益找不到責任人，咬咬牙自己花錢買單了，非常嚴謹?shù)貎?yōu)化了流程，結(jié)果是盤點差異率為零，在公司提升加快，漲薪頻率加快，這些常見的解決方案變成作業(yè)的習慣，在后續(xù)的建倉或咨詢業(yè)務行為里，變成加分項，實在是劃算的。
吃一虧，漲一智。真是有道理了，吃一虧，多一萬，也是不錯的。
感覺習慣吃虧的人的人脈總是很好的，我們可是服務行業(yè)，不吃點小虧怎么留得住客戶呢?
主動吃虧的人，才是聰明人啊。
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