優(yōu)秀導(dǎo)游是什么樣的
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面小編來詳細介紹下這個職業(yè)。
如何安排線路和食宿、如何應(yīng)對突發(fā)事件、如何成為游客眼中的“百科全書”、尤其是如何與游客進行溝通...這些做導(dǎo)游的學問，不是隨隨便便就可以學得來得�？赡芎芏嗳硕及褜�(dǎo)游看作是一短期兼職工作，認為作導(dǎo)游只是年輕時的職業(yè)，并非長久之計，沒有什么發(fā)展空間。事實上，只要你熱愛這個行業(yè)，就有自已的發(fā)揮能力的空間和上升的機會。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機，可以說，在未來，我國的旅游業(yè)一直會呈上升趨勢。因此，優(yōu)秀的導(dǎo)游會很搶手。
通過嚴格的資格考試：
做導(dǎo)游首先得經(jīng)過嚴格的資格考試。目前國內(nèi)大旅行社均要求導(dǎo)游持導(dǎo)游證上崗。獲取導(dǎo)游證就要參加國家旅游局統(tǒng)一舉辦的導(dǎo)游資格考試。報考國內(nèi)導(dǎo)游資格考試的科目有政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、漢語言文學知識等;報考國際導(dǎo)游資格考試除以上內(nèi)容外，另加外語口試。
導(dǎo)游分為初級、中級、高級和特級，要從一個初級導(dǎo)游成為一名高級乃至特級導(dǎo)游，還有很多的東西要學，有很長的路要走，而不是“幾年之功”就可以達到的。此外，如果對旅游行業(yè)確實有興趣的話，做導(dǎo)游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段。這種從基層做起，掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會成為將來管理中的寶貴借簽和依據(jù)。所以說，導(dǎo)游的發(fā)展空間很大，就看你如何把握。
高超的溝通能力：
一位美國加州人在申請導(dǎo)游時，寫了她所具有的個人素質(zhì)。這些素質(zhì)分為五個方面：精力旺盛，熱情飽滿;能同各種類型、各種性格和各齡的人打交道;有能力解決矛盾;性情溫和，有幽默感。以上這幾個方面值得有志于導(dǎo)游職業(yè)的人士參考，尤其是善于和人打交道的性格很重要。導(dǎo)游特別需要從情感上與游客溝通。出現(xiàn)問題時，解決得好，導(dǎo)游與旅客的關(guān)系會更進一步融洽，心心相通，所有困難都變得容易解決;但如果處理得不好，游客自然會對導(dǎo)游產(chǎn)生回避心理，關(guān)系越處越難，甚至游客無法接受導(dǎo)游的服務(wù)，最終不歡而散。大家都有這樣的感受：一個好導(dǎo)游往往能帶動全團的情緒，即使是在游人多，困難多的情況下，也能輕而易舉地解決意外事件，一個妙趣橫生的小笑話就能與游客貼近許多。這就是溝通的`作用。
廣博的文化知識：
導(dǎo)游還需具有廣博的知識和較高語言表達水平，對所負責導(dǎo)游地區(qū)的風土人情一定要清楚。因為不同的旅游者對文化知識的需求不盡相同，大到氣壯山河的戰(zhàn)爭風云，小至修身養(yǎng)性，吹拉彈唱，花鳥魚蟲，除文獻，考古、文學、藝術(shù)、宗教、醫(yī)學、建筑、園林、民俗外，還有服飾、飲食、兵器、娛樂、起居。
一個好的導(dǎo)游至少應(yīng)具備以下基本條件：健康、整潔、禮貌、熱情、微笑、膽大、毅力、勤奮、開朗、謙虛。會不會合理安排行程;有沒有隨機應(yīng)變的能力;能不能體貼游客、做到游客至上;是不是講解精彩、知識廣博...這些在帶團過程中游客一試便知，游客的反映就是導(dǎo)游實際能力的表現(xiàn)，如果屢次反饋不好的話，輕則被旅行社解聘，若是情節(jié)嚴重或涉及到違規(guī)違法更會被取消導(dǎo)游資格，終生不得從事此行業(yè)。新版導(dǎo)游證為IC卡，卡內(nèi)不僅有導(dǎo)游的個人資料，更有違規(guī)計分功能，這使導(dǎo)游這個行業(yè)更加職業(yè)化，管理更加規(guī)范化
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