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中小企業(yè)內(nèi)訓誤區(qū)
一、企業(yè)內(nèi)訓管理就是組織上課
規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部培訓管理流程包括需求分析、規(guī)劃設計、組織實施和成效評估等四個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)實中許多企業(yè)內(nèi)部培訓管理者是“掐頭去尾做中間”，將主要的精力放在訓練課程開發(fā)和組織學員受訓上。典型的情況是：這些敏感的、有責任心的管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性，然后在沒有對培訓需求作清晰界定的情況下，就確定培訓的具體內(nèi)容。
二、訓練形式就是課堂講授
訓練的內(nèi)容決定訓練的形式，對于相同的訓練內(nèi)容采用不同的訓練形式會取得不同的效果。企業(yè)訓練內(nèi)容的重點是技能就決定了其訓練的形式不能僅僅是課堂上的宣講，必須增加個案研究、實物演示、現(xiàn)場操作、角色扮演和游戲等手法。此外，諸如公司開展技術交流會、改善發(fā)表會、讀書會、參觀考察和網(wǎng)上學習都是相當好的學習方式。
三、講議制作就是PPT文檔
嚴格地講，規(guī)范的講議有兩部份組成：學員手冊和導師手冊。前者不僅含有內(nèi)容大綱，更有大量的案例、練習和活動演練所需的材料。導師手冊往往是內(nèi)容幾倍于學員手冊：主要是教學方法的詳細說明，具體到在什幺時間段按什幺方式啟發(fā)學員做什幺動作及在什幺環(huán)節(jié)要注意什幺問題。往往一位教學經(jīng)驗并不豐富的講師通過這本傻瓜式的書也能比較順利地完成教學任務。
四、成效評估就是課時統(tǒng)計
當今許多企業(yè)對員工作出了年度受訓學時的要求。但如果將訓練成效評估的重心放在課時統(tǒng)計上，則會產(chǎn)生本末倒置的效果。成效評估是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部培訓中最具挑戰(zhàn)性的工作，目前大致分四層進行：反應層，如學員調(diào)查問卷;知識層，如作職能技術級別鑒定;應用層，如直屬主管和內(nèi)外部客戶調(diào)查等;結果層，如組織工作績效評估。無疑第四層是最令人向往的，同時也面臨很多困難：技術和經(jīng)驗要求較高，需要高層管理支持和多因多果造成的影響等。值的注意的是，隨著人們對知識經(jīng)濟管理理論和手法探索的不斷深入，知識經(jīng)濟量化管理的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)，由此對培訓成效的評估的具體化和科學化將產(chǎn)生重要的影響。
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