- 相關(guān)推薦
企業(yè)培訓(xùn)師必備教練技術(shù)知識(shí)
教練技術(shù)是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。那么，下面是小編為大家整理的企業(yè)培訓(xùn)師必備教練技術(shù)知識(shí)，歡迎大家閱讀瀏覽。
教練技術(shù)
教練技術(shù)是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的效果在追求變化和成長(zhǎng)的正直且健康的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。對(duì)于期待提升業(yè)績(jī)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練無(wú)疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。
起源
教練的原意：教練的提法最早由英文Coach翻譯過(guò)來(lái)，Coach在英文里是馬車的意思，馬車不能告訴當(dāng)事人去哪里，但當(dāng)事人(被教練者)可以告訴馬車你要去哪里，馬車可以協(xié)助你到那里。也就是說(shuō)，教練不會(huì)告訴你去哪里
教練幫助渴望成長(zhǎng)的人們認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自身存在的價(jià)值和潛力，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域目標(biāo)或人生目標(biāo)的一種領(lǐng)導(dǎo)力和能力開(kāi)發(fā)體系。
作為一種職業(yè)或事業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理教練和生涯教練逐步發(fā)展成為專業(yè)行業(yè)是在20世紀(jì)80年代。當(dāng)時(shí)擔(dān)任財(cái)務(wù)規(guī)劃師的托馬斯·羅納德 (ThomasJ.Leonard)與為數(shù)眾多的客戶進(jìn)行了大量的溝通，對(duì)客戶的需求了如指掌，他努力為客戶提供度身定做的服務(wù)。在工作過(guò)程中，托馬斯·羅納德認(rèn)識(shí)到自己在不知不覺(jué)中充當(dāng)了客戶們的教練。
同助力團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)相比，教練之父托馬斯·羅納德對(duì)幫助個(gè)人開(kāi)發(fā)能力更感興趣。在財(cái)務(wù)咨詢過(guò)程中，他意識(shí)到對(duì)客戶需求的全方位理解以及專業(yè)的技術(shù)對(duì)改變客戶的意識(shí)和行動(dòng)是必不可少的，于是他開(kāi)始潛心研究教練技法。
1988年，托馬斯·羅納德開(kāi)設(shè)了名為“設(shè)計(jì)人生(Design YourLife)”的課程，之后就開(kāi)始了專門的教練培訓(xùn)。次年，他又開(kāi)設(shè)了“生涯規(guī)劃學(xué)院(College for LifePlanning)”，從此便邁出了專業(yè)教練培養(yǎng)和職業(yè)教練活動(dòng)的第一步。
1990年，美國(guó)全面開(kāi)發(fā)了專業(yè)教練培養(yǎng)課程。1992年，托馬斯·羅納德開(kāi)設(shè)了專業(yè)教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并于1994年成立國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF：InternationalCoachFederation)，開(kāi)始對(duì)專業(yè)教練進(jìn)行國(guó)際認(rèn)證。自此，教練作為一門職業(yè)慢慢確立了其專業(yè)地位和形象。不滿足于上述成果的托馬斯·羅納德于1997年離開(kāi)了ICF，之后設(shè)立國(guó)際教練協(xié)會(huì)(IAC：InternationalCoachingAssociation)，并開(kāi)發(fā)了更為簡(jiǎn)便的專業(yè)教練培養(yǎng)體制和輔助教練開(kāi)展專業(yè)教練活動(dòng)的體系。截至2008年，ICF的在冊(cè)會(huì)員達(dá)2.3萬(wàn)人，IAC的會(huì)員也達(dá)到1.3萬(wàn)人。2001年托馬斯·羅納德創(chuàng)立了CoachVille教練公司，為近2萬(wàn)名教練開(kāi)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提供了平臺(tái)。通過(guò)公司網(wǎng)上平臺(tái)，教練們可以充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，并可以和客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通。遺憾的是，2003年，年僅47歲的托馬斯·羅納德因心臟病辭世。
據(jù)ICF統(tǒng)計(jì)，截止2008年，全球范圍有近5萬(wàn)名專業(yè)教練，其中3萬(wàn)名教練的活動(dòng)相當(dāng)活躍。教練的地區(qū)分布情況為：美國(guó)(50%)、歐洲(10%)、加拿大10%)、亞太地區(qū)(10%)，其中72%獲得了ICF認(rèn)證，其余經(jīng)由各自國(guó)家的教練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和認(rèn)證。
歷史延革
“教練技術(shù)”源于體育，是運(yùn)動(dòng)員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。管理教練源自歐美，只有大概15年歷史。在美國(guó)80年代，“教練”被引進(jìn)到企業(yè)管理領(lǐng)域，“企業(yè)教練技術(shù)”應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)有一個(gè)美國(guó)網(wǎng)球教練叫添.高威聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打球，此事引起了美國(guó)ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：“我并沒(méi)有教她網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)”。
這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了企業(yè)管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)被帶到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，高層管理者們正在將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——管理教練誕生了。
管理教練是一個(gè)啟蒙者、激勵(lì)者、支持者和守護(hù)神。教練技術(shù)是管理教練通過(guò)方向性和策略性的有效問(wèn)題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達(dá)到目標(biāo)。
定義
哲學(xué)理念
教練——陪伴、傾聽(tīng)、觀察并激勵(lì)客戶，支持他們自主解決問(wèn)題，為其自主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。教練相信所有人都有創(chuàng)造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當(dāng)?shù)募?lì)下，客戶能夠自覺(jué)地確定解決問(wèn)題的戰(zhàn)略和對(duì)策。
教練的作用就是幫助客戶，使他們將已擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來(lái)。正因?yàn)槿绱耍徒叹氃谝黄鸬拿總�(gè)人會(huì)感到愉快和幸福，同時(shí)也會(huì)成為主動(dòng)爭(zhēng)取成功的人。
教練能賦予個(gè)人強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)感，使人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，自覺(jué)地設(shè)計(jì)美好的未來(lái)。教練是使人自覺(jué)采取實(shí)際行動(dòng)的輔助和責(zé)任系統(tǒng)。對(duì)于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練的作用尤其巨大。
教練的基本理念是：世界上沒(méi)有無(wú)能之人。當(dāng)然教練效果因人而異，但這取決于是否因地制宜、因人而異地有效應(yīng)用教練。
人們能夠
自主地Wholistic
將答案 Resourceful
創(chuàng)造出來(lái) Creative
我們相信所有的人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問(wèn)題的豐富資源。
ICF
教練的效果在追求變化和成長(zhǎng)的正直且健康的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。對(duì)于期待提升業(yè)績(jī)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練無(wú)疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。
教練的優(yōu)點(diǎn)是什么?
近年來(lái)，在世界范圍內(nèi)教練被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、個(gè)人自我發(fā)展等領(lǐng)域。其原因是它有別于以往任何人才培養(yǎng)方式，心理咨詢師好比作考古學(xué)家，他們強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的挖掘，著眼于當(dāng)前現(xiàn)狀。與之相比，教練更像是建筑師，他們著眼于客戶的未來(lái)，輔助客戶讓其自主尋找答案，幫助客戶變化。
與傳達(dá)知識(shí)信息、將答案告知于人的老師不同，教練通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶自己尋找答案，這是教練的引路作用;教練也有別于擁有專業(yè)知識(shí)、分析現(xiàn)象并提出解決方案的咨詢師，教練是一面鏡子，讓客戶自己通過(guò)鏡子看到現(xiàn)象;教練和導(dǎo)師之間也存有很大差異，導(dǎo)師往往以成功前輩的形象出現(xiàn)，讓被指導(dǎo)者把自己當(dāng)做楷模并追隨自己，而教練是客戶真正的伙伴，他們可以讓人們認(rèn)識(shí)到自身獨(dú)特的價(jià)值，激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮價(jià)值。
從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，顧問(wèn)和導(dǎo)師往往以專家的立場(chǎng)進(jìn)行單向溝通，而教練進(jìn)行的是雙向溝通。我們?cè)陬檰?wèn)或?qū)熋媲翱偸遣蛔杂X(jué)地把自己放在弱勢(shì)地位，并會(huì)依賴于他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對(duì)教練時(shí)，人們就是能夠解決自己?jiǎn)栴}的專家。
鑒于教練認(rèn)為人們都具備巨大潛力和解決問(wèn)題的能力，所以教練的重點(diǎn)是為客戶提供挖掘和使用潛力的機(jī)會(huì)。
綜上所述，教練彌補(bǔ)了以往教育方法的不足，開(kāi)發(fā)了新的問(wèn)題解決思路和方法。正是由于上述優(yōu)勢(shì)，作為人們解決問(wèn)題的主要工具，教練已在世界范圍內(nèi)逐漸鞏固了地位。
需要教練和渴望成為教練的人
回顧人類歷史，每一次的時(shí)代更替都會(huì)經(jīng)歷巨大的危機(jī)，今天也不例外。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的速度日益提升，危機(jī)來(lái)臨的速度也逐漸加快。因此，尤其在國(guó)際性經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，領(lǐng)袖們需要肩負(fù)前所未有的重大責(zé)任，還要承受成長(zhǎng)和變化所帶來(lái)的巨大壓力。為了引領(lǐng)時(shí)代潮流，處在時(shí)代前端的人已經(jīng)意識(shí)到必須做好充足準(zhǔn)備。
事實(shí)上，越是面臨危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)袖們就越要具備引領(lǐng)新生一代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力和超前意識(shí)水平。在過(guò)去，刺激成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵詞是成功、富足、競(jìng)爭(zhēng)等，而現(xiàn)在人們更容易被信賴、和睦的關(guān)系、健康、生命的價(jià)值、幸福、均衡成長(zhǎng)所激勵(lì)。正因如此，那些能敏銳洞察人們需求并作出反應(yīng)的人或產(chǎn)業(yè)更容易獲得人們的關(guān)注，而他們的作用也將會(huì)越來(lái)越大。
教練能顯著提升人們軟性層面的情感智能和社交能力，刺激左右腦的平衡使用，進(jìn)而開(kāi)拓富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)力。基于以上原因，人們對(duì)教練這種先進(jìn)的能力開(kāi)發(fā)技術(shù)需求越來(lái)越大。人們需要教練，也渴望成為教練。
范圍
教練的適用范圍非常之廣。不只局限在商務(wù)領(lǐng)域，教練在個(gè)人及其他專業(yè)領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。教練大體上可以分為“經(jīng)營(yíng)管理教練(BusinessCoaching)”和“生涯教練(LifeCoaching)”。經(jīng)營(yíng)管理教練的對(duì)象主要是企業(yè)管理者以及團(tuán)隊(duì)成員，教練內(nèi)容主要涉及提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高績(jī)效、和諧組織內(nèi)部關(guān)系等。生涯教練則針對(duì)個(gè)人的自我發(fā)現(xiàn)、夫妻關(guān)系、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系、身體活動(dòng)、職場(chǎng)生活和健康等與人生相關(guān)的所有方面。除此之外，教練在心理輔導(dǎo)、心理學(xué)及醫(yī)療等領(lǐng)域也得到廣泛應(yīng)用。
近來(lái)，教練的應(yīng)用范圍有逐步擴(kuò)展的趨勢(shì)，已經(jīng)發(fā)展出了健康教練、婚姻教練、家長(zhǎng)教練、青少年教練、單身教練、生存教練、意識(shí)教練和能量教練等。可以說(shuō)，教練幾乎網(wǎng)羅了所有人才培養(yǎng)方法，已經(jīng)成為一套綜合的人力資源開(kāi)發(fā)方法。過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)力及人才培養(yǎng)訓(xùn)練已經(jīng)被細(xì)分為企業(yè)高層教練、銷售教練和績(jī)效教練等，如今企業(yè)已經(jīng)到了不了解教練就無(wú)法順暢溝通的地步。
管理角色
管理教練不是顧問(wèn)，不提供解決問(wèn)題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在他自己心中的答案的對(duì)話者;
管理教練不是老師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識(shí)，但他能支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧;
管理教練不是心理醫(yī)生，不會(huì)去干預(yù)被教練者的情緒，而是支持對(duì)方提升自己管理情緒的能力;
管理教練不針對(duì)你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái);“對(duì)人不對(duì)事”，不提倡“對(duì)事不對(duì)人”，因?yàn)槭虑槭怯扇私鉀Q的，教練相信并支持你自己解決;
管理教練不是知識(shí)訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種拓展信念與視野的能力和習(xí)慣的培養(yǎng);
管理教練猶如一面鏡子，反映當(dāng)事人的真實(shí)現(xiàn)狀和局限，同時(shí)引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性，給對(duì)方一個(gè)重新選擇的機(jī)會(huì)。 每個(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無(wú)法照到我們的內(nèi)心。
教練的工作就是運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)準(zhǔn)確客觀地反應(yīng)當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。當(dāng)事人通過(guò)教練這面鏡子看到真實(shí)的自己的時(shí)候，更易找到屬于自己的內(nèi)心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運(yùn)用，從而有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
管理教練幫助對(duì)方建立坐標(biāo)，指南針幫助當(dāng)事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒(méi)有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，體育教練的目標(biāo)是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員去贏，去贏得體育競(jìng)技的金牌;人生道路上，管理教練的目標(biāo)是支持當(dāng)事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講以最少資源達(dá)到最佳效果的通路。管理教練通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，贏得人生的金牌!
管理教練是陪伴者，他能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上，看您所看，聽(tīng)您所聽(tīng)，感受您所感受的，更能見(jiàn)您所不見(jiàn)、聽(tīng)您所聽(tīng)不到、感受您所感受不到的。
管理教練是促進(jìn)者，在教練當(dāng)事人的過(guò)程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。當(dāng)事人通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。
管理教練是當(dāng)事人生命旅程中的忠誠(chéng)支持者。當(dāng)事人的目標(biāo)就是教練的目標(biāo)，在當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，管理教練永遠(yuǎn)是支持者。在當(dāng)事人取得進(jìn)步、獲得成功時(shí)，教練會(huì)以此為榮，支持當(dāng)事人再接再厲，再創(chuàng)新高;在當(dāng)事人灰心喪氣、遭受挫折時(shí)，教練會(huì)引發(fā)當(dāng)事人看到困境對(duì)于自己的正面價(jià)值和意義，并支持當(dāng)事人挑戰(zhàn)困難、知難而進(jìn)。
【企業(yè)培訓(xùn)師教練技術(shù)知識(shí)】相關(guān)文章：
企業(yè)培訓(xùn)師定義09-23
企業(yè)培訓(xùn)師定位06-02
企業(yè)培訓(xùn)師的待遇09-18
企業(yè)培訓(xùn)師授課禁忌09-05
企業(yè)培訓(xùn)師技能課程09-24