- 相關推薦
幾個企業文化故事
引導語：參加一次企業文化理念的研討活動，活動中諸位嘉賓分享了許多觀點，聽來幾個有意思的故事，下面是yjbys小編為你帶來的幾個企業文化故事，希望對你有所幫助。
王永慶賣大米
王永慶創業是從賣大米開始的。當時他的店鋪開辦晚、資金少、規模小、位置偏，沒有名氣，當然也就沒有顧客。但他沒有氣餒，采取了不一樣的銷售策略。比如，別人坐店銷售，他就上門推銷，并且送貨上門;上門之后還不算，還會幫助顧客把米缸擦干凈。另外，他的米店會還記住顧客的各種需求，同時愿意賒賬買米。而把米里的砂子撿干凈，更是必做的事情。寫完這一段動手搜網絡，還真有這樣一個“王永慶賣大米”的故事：“當時大米加工技術比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個心眼，每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，這一額外的服務深受顧客歡迎。”“王永慶賣米多是送米上門，他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門;等到顧客發薪的日子，再上門收取米款。”“他給顧客送米時，并非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。”
王永慶先生做的事情，在今天不算什么，但在當年就是創新。而從企業文化角度來理解，這種營銷手段的創新，其實就是所謂“市場文化”、“基于顧客需求的文化”真正形成的原因。正如吉姆·懷特赫斯特在《哈佛商業評論·企業文化》中所說：設想如下場景，一群管理者決定要把企業文化變得“更關注客戶”。但看看會議日程，根本沒有時間討論如何改進客戶體驗。在這樣的情況下，他們又能抽出多少時間實地探訪一線、拜訪客戶，哪怕給客戶打幾個電話呢?如果從管理層開始就把客戶放在其他事后面，又能指望企業其他部門有多重視客戶呢?
長慶油田：工作1+工作2=工作
企業文化理念到底如何“落地”?干巴巴的幾句話，怎樣與企業的經營管理工作相結合并起到引領和指導作用?我一直以來堅守的觀點就是，必須和工作的實踐相結合。但問題恰恰在于，這樣做就需要一線的管理者愿意做“企業文化”的工作，企業文化的管理者能夠深入到一線。在這次會上，聽到長慶油田一位負責企業文化的領導講的他們企業文化建設的做法，很受啟發。
他們在企業文化建設堅持一個核心思想，就是“按照價值理念要求去改進管理”，而通過改進管理，就促進了文化的變革。比如，在創新方面，他們在工作中倡導“工作1+工作2=工作”的理念，工作1就是崗位職責規定的事情，工作2是工作中需要做的改進，這兩項加起來，才是一個員工工作的全部。為了達成這一點，他們倡導員工在工作中“小改小革”，認為點滴的改革就是創新;同時，為了進一步優化工作標準，堅持全員參與制定新標準，使得原來“上面訂標準、下面被動執行標準”變成了“大家一起制訂標準、大家一起執行標準”。長此以往，員工慢慢得到一個結論：原來工作標準是可以改變的!當然，這種改變一定是向著積極的一面進行的。
為了促進這種“基于管理實踐的文化建設”，他們還多年堅持企業文化建設的評價，以督促相關工作取得成效。而且他們的這種測評不是做表面文章，比如看看材料和數據什么的，而是真正深入到一線訪談，用訪談得到的真實素材來客觀評價企業文化建設的效果。
瑪氏(Mars)“互利文化”的實踐
一個朋友分享了瑪氏互利(一做“互惠”)文化實踐的兩個故事，所說的依然是價值觀如何與企業日常的各種行為相結合的問題。一個故事說，瑪氏在中國開辦工廠，公司領導人到了工廠檢查工作，工廠方面做了大量的準備，比如關于標準啊、成本啊、質量啊什么的，但出人意料的是，這位公司領導問的第一個問題卻是：工廠的污水處理系統是否在未來十年之后還處在領先地位?污水處理關乎環境和社區，充分體現了“互惠文化”!另一個故事講的是，公司產品需要大量的椰汁，所以在東南亞地區鼓勵當地人大量種植椰樹。但當地臺風多，椰樹往往會被臺風吹倒導致減產。為了彌補這些農民可能的損失、讓他們放心地種植椰樹，公司設立了專項基金，幫助農民在中椰樹的同時也種植木瓜和菠蘿等作物，幫助他們穩定乃至提高收入。這樣一來，公司得到了穩定的椰汁貨源，當地農民也可以放心地種植椰樹。
搜索一下，看到瑪氏公司企業文化的“五大原則”是：品質、責任、互利、效率、自由。其中，“互利”就是分享利益——可以分享的利益才會持久：
瑪氏公司希望讓所有的人都得到好處，不管是同僚、消費者，或整個社會。例如，他們提供給科威特的商人冷藏用的糖果棒展示柜，讓這些商店得以長時間展示瑪氏公司的產品，而不用擔心糖果棒會溶化，而其他競爭品牌的產品就只能放在一般冰箱里。這樣的做法讓店家與瑪氏公司都獲益，因為雙方都能賺錢。這個原則也在公司所執行的質量管理中表露無遺。消費者對于瑪氏產品的品質有信心，而瑪氏公司也持續擁有忠實的顧客群。此外，瑪氏公司也開設了幾個信息窗口，為寵物主人提供相關信息，例如“我的寵物店”(My Pet Stop)提供了有關寵物照顧的信息。
美國墨西哥灣漏油事件改變了BP公司的價值觀
作為世界著名石油公司，BP公司原來的價值觀是“進步、負責、創新、執行驅動”。2010年5月到7月的美國墨西哥灣原油泄漏事件引起了國際社會的高度關注，BP公司被認為存在“重大過失和故意違法行為”，為主要責任。其后，公司對整體的經營管理策略進行了反思，修訂價值觀為“安全、尊重、卓越、勇氣、一個團隊”。其涵義的具體解釋如下：
安全：安全就是我們的生命線，我們做的每件事都是為我們的員工和國家提供安全的環境。我們關注安全的環境管理。我們致力為世界提供能源保障。
尊重：尊重我們運營的各個地方。以尊重法律和規則為首要準則。我們將堅持最高的道德標準和行為準則來贏得信任。我們與工作的環境彼此依賴和相互尊重。我們珍視人們生活和想法的多樣性。我們關注我們所做的各種決策的影響。
卓越：我們所處的行業具有危險性，我們通過系列的、系統規范的管理和操作，使得企業更卓越。我們遵循公司制定的規則和標準。我們致力于高質量的結果，并渴望學習和提高。如果我們做錯了，我們會改正。
勇氣：我們所做的事情并不容易。要實現最好的結果需要我們有面對困難的勇氣，并堅守我們的理念。我們努力去做正確的事情。我們努力探索新的思考方式，并不害怕尋求幫助。我們誠實，而且積極尋求他人的反饋。盡管我們在全球有短期的優勢，但是我們更注重長久的價值。
一個團隊：無論我們個人的優勢有多強，我們相信團隊的力量會更多成就。我們把團隊的成功置于個人成功之上，并不斷提高團隊的能力。我們彼此信任并履行各自的責任。
從上述價值觀變化中我們可以明顯發現，墨西哥灣漏油事件給BP公司產生了巨大的影響，使其價值觀充滿了反思和變革氣息。比如，“安全就是我們的生命線”，“尊重我們運營的各個地方。以尊重法律和規則為首要準則。我們將堅持最高的道德標準和行為準則來贏得信任”，“我們所處的行業具有危險性，我們通過系列的、系統規范的管理和操作，使得企業更卓越”，“要實現最好的結果需要我們有面對困難的勇氣，并堅守我們的理念”，“我們把團隊的成功置于個人成功之上，并不斷提高團隊的能力”。
【幾個企業文化故事】相關文章：
企業文化建設的幾個誤區10-06
經典的企業文化小故事08-26
關于經典的企業文化故事10-19
企業文化小故事范例10-12
關于企業文化的小故事08-09
企業文化勵志小故事范本精選09-08
八個經典的企業文化故事07-15
2017年最新關于企業文化的九個經典故事05-18
2017年關于企業文化的三則經典寓言故事08-12
象棋的幾個境界10-08