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如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展
優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展起著十分重要的作用，而優(yōu)秀的企業(yè)文化又是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境，摒棄落后的管理思想，吸納先進(jìn)的企業(yè)管理文化而形成的。所以一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)保持先進(jìn)的企業(yè)文化，就必須針對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部存在的問(wèn)題，適時(shí)地對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行修正，有效地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
伊利集團(tuán)從1993年實(shí)行股份制改組以來(lái)，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)跨越式的發(fā)展階段。在這幾個(gè)發(fā)展階段的前期，伊利集團(tuán)的管理者審時(shí)度勢(shì)，先后聘請(qǐng)了幾家知名的企業(yè)文化咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行了診斷，適時(shí)地提出了企業(yè)在新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀，調(diào)整了企業(yè)的管理模式，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了修正，每次都形成一個(gè)新的指導(dǎo)員工言行的企業(yè)文化，使伊利的企業(yè)文化永葆了它的先進(jìn)性。
首先，確立明確科學(xué)合理的奮斗目標(biāo)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。做任何一件工作，干任何一項(xiàng)事業(yè)，如果沒(méi)有奮斗目標(biāo)，盲目的作為，沒(méi)有方向只能是短期行為，就很難調(diào)動(dòng)起大家的積極性，事情做起來(lái)也往往是半途而廢。當(dāng)然一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)是經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)查研究和科學(xué)的推理確定的，只有制定出科學(xué)合理、符合實(shí)際的目標(biāo)，才能讓全體管理人員和員工理解和認(rèn)同，執(zhí)行起來(lái)使大家才能看到企業(yè)發(fā)展和自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的希望。
十年來(lái)伊利集團(tuán)的發(fā)展每到一個(gè)階段，都有一個(gè)奮斗目標(biāo)。1993年伊利股份制改組完之后，大家都感覺(jué)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有速度，不快速地成長(zhǎng)為一個(gè)大型的企業(yè)集團(tuán)，形成一定的規(guī)模，企業(yè)是很難生存的。所以伊利制定了一個(gè)奮斗目標(biāo)即伊利產(chǎn)品走出內(nèi)蒙，走向全國(guó)。目標(biāo)確定之后，圍繞這個(gè)目標(biāo)公司及時(shí)提出了“伊利靠我發(fā)展，我靠伊利生存”的理念，建立了企業(yè)與員工的血肉關(guān)系，為了增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)適時(shí)提出“獅子與羚羊”的故事，啟發(fā)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，初步形成了伊利企業(yè)文化的雛形。在這樣的一個(gè)企業(yè)文化的支撐下，伊利有了一個(gè)快速的發(fā)展。進(jìn)入2003年，伊利集團(tuán)乳品市場(chǎng)格局和伊利集團(tuán)所處的地位，及時(shí)提出了公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，就是要成為中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的公司，進(jìn)而成為中國(guó)快速消費(fèi)品領(lǐng)域具有重要影響力的公司之一。為了實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司制定了“三步走”戰(zhàn)略：第一占，在未來(lái)2―3年即到2005年創(chuàng)造中國(guó)乳業(yè)最有價(jià)值的品牌，營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億元人民幣，稅前利潤(rùn)率10%;第二步，在未來(lái)5年內(nèi)即2007年成為最有低價(jià)值的中國(guó)乳品行業(yè)企業(yè)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到150億元人民幣，稅前利潤(rùn)率10%;第三步，在未來(lái)10年內(nèi)即到2012年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到300億元人民幣，稅前利潤(rùn)率10%。目標(biāo)的確立為企業(yè)文化的建設(shè)明確的了方向，為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了量的依據(jù)。
二是圍繞企業(yè)的奮斗目標(biāo)提出企業(yè)新的核心價(jià)值觀，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的內(nèi)涵，有什么樣的核心價(jià)值觀就有什么樣的企業(yè)文化，有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的企業(yè)。
1993年伊利剛剛起步時(shí)，因產(chǎn)品好賣，企業(yè)只要產(chǎn)品質(zhì)量，只追求速度，只要結(jié)果，不看過(guò)程等待舊的管理思想控制著人們的思維。到了1998年，外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本完善，消費(fèi)者已較為成熟，供需關(guān)系已進(jìn)入買方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇。所以過(guò)去的管理思想嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。1998年伊利公司的高層管理人員發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的嚴(yán)重性，及時(shí)聘請(qǐng)了知名企業(yè)文化咨詢公司專家，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了診斷，提出了新的核心價(jià)值觀“團(tuán)結(jié)、尊重、效率，信任、約束、成長(zhǎng)”，修正了伊利的企業(yè)文化，有效地促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，經(jīng)過(guò)短短的幾年，伊利一躍成為中國(guó)乳品行業(yè)的排頭兵。
2003年集團(tuán)公司根據(jù)新的戰(zhàn)略以及現(xiàn)有文化特點(diǎn)，形成了新的核心價(jià)值觀。就是以伊利人為核心，不斷加大創(chuàng)新力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，始終提倡忠誠(chéng)和誠(chéng)信，提高效率，優(yōu)化和心頭服務(wù)。這就是伊利集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了基本的核心內(nèi)容，明確了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想。
三是加強(qiáng)企業(yè)文化硬件建設(shè)，是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。核心價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)涵，是科學(xué)合理的軟件系統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)的精神支柱，指導(dǎo)著員工的行為規(guī)范。但核心價(jià)值觀是通過(guò)外在的表象表現(xiàn)出來(lái)，即通常所說(shuō)的企業(yè)文化的硬件工程，包括各種視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、規(guī)范的管理制度。好的企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)給人以耳目一新，激勵(lì)人奮發(fā)向上，并能表現(xiàn)在員工自覺(jué)執(zhí)行企業(yè)的管理制度、維護(hù)企業(yè)的利益等方面。規(guī)范的管理制度是員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有了規(guī)范的管理制度，管理人員才能照章辦事。其實(shí)制定制度和業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是對(duì)員工進(jìn)行行為方式和思維方式的塑造過(guò)程，執(zhí)行制度和業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是指揮和指導(dǎo)員工行為的過(guò)程。制度化管理的高級(jí)階段是人性化管理。當(dāng)企業(yè)文化耕植于員工的一言一行中時(shí)，管理制度就變成了員工行為的一面鏡子，員工在工作中不斷用這面鏡子糾正自己的行為，管理就變成了一種自我約束行為。伊利集團(tuán)多年來(lái)形成的員工不在廠區(qū)吸煙喝酒、就餐不剩飯，人走斑馬線、三人成行、人多成隊(duì)等，都已形成了習(xí)慣，嚴(yán)格的管理制度已變成了一種自我約束行為。
四是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)的表率作用是執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)制度的無(wú)聲命令，它給員工傳達(dá)的一個(gè)信息是：企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)下的所有制度神圣不可侵犯。如果企業(yè)文化和所有制度被領(lǐng)導(dǎo)視而不見(jiàn)，甚至干一些違背企業(yè)文化的事情，則該企業(yè)文化形同虛設(shè)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為公司的最高決策層，他們的決策、行為直接決定和影響著企業(yè)文化的建立和傳播，只有充分發(fā)揮他們的表率作用，并不斷地進(jìn)行文化內(nèi)化，才可以培育和提升適合公司發(fā)展、能夠被廣大員工所普遍認(rèn)同的企業(yè)文化。因此，作為公司領(lǐng)導(dǎo)人要通過(guò)正式的聲明、有意識(shí)的表率和教育、明確的獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí)、宣揚(yáng)某些人和事的故事、評(píng)估和控制企業(yè)管理符合企業(yè)價(jià)值觀和原則的方面、危機(jī)管理中的反應(yīng)、組織設(shè)計(jì)和決策程序的建立、確立提升選拔和招聘的標(biāo)準(zhǔn)等一系列做法，確保新的企業(yè)文化能夠延伸到公司每一個(gè)角落。
五是搞好培訓(xùn)與教育是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的主要措施。企業(yè)文化的傳播與內(nèi)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要措施。企業(yè)文化的滲透和傳播是多途徑的：其中教育與培訓(xùn)是企業(yè)文化內(nèi)化的重要途徑，公司通過(guò)有意識(shí)地提高企業(yè)和員工學(xué)習(xí)能力來(lái)建立起學(xué)習(xí)導(dǎo)向的企業(yè)文化。不但要總結(jié)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)和智慧，更要總結(jié)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)的精神，通過(guò)培訓(xùn)，使老員工時(shí)刻不忘企業(yè)精神，新員工及時(shí)了解企業(yè)精神，使成功真正成為企業(yè)的習(xí)慣。我們應(yīng)探討有效的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)研討會(huì)、案例分析、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)等實(shí)用的學(xué)習(xí)工具，創(chuàng)造開(kāi)放學(xué)習(xí)氣氛。實(shí)踐證明，行動(dòng)學(xué)習(xí)法是最有效的學(xué)習(xí)方法，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反思改進(jìn)，最后形成方案并對(duì)其反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證;其次企業(yè)英雄人物的塑造，企業(yè)發(fā)展中動(dòng)人的故事、至理名言、各種活動(dòng)儀式都將是進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)化的過(guò)程。
通過(guò)文化內(nèi)化和學(xué)習(xí)能力的改善，新的核心價(jià)值觀將成為企業(yè)的基因和血液，新的企業(yè)文化形成后將產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力，從而形成企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，除達(dá)到以上五個(gè)方面的要求外，企業(yè)還要經(jīng)常對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行診斷。因?yàn)橐粋�(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)其企業(yè)文化不是一成不變的，它是企業(yè)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源配置存在的問(wèn)題進(jìn)行適時(shí)的變革和調(diào)整的過(guò)程。因此，必須適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷使企業(yè)文化永葆先進(jìn)性，只有這樣才能形成企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相互制約、相互促進(jìn)的良好局面。
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