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人力資源是企業(yè)信息管理師當(dāng)下最關(guān)心的問題
人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。
信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計劃地進(jìn)行開發(fā)與培養(yǎng)，特別針對企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)成為解決信息人才結(jié)構(gòu)性問題的重要手段，通過強化對專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)是保證信息崗位員工勝任新形勢新發(fā)展要求的有效途徑。
培訓(xùn)也是使員工意識到企業(yè)對個人的重視，為其成長創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動機和工作態(tài)度。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的關(guān)系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓(xùn)內(nèi)容概念化和一般化。
IT部門的信息技術(shù)人員基本都是學(xué)歷層次比較高的知識性人才，尊重其專業(yè)能力的同時還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費。企業(yè)及IT部門管理者需要盡量減少傳統(tǒng)工作程序和經(jīng)驗主義對信息技術(shù)人才施展才華的束縛。在出現(xiàn)差錯，走了彎路的時候盡量不從根本上否定他們的創(chuàng)新精神和工作熱情。必須避免壓抑人才的主動性、創(chuàng)造性，始終堅持從問題的實質(zhì)出發(fā)，以愛護(hù)、培養(yǎng)、指導(dǎo)為基本原則。
信息人才的管理需要給員工一個充分的舞臺與空間，在IT技術(shù)與信息化建設(shè)進(jìn)程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業(yè)制定的工作計劃和目標(biāo)更加趨于合理，增強員工工作的積極性，提高工作效率。同時鼓勵員工在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，使員工有機會并愿意承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。這樣選拔培養(yǎng)出的綜合能力較高，創(chuàng)造力較強的員工會逐漸成為企業(yè)信息化中獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。
促使創(chuàng)新是信息部門的人力資源管理中最重要的問題。信息管理的特點決定了員工是企業(yè)信息知識的管理與所有者，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力就是激發(fā)員工用知識去促使企業(yè)創(chuàng)新。管理者要理性地認(rèn)識創(chuàng)新性工作和事務(wù)性工作有著根本性的區(qū)別，將信息部門大量的創(chuàng)新性工作的特點與其他部門的事務(wù)性工作的管理區(qū)別開來。
雖然部門中不同層次的管理與專業(yè)技術(shù)人員在工作中實踐中積累了大量的經(jīng)驗，但是普遍缺乏發(fā)展后勁，這是制約企業(yè)信息科技人才整體水平的重要因素之一。IT的人力資源管理應(yīng)該結(jié)合工作創(chuàng)新的特點與知識發(fā)展的特性從個體的角度去研究自己部門的特點，將每位員工獨立地去理解、去管理，最大限度地挖掘他們的潛力。最終通過個性化的培養(yǎng)與激勵發(fā)揮他們才能。
信息技術(shù)環(huán)境與人才的穩(wěn)定
信息技術(shù)人才隊伍是企業(yè)信息化推進(jìn)的核心力量。隊伍相對的穩(wěn)定，有利于建立企業(yè)人才培養(yǎng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的連續(xù)性。因此信息部門的人力資源開發(fā)和管理要相當(dāng)重視信息技術(shù)隊伍的穩(wěn)定，尤其是保持骨干力量和有潛質(zhì)人才的穩(wěn)定。
從環(huán)境上來看，企業(yè)面臨著來自國際、國內(nèi)、社會對企業(yè)信息人才的競爭，當(dāng)員工在企業(yè)中無法找到能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值的坐標(biāo)或發(fā)現(xiàn)了更能發(fā)揮其自身價值的企業(yè)時，合理流動是必然的。因此企業(yè)需要創(chuàng)造適應(yīng)人才發(fā)揮與發(fā)展的空間，創(chuàng)造出感情留人，事業(yè)留人的文化與氛圍。
樹立信息部門的管理人員的權(quán)威性
企業(yè)內(nèi)部的信息人員不管是自主開發(fā)還是承擔(dān)信息化的二次開發(fā)在權(quán)威性方面都有一個逐漸樹立的過程。信息管理人員要清楚首先啟動對企業(yè)主業(yè)務(wù)最有提升的部分，樹立內(nèi)部信息管理權(quán)威的重要性。缺乏權(quán)威性會形成信息建設(shè)推進(jìn)的障礙，容易發(fā)生扯皮并對企業(yè)會造成重復(fù)勞動和損失。從此層面上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也必須明確尊重信息管理部門對企業(yè)的規(guī)劃，形成一個中心以及信息化進(jìn)程中明確的權(quán)威。
避免信息部門與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展的疏離
企業(yè)信息化的目標(biāo)是企業(yè)的持續(xù)競爭力，為企業(yè)效益的實現(xiàn)而服務(wù)，而不是為計算機化、更不是為信息化而信息化。這與專業(yè)軟件公司信息技術(shù)人才的研發(fā)有本質(zhì)的區(qū)別。不要單純追求技術(shù)的層面意味著信息技術(shù)人員必須與企業(yè)業(yè)務(wù)高度融合。要引導(dǎo)、灌輸、感悟信息化是一個工程、一個企業(yè)提升業(yè)務(wù)與管理水平的過程。
因此加強信息部門與業(yè)務(wù)部門的交流與接口。在人力資源管理中考慮安排信息人員參與周期性的業(yè)務(wù)支持、服務(wù)和輪崗等比較有效的方法。同時通過信息部門積極主動的規(guī)劃、控制、平衡內(nèi)部人員的心態(tài)。有效發(fā)揮IT部門在信息技術(shù)實現(xiàn)、信息資源管理、信息戰(zhàn)略決策三個層次的協(xié)調(diào)與組織。
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