面試官應該如何提問題

時間：2024-10-21 14:26:45 惠嘉人力資源我要投稿

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面試官應該如何提問題

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編精心整理的面試官應該如何提問題，希望對大家有所幫助。

面試官應該如何提問題

　　面試官應該如何提問題

　　考察靈活應變能力

　　這涉及到應聘者的工作態度與價值觀。

　　1. 您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)

　　您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結果)

　　2. 除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域?(或有沒有其它潛在的興趣，或是否想過去嘗試、從事的其它職業)

　　① (若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系?

　　② (若無，繼續發問)針對您的知識結構有些狹窄的方面，說說未來的改善計劃?

　　3. 您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)

　　① (若薪酬不排在第一，可繼續發問)您可不可以說說您在薪酬方面的心理預期?

　　② (待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎?

　　③ (若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　④ (若薪酬排在第一，問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4. 您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上，有哪些方面做得不足?

　　① (若答有，問)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?

　　② (待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?

　　③ (若答無，問)您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　簡單寒暄

　　面試開始前，通過幾個問題簡單寒暄，拉近彼此距離，同時，也可對應聘者的衣著、精神面貌、肢體語言、口頭禪、禮貌用語等做一個初步判斷。

　　1. 您怎么過來的?交通還方便吧?

　　2. 到這里要多長時間?路途辛苦嗎?

　　3. 以前來過這里(城市)嗎?對這里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受?

　　4. 您來自哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

　　考察口頭表達能力

　　注意應聘者的語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等。

　　1. 請您先用3-5分鐘介紹一下自己。

　　2. 請說說您最近服務的這家公司的基本情況(規模、產品、市場)。

　　3. 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?

　　4. 請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

　　5. 請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　考察興趣愛好

　　這關系到應聘者的知識廣博度和學習能力。

　　1. 您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較擅長的?

　　2. 您在大學的專業課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問請談談您對其感興趣的相關看法。)

　　3. 就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑。

　　4. 談談您目前想去學習或彌補的知識。

　　5. 如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業會有所改變嗎?

　　考察責任感與歸屬意識

　　1. 請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您的企業文化的特點。

　　2. 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么?

　　3. 描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

　　4. 當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動?

　　5. 跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態?

　　6. 您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的兩個上司或同事還有聯系嗎?請說說他們目前的處境。

　　考察計劃與控制能力

　　1. 您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

　　2. 舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。

　　3. 假如您今晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃?)

　　4. 工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，您將如何去行動?

　　5. 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境?或者是其他任何形式的。

　　6. 說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的?

　　7. 說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的?

　　考察感恩與價值觀

　　1. 在過去的工作經歷中，對您最有幫助的有哪些人?

　　2. 請您評價一下您上一家工作企業的老板與上司?(看看正面多，還是負面的多)

　　3. 如果上一家公司希望您回去工作，您愿意接受嗎?為什么?(評測他的價值觀)

　　4. 在公司中總有一些負面的人，您如何看待他們?

　　5. 如果下屬不愿意與您合作，影響到您的工作開展，您怎么辦?請說一段過去類似的經歷?

　　考察專業能力與經驗

　　1. 請您談談過去工作中成功與失敗之處?(失敗也很重要)

　　2. 關于能力與經驗，您以前的同事們是如何評價您的?

　　3. 您最近三年有哪些創新的工作項目?實施結果如何?

　　4. 舉一個例子，證明您的能力與經驗達到行業或專業不錯的水平?(探討，可以深入發問)

　　5. 如果您來到我們公司，您會從哪里開始?如果前期只做三件事情，會是哪三件?(不斷地問為什么，必要時要多設置障礙，來檢驗其專業性)

　　6. 假如您過去的能力、經驗，在我們這里很多都用不上，怎么辦?

　　考察情緒控制力

　　招聘時，應該盡量了解應聘者對壓力的承受能力。

　　1. 我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　2. 請您舉一個您親身經歷的事例來說明，您對困難或挫折有一定的承受力?

　　3. 假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊?

　　4. 您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷可以展開說說)

　　5. 您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

　　6. 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響?

　　7. 假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　8. 談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　9. 談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　考察上進心與自信心

　　1. 談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2. 您對成功的看法是怎樣的?

　　3. 您認為自己具備什么條件勝任這份工作?

　　4. 說說您未來3-5年的職業規劃。

　　5. 您如何看待學校的學習與工作中的學習。

　　6. 談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。

　　7. 談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

　　面試官提問技巧大全

　　目前很多企業都出現了用工荒的問題，總是很難招到合適的人才，或留不住人才。在這個快速發展的21世紀，最貴的是人才。那么面試官在面試的過程中，需要掌握好哪些面試官技巧，才能更進一步地招到人呢？以下為您提供詳細的現代面試技巧參考。

　　一，面試的形式

　　1.尊重面試者是起碼的職業操守

　　面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。同時，尊重對方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡歷。千萬不要等面試開始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開始的時候，一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。

　　2.破冰，讓面試者盡快進入狀態

　　遇到比較內向或者少言寡語的面試者，例如工程師類型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說說今天的天氣，新聞等。這樣他們容易進入狀態，正常發揮。這里面有一個誤區。為了讓面試者放松，讓他們上來就自我介紹。這個方法有時候會適得其反。那些沒有準備過的人會緊張得不知道從何入手。

　　3.多聽少說，但不失控制權

　　有不少面試官會在面試中不停的發問。這種方式看似十分主動，但其實不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢？比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據情況提問，引導并控制面試者的話題。

　　4.留點時間Q&A

　　無論這個時候你是否已經做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個提問的機會，而且要認真應答。前面說過，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個機會，那么這就是你說服他們的時候了。或者說，這時候是他們在面試你了。不要因為這個過程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關。因為雖然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進了以后還會回來。千萬不要低估他們的口碑對公司造成的損害。

　　二，面試中的忌諱

　　1.不要被簡歷忽悠了

　　簡歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業的，又有知名企業的工作背景。但這些都是過去，不能說明面試者現在的水平。簡歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什么程度，只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優秀的地方，越要去挑戰一下。

　　2.不要對面試者有任何假設

　　不要對面試者有任何假設，包括簡歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設法找出面試者的問題，給最終的決定提供有效的判斷依據。有些面試官看到對方有多年經驗，就假設他們在某個方面是合格的，在心理上已經開始放水。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經驗，有水平，而主動放棄了追問細節的機會。錄用以后才發現此人空有理論，沒有動手能力。會說不會做。錄取一個不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。

　　3.不要把決定留給下一個人

　　通常，一個面試者要經過N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領導拍板。于是，有些面試官認為自己是開始的關卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會很大程度上影響面試的效果。本來自己可以搞清楚的問題，卻把責任推給了后面的人。或者有意問一些簡單的問題，把難題留給后人。其實，無論最終是大家討論，還是領導拍板，每個面試官的論點和論據都很重要。否則要為什么你去面試？

　　4.不要誘導

　　我們會通常問一些開放式的問題，希望給面試者一個發揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的？”。絕大多數面試者回答時，都會試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽的。像這樣的問題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過，但實際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說不定做得挺好，只是在這么短的時間內總結不出來，表達不清楚而已。因此面試官在準備問題時，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇，這樣的問題問了也是白問。

　　5.不要答案，要過程

　　所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術類型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時的開放式問題，其實就是這個目的，觀察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點，哪些答案是活的解決方法。知識點暫時不知道沒有關系，是可以通過學習得到的。而方法則不是那么容易學得到的。

　　6.不要放棄細節，細節決定一切

　　最后一點也是最重要的一點，刨根問底的精神。無論簡歷，還是面試時的介紹，都是面試者事先準備過，總結過的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問細節的目的不是拷問對方，尋找滿意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實經歷，某些說法是否可信等等。舉個例子，有不少面試者說自己的優點是學習能力強。然而當具體問到他們最近讀了什么書，看了什么博客，或者在項目中學到了什么東西時，卻支支吾吾，說不清楚。

　　三，選擇什么類型的人

　　我們招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么樣的人，也是白搭。這里列舉一些我們認為應該選擇的人和應該放棄的人。雖然不同公司招聘不同類型的人，但以下幾點恐怕具有普遍性。

　　1.有亮點好過萬金油

　　選擇：雖然有很多地方不如他人，但在某些點上有過人之處，哪怕只有一點。如果此人在某點上可以比他人做得更好，更透，說明此人有自己獨特的方法或見解，在其它事情上同樣可以做的更好，更透。面試官的目的就是要去發現這個閃光的亮點。

　　放棄：什么都懂一點，但什么都不精通。

　　2.缺點與信心并存

　　選擇：承認并了解自己的缺點，但充滿信心。

　　放棄：自信心過度膨脹，認為自己沒有缺點；或者過度缺乏自信，在面試過程中找不出自己的優勢。

　　3.知己知彼

　　當面試有工作經驗的人時，他們選擇換跳槽的目的很重要。

　　選擇：對面試的公司有一定的了解，對自己的職業規劃也很清晰，而且二者的需求吻合。放棄：對原公司極度不滿，把原公司說得一無是處；對面試的公司完全不了解；工作時間久了，為了換一個環境。這三種人一定不要選擇。

　　4.潛力股

　　選擇：能夠明顯地看出他在過去的工作中學到了很多東西，能力得到了很大提升。善于從工作中學習的人有很大的潛力。

　　放棄：雖然有一定能力和經驗，但已經很久沒有進步了。這種人在環境比較好的外企和國企比較多。由于環境舒適，便安于現狀，逐漸失去了進取精神和學習動力。他們雖然有能力，但潛力不大了。最好還是留在原地不動。一動反而會出問題。

　　有所選擇的放棄是智者的放棄；有所放棄的選擇是勇者的選擇！

　　面試官必練哪些提問方式

　　提問技巧的靈活性十分關鍵：你必須做的很自然，除了自己外沒有人意識到你的意圖。適合一種情況的提問方式在另一種情況下可能給你虛假、誤導信息或更糟的是完全沒有信息。以下12中技巧將幫助你隨機應變，使你每次都能一擊即中。

　　一、封閉式提問

　　這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作？”只有“是”或“否”兩種可能答案（誰會說否呢？）。

　　二、開放式問題

　　這種方式邏輯上是與第一種方式相對的。應聘者不能以“是”或“否”來回答，而要進行解釋。這種方式優勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽。

　　這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說來聽聽嗎？”

　　三、反問

　　反問可以幫助面試官了冷靜地控制談話，無論應聘者如何健談。例如，應聘者開始抖出各種各樣經驗時，可以用反問來打斷他，進入其他話題。

　　四、對以往成績提問

　　對以往成績提問是基于以往行動可以預測未來行為的前提下，任何特定的某個人在新工作的行為，至少可以預計與過去一樣好或一樣差。這些提問本質上是開放式，但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：“說說在……時你的情況。”“給我一個……的例子。”及早在面試中詢問以往成績，這樣應聘者就會及早意識到他要講出成績的詳細例子，減少試圖在面試中蒙蔽面試官雙眼的努力。

　　五、負面協調提問

　　在面試中，面試官通常會被引誘相信愛某個領域做得很好的一個候選人在所有領域都會做得同樣好。事實并非如此。當應聘者頭上出現光環，是時候控制住自己，尋找應聘者的弱點了。發現自己被過分打動時，試試問：“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時候？”或簡單地問：“現在你能否舉例說說你不那么自豪的方面呢？”

　　六、反射陳述

　　結合沉默這個最有效的工具來運用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個重要的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的嘴巴，點頭和饒有興趣地望著應聘者。

　　七、哄騙性問題

　　哄騙性問題多被濫用，這種提問方式要求應聘者在兩難的選項中做決定。例如，“你認為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點？”但荒謬的哄騙性問題和要求小心做判斷的問題之間有條界限。對于大多數面試官，這個技巧在探究應聘者的決策方式時十分有效。最易和最有效的實施方法是想出現實生活中需要小心考慮的兩種不同情況，然后以此作為提問的背景，問題這樣的開頭：“我有興趣知道如果……你怎么做？”或“……情況下你怎么做？”

　　八、半正確反問

　　這種提問方式是用于趕走唯唯是諾的人、不合格人選、完全拒絕提供信息的人和有能力但完全不肯開口講的人。這種技巧是做出部分正確的陳述，要求應聘者贊同。例如，“我總是認為顧客服務只能在付清賬單后才提供，你認為對不對？”這個半正確反問的例子總是產生吸引人的回答。

　　九、引導問題

　　這是由面試官引導聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試官解釋應聘者將加入什么樣的公司時偶然產生的結果。面試官可能自豪地解釋說：“我們是家發展迅速的公司，總是有壓力，經常要趕最后期限和滿足不斷增加的顧客需求。”然后問：“你如何應對壓力呢？”應聘者知道要留住機會，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。這不是說引導問題不可取，與封閉式問題一樣，要運用得當，最好在求證信息時使用，讓候選人延續一個特定問題。

　　十、問題分層

　　好問題若表達不佳會失去穿透力，給面試官以不完整或誤導信息。分層提問可以探出完整和多層面的答案。讓我們再舉上面的例子：希望知道候選人是否能在壓力下工作。許多面試官只會簡單地詢問：“你能在壓力下工作嗎？”雖然意圖是好的，但提問方式錯在幾個方面。

　　你應該借用詢問人、事物、原因、時間、地點這五個要素。在這里你也可以這樣做，將封閉式提問與其他方式混雜，看看你可以得到多少相關信息：

　　1、你能在壓力下工作嗎？（封閉式）

　　2、說說你在壓力下工作時的情況吧。（開放式）

　　3、那么，要趕在最后期限前完成很艱難吧！（反射陳述）

　　4、誰負責呢？

　　5、為什么讓這種情況出現？

　　6、問題源自哪里？

　　記住，提任何問題時，不應該接受候選人的第一個答案，面試官有權細看。如果發現答案里缺少了什么內容，用分層法繼續提問。

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