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商務(wù)禮儀劇本
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書(shū)信來(lái)往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編整理的商務(wù)禮儀劇本，歡迎大家分享。
商務(wù)禮儀劇本 篇1
背景介紹：
來(lái)旺公司準(zhǔn)備下周三與鼎盛公司洽談合作的相關(guān)事宜。
人員簡(jiǎn)介：
來(lái)旺公司項(xiàng)目總經(jīng)理：胡錦 來(lái)旺公司項(xiàng)目總經(jīng)理秘書(shū)：李光美 鼎盛公司銷售部總經(jīng)理：侯偉 鼎盛公司銷售部總經(jīng)理秘書(shū)：郝宏偉 本劇共分四個(gè)場(chǎng)景。依次分別描述了：
第一場(chǎng)(電話禮儀)
時(shí)間： 上午九點(diǎn) 地點(diǎn)：辦公室
場(chǎng)景道具 ：電話，筆記本，文件，筆，桌子，凳子
胡總經(jīng)理：李秘書(shū)，通知下周三鼎盛公司的客戶來(lái)洽談業(yè)務(wù)! 李秘書(shū)：好的，我馬上就去。 李秘書(shū)打電話給鼎盛公司候經(jīng)理
李秘書(shū)：您好!請(qǐng)問(wèn)是鼎盛公司嗎?我是來(lái)旺公司胡總經(jīng)理的秘書(shū)李光美。 郝秘書(shū)：您好!是的，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?
李秘書(shū)：我找你們公司侯經(jīng)理，請(qǐng)幫我接轉(zhuǎn)侯經(jīng)理電話。 郝秘書(shū)：好的，請(qǐng)稍等!
郝秘書(shū)：侯總，來(lái)旺公司胡總經(jīng)理的秘書(shū)電話找您! 侯經(jīng)理：好的。
李秘書(shū)：您好，侯總!我是來(lái)旺公司胡總經(jīng)理的秘書(shū)李光美。 侯經(jīng)理：您好!李秘書(shū)，有什么事嗎?
李秘書(shū)：候經(jīng)理，是這樣的，我們胡經(jīng)理想約您下周三來(lái)我們公司一趟，我們兩個(gè)公司就合作的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行商議，請(qǐng)問(wèn)下周三您有空嗎? 侯經(jīng)理：請(qǐng)稍等，我看看行程安排。 李秘書(shū)：好的。
侯經(jīng)理：下周三我不忙，那請(qǐng)?zhí)嫖肄D(zhuǎn)達(dá)胡經(jīng)理，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到的。 李秘書(shū)：好的，侯經(jīng)理。希望我們與貴公司合作愉快，再見(jiàn)!
侯經(jīng)理：合作愉快!再見(jiàn)!(等鼎盛公司侯經(jīng)理先掛斷電話后，李秘書(shū)再掛電話)。
第二場(chǎng)(會(huì)面禮儀)
背景介紹： 上午十時(shí)左右，來(lái)旺公司總經(jīng)理胡錦及秘書(shū)李光美來(lái)青島流亭機(jī)場(chǎng)接鼎盛公司銷售經(jīng)理侯偉及鼎盛銷售經(jīng)理秘書(shū)郝宏偉。 (侯經(jīng)理和郝秘書(shū)剛下飛機(jī)，胡總經(jīng)理和李秘書(shū)迎接上去)
李秘書(shū)：(滿臉笑容，禮貌的伸出右手身體微微向前傾分別和胡經(jīng)理和郝秘書(shū)握手)侯經(jīng)理，郝秘書(shū)您好，我來(lái)介紹一下，這是我們公司胡經(jīng)理，(轉(zhuǎn)向胡經(jīng)理)這是鼎盛公司侯經(jīng)理，以及郝秘書(shū)。
(胡經(jīng)理先伸手，分別和鼎盛公司侯經(jīng)理、郝秘書(shū)握手)
侯經(jīng)理：(雙手遞上名片)胡經(jīng)理，您好，我是鼎盛公司的侯經(jīng)理，這是我的名片，請(qǐng)多多指教
胡經(jīng)理：(雙手接過(guò)名片，看了一下，小心的放在衣服內(nèi)側(cè)，并且從李秘書(shū)那里拿出兩張名片，雙手向侯經(jīng)理遞過(guò)名片)侯經(jīng)理，這是我的名片。(侯經(jīng)理雙手接過(guò)名片)
胡經(jīng)理：感謝兩位在百忙之中抽空來(lái)跟我們洽談項(xiàng)目啊!辛苦了!(友好禮貌的笑了。)今天下午我們會(huì)安排兩位到酒店入住，晚上為兩位接風(fēng)洗塵。明天上午我會(huì)派人接兩位到我公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談，不知道兩位意下如何? 侯經(jīng)理：您考慮的太周到了，十分感謝!
胡經(jīng)理：這是我們應(yīng)該的，車已在外面等候，那我們現(xiàn)在走吧。 侯經(jīng)理，郝秘書(shū)：好的，走吧! 李秘書(shū)：(作出禮貌、友好姿勢(shì))請(qǐng)!
第三場(chǎng) 宴請(qǐng)禮儀
背景介紹：來(lái)旺公司總經(jīng)理胡錦宴請(qǐng)鼎盛公司經(jīng)理侯偉及郝秘書(shū)。 地點(diǎn)：某賓館 時(shí)間：中午12點(diǎn) 車子開(kāi)到某賓館門(mén)前。 胡總等一行四人進(jìn)入賓館 胡總：來(lái)，請(qǐng)兩位入座!
四人坐好。(胡總坐在對(duì)門(mén)位置，侯總坐胡總右邊，郝秘書(shū)坐侯總旁邊，李秘書(shū)背門(mén)而坐與胡總正對(duì)面)
胡總：歡迎兩位遠(yuǎn)道而來(lái)，小小宴請(qǐng)不成敬意，各位請(qǐng)盡情享用。 侯總：胡總客氣了，讓您破費(fèi)了。
胡總：哪里!哪里!今天兩位的到來(lái)，我們十分高興，我也知道，兩位的`到來(lái)不是為了我這頓粗茶淡飯，這筆業(yè)務(wù)對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，非常的重要，你們是業(yè)內(nèi)最有實(shí)力公司，最終能和貴公司合作，我們很高興，希望我們合作愉快! 侯總：能與貴公司合作，我們也十分高興，希望我們合作愉快!現(xiàn)在我們只吃飯，不談生意。
(大家開(kāi)始用餐，胡總舉杯向侯總及郝秘書(shū)敬酒。) 兩個(gè)小時(shí)后。
胡總：謝謝兩位賞光，合作的事明日我們?nèi)ス緯?huì)議廳再詳談。 侯總：好的。謝謝胡總的盛情款待! 胡總：兩位這邊請(qǐng)，我們明天見(jiàn)。
第四場(chǎng)(談判及簽約禮儀)
背景介紹：來(lái)旺公司要采購(gòu)一批辦公用具，經(jīng)過(guò)向社會(huì)進(jìn)行招標(biāo)后認(rèn)為鼎盛公司的各方面要求都符合，于是選中了鼎盛公司，并且雙方約定于2014年6月20日下午到來(lái)旺公司進(jìn)行談判。
時(shí)間：2014年6月21日下午三點(diǎn)半 地點(diǎn)：來(lái)旺公司會(huì)議室 道具：談判合同、筆記本、簽字筆
(2014年6月21日下午三點(diǎn)二十五，鼎盛公司總經(jīng)理及郝秘書(shū)出現(xiàn)在了來(lái)旺公司的大門(mén)口。)
郝秘書(shū)：李秘書(shū)您好，我是鼎盛公司的郝秘書(shū)，我們已經(jīng)到您的公司了，麻煩您出來(lái)接一下我們，謝謝。
李秘書(shū)：好的，請(qǐng)稍等，我和胡總馬上下來(lái)。
(胡總和李秘書(shū)馬上下樓到公司門(mén)口迎接侯總及郝秘書(shū)) 胡總：侯總您好，歡迎來(lái)到我們公司，會(huì)議廳在這邊，兩位請(qǐng)! (李秘書(shū)帶領(lǐng)著一行人往會(huì)議室方向走去) 胡經(jīng)理：侯經(jīng)理、郝秘書(shū)里面請(qǐng)! 侯經(jīng)理：請(qǐng)!
一行人進(jìn)入了會(huì)議室。
安排就坐：來(lái)旺公司安排的是長(zhǎng)方形簽字桌，橫放在會(huì)議室內(nèi)，桌面鋪好了深綠色的臺(tái)布，在正面對(duì)門(mén)的一邊擺放了兩張座椅，桌子上擺放著兩份合同。鼎盛公司總經(jīng)理的座位在右側(cè)，來(lái)旺公司總經(jīng)理座位在左側(cè)，雙方人員就坐。 胡經(jīng)理：經(jīng)過(guò)我們多層次的篩選之后，我公司認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量、報(bào)價(jià)都很合理，經(jīng)過(guò)我們公司商討之后，我們決定選擇貴公司作為我們的合作伙伴。 侯經(jīng)理：感謝貴公司對(duì)我們的信任，我們公司的產(chǎn)品價(jià)格合理，質(zhì)量過(guò)硬，我們一直嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，我相信使用我公司的產(chǎn)品一定不會(huì)讓貴公司失望的。 胡經(jīng)理：好的，那我們簽約吧。
(雙方人員進(jìn)入合同的簽署階段，雙方人員再次確認(rèn)合同內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后在相應(yīng)處簽名，然后由李秘書(shū)交換合同文本，雙方再在第二份合同上簽名，然后雙方交換簽字。) 侯經(jīng)理：合作愉快! 胡經(jīng)理：合作愉快!
雙方相互握手，合影留念，合作成功!
商務(wù)禮儀劇本 篇2
（B總帶著秘書(shū)從大門(mén)方向走來(lái)，B秘書(shū)位于B總的右后方，接近前臺(tái)的地方，B總放慢腳步，適當(dāng)方位停住，秘書(shū)走上前臺(tái)咨詢）
前臺(tái)：（起身，面帶微笑注視對(duì)方）“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？”
秘書(shū)B(niǎo)：“您好，我們是MJ服裝設(shè)計(jì)公司的，昨天通過(guò)電話預(yù)約，與你們總經(jīng)理約定洽談項(xiàng)目合約。”
前臺(tái)（微笑）：“好的.，二位請(qǐng)到這邊稍等一下。”
（B總及秘書(shū)在接待處坐下，坐姿平穩(wěn)，上身挺直，雙腿并攏彎曲，雙手放在腿上，平時(shí)，坐滿椅子的B/3）
很快，秘書(shū)A到來(lái)（鞠躬30度，面帶微笑）：“兩位好，我是A總的秘書(shū)，我姓X，久等了，兩位這邊請(qǐng)。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面對(duì)賓客，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時(shí)，上身鞠躬90度）
秘書(shū)A引領(lǐng)B總及其秘書(shū)至電梯門(mén)口（按電梯按鈕，電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，先進(jìn)電梯，禮貌微笑）：“請(qǐng)進(jìn)。”
（B總先進(jìn)入，秘書(shū)B(niǎo)緊跟其后，進(jìn)入電梯后，秘書(shū)A按下要去的樓層，達(dá)到目的樓層時(shí)，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，禮貌微笑）：“到了，請(qǐng)。”
（B總先出電梯，秘書(shū)B(niǎo)緊隨其后，秘書(shū)A立刻走出電梯，熱誠(chéng)引導(dǎo)行進(jìn)方向）
走到會(huì)議室門(mén)口，停下，秘書(shū)A向前一步。
秘書(shū)A敲門(mén)，力度適中，三下。
A總經(jīng)理：“請(qǐng)進(jìn)！”
秘書(shū)A（左手推開(kāi)門(mén)后，側(cè)身向總監(jiān)，左手向前）：“B總，您里邊請(qǐng)。”
B總先進(jìn)，秘書(shū)B(niǎo)后進(jìn)門(mén)，快步行至總監(jiān)之前，引領(lǐng)客人進(jìn)門(mén)：“A總，客人到了。”
秘書(shū)A站回A總右后方，A總起身迎接（伸手握手）：“B總，一路辛苦了。”
B總（回握手，兩下）：“A總好，不辛苦，這位是B秘書(shū)。”
（A總與B秘書(shū)握手）
B總（B秘書(shū)遞給B總名片，B總雙手呈上）：“A總，這是我的名片。”
A總（雙手接過(guò)）：“謝謝”（仔細(xì)觀看，五秒，放好。）
A總（A秘書(shū)遞給A總名片，A總雙手遞上）：“B總監(jiān)，這是我的名片。”
B總（雙手接過(guò)，仔細(xì)觀看，放下收好。）
A總（伸手）：“B總監(jiān)，這邊坐。”
B秘書(shū)快于B走到作為，輕放下文件，替B總拉開(kāi)椅子，動(dòng)作迅速輕巧，A秘書(shū)同樣方式拉開(kāi)椅子，A總與B總同時(shí)坐下，A秘書(shū)和B秘書(shū)各自坐下）
A總B總仔細(xì)閱讀文件
B總：“A總覺(jué)得這份合同滿意嗎？”
A總：“滿意”
B總：“那我們簽合同吧。”
A總：“好的。”
簽約后
雙方同時(shí)起身握手。
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