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      2. 商務指引禮儀的學問

        時間:2024-07-13 11:26:28 商務禮儀 我要投稿
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        商務指引禮儀的學問

          商務接待過程中免不了為客戶進行指引,很多微粉也留言說到了實際運用過程中,看似簡單的問題,都會出現不知所措:是站在客戶的左邊還是右邊?在前還是在后?用左手還是用右手?手勢到底是怎樣,才能顯得不那么僵硬?下面是yjbys小編為大家帶來的商務指引禮儀的學問,歡迎閱讀。

        商務指引禮儀的學問

          總體標準

          五指并攏,掌心向上,根據指引地點的距離自然彎曲或者伸直手臂,指向目的地方向。

          大多數時候,我們用遠離客人的一只手進行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人,如印度人,接待人員應用右手進行指引。

          站在客戶哪邊沒有太多講究,把好的、安全的位置留給客戶就好了。

          走廊的引導方法

          接待工作人員在客人斜前方,客人走在內側。

          樓梯的引導方法

          引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面;若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面。為什么?隨時為他人擋住危險。

          電梯的引導方法

          指引者按電梯,電梯門打開時,扶住電梯門,讓客人先進入電梯后再進入。到達時,接待人員扶住電梯門或者按住“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

          入座引導方法

          引領客人入座時,用斜下式的手勢指引客人入座,必要時還可以為客人拉開椅子,再請入座。

          出入房門

          輕輕拉開房門,請客人先進出。

          另外,指引時,接待人員居于客人斜前方位置。過程中,接待人員行走的速度要以客人的速度為準,保持與對方協調一致的速度,不可以走得過快或過慢。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時,需要以手勢或語言提醒客人留意。時不時應回頭與客人有眼神的交流,這一點很關鍵,別把客人弄丟了,就是我們的失職了,如果路程較長,適當寒暄幾句,客人心情會更好哦!


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