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      1. 最新職場商務(wù)禮儀

        時間:2020-08-13 13:56:12 商務(wù)禮儀 我要投稿

        2016最新職場商務(wù)禮儀大全

          商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動當中體現(xiàn)友好和尊重的約定俗成的行為準則。下面yjbys小編為大家分享最新商務(wù)禮儀,希望能幫助到在職場中的你。

        2016最新職場商務(wù)禮儀大全

          介紹禮儀

          一.先自我介紹

          1、介紹的順序,位低者先介紹(主人向客人先介紹,男 士向女士先介紹,晚輩向長輩先介紹)。

          2、先遞名片再介紹。

          3、長話短說,語言精練。

          4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。

          二.為他人作介紹

          1、誰當介紹人,爭得雙方同意(家里來客人,女主人做介紹)。

          2、注意前后順序,先介紹主人,客人有先知情權(quán),先紹男士后介紹女士,先介紹晚輩后介紹長輩,先介紹位低再位高者。

          名片禮儀

          一.遞交自己的名片

          遞名片給他人時,應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方,不要將名片舉得高于胸部,不要以手指夾著名片給人。

          二.接受他人的名片

          當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應(yīng)立即停止手中所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時,宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過。接過名片,首先要看,此點至為重要。具體而言,就是在接過名片后,當即要用一分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問,則可當場向?qū)Ψ秸埥,此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮的.行為。

          電話禮儀

          1.電話鈴響三聲就接,不要故意拖時間,

          2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。

          3.打電話時,應(yīng)禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。

          4.打電話、接電話時,如果對方?jīng)]有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向?qū)Ψ降狼福埰渖院,或者過一會兒再與對方通電話。

          5.對方要找的人不在時,不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名、以回電話。

          6.要學(xué)會配合別人談話,我們接電話時為了表示認真聽對方說話,應(yīng)不斷地說:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況,應(yīng)付方式各異。

          7.掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前,向?qū)Ψ秸f聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。

          8.辦公場合盡量不要打私人電話,若在辦公室里接到私人電話時,盡量縮短通話時間,以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

          辦公禮儀

          匯報工作

          時機:領(lǐng)導(dǎo)是否有空,提前預(yù)約。

          匯報前準備:梳理工作事項,數(shù)據(jù)匯總。

          匯報時:匯報用語,記錄要點。

          及時反饋:工作進度,工作結(jié)果。

          注意細節(jié):敲門、詢問、不要打斷。

          工作溝通

          充分尊重對方。

          尋求支持合作。

          換位思考,站在對方立場考慮問題。

          求同存異。

          天下大事必成于細,天下難事必成于毅,只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習(xí)慣。

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