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殘疾人社會(huì)工作者應(yīng)具備素質(zhì)有哪些
當(dāng)前我國(guó)殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展還比較稚嫩，很多社工都是摸著石頭過(guò)河，需要不斷地沉淀與積累。那么，下面是由yjbys小編為大家整理的殘疾人社會(huì)工作者具備素質(zhì)，歡迎大家閱讀瀏覽。
純潔的思想素質(zhì)
這里所說(shuō)的思想素質(zhì)，是從殘疾人社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀角度出發(fā)，探討社會(huì)工作者應(yīng)具備的思想素質(zhì)。作為一名殘疾人社會(huì)工作者，應(yīng)保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權(quán)能與尊嚴(yán)。
具體來(lái)說(shuō)，一是以人為本的態(tài)度和理念。在實(shí)際工作中，社會(huì)工作者應(yīng)注重服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的成長(zhǎng)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺(jué)察對(duì)于個(gè)人、生活及周遭環(huán)境的態(tài)度，肯定他們的價(jià)值，才能更好地促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。
二是保持一顆同理心。站在殘疾人立場(chǎng)設(shè)身處地思考，體會(huì)殘疾人的情緒和想法、理解殘疾人的立場(chǎng)和感受，能讓殘疾人感覺(jué)到你在聆聽(tīng)他的故事、感受他的感覺(jué)，從而拉近社會(huì)工作者與殘疾人的距離。
三是對(duì)殘疾人無(wú)條件的接納。唯有接納我們的服務(wù)對(duì)象，才能讓他們放下心中的包袱與芥蒂，接受社會(huì)工作者。我曾在工作中看到一些社工害怕看到肢體殘疾人，覺(jué)得他們很悲慘，所以提出“我不能為他們提供服務(wù)”；或是認(rèn)為精神病康復(fù)者非�？膳�，以不敢跟他們接觸為由拒絕提供服務(wù)，類似例子時(shí)有發(fā)生。我期待殘疾人社會(huì)工作者能夠克服內(nèi)心的恐懼，否則你也得不到服務(wù)對(duì)象的“接納”。
四是去標(biāo)簽。“殘疾人是弱能者”“殘疾人是社會(huì)及家庭的負(fù)擔(dān)”“殘疾人是可憐的群體”，這些標(biāo)簽經(jīng)常被強(qiáng)加在殘疾人身上，難以消除。我曾聽(tīng)到一些新入行的社工說(shuō)：因?yàn)槲矣X(jué)得殘疾人是弱勢(shì)群體，所以我要做殘疾人工作，那可真是“開(kāi)始就是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤”。社工不僅自己要杜絕對(duì)殘疾人“標(biāo)簽化”，更要告訴大家，請(qǐng)不要給殘疾人貼標(biāo)簽，他們只是“病”了而已。
強(qiáng)大的心理素質(zhì)
社會(huì)工作是一個(gè)強(qiáng)調(diào)使命感的職業(yè)，它需要社會(huì)工作者時(shí)刻堅(jiān)守助人自助的理念。有種聲音說(shuō)社會(huì)工作已成為“高壓”職業(yè)，究其原因，與社工要長(zhǎng)期體驗(yàn)和面對(duì)服務(wù)對(duì)象的各種問(wèn)題息息相關(guān)。在日常工作中，社工更多的是與各種“不幸”打交道，需要感同身受服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒，長(zhǎng)年累月下來(lái)容易受到影響，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而在殘疾人工作中，社工同樣會(huì)接收到負(fù)面信息，因此，殘疾人社會(huì)工作者需要有良好的心理素質(zhì)，內(nèi)心要強(qiáng)大，否則難以應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期高壓的工作狀態(tài)。
作為專業(yè)助人的社工，應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，避免出現(xiàn)正能量枯竭、專業(yè)耗竭的情況。比如說(shuō)，社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)展個(gè)人的興趣愛(ài)好，找到適合自己的有效的減壓方式；或者當(dāng)負(fù)面情緒積壓時(shí)，可尋找朋輩支持，如向同事傾訴、學(xué)習(xí)同事有效的經(jīng)驗(yàn)等；當(dāng)遇到棘手的個(gè)案時(shí)，積極尋求督導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助，避免陷入孤獨(dú)無(wú)助的困境。
過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)
專業(yè)素質(zhì)決定一名社會(huì)工作者服務(wù)能力與服務(wù)水平所能達(dá)到的高度。我覺(jué)得殘疾人社會(huì)工作者以下幾方面的專業(yè)知識(shí)和能力必不可少：
一是“全科”與“�？啤毕嘟Y(jié)合�！叭啤迸c“�？啤笔窍鄬�(duì)應(yīng)的概念，“全科”是指作為一名社會(huì)工作者應(yīng)具備的通用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了社會(huì)工作作為專業(yè)、職業(yè)的各個(gè)方面，包括社會(huì)工作三大基礎(chǔ)服務(wù)手法、社會(huì)工作價(jià)值觀及倫理守則等，它是一名合格社會(huì)工作者所必須具備的基本知識(shí)。它不會(huì)因服務(wù)某個(gè)特定領(lǐng)域而改變�！皩？啤笔侵柑囟I(lǐng)域所需具備的知識(shí)技能，如殘疾人社會(huì)工作者需掌握關(guān)于殘疾人領(lǐng)域的特定知識(shí)及技能，包括殘疾人社會(huì)工作理論基礎(chǔ)、介入模式、實(shí)務(wù)技巧等。唯有將“全科”與“�？啤苯Y(jié)合起來(lái)，才能做一名優(yōu)秀的殘疾人社會(huì)工作者。
二是病理與心理知識(shí)相結(jié)合。殘疾人服務(wù)的特殊性在于殘疾人身體的殘缺性和殘疾人獨(dú)特的心路歷程，而這恰恰是很多社會(huì)工作者的短處�，F(xiàn)在高校社會(huì)工作專業(yè)教育也沒(méi)有開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的課程或培訓(xùn)，極大地限制了殘疾人社會(huì)工作服務(wù)的開(kāi)展。
我的建議是：首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)殘疾人生理病理知識(shí)。殘疾人病理基礎(chǔ)知識(shí)是社工提供服務(wù)之前的基礎(chǔ)。如，殘疾人的類別有哪幾種？等級(jí)如何劃分？視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)、肢體、智力、精神殘疾及多重殘疾有哪些生理特征？殘疾一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)有何區(qū)別？不同類別及不同等級(jí)的殘疾人，需要社工采取不同的專業(yè)手法，如果社工對(duì)這些基本知識(shí)不掌握，怎么能提供適切的服務(wù)？我曾多次應(yīng)邀為廣州市殘疾人社會(huì)工作者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)互動(dòng)交流，我發(fā)現(xiàn)部分社工對(duì)殘疾人的知識(shí)及技巧掌握不足。因此我傾向于與他們共同學(xué)習(xí)殘疾人基礎(chǔ)病理知識(shí)，例如指引他們?nèi)绾我龑?dǎo)盲人定向行走、與聾啞殘疾人溝通的技巧、如何正確處理精神康復(fù)者病發(fā)時(shí)的情緒與行為等。只有充分了解服務(wù)對(duì)象，我們才能走進(jìn)他們的世界。
其次，了解及同理殘疾人的心理經(jīng)歷。在與一些社工交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多社工容易犯一些小錯(cuò)誤，特別是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，往往忽略了對(duì)殘疾人當(dāng)時(shí)心理狀態(tài)的認(rèn)知及了解。事實(shí)上，一名殘疾人自意識(shí)到自身殘疾起，通常會(huì)經(jīng)歷5個(gè)階段的心理過(guò)程，社會(huì)工作者應(yīng)充分評(píng)估殘疾人當(dāng)前所處的心理階段及狀態(tài)，決定采取何種策略，否則容易適得其反。當(dāng)案主心理狀態(tài)尚處在第一階段時(shí)，社會(huì)工作者介入過(guò)快，反倒會(huì)造成服務(wù)對(duì)象不適，在此階段殘疾人更需要的是社工的陪伴和支持。
三是政策與服務(wù)相結(jié)合。由于社會(huì)資源的匱乏和社會(huì)人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注和回應(yīng)，為此，社會(huì)工作者應(yīng)為殘疾人爭(zhēng)取更多的政策支持。
首先要積極進(jìn)行政策倡導(dǎo)，即為一些受忽視的殘疾人爭(zhēng)取合理的照顧和利益，更關(guān)注殘疾人某方面普遍存在而得不到及時(shí)回應(yīng)的需求和行動(dòng)。如，自2014年起在廣州各區(qū)先后成立的“社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心”，正是源于資深社會(huì)工作者的呼吁，引起殘聯(lián)系統(tǒng)對(duì)精神康復(fù)者社區(qū)照顧的需求加以重視而設(shè)立。此外，社工還應(yīng)在機(jī)構(gòu)、社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭(zhēng)取更好的服務(wù)環(huán)境，向政府爭(zhēng)取合理的資源投放等。
其次是社區(qū)教育。社區(qū)教育包括向社區(qū)居民直接解釋和體驗(yàn)、舉辦社區(qū)教育宣傳活動(dòng)等，幫助社區(qū)居民樹(shù)立對(duì)殘疾人正確的認(rèn)知，提升社區(qū)互助、社區(qū)和諧。只有注重社區(qū)的宣傳教育，才能讓更多社區(qū)居民支持并參與殘疾人扶助工作，從而為殘疾人在社區(qū)照顧服務(wù)中提供便利與支持，也為殘疾人順利融入社區(qū)營(yíng)造了友愛(ài)的氛圍。
四是助人與自助相結(jié)合。提升殘疾人的社會(huì)功能需要投入更多的社會(huì)資源，而現(xiàn)實(shí)卻是，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的資源相對(duì)于殘疾人的需求來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，殘疾人自身的增能、賦權(quán)才是解決問(wèn)題的根本所在。為此，社會(huì)工作者要積極構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)，助殘疾人走出困境。
何為資源？大到政府層面的政策支持、福利制度，小到殘疾人的親戚朋友、鄰里街坊，皆是殘疾人的“資源”。如殘疾人主管部門、特殊學(xué)校、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)團(tuán)體等，社會(huì)工作者應(yīng)培養(yǎng)資源挖掘和整合的意識(shí)及能力，編織殘疾人社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)。
另外，社工要積極提升殘疾人“自助”能力。現(xiàn)在很多社會(huì)愛(ài)心人士和愛(ài)心企業(yè)給殘疾人捐獻(xiàn)基本生活物品、改造房子、直接捐款等，他們的行為值得稱贊、鼓勵(lì)。然而，在我長(zhǎng)期跟進(jìn)的一些家庭，捐贈(zèng)帶來(lái)的只是一時(shí)改善，家庭并沒(méi)有根本性的改變。因此，提升殘疾人自主解決問(wèn)題的能力至關(guān)重要。社工應(yīng)以優(yōu)勢(shì)視角來(lái)激發(fā)殘疾人的潛能，協(xié)助殘疾人自己更好地挖掘資源、運(yùn)用資源，促進(jìn)自身的成長(zhǎng)，促進(jìn)良好的家庭關(guān)系。
強(qiáng)健的身體素質(zhì)
近幾年，社工行業(yè)流傳著這樣的觀點(diǎn)：一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者要有“三厚”，一是“嘴皮厚”，意為社工需要鍛煉好口才，才能搞社工宣傳、上門探訪及開(kāi)展個(gè)案等服務(wù)；二為“臉皮厚”，意為即使社會(huì)對(duì)社工行業(yè)認(rèn)知度還比較低，社會(huì)工作者需不怕被拒絕，直到服務(wù)對(duì)象能夠接納社工；三為“腳底厚”，意為社會(huì)工作者應(yīng)深入社區(qū)，不斷走訪、探訪，接觸我們的服務(wù)對(duì)象。
社工不僅僅是腦力活，更是體力活。殘疾人社會(huì)工作多采取個(gè)案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進(jìn)行長(zhǎng)期有效探訪跟蹤，因此，殘疾人社會(huì)工作者需要過(guò)硬的身體素質(zhì)，方能練就“三厚”的功夫。
拓展：殘疾人工作者述職報(bào)告
我走上工作崗位的時(shí)間很短，只有兩個(gè)多月，但是在上崗之前，我們經(jīng)過(guò)了近半年的培訓(xùn)，筆試、面試、考核等一系列的前期準(zhǔn)備工作，上崗后，南崗區(qū)殘疾人服務(wù)中心又于十一月下旬為我們舉辦了為期五天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使我的工作能力有了很大的提高，在十二月一日，我向社區(qū)黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書，目前，正在接受黨組織的考驗(yàn)。
對(duì)于我的工作能力，我對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，沒(méi)有過(guò)人之處，經(jīng)驗(yàn)又不足，但是我熱愛(ài)自己的這項(xiàng)工作，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，真心誠(chéng)意的希望能為社區(qū)內(nèi)的殘疾人朋友服務(wù)。工作中我經(jīng)常向書記、主任請(qǐng)教，向工作多年的各位委主任學(xué)習(xí)，向我的同行學(xué)習(xí)，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己越來(lái)越成熟，工作能力盡快提高。
在十月未我根據(jù)辦事處的指示，進(jìn)行了殘疾人的入戶調(diào)查登記，在調(diào)查走訪中和殘疾人建立了深厚的友誼，我認(rèn)真傾聽(tīng)殘疾朋友的意見(jiàn)、建議，殘疾人朋友也把我當(dāng)做可以信任和依賴的人。我清楚的記得，當(dāng)我走進(jìn)盲人李貴有老人家里時(shí)的情景，他尋著聲音把臉轉(zhuǎn)向我站的位置，臉上帶著被關(guān)注和被慰問(wèn)的喜悅，還有一種隱隱的期待，那一刻我的心被觸動(dòng)了，我多么希望通過(guò)我們的努力，可以讓生活在黑暗之中的盲人朋友在心里掛起一盞明亮的燈，照亮他們失去色彩和光明的生活。因?yàn)橥瑸闅埣踩宋疑钌畹亩米鰹闅埣踩说耐纯嗪筒恍遥と嗣孔咭徊降拿骱驮囂�、聾啞人無(wú)聲世界里的孤單、智障者面對(duì)嘲諷時(shí)的憨笑、精神病人歇斯底里的狂燥、還有重度肢殘人的舉步維艱，面對(duì)這一切，誰(shuí)能無(wú)動(dòng)于衷，誰(shuí)能熟視無(wú)睹，這是一個(gè)需要更多關(guān)愛(ài)和幫助的群體，做為離他們最近的殘疾人工作者，我會(huì)盡我全部的力量去幫助他們，哪怕微不足道，哪怕杯水車薪，至少我努力過(guò)，并正在努力著。
在完成自己本職工作的前提下，我也積極參與社區(qū)分配給我的各種臨時(shí)性工作，比如這次人口和計(jì)劃生育家庭戶卡的建立工作，下半年的經(jīng)濟(jì)適用住房的登記工作，還有剛剛結(jié)束不久的南崗區(qū)人大換屆選舉工作等等。我很高興社區(qū)的書記和主任信任我，讓我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，這對(duì)我的本職工作也是一種促進(jìn)。
殘疾人專職委員是政府給我們提供的公益性崗位，彰顯了政府對(duì)殘疾人的關(guān)心和扶持，我很珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，力求每件事都做到盡善盡美，上至領(lǐng)導(dǎo)滿意，下至殘疾人稱心。目前為止，每一次辦事處和社區(qū)分配給我的工作，我都認(rèn)真而又圓滿的完成了，尤其是在對(duì)殘疾人入戶調(diào)查后，我重新填寫了每一個(gè)人的檔案，做了細(xì)致的分類和歸納。日前社區(qū)共有殘疾人45名，還有一人的殘疾證正在申辦之中。
雖然我來(lái)社區(qū)上班的時(shí)間很短，但是我很喜歡這個(gè)集體，這是個(gè)優(yōu)秀的集體，有過(guò)很多的榮譽(yù)，也涌現(xiàn)出很多先進(jìn)個(gè)人代表，成績(jī)有目共睹。在這樣的環(huán)境下，我對(duì)自己各方面也不敢有絲毫的放松和馬虎。我愿和社區(qū)一起進(jìn)步，做一名合格的，優(yōu)秀的社區(qū)工作者。
社區(qū)是最基層的組織，直接與群眾、與居民、與家家戶戶打交道，那么我們的行為規(guī)范就顯的尤為重要，做一個(gè)廉潔自律，奉公守法的社區(qū)工作者是干好社區(qū)工作的前提，什么樣的工作態(tài)度決定了什么樣的工作成績(jī)。我深知這一點(diǎn)的重要性，所以一直以來(lái)我對(duì)自己這方面要求的很嚴(yán)，為殘疾人樹(shù)立一個(gè)身殘志堅(jiān)的好榜樣，在社區(qū)樹(shù)立一個(gè)好形象，一直都是我努力的方向。
以上這些是我根據(jù)此次辦事處的檢查項(xiàng)目逐一作的總結(jié)陳述，如果有成績(jī)屬于過(guò)去，有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我會(huì)盡快改掉，在新的一年里我會(huì)加倍努力，注重自己人格魅力的培養(yǎng)，道德水準(zhǔn)的塑造，文化底蘊(yùn)的積淀和綜合能力的評(píng)定，力求在能更好的為殘疾人服務(wù)，不讓殘疾人朋友失望，不給公路社區(qū)這個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，同時(shí)履行“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，樹(shù)立新時(shí)期殘疾人工作者的良好形象。
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