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社會(huì)工作預(yù)估及計(jì)劃基本流程
社會(huì)工作是指綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能的職業(yè)活動(dòng)。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業(yè)性助人活動(dòng)稱為的社會(huì)工作，有本質(zhì)不同。 那么，下面是由yjbys小編為大家分享預(yù)估及計(jì)劃基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
預(yù)估
一、什么是預(yù)估?
預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計(jì)劃打好基礎(chǔ)。
二、預(yù)估的目的
預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過(guò)程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。因此，預(yù)估的最終目的是制訂出正確的計(jì)劃。
三、預(yù)估的任務(wù)
1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素
即認(rèn)識(shí)、了解問(wèn)題情境中的主要因素，并對(duì)它們做出深入研究。
(1)服務(wù)對(duì)象的背景資料
(2)與服務(wù)對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料
(3)問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間
(4)服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題所做的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。
2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素
所為主觀因素是指服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的實(shí)際感受。識(shí)別問(wèn)題的主觀因素即是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象是如何看待自己的問(wèn)題的，站在他的角度來(lái)理解這些問(wèn)題對(duì)他的意義是什么、他為什么會(huì)有如此的主觀理解、它們對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的社會(huì)心理影響是什么，即認(rèn)識(shí)問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義。
3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素
預(yù)估的目的在于得到對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的深入認(rèn)識(shí)，識(shí)別那些造成服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因和使問(wèn)題延續(xù)的因素，這樣可以讓社工能夠由表及里地探查問(wèn)題，挖掘產(chǎn)生問(wèn)題的根源，而不僅僅是停留在問(wèn)題的表面。
4識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素
社工要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問(wèn)題”上，更重要的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識(shí)別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上。
5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容
預(yù)估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對(duì)象。幫助的方法多種多樣，包括個(gè)人工作、小組工作和大型活動(dòng)，很多時(shí)候需要綜合運(yùn)用這些不同的方法。
計(jì)劃
一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
“計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及決定的過(guò)程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。所以，計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。計(jì)劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分構(gòu)成：
1.目的及目標(biāo)
目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，就能夠達(dá)成總體的目的。制定社會(huì)工作介入目標(biāo)時(shí)，可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，分階段完成，最后達(dá)到改變的總目的。
2.關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象
關(guān)注的問(wèn)題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能的問(wèn)題。計(jì)劃中要明確和詳細(xì)寫出在預(yù)估階段社工和服務(wù)對(duì)象所共同認(rèn)定的問(wèn)題，以便在介入階段督促服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題而努力。
關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的焦點(diǎn)。
3.介入的方法和介入行動(dòng)
除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問(wèn)題和對(duì)象之外，計(jì)劃中還要包括介入所采用的方法和具體行動(dòng)。介入可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)等多種方法;而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。
二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則
1.要有服務(wù)對(duì)象的參與
2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿
3.詳細(xì)和具體
4.要與工作的總目的、總之相符合
三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法
(一)設(shè)定目的和目標(biāo)
1.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題
社工可以通過(guò)征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解來(lái)確認(rèn)問(wèn)題，例如：“我們已經(jīng)對(duì)影響問(wèn)題的因素和問(wèn)題本身進(jìn)行了分析，這些問(wèn)題包括……和……以及……你覺(jué)得這些問(wèn)題是否就是我們下一步需要解決的?”
2.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的
3.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
包括兩個(gè)步驟：
(1)篩選目標(biāo)：社工與服務(wù)對(duì)象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。
(2)定義目標(biāo)：在目標(biāo)篩選出來(lái)后將目標(biāo)界定清楚，以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。
4.目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)
5.目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性
6.與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊
7.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序
(二)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃
1.選擇介入系統(tǒng)
“系統(tǒng)”是指社會(huì)成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組、機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過(guò)程，如思維、情感等。
2.選擇介入行動(dòng)
(1)危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)事件時(shí)，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，需要社工立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。
(2)資源整合。制定計(jì)劃時(shí)，社工要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題說(shuō)明建立資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對(duì)象需要哪些資源、誰(shuí)能提供資源等。
(3)經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性幫助。臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)助等。
(4)安置服務(wù)。這類服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場(chǎng)所進(jìn)行暫時(shí)或替代性安置的服務(wù)，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短氛圍暫時(shí)性安置、短期安置、長(zhǎng)期安置和永久性安置。
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