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社會(huì)工作互動(dòng)涵義及類型
社會(huì)互動(dòng)是指社會(huì)上個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體以及群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會(huì)交往活動(dòng)。下面由小編為大家整理的社會(huì)工作互動(dòng)涵義及類型，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì)工作互動(dòng)涵義及類型
(一)社會(huì)互動(dòng)的涵義
社會(huì)互動(dòng)是指社會(huì)上個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體以及群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會(huì)交往活動(dòng)�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面來(lái)理解社會(huì)互動(dòng)的涵義：
(1)社會(huì)互動(dòng)必然發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間;
(2)個(gè)人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為才存在互動(dòng);
(3)社會(huì)互動(dòng)以信息傳播為基礎(chǔ);
(4)社會(huì)互動(dòng)并非只是在面對(duì)面的場(chǎng)合才發(fā)生，存在著間接互動(dòng);
(5)社會(huì)互動(dòng)總是在特定的情境下進(jìn)行的，同一行為在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合具有不同的意義;
(6)社會(huì)互動(dòng)還會(huì)對(duì)互動(dòng)雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，并有可能對(duì)社會(huì)環(huán)境形成一定的作用。
(7)人們的互動(dòng)往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。
(二) 社會(huì)互動(dòng)的情境
社會(huì)互動(dòng)總是在特定情境下進(jìn)行的，了解情境及情境的要求，是社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)互動(dòng)的情境可以區(qū)分為以下幾種類型：
(1) 二人關(guān)系、三人關(guān)系與多人關(guān)系
根據(jù)參與互動(dòng)的人數(shù)，可以區(qū)分出二人關(guān)系、三人關(guān)系、多人關(guān)系等不同的互動(dòng)情境，不同情境對(duì)于互動(dòng)有著不同的要求。
(2) 熟悉情境、工作情境與社交情境
這是根據(jù)互動(dòng)的目的所進(jìn)行的區(qū)分。在工作情境下，互動(dòng)雙方有特定的目標(biāo)，有明確的分工，言談舉止限制在一定范圍之內(nèi)，而且很少有情感的交流;在社交情境下，人們往往是為了互動(dòng)而互動(dòng)，并無(wú)其他目的，在有些情況下，可能有較深的感情投入;熟悉情境主要是指人們與熟人之間日常交往的場(chǎng)合。
(3) 情感關(guān)系、工具關(guān)系與混合關(guān)系
這是根據(jù)互動(dòng)參與者之間人際關(guān)系的性質(zhì)所做的區(qū)分。情感關(guān)系是家庭成員之間的關(guān)系，這種關(guān)系中的人際互動(dòng)和社會(huì)交換遵循需求法則;工具關(guān)系是個(gè)體為了達(dá)成某種目的而與他人交往時(shí)發(fā)生的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方并不預(yù)期有親密的情感關(guān)系和長(zhǎng)期交往，雙方互動(dòng)和交換遵循公平法則;混合關(guān)系是指?jìng)�(gè)體在家庭之外所建立的各種人際關(guān)系，交往雙方都預(yù)期將來(lái)還會(huì)繼續(xù)交往，并有一定的情感聯(lián)系，雙方互動(dòng)和交換遵循人情法則。
(三)社會(huì)互動(dòng)的過程
關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的過程，主要有兩種觀點(diǎn)：
(1) 貝爾斯的互動(dòng)過程分析
美國(guó)社會(huì)學(xué)家貝爾斯提出，社會(huì)互動(dòng)可以區(qū)分為定向階段(主要解決情境辨識(shí)的問題)、評(píng)價(jià)階段(主要解決態(tài)度確定問題)和控制階段(主要解決行為選擇問題)。但是，首先，這三個(gè)階段并不是直線發(fā)展的，有時(shí)可能會(huì)重復(fù)某一階段;其次，在互動(dòng)的各個(gè)階段中往往伴隨有情緒的因素，因此互動(dòng)過程分析可能要同時(shí)涉及到工作任務(wù)領(lǐng)域和社會(huì)情緒領(lǐng)域;再次，在多人互動(dòng)中，人們與誰(shuí)互動(dòng)，進(jìn)行哪方面的互動(dòng)，都有較強(qiáng)的選擇性。
(2) 芝加哥學(xué)派的四階段說(shuō)
芝加哥學(xué)派的帕克和伯吉斯等人主張把互動(dòng)過程區(qū)分為競(jìng)爭(zhēng)、沖突、順應(yīng)和同化四個(gè)階段。
(四)社會(huì)轉(zhuǎn)型與社會(huì)互動(dòng)
(1)一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型必須通過長(zhǎng)期的、廣泛的社會(huì)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn);
(2)另一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型必然會(huì)引起互動(dòng)情境和互動(dòng)方式的根本變革。
(五)社會(huì)互動(dòng)的維度與類
(1)社會(huì)互動(dòng)的維度
通常，為了具體描述特定互動(dòng)的狀態(tài)，人們要考察社會(huì)互動(dòng)的以下幾個(gè)維度：
1.向度，反映互動(dòng)的方向，表明互動(dòng)雙方關(guān)系的性質(zhì);
2.深度，反映互動(dòng)的程度，表明互動(dòng)雙方相互依賴的大小;
3.廣度，反映互動(dòng)的范圍，表明互動(dòng)雙方交往領(lǐng)域的大小;
4.頻度，反映一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生互動(dòng)的多寡;
5.強(qiáng)度，反映互動(dòng)中情感投入的強(qiáng)弱。
(2)社會(huì)互動(dòng)的類型
1.合作
合作是社會(huì)互動(dòng)中人與人、群體與群體之間為達(dá)到對(duì)互動(dòng)各方都有某種益處的共同目標(biāo)而相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。
合作成功具備的條件有：目標(biāo)一致、對(duì)于如何達(dá)成目標(biāo)能夠取得基本共識(shí)、動(dòng)作配合、要講信用。
2.競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)是指社會(huì)上人與人、群體與群體之間，對(duì)于一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。是一種間接的反對(duì)關(guān)系。
特點(diǎn)如下：首先是人們對(duì)于一個(gè)相同目標(biāo)的追求;其次被追求的目標(biāo)必須比較少和比較難得;最后競(jìng)爭(zhēng)的目的主要在于獲得目標(biāo)物，而非反對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者。
3.沖突
沖突是人與人或群體與群體之間，為了某種目標(biāo)或價(jià)值觀念而相互斗爭(zhēng)的方式與過程。是直接的反對(duì)關(guān)系。
沖突與競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別：首先，沖突的目的更為直接即打敗對(duì)方，它是直接以對(duì)方為攻擊目標(biāo)的一種互動(dòng)行為;其次，沖突雙方有直接的、公開的、面對(duì)面的接觸;最后，沖突各方所爭(zhēng)奪的目標(biāo)具有相同性，又有不同性。
4.強(qiáng)制
強(qiáng)制是指社會(huì)互動(dòng)中的一方被迫按照另一方的要求行事。核心是一種力量對(duì)另一種力量的統(tǒng)治和制約。
5.順從與順應(yīng)
順從指互動(dòng)中的一方自愿或主動(dòng)的調(diào)整自己的行為，按另一方的要求行事。
順應(yīng)的含義比較廣泛一些，除了順從的含義外，還指互動(dòng)的雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。
(六)集合行為的一般特征
(1)集合行為又稱集體行為、大眾行為，是指一種人數(shù)眾多的、自發(fā)的無(wú)組織行為。由集合行為引起的是少量的非常規(guī)事件。
(2)集合行為一般具有下列三個(gè)特征：1.人數(shù)眾多;2.無(wú)組織性;3.行為者相互依賴。
(3)與組織行為相比，
1.在行為產(chǎn)生的原因上，組織行為主要是解決那些程序化了的經(jīng)常事件，而集合行為往往是處理某個(gè)社會(huì)突發(fā)事件;
2.在行為方式上，組織行為一般遵循正常的社會(huì)規(guī)范和角色關(guān)系，而集合行為往往采取非常規(guī)的方式;
3.在互動(dòng)特點(diǎn)上，組織行為一般是經(jīng)過組織層次產(chǎn)生的制度化行為，而集合行為則是通過個(gè)人情感的相互刺激而產(chǎn)生的;
4.從持續(xù)時(shí)間上看，組織行為是長(zhǎng)期的重復(fù)行為，組織可以通過自己的行為達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而集合行為持續(xù)時(shí)間短，主要是為了應(yīng)付突發(fā)事件。
(七)集合行為理論
(1)斯梅爾塞的基本條件說(shuō)
斯梅爾塞認(rèn)為，集合行為實(shí)質(zhì)上是人們?cè)谑艿酵{、緊張等壓力的情況下，為改變自身的處境而進(jìn)行的努力。集合行為的發(fā)生有六個(gè)“必要且充分”的條件，它們是：環(huán)境條件、結(jié)構(gòu)性壓力、誘發(fā)因素、行為動(dòng)員、普遍情緒的產(chǎn)生或共同信念的形成、社會(huì)控制能力。
為了避免破壞性集合行為的發(fā)生，一些社會(huì)學(xué)家提出了“社會(huì)減壓閥理論”，認(rèn)為社會(huì)應(yīng)該有自己的減緩結(jié)構(gòu)性壓力的機(jī)制，以疏導(dǎo)社會(huì)成員中的一些不滿情緒，避免不滿情緒向現(xiàn)實(shí)行為的轉(zhuǎn)化。
(2)模仿理論
該理論認(rèn)為，當(dāng)人們面臨突發(fā)事件時(shí)，多數(shù)入將處于喪失理智狀態(tài)，失去自我控制能力，行為出現(xiàn)“還原現(xiàn)象”。這時(shí)人們本能地彼此模仿，力求與在場(chǎng)的多數(shù)人行為一致，由此導(dǎo)致集合行為產(chǎn)生。
(3)感染理論
該理論認(rèn)為集合行為是人們情緒感染的結(jié)果。參與集合行為的人，其有意識(shí)的人格已經(jīng)消失，無(wú)意識(shí)的人格占據(jù)主導(dǎo)地位，情緒和觀念的感染，以及暗示的影響，使得人們的心理朝著某一方向發(fā)展并具有將暗示的觀念立即轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的傾向。
(4)緊急規(guī)范理論
這一理論認(rèn)為，在集合行為中雖然沒有群體規(guī)范，但面臨突發(fā)事件時(shí)，人們之間通過互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一種“緊急規(guī)范”。這種“緊急規(guī)范”一旦產(chǎn)生，同樣會(huì)對(duì)在場(chǎng)者形成規(guī)范壓力，迫使他們?nèi)シ滦Ш妥駨�，從而產(chǎn)生集合行為。緊急規(guī)范理論往往將集合行為中最先出現(xiàn)而又迅速得到其他人效法的某種行為方式看作是“緊急規(guī)范”。
(5)匿名理論
匿名是指人們沒有明顯的群體或個(gè)人標(biāo)志。匿名理論認(rèn)為，—些破壞性集體行為的產(chǎn)生.是由于集合行為中的人處在匿名的地位上，從而產(chǎn)生責(zé)任分散的心理，并降低了對(duì)社會(huì)規(guī)范的遵從性，由此在集合行為的場(chǎng)景做出平時(shí)很少甚至沒有做過的舉動(dòng)。
(6)信息傳播理論
該理論強(qiáng)調(diào)信息傳播在促發(fā)集合行為方面的作用。集合行為是非組織行為，它的信息不是得自組織渠道，而是來(lái)自非組織渠道——謠言。謠言可以在任何時(shí)候發(fā)生，但在社會(huì)出現(xiàn)壓力時(shí)更容易流行。正是謠言的傳播，引導(dǎo)了一致認(rèn)識(shí)和共同情緒的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致集合行為。在另外的情況下，大眾傳播媒介的信息傳播也會(huì)促發(fā)集合行為。
(7)控制轉(zhuǎn)讓理論
該理論認(rèn)為，集合行為中的個(gè)人行為實(shí)際上是一種理性行為。在正常情況下，每個(gè)人都控制著自己的行動(dòng)，而在集合行為中，人們已經(jīng)把對(duì)自身行動(dòng)的控制權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。但是這種轉(zhuǎn)讓實(shí)際上是理性權(quán)衡的結(jié)果，是為了最大限度地獲得收益。轉(zhuǎn)讓行動(dòng)的控制權(quán)，并不必然導(dǎo)致混亂，但如果接受轉(zhuǎn)讓者控制不了形勢(shì)，就可能會(huì)發(fā)生集合行為。
(八)幾種典型的集合行為
(1)恐慌
恐慌是指人們?cè)诿媾R某種直接威脅時(shí)所產(chǎn)生的緊張心態(tài)及所作出的不協(xié)調(diào)的違反常規(guī)的行為。
(2)謠言
謠言是從不知名的來(lái)源發(fā)生，通過非正式途徑傳播的信息，它往往是人們?cè)谇闆r不明的時(shí)候，利用集體想象構(gòu)造出來(lái)的沒有確切事實(shí)根據(jù)的描述某一廣泛關(guān)心事件的信息。
(3)流行
流行是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)在社會(huì)上流傳很廣的外表和行為的風(fēng)格，是一時(shí)為人們所崇尚的生活模式，它涉及服飾、音樂、美術(shù)、娛樂、語(yǔ)言、用品等各個(gè)方面。人們追求流行是個(gè)性表現(xiàn)與從眾心理的統(tǒng)一。
社會(huì)工作互動(dòng)的類型包括以下幾種：
1. 個(gè)人互動(dòng)：社會(huì)工作者與個(gè)體之間的直接交流和互動(dòng)，包括面對(duì)面的談話、輔導(dǎo)、協(xié)商等。通過個(gè)人互動(dòng)，社會(huì)工作者可以了解個(gè)體的問題和需求，提供支持和幫助，并共同制定個(gè)體的發(fā)展計(jì)劃。
2. 小組互動(dòng)：社會(huì)工作者與小組成員之間的互動(dòng)和合作，包括小組討論、團(tuán)體輔導(dǎo)、小組活動(dòng)等。通過小組互動(dòng)，社會(huì)工作者可以促進(jìn)小組成員之間的互動(dòng)和合作，提供支持和指導(dǎo)，并幫助小組成員解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3. 社區(qū)互動(dòng)：社會(huì)工作者與社區(qū)居民之間的互動(dòng)和合作，包括社區(qū)會(huì)議、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)咨詢等。通過社區(qū)互動(dòng)，社會(huì)工作者可以了解社區(qū)居民的需求和問題，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互動(dòng)和合作，并共同制定和實(shí)施社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。
4. 組織互動(dòng)：社會(huì)工作者與社會(huì)組織之間的互動(dòng)和合作，包括與非營(yíng)利組織、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校等的合作。通過組織互動(dòng)，社會(huì)工作者可以與其他組織共同制定和實(shí)施社會(huì)項(xiàng)目，提供專業(yè)知識(shí)和資源支持，促進(jìn)社會(huì)問題的解決和社會(huì)發(fā)展的推進(jìn)。
以上是社會(huì)工作互動(dòng)的一些常見類型，不同類型的互動(dòng)方式適用于不同的情境和目標(biāo)，社會(huì)工作者需要根據(jù)具體情況選擇合適的互動(dòng)方式，并靈活運(yùn)用各種技巧和方法，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的目標(biāo)和效果。
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