2018中級社會工作者《工作實務》備考試題及答案
案例1
一個月前.某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。趙某的女兒小清才10歲，一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。小清無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，經(jīng)常一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。
問題：1.小清是否可以享受“五保”供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?
2.“五保”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?
3.社會工作者應如何幫助小清走出困境?
參考解析：
答題要點：
1.小清可以享受“五保”供養(yǎng)待遇。《中華人民共和國農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第六條規(guī)定：“老年、殘疾或者未滿16周歲的村民，無勞動能力、無生活來源又無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的。享受農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇。”小清今年才10歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源，又沒有法定撫養(yǎng)義務人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“五保”供養(yǎng)待遇。
2.“五保”供養(yǎng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：
(1)供給糧油、副食品和生活用燃料。
(2)供給服裝、被褥等生活用品和零用錢。
(3)提供符合基本居住條件的住房。
(4)提供疾病治療，對生活不能自理的給予照料。
(5)妥善辦理喪葬事宜。
此外，《中華人民共和國農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第九條還對正在接受義務教育的未成年“五保戶”的供養(yǎng)內(nèi)容作出了特殊的規(guī)定：“農(nóng)村五保供養(yǎng)對象未滿16周歲或者已滿16周歲仍在接受義務教育的，應當保障他們依法接受義務教育所需費用。”
3.為幫助小清走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務：
(1)對小清進行心理輔導，幫助她釋放悲傷情緒，了解她內(nèi)心的真實想法。
(2)對小清進行個案輔導，幫助她樹立自強的信念，接受父母已去世的現(xiàn)實，勇敢生活下去。
(3)為小清解決生活問題與學業(yè)問題，協(xié)助她申請“五保”供養(yǎng)，并為她辦理相關事宜。
(4)定期對小清進行回訪，及時解決她日后出現(xiàn)的各種困難，幫助她順利成長。
案例2
小波，男，13歲，成績較差，在班級里沒有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現(xiàn)在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。小波常常在夜里偷偷出門，與校外結(jié)識的朋友一同去網(wǎng)吧過夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波。但小波仍舊不改。因為只有一個孫子，所以奶奶極其疼愛小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關系開始僵化。每當兩人激烈地爭吵時，小波就會很內(nèi)疚。小波前來尋求社會工作者的幫助。
問題：1.在上述案例中.小波面臨的困境主要有哪些?
2.針對小波目前的困境。社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點：
1.小波面臨的困境主要有：
(1)如何緩解媽媽和奶奶之間的矛盾與沖突。
(2)如何改善現(xiàn)在落后的學習狀況。
(3)如何脫離現(xiàn)在的交友圈并建立新交友圈。
(4)如何改善母親和奶奶的教育方式。
2.主要介入策：
(1)社工與小波的母親溝通，建議她改變現(xiàn)行的教育方式，以理服人、以情動人，避免給小波以錯誤的示范性行為，并給予小波關心，增強小波改變自己的動力。
(2)社工對小波進行心理輔導，幫助小波加強與家庭成員的溝通，增強小波的責任感、對生活的信心及改變的愿望。
(3)社工與小波的奶奶溝通，向她說明小波的情況，建議她盡量與小波母親做法一致，避免出現(xiàn)教育兩面性，有利于小波的成長。
(4)爭取學校的支持，向老師說明小波改變的愿望，建議老師在學習上給予小波幫助和支持，并在班級中關注小波的正向變化，盡量多給予表揚。
(5)社工與小波會面，肯定他的一些正面想法，鼓勵他建立自信，同時社工與他分享溝通交流的技巧，增強小波的交際能力。
案例3
王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非常渴望找到工作.但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，一旦有了就業(yè)機會也經(jīng)常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實、做事勤懇踏實。但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。
問題：1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段?
2.試析上述案例中服務對象存在的問題。
3.針對存在的問題提出服務目標與計劃。
參考解析：
答題要點：
1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段，每個階段都有不同的工作任務、內(nèi)容、方法與技巧。
2.上述案例中的王仁存在的主要問題有：
(1)生理性問題：自身智力水平有限。
(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。
(3)自信心差，社交能力弱。
3.服務目標與計劃：
(1)與服務對象建立良好的專業(yè)關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務對象的信任與合作。
(2)通過讓服務對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內(nèi)向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。
(3)通過社區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡等多種渠道，為服務對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試.并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。
(4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現(xiàn)社會參與。
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