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社會工作中的結案
結案指結束案件。謂作判決或最終處理。下面是小編整理的社會工作中的結案，歡迎大家分享。
社會工作中的結案 篇1
一、結案階段的主要任務：
逐步 結束工作關系所采取的行動。
結案是一種事先計劃好的行動。
社會工作的專業(yè)關系是有時間限制的。一般來說，結案是表示服務對象不再需要社會工作者的專業(yè)協(xié)助。
結案時要做如下工作：
1、總結工作
2、鞏固已有改變
(1) 回顧工作過程;
(2) 強化服務對象已有的改變：社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題得到解決的過程中所發(fā)揮的作用。
(3) 給服務對象積極支持。
3、解除專業(yè)工作關系：
結案并不是說社會工作者絕對不再與服務對象接觸，而是不再提供服務。如果服務對象還需要其他服務，社會工作者應給予 轉介 。
4、撰寫結案記錄：
結案時要撰寫書面結案記錄。結案記錄的內(nèi)容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結案、社會工作者的評估和建議等。
二、結案時服務對象的反應及處理方法：
結案是一個轉折性事件，意味著一種狀況的結束和另一種新經(jīng)驗的開始。服務對象在這個階段可能會出現(xiàn)兩極情感反應，即一方面對即將到來的分離產(chǎn)生失落、難過等負面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就感等正面情緒。
1、結案的類型：
結案標志著社會工作者和服務對象終止接觸。結案時最理想的狀況是，在服務對象實現(xiàn)了改變目標的情況下結束與社會工作者的關系。 (單選)
(1) 目標實現(xiàn)的結案：
社會工作者提議結案，服務對象也接受，由此就進入結案階段。
目標實現(xiàn)的結案大部分是短期介入結案。某些特殊情況下，有些服務對象需要一個比較長的時間段來處理與社會工作者的分離，結案所花時間比較長，稱為長期介入結案。
(2) 因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案： (重)
在 外展 工作中常常會遇到這種情況。當服務對象強烈抗拒服務，社會工作者就沒有理由再繼續(xù)維持與他們的工作關系，因為在這種情況下，服務對象沒有意愿和動機接受服務，雙方的關系沒有意義。
(3) 存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案： (重)
例如，當社會工作者發(fā)現(xiàn)服務對象的需要超出了自己和機構的能力時，就要結案。這種情況下，結案的形式可以轉介——將服務對象轉往其他機構去接受服務——結束;也可能以轉移——轉由其他社會工作者提供幫助——結束關系。
(4) 社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結果：
當社會工作者和服務對象身份發(fā)生時，即使目標沒有實現(xiàn)也要結案。
2、服務對象的正面反應： P42
3、服務對象的負面反應： P43
由于結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結案產(chǎn)生負面反應。
常見的負面反應包括：
(1) 否認——不愿承認已到結案期，避免討論結案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。
(2) 倒退——回復到以前的狀態(tài)，以此拖延結案的到來。
(3) 依賴——對社會工作者過分依靠。
(4) 抱怨——對社會工作者不滿意。
(5) 憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。
(6) 討價還價——當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的.問題重又出現(xiàn)等。
(7) 憂郁——當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。
4、結案反應的處理方法： (多選) P43~P44
(1) 在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經(jīng)成熟。
(2) 提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。
(3) 在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。
(4) 社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素。
(5) 安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。
5、結案與跟蹤服務： P48~P49
鑒于弱能兒童家長經(jīng)過小組歷程已達到了小組的目標，并在小組互動過程中建立起了同于失者的支持系統(tǒng)，按照工作計劃小組進入了結束階段，社會工作者將小組交給了弱能兒童家長版主動作。
(1) 跟蹤服務的意義：
跟進服務重點要了解服務旬結案后的情況，以提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。
(2) 跟進服務的實施方法：
1 電話跟進：在結案后一段時間內(nèi)社會工作者用電話與服務對象繼續(xù)聯(lián)絡，了解結案后服務對象的情況。
2 個別會面。
3 集體會面。
4 跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡。
社會工作中的結案 篇2
個案輔導方案
一、案主的基本情況
性別 年齡 受教育程度職業(yè)婚姻狀況 聯(lián)系方式
二、案主所面臨的問題情境及需求分析
1、短期目標
2、中期目標
3、長期目標
4、具體方案
個案面談報告
一、有關案主基本資料
姓名 性別年齡 婚姻狀況 面談的次數(shù)：第X次
面談的日期、時間、地點及面談持續(xù)的時間
二、此次面談的目標
三、面談內(nèi)容及過程
1、案主呈現(xiàn)的問題現(xiàn)狀
2、工作員對案主的觀察
3、工作員對此個案特點的分析
四、評估
1、面談目標大指程度
2、工作員的角色、技巧和方法
五、未來計劃與下一步的介入
結案/轉介報告
一、有關按住的主要背景資料 姓名性別 年齡 個案開始日期 個案面談日期 面談的次數(shù)
二、接觸次數(shù)與方式 電話接觸次數(shù) 個別面談次數(shù) 小組面談次數(shù) 家訪次數(shù) 其他接觸
三、案主/家庭的'問題
1、案主/家庭呈現(xiàn)的表面問題、問題的影響、案主的處理方法
2、案主/家庭的實際問題及其原因分析
四、對案主的一般描述
1、外貌
2、性情
3、情緒表現(xiàn)
4、其他
五、案主/家庭的社會背景
1、案主的教育與工作背景
2、案主的家庭結構與關系
3、案主/家庭的社會支持網(wǎng)絡
4、案主的社會背景與呈現(xiàn)的問題的關系
5、其他
六、案主/家庭的生活狀況
1、生活環(huán)境
2、個人/家庭收入與經(jīng)濟情況
3、個人/家庭生活起居習慣
4、其他
七、工作員對案主/家庭的評估
1、案主/家庭問題的可能起因
2、影響問題發(fā)展的因素
3、該問題對案主/家庭的影響
八、個案發(fā)展的過程
從接案到結案/轉介的發(fā)展過程與達成的程度
九、工作員提供的服務
工作員曾經(jīng)提供的各種服務以及服務目的的達成的程度
十、工作員對個案/家庭的未來發(fā)展計劃和建議
十一、個案/家庭對結案/轉介的接受程度
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