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      1. 淘寶7天無理由退換貨規(guī)則「新規(guī)」

        時間:2022-06-16 13:16:44 淘寶 我要投稿
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        淘寶7天無理由退換貨規(guī)則「新規(guī)」

          七天無理由退貨有什么要求?所有商品都適用嗎?拆了商品可以退嗎?運費誰來承擔?贈品需要退嗎?——對于這些問題賣家朋友知道多少?——《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》依據(jù)新法,結(jié)合實際,全面升級。下面我們一起來了解七天無理由退貨規(guī)則吧!

          ——所有商品分為三類——

          【不適用】七天無理由退貨規(guī)定商品

         、傧M者定做的商品。 舉例:個性定制、設計等。

         、邗r活易腐的商品。 舉例:新鮮水果、寵物等。

         、墼诰下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。 舉例:話費、網(wǎng)游服務等。

         、芙桓兜膱蠹、期刊。 舉例:訂閱的.報紙等。

         、莘⻊疹惿唐贰 舉例:本地服務、代購等。

          ⑥閑魚市場個人閑置類物品。

         、叨帧⒏們r商品。

          【可選適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品

         、僖唤(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品,商用商品,或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品。 舉例:智能商品、商用廚具、黃金等。

         、诓鸱夂笥绊懭松戆踩蛘呱】档纳唐,或者拆封者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品。 舉例:食品、保健品、貼身用品、成人用品等。

          【必須適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品

          其他未能歸屬在前兩條范圍內(nèi)的商品必須強制適用七天無理由退貨規(guī)則。 舉例:平臺原執(zhí)行“不適用”或者“可選適用”,現(xiàn)變更為“必須適用”的行業(yè):家電、家裝家具、珠寶、動漫、圖書、古董等。

          【溫馨提示】

         、偬詫毦W(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不適用七天無理由退貨的行為無效!

         、诰唧w各類目是否支持七天無理由規(guī)則詳見上對照!

          █二、對退回的商品有怎樣的要求?————

          新規(guī)要求,消費者退回的商品應當完好。

          ——商品完好的標準(通用版)——

          商品和配件。

          買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形,唔難以恢復原狀的外觀使用痕跡。不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

          外包裝。

          商品的外包裝為商品不可分割的組成部分,退回時應當齊全、無嚴重破損、受污。

          “外包裝”指:生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元),不含商家或者物理自行二次封袋。

          贈品/發(fā)票。

          贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理,發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。

          【溫馨提示】

          部分行業(yè)特殊完好要求標準,詳見正文,如美發(fā)護發(fā)類商品,一次性密封未拆封、單反相機類商品快門次數(shù)不超過20次等等。

          █三、退貨程序6問6答。————

          ——問題1-七天怎么計算?

          A1-自物流顯示簽收商品的.次日開始計算。七天期間自物流顯示簽收商品次日零時開始計算

          ——問題2-退回商品的“退貨運費”由誰承擔?

          A2-退回商品運費由消費者承擔,雙方另有約定,按照約定。

          ——問題3-退回商品的“發(fā)貨運費”由誰承擔?

          A3-分以下三種情形。

         、偾樾1,賣家未設置商品包郵,發(fā)貨運費由消費者承擔;

          ②情形2,賣家設置商品包郵,發(fā)貨運費由賣家自行承擔;

          ③情形3,賣家未設置商品包郵,但在寶貝頁面說明滿XX包郵,如退貨后不能達到免運費活動要求,發(fā)貨運費由消費者承擔。

          ——問題4-贈品要退嗎?

          A4-消費者退貨應當將商品本身、配件及贈品一并退回,無法退回需做折價處理。

          ——問題5-發(fā)票遺失還能退嗎?

          A5-可以。但需消費者承擔相應稅款。

          ——問題6-對退貨方式是否有要求?

          A6-消費者應妥善退貨方式,因退貨方式不當造成商品損失的,由消費者承擔。涉及到第三方物流經(jīng)營者責任的,消費者可以依法追償。

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