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網絡營銷業績提升的因素
不斷有人問我:網絡營銷該怎么做?網絡業績該如何提升?假如你也遇到相同的問題,不妨花3-5分鐘,仔細閱讀下面的文字,相信你會有不一樣的啟發!小編在這方面經驗比多一點,結合我的工作和學習經驗,來分析下面8個因素。
第一個因素:增加推廣預算
投入費用高低對業績的影響非常直接,投入多,效果相對也更好。
不過得把后面其余七個環節做好,否則燒了錢也不一定有效果,這是多數公司的現狀。
我了解分析過的公司,在網絡營銷上不敢投入,可能舍不得投入吧。
其實這是很短視的,在營銷上有一個方法,叫”測試“,只要測試能賺錢的生意,就應該加大投入。比如投入1元能賺1.5元,那就加大投入,假如投入1元賺3元,那就更有必要投入,對不對?投入1元賺10元,不投入就太失策了。
所以說一定要進行測試,不測試就不知道盈利還是虧損。
之前我所在一家公司,僅僅在網易門戶的一個垂直分類投放廣告,每年花的廣告費據說是30萬,我在職時看了下數據,從網易每天僅帶來100多個ip,這個可以說非常悲劇的吧!假如經過測試,我相信誰也不會做這樣的廣告。
第二個因素:增加推廣手段
采用的推廣方法的多少,也影響著網絡營銷業績。
比如你用seo,每天能帶來100ip,成交一單,這挺好的。
你加一個百度競價推廣,每天再多進來100ip,再多成交一單,業績就翻倍了。
接著又增加一個qq群定向推廣每天100ip,又成交了一單,業績就是原先的3倍了。
其實網絡推廣方法好用的有好多種,seo,百度競價,qq群,軟文,視頻推廣,與站長合作(借力),微博,微信,分類信息,當地報紙等。
這些方法很多人不敢去嘗試,為什么不敢去嘗試?怕燒錢!為什么怕燒錢?沒有經過測試,不知道做了能否盈利,于是就不敢大肆上廣告。所以不是廣告費貴的問題,而是投放廣告前測試與不測試的問題。
第三個因素:提高訪問量
兩家同樣的公司,用同樣的方法進行網絡推廣,流量有天壤之別,為什么?執行力的問題。
比如你是做英語培訓,選擇qq群定向推廣,每天加100個英語群,群發消息,也許就來了100ip,你可能就成交一單,加200個群也許來了200個ip,成交兩單,這是推廣“量”的要求,需要安排好相應的人員來做這個事情,公司運作網絡營銷一個人是搞不定的,很多公司想花兩千元招一個人什么都做,靠譜嗎?
第四個因素:提高網頁瀏覽量
先說一個簡單的概念,叫做PV,一個人進了網站看了一個頁面,就是一個pv,看了10個頁面,就是10個pv。
你希望訪客只看一個頁面,還是盡量多看幾頁?假如多數人只看1頁就走,說明網站滿足不了訪客需求。
明白了這一點,就要想辦法增加pv,下面提供幾個思路:
1、最簡單的思路就是在主站下開通一個博客,或者建立一個論壇都可以,論壇熱度起來之后,一般pv都比較高,粘度也挺高。
2、在每個頁面推薦相關文章,最新文章,或者調用論壇熱貼、新帖都可以。
3、在每篇文章結尾,推薦相關文章,讀者看完接著就自然的讀更多的文章了。
5、簡潔清晰的主導航,引導讀者到達感興趣的分類,然后引導至文章或產品頁面,以免訪客迅速走人。
6、不要總想把什么都放在首頁,首頁鏈接太多的結果,是讀者因為不知道到底點哪里,所以干脆關掉網站走人。很多網站都追求門戶似的,首頁上鏈接密密麻麻,除非真的是門戶,不然千萬別這樣搞。
第五個因素:增加咨詢量
1、增加咨詢率的前提,是網站滿足了用戶需求。如何滿足?內容緊緊圍繞業務展開,內容原創最佳,起碼也是優質偽原創。很多網站盡是軟文,現在互聯網信息泛濫,如果是你看了這樣的網站,有多大的可能咨詢在線客服?
2、在每篇文章結尾,引導客戶進行在線咨詢,重點:一要自然,不讓人反感;二要咨詢按鈕非常明顯。
3、安裝在線客服系統,53kf,800,百度商橋(百度競價),都可以的,客戶第一次進網站,隔著30秒在彈出,接著客戶每瀏覽一個頁面彈出一次,千萬不能彈出太過頻繁;彈出窗口的色彩設置柔和一點;淡出窗口文字具有親和力;彈出窗口提示利益(如:立刻咨詢獲得30天演講速成電子書一本)。
第六個因素:提高成交率
根據不同的成交方式,有不同的成交手段。以在線客服成交,關鍵在于客服的說服售水平;單頁面成交,關鍵在于網頁的說服力;更多的時候,是網頁和客服人員攻心話術相結合。
1、對于客戶銷售話術提升,
2、對于網頁成交技術,如下列出成交動力學里面的十個因素,這些因素是為了打造無法拒絕的成交主張,如下:
(1)、塑造產品和服務的價值;
(2)、塑造產品獨特賣點(USP);
(3)、退款保證;
(4)、超級贈品;
(5)、支付手段;
(6)、送貨手段;
(7)、塑造稀缺性;
(8)、塑造緊迫感;
(9)、解釋上述八個因素。一連串的解釋為什么,為什么你的產品好,為什么你的產品獨特,為什么你要無條件退款,為什么向你而不是向別人買,為什么現在就要買,等等。每一個因素下面有若干小細節,限于篇幅,改天再談。
3、對于B2C或C2C店鋪,在加上下面的招數,會更加有吸引力的:
(1)、客戶見證。又分為超級見證,比如明人代言等;海量見證,比如:客戶見證用了好幾個頁面以上。
(2)、攻心評論。跟上面一條道理相同,是對從眾效應的運用。這招最適用于淘寶等平臺,其他地方當然也可以用。
第七個因素:重復購
為什么你的產品或服務別人會一而再再而三來買。
前提:有需求;
其次,你的產品或服務比誰都好;
再次,因為前兩個因素顧客已經習慣向你買,這是重復購mai的基礎,基礎做好了再用下面的方法:
1、賣滿足需求的產品或服務。什么產品符合需求,答案:進行數據分析。
2、做好售前售中售后服務,讓顧客覺得向你買,是他唯一合理的選擇。
3、搜集名單。設計一個有吸引力的贈品或者試聽課等,換取客戶的聯系方式(email、電話等)
4、建立追售系統。是第一次成交之后再賣點東西給客戶。怎么做呢?定期發送有價值的信息,以此建立信任,信任到達一定程度,發郵件或打電話給客戶促銷。
5、建立消費者俱le部。這是給客戶的附加價值,目的是建立更深的信任。
6、組織聚會。我認為有些會議營銷,就做得很好。
7、打造后端。簡單講就是找一些跟你的產品或服務相關的產品服務來賣給老客戶?梢允谴鷏i,批發,OEM,想象一下現在的超市,不斷加入新的產品,就是后端營銷的表現形式。
第八個因素:提高轉介紹成功率
轉介紹的成功前提,滿足老客戶需求,否則談不上轉介紹。
我經常加入一些qq群,有時會有人問,轉介紹怎么做?
我問他是怎么做的,他說,對客戶說,“你的朋友有需要的話,可以叫他我們這邊,我們不會讓你白做的!”
結果很少有人帶客戶來,偶爾帶過來也只是打醬油的,不是有需求的潛在客戶,或者是過來拿免費禮品的。
這樣效果通常都好不到哪里去。為什么?
第一,沒有一個好的轉介紹程序;
第二,轉介紹的思路不正確。
先說第一,轉介紹的程序,要讓已經成交的客戶覺得,轉介紹是非常輕松的,不需要動腦筋去想,如何做到呢?
1、設計轉介紹流程
比如你是搞英語培訓的,客戶交錢來你這里學習,學習到差不多的時候,你說我有一套精彩的英語學習教程(最好有光盤),以前賣幾百元,現在因為你交錢學習,我們再送兩套免費教程給你,其中一套你自己用,另一套送給身邊有需要的朋友。假如這套教程果然精彩,這個學員就可能送給朋友,因為你送給他兩套,有一套留著也沒用。但是制作這套教程是批量的,所以花不了什么成本。但是接受贈送的人,卻覺得價值很高,客戶不太在意你的成本,在意你這套教程的價值。
然后你在贈送的教程中,委婉介紹你的收費課程,把價值描繪得非常有吸引力,這樣就會有一部分接受贈品的人,交錢來學習更高級的課程, 所以最好不要讓客戶拿提成給你介紹客戶什么的,“朋友不會幫助商家,只會幫助自己的朋友。”
2、設計轉介紹媒介
比如上邊介紹的含光盤的英語教程,就是一種轉介紹媒介,轉介紹媒介還有其他,不同行業媒介也不同。
賣服務:光盤,電子書,紙質教程,免費試聽課(很普遍),首次免費、首次超低折扣、各種活動等。
賣產品:小贈品(可以送的東西很多),免費試用、優惠券、折扣券、各種中獎機會、免費活動、免費旅游等。
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