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      2. 購物網站提升用戶體驗的技巧

        時間:2024-08-08 03:00:55 網絡營銷 我要投稿
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        購物網站提升用戶體驗的技巧

          除了做好推廣外還需要做好內功外,同時也要提高自己網站的用戶體驗,下面就讓小編告訴大家提高用戶體驗度的六種方法,希望對你有幫助!

          一:提高服務器的響應速度

          有的購物網站有一個致命的弱點,那就是能夠讓人急死,很多人在打開這個網站的時候會等待很長時間,這樣基本上沒有哪個用戶會有這種耐心等待,所以這樣的網站轉化率是極低的,選擇一個好的服務器是運營購物網站的前提,一般網站的打開速度不要超過六秒鐘,否則會極大影響自己網站的成長的!

          二:頁面要專業,訂單系統要簡單

          在現實中門店裝潢的越好看就會越吸引人去看,當然門店的裝潢還要和自己出售商品的定位有關,這放在網站上也是如此,如果你要賣的產品是內衣那么最好就選用簡約的顏色,而不要使用富麗堂皇的顏色,同時布局和設計都要匠心獨運,這樣才顯得專業,只有專業才能夠讓用戶新人,在這點上喜導購網站就做的不錯,另外網站還需要有高效的訂單系統,千萬別讓人整半天都不明白怎么下單,這樣自然會讓用戶感到沮喪的,自然不會到你的網站購買東西了!

          三:商品介紹和相關幫助信息要充分

          購物網站的商品其實就是你一個個的寶貝,你要很好的呵護,要很好的向用戶展示,像用戶展現這些產品的特征和優點以及如何使用等幫助信息,如果你賣的產品連描述都不清楚,也不知道你的這個產品怎么用,自然別人沒有購買你產品的欲望了!

          四:要花時間和客戶進行有效溝通

          一般做購物網站的,都需要專業的客服人員24小時在線,能夠在第一時間幫助客戶解決問題,和客戶進行有效溝通,如果做不到24小時在線,那么也要留下手機號或者專業的留言板系統,保證在24小時之內解答客戶的各種疑問!

          五:物流和支付方法要完善

          做購物網站少不了錢流和物流,錢流主要就是支付問題,要有安全的支付方法,比如選擇貨到付款,快遞員代收費等等,這樣能讓用戶信任,然后就是物流要完善,在商品的流通的過程中不會出問題!

          六:售后服務要做到金牌

          現實的門店需要回頭客,網店或者購物網站也是如此,如果沒有回頭客網站或者門店能夠獲得發展是難以想象的,而增加回頭率,做好售后服務是關鍵,讓用戶購買你的產品之后覺得沒有什么可以擔憂的,你能夠幫他們解決一切問題,這就是售后服務的關鍵!千萬不要嘴里說得好,實際上東西一賣完就對客戶的提問不管不問,這樣的購物網站是很難發展的!

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