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WiFi和有線連接全部掉線怎么辦
首先,請確認寬帶運營商的網絡是否穩定。請嘗試用單臺電腦直接撥號上網,網路仍然出現掉線的情況,則說明寬帶服務商出現故障,請及時致電您的寬帶服務商。檢查方法如下:
1、去掉路由器,直接用網線連接電腦和因特網(如寬帶貓、光貓) 。
2、單擊“控制面板 > 網絡和共享中心 > 設置新的連接或網絡 > 連接到 Internet”。單擊“下一步”。
3、單擊“寬帶(PPPoE)”,在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務商提供的寬帶上網賬號和密碼。單擊“連接”。
4、新建連接后,后續直接單擊 “控制面板 > 網絡和共享中心 >更改適配器設置”,即可找到您剛剛創建寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標,即可直接通過單臺電腦驗證是否可以通過單臺電腦PPPoE撥號上網。
5、若單臺電腦直接撥號上網,網路正常,請嘗試下面的檢查項。如果使用路由器仍然無法上網,則請在路由器掉線時候,保存系統調試信息,請聯系客服。
6、保存系統調試信息方法
說明:調試功能僅適用于部分新路由器機型,如榮耀路由Pro、榮耀路由、WS832等,界面圖片以榮耀路由Pro為例,不同型號以實際界面為準。老路由器機型如WS318、WS550等請直接聯系客服。
1)打開電腦瀏覽器,在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”,登錄訪問路由器Web配置界面。
2)單擊“更多功能 > 系統設置 > 調試”。
3)單擊“收集調試信息”保存調試信息即可。
9、請查看路由器的WAN口(藍色網口)的網線是否存在接口松動、接觸不良的情況,并嘗試更換一根網線后重新檢查。請嘗試修改路由器的Wi-Fi名稱和密碼,設置較復雜的Wi-Fi密碼,提高Wi-Fi網絡安全性,避免被蹭網而導致整個網絡不穩定。請嘗試將路由器升級到最新的軟件版本。
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