交換機故障排查常見方法與分析原則

交換機故障排查常見方法與分析原則

　　在日常學習、工作和生活中，大家對交換機都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的交換機故障排查常見方法與分析原則，希望對大家有所幫助。

　　交換機故障排查常見方法與分析原則

　　交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。故障分析時要通過各種現象靈活運用排除方法(如排除法、對比法、替換法)，找出故障所在，并及時排除。

　　1.排除法

　　當我們面對故障現象并分析問題時，無意中就已經學會使用排除法來確定發生故障的方向了。這種方法是指依據所觀察到的故障現象，盡可能全面地列舉出所有可能發生的故障，然后逐個分析、排除。在排除時要遵循由簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面深入的了解。

　　2.對比法

　　所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點。這種方法簡單有效，尤其是系統配置上的故障，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。

　　3.替換法

　　這是最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機才行。

　　當然為了使排障工作有章可循，可以在故障分析時，應按照以下的原則來分析。

　　1.由外而內

　　如果交換機存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據故障指示，再來檢查內部的相應部件是否存在問題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應正常，熄滅表示沒有電源供應;LINK LEDs為黃色表示現在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動關閉;RDP LED表示冗余電源;MGMT LED表示管理員模塊。無論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機以確定具體的故障所在，并進行相應的排障措施。

　　2.由軟到硬

　　發生故障，誰都不想動不動就那螺絲刀去先拆了交換機再說，所以在檢查時，總是先從系統配置或系統軟件上著手進行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在——硬件故障。

　　3.先易后難

　　在遇到故障分析較復雜時，必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。

　　總結

　　由于交換機故障現象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析了，所以如果希望能夠成為交換機故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經驗，每弄好一個問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己。

　　交換機故障排查常見方法與分析原則 網絡知識

　　一、交換機硬件故障：

　　交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口 等部件的故障，可以分為以下幾類。

　�。�1）電源故障：

　　由于外部供電不穩定，或者電源線路老化、靜電、雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。

　　針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。一般來說，有兩路電供電，但由于各方面的原因，不可能為每臺交換機提供雙路供電，可以添加UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，最好使用提供穩壓功能的UPS。另外還要在機房內設置專業的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。

　　（2）端口故障：

　　這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接口時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經�？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

　　一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。

　　（3）模塊故障：

　　交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴展模塊等。這些模塊發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。

　　當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。

　　在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯系供應商給以更換。

　�。�4）背板故障：

　　交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，致使元器件燒壞。

　　在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況唯一的辦法就是更換背板了。但硬件更新后，同一名稱的電路板塊可能有多種不同的型號。在一般情況下，新型號電路板的功能會兼容舊型號電路板的功能。但舊型號的電路板的功能，就不一定能兼容新型號電路板的功能了。

　�。�5）線纜故障：

　　連接電纜和配線架的跳線是用來連接模塊、機架和設備用的。如果這些連接電纜內的纜芯或跳線發生了短路、斷路或虛接，就會形成通信系統的故障。

　　從上面的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環境。

　　二、交換機的軟件故障：

　　交換機的軟件故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

　�。�1）系統錯誤：

　　程序BUG：軟件程序設計存在著缺陷。交換機系統是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統。由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。

　　對于此類問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。

　�。�2）配置不當：

　　由于各種交換機配置不一樣，網絡管理員往往在配置交換機時會出現配置錯誤。主要錯誤有：

　　1、系統數據錯誤：系統數據，包括軟件設置，用于對整個系統進行定義。如系統數據出現錯誤，也會造成系統全方位的故障，對整個交換局產生影響。

　　2、局數據錯誤：局數據是根據交換局的具體情況而定義的。當局數據出現錯誤時，也會對整個交換局產生影響。

　　3、用戶數據錯誤：用戶數據對每一個用戶的情況進行定義，如果用戶數據被錯誤設置，會對某個用戶產生影響。

　　4、硬件設置不合適：硬件設置是為減少電路板的種類，而在電路板上設置的一組或幾組開關，用以定義該電路板的工作狀態或在系統中所處位置，如硬件設置得不正確，必會導致該電路板工作不正常。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確定配置是否有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書。

　�。�3）外部因素：

　　由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。

　　總之，軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問題時，可能不需要花費過多的金錢，而需要較多的時間。要網絡管理員在平時的工作中養成記錄日志的習慣。每當發生故障時，及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。每解決一個問題后都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己，更好的完成網絡管理的重任。

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