企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的建立原則和內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理是指在危機(jī)爆發(fā)前，對(duì)所有可能導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的因素進(jìn)行有計(jì)劃、有組織地系統(tǒng)預(yù)測(cè)、分析、防范，并在危機(jī)爆發(fā)后以迅速、有效的方法，將危機(jī)損失降到最低的管理過(guò)程。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的建立原則和內(nèi)容的知識(shí)，歡迎閱讀。
1建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的必要性
企業(yè)危機(jī)管理是指在危機(jī)爆發(fā)前，對(duì)所有可能導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的因素進(jìn)行有計(jì)劃、有組織地系統(tǒng)預(yù)測(cè)、分析、防范，并在危機(jī)爆發(fā)后以迅速、有效的方法，將危機(jī)損失降到最低的管理過(guò)程。企業(yè)危機(jī)管理通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)的危害甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。在內(nèi)容上，企業(yè)危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理和危機(jī)解決;在程序上，企業(yè)危機(jī)管理包括發(fā)現(xiàn)危機(jī)、調(diào)查危機(jī)、隔離遏制危機(jī)和處理危機(jī);在有效性上，企業(yè)危機(jī)管理的關(guān)鍵是建立周密完善的危機(jī)預(yù)測(cè)、防范及化解機(jī)制。
企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制是指在企業(yè)危機(jī)管理基本原則的指導(dǎo)下，建立的一整套危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制和快速應(yīng)對(duì)工作制度和運(yùn)行機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的成因是多方面的，宏觀環(huán)境的惡化往往是引發(fā)企業(yè)危機(jī)的導(dǎo)火索，如果企業(yè)對(duì)宏觀環(huán)境的不利變化不能進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見(jiàn)或反應(yīng)緩慢，隨著風(fēng)險(xiǎn)的不斷累積，就可能爆發(fā)企業(yè)危機(jī)。企業(yè)危機(jī)具有意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點(diǎn)，它帶給企業(yè)的是突如其來(lái)的災(zāi)難，將導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力瞬間毀于一旦，嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展;此外，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程牽涉到職工、供銷(xiāo)商、債權(quán)人、擔(dān)保人、消費(fèi)者等利益相關(guān)人，因企業(yè)危機(jī)導(dǎo)致的停產(chǎn)歇業(yè)將嚴(yán)重?fù)p害相關(guān)人利益，可能造成集體上訪、哄搶企業(yè)資財(cái)、上街游行等嚴(yán)重后果，危害社會(huì)公共秩序，直接或間接地引發(fā)公共危機(jī)。由于種種原因，我國(guó)企業(yè)總體上危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)危機(jī)管理制度不健全，一旦發(fā)生危機(jī)事件，企業(yè)容易手足無(wú)措、坐以待斃，加重和擴(kuò)大企業(yè)危機(jī)的危害性和打擊面，危害經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，有利于促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
2企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵
危機(jī)管理(CrisisManagement)是指企業(yè)通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，對(duì)危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。危機(jī)管理的要素有：
1.危機(jī)監(jiān)測(cè)。危機(jī)管理的首要一環(huán)是對(duì)危機(jī)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期，企業(yè)就應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，建立一套危機(jī)管理機(jī)制，對(duì)危機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。企業(yè)越是風(fēng)平浪靜的時(shí)刻越應(yīng)該重視危機(jī)監(jiān)測(cè)，在平靜的背后往往隱藏著殺機(jī)。
2.危機(jī)預(yù)警。許多危機(jī)在爆發(fā)之前都會(huì)出現(xiàn)某些征兆，危機(jī)管理關(guān)注的不僅是危機(jī)爆發(fā)后各種危害的處理，而且要建立危機(jī)警戒線。企業(yè)在危機(jī)到來(lái)之前，把一些可以避免的危機(jī)消滅在萌芽之中，對(duì)于另一些不可避免的危機(jī)通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)能夠及時(shí)得到解決。這樣，企業(yè)才能從容不迫地應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，把企業(yè)的損失減少到最低的程度。
3.危機(jī)決策(CrisisDecision—Making)。企業(yè)在調(diào)查的基礎(chǔ)上制定正確的危機(jī)決策。決策要根據(jù)危機(jī)產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，對(duì)幾種可行方案進(jìn)行對(duì)比較優(yōu)缺點(diǎn)后，選擇出最佳方案。方案定位要準(zhǔn)、推行要迅速。
4.危機(jī)處理。首先，企業(yè)確認(rèn)危機(jī)。確認(rèn)危機(jī)包括將危機(jī)歸類(lèi)、收集與危機(jī)相關(guān)信息確認(rèn)危機(jī)程度以及找出危機(jī)產(chǎn)生的原因，辨認(rèn)危機(jī)影響的范圍和影響的程度及后果。第二，控制危機(jī)�？刂莆C(jī)需要根據(jù)確認(rèn)的某種危機(jī)后，遏止危機(jī)的擴(kuò)散使其不影響其他事物，緊急控制如同救火兵刻不容緩。第三，處理危機(jī)。在處理危機(jī)中，關(guān)鍵的是速度。企業(yè)能夠及時(shí)、有效地將危機(jī)決策運(yùn)用到實(shí)際中化解危機(jī)，可以避免危機(jī)給企業(yè)造成的損失。
(二)企業(yè)危機(jī)管理的特點(diǎn)
1.企業(yè)危機(jī)管理具有不確定性。事件爆發(fā)前的征兆一般不是很明顯，企業(yè)難以做出預(yù)測(cè)。危機(jī)出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時(shí)機(jī)是無(wú)法完全確定的。
2.企業(yè)危機(jī)管理具有破壞性。危機(jī)發(fā)作后可能會(huì)帶來(lái)比較嚴(yán)重的物質(zhì)損失和負(fù)面影響，有些危機(jī)用毀之一旦來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)。
3.企業(yè)危機(jī)管理具有突發(fā)性。危機(jī)往往都是不期而至，令人措手不及，危機(jī)發(fā)作的時(shí)候一般是在企業(yè)毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下瞬間發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)的是混亂和驚恐。
4.企業(yè)危機(jī)管理具有急迫性。危機(jī)的突發(fā)性特征決定了企業(yè)對(duì)危機(jī)做出的反應(yīng)和處理的.時(shí)間十分緊迫，任何延遲都會(huì)帶來(lái)更大的損失。危機(jī)的迅速發(fā)生引起了各大傳媒以及社會(huì)大眾對(duì)于這些意外事件的關(guān)注，使得企業(yè)必須立即進(jìn)行事件調(diào)查與對(duì)外說(shuō)明。
5.企業(yè)危機(jī)管理具有輿論關(guān)注性。危機(jī)事件的爆發(fā)能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談?wù)摰臒衢T(mén)話題和媒體跟蹤報(bào)道的內(nèi)容。企業(yè)越是素手無(wú)策，危機(jī)事件越會(huì)增添神秘色彩引起各方的關(guān)注。
6.企業(yè)危機(jī)管理具有信息資源緊缺性。危機(jī)往往突然降臨，決策者必須做出快速?zèng)Q策，在時(shí)間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關(guān)信息的渠道出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，決策者很難在眾多的信息中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的信息。
3企業(yè)危機(jī)管理的步驟
(一)企業(yè)危機(jī)管理是非一般性的規(guī)劃工作，其應(yīng)包含下列五大步驟：危機(jī)訊息的偵測(cè)、危機(jī)的準(zhǔn)備及預(yù)防、損害的控制及處理、復(fù)原工作的進(jìn)行、不斷的學(xué)習(xí)及修正。危機(jī)管理機(jī)制的原則如下：
(1)在危機(jī)爆發(fā)前，其均有重復(fù)或持續(xù)之初期警訊的出現(xiàn)。企業(yè)危機(jī)管理者必需對(duì)這些訊息予以察覺(jué)。但通常這些警訊會(huì)因管理者的認(rèn)知能力不足及組織文化上的差異而遭忽略，因而未能對(duì)其作適時(shí)的偵測(cè)及因應(yīng)。企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的真諦就是強(qiáng)化組織能對(duì)危機(jī)初期的徵兆作適時(shí)的偵測(cè)并作好消弭危機(jī)于無(wú)形的工作。
(2)組織欲避免危機(jī)所引發(fā)的負(fù)面影響及災(zāi)害，其就必需有一套完善的預(yù)防及準(zhǔn)備的計(jì)劃，盡早對(duì)危機(jī)作防范工作。而這些計(jì)劃或管理單位必需是針對(duì)組織的特性來(lái)草擬，不是一味地抄襲，即是應(yīng)用策略管理的理念來(lái)對(duì)組織的弱點(diǎn)予以強(qiáng)化的一種務(wù)實(shí)作法。
(3)除了有一套管理及運(yùn)作計(jì)劃或單位外，組織尚需對(duì)這些計(jì)劃作實(shí)地的演練及測(cè)試，以確保組織的人員及資源在危機(jī)真正發(fā)生時(shí)，能有效的處理發(fā)揮預(yù)期效果，并從不斷的演練中去修正不當(dāng)?shù)牡胤�，使損害降到最低。
(4)有了因應(yīng)危機(jī)的計(jì)劃外，善后的恢復(fù)工作仍是需要加以重視，特別是因組織的不當(dāng)行動(dòng)而蒙受不利影響的受害者，組織更是需要對(duì)其加以解決。而復(fù)原計(jì)劃當(dāng)可分為短期及長(zhǎng)期的規(guī)劃，短期性的復(fù)原計(jì)劃較偏重于危機(jī)所直接影響部分;而長(zhǎng)期性的計(jì)劃則是以前瞻性的眼光來(lái)作全面性的整頓革新。
(5)企業(yè)危機(jī)管理是一項(xiàng)不斷修正及學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際運(yùn)作成效作檢討及修正，才能在不斷地嘗試及學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程中提升管理的成效。
4建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的指導(dǎo)原則
為確保企業(yè)危機(jī)管理的前瞻性和有效性，建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制應(yīng)遵循以下五項(xiàng)基本原則：
(1)預(yù)防為主原則
企業(yè)危機(jī)具有很強(qiáng)的社會(huì)危害性，最成功的企業(yè)危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)是采取超前行動(dòng)，及早發(fā)現(xiàn)引發(fā)危機(jī)的線索和和原因，預(yù)測(cè)出將要遇到的問(wèn)題以及事情發(fā)展的趨勢(shì)和程度，制訂出多種可供選擇的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，將危機(jī)控制在萌芽階段。
(2)企業(yè)主體原則
企業(yè)危機(jī)嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒和吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，下決心下力氣建立健全企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制。
(3)政府引導(dǎo)原則
政府要營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，積極引導(dǎo)企業(yè)建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制;要在依法行政的前提下，強(qiáng)化外部監(jiān)管和監(jiān)測(cè)預(yù)警，快速處置企業(yè)危機(jī)，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
(4)信息共享原則
企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制應(yīng)以充分的信息資源為支撐，政府要建立企業(yè)信息共享平臺(tái)，匯集相關(guān)部門(mén)監(jiān)管信息，為預(yù)測(cè)和處置企業(yè)危機(jī)提供決策依據(jù);要推動(dòng)政府與企業(yè)之間的良性互動(dòng)，加強(qiáng)信息交流和工作配合，齊心協(xié)力抵御企業(yè)危機(jī)。
(5)重點(diǎn)突破原則
企業(yè)數(shù)量龐大，管理基礎(chǔ)參差不齊。要建立健全大中型企業(yè)、行業(yè)龍頭的企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，通過(guò)試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立樣板，再逐步在其他企業(yè)推廣。
5企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理的主體是企業(yè)，建立健全企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制是企業(yè)的立身之本。企業(yè)特別是大中型企業(yè)，一定要認(rèn)清形勢(shì)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理工作。
1、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。
在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)變幻莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅要有競(jìng)爭(zhēng)觀念，也要有危機(jī)意識(shí);不僅企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有危機(jī)意識(shí)，而且企業(yè)危機(jī)管理小組成員要有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)全體員工也要有危機(jī)意識(shí)。正如海爾CEO張瑞敏所言，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。不僅要有危機(jī)和企業(yè)危機(jī)管理意識(shí)，更要掌握企業(yè)危機(jī)管理方法，并把企業(yè)危機(jī)管理的具體措施落實(shí)到行動(dòng)中。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到危機(jī)是可以管理的，只要具備健全的管理機(jī)制，即使危機(jī)來(lái)臨也能夠從容應(yīng)對(duì)并將損害降到最低。此外，還要認(rèn)識(shí)到危機(jī)中蘊(yùn)涵的機(jī)遇，如果能恰當(dāng)處理，危機(jī)也可能轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
2、組建企業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，搭建管理平臺(tái)。
應(yīng)組建企業(yè)危機(jī)管理小組，作為企業(yè)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)，隨時(shí)分析危機(jī)情境，重點(diǎn)分析危機(jī)信號(hào)、把握危機(jī)先兆。企業(yè)危機(jī)管理小組應(yīng)包括高管層、各部門(mén)主管，還可外聘專(zhuān)家，組成專(zhuān)家委員會(huì)。為確保企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的有效性，應(yīng)建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)溝通各個(gè)部門(mén)與危機(jī)之間的對(duì)應(yīng)與協(xié)調(diào)。要把企業(yè)危機(jī)管理作為“一把手工程”，明確“一把手”的責(zé)任和權(quán)力，以保證整個(gè)危機(jī)管理機(jī)制的有效性。
3、制訂企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃，組織實(shí)戰(zhàn)演練。
危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和造成的損害等雖然具有很強(qiáng)的不確定性，但可以根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及內(nèi)外部環(huán)境的互動(dòng)規(guī)律，提前預(yù)測(cè)危機(jī)，梳理危機(jī)可能的發(fā)生點(diǎn)，并對(duì)潛在的危機(jī)誘發(fā)因素做出應(yīng)對(duì)預(yù)案。要參照國(guó)際大公司的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)類(lèi)型制訂一整套企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃，明確怎樣防范，一旦危機(jī)爆發(fā)又應(yīng)如何做出針對(duì)性反應(yīng)等。這能減少危機(jī)決策所需時(shí)間和決策壓力，增強(qiáng)處理危機(jī)的信心，合理利用一切所需資源使危機(jī)處理行為更加科學(xué)、有序、高效，避免危機(jī)處理時(shí)的盲目性、隨意性和顧此失彼的現(xiàn)象。為檢驗(yàn)企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃的科學(xué)性和有效性，應(yīng)開(kāi)展企業(yè)危機(jī)管理模擬訓(xùn)練，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)行心理訓(xùn)練、危機(jī)處理知識(shí)培訓(xùn)等。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，既可以提高企業(yè)危機(jī)管理小組的應(yīng)變能力，又可以檢測(cè)擬訂的計(jì)劃是否可行，進(jìn)而查漏補(bǔ)闕，完善企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃。
4、建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
在企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)防范是成本最低的企業(yè)危機(jī)管理方式。在制定各項(xiàng)危機(jī)處理措施之前，都應(yīng)建立有效的危機(jī)管理機(jī)制。在具體工作中，要根據(jù)自身特點(diǎn)，在內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)捕捉信號(hào)，加以分析處理，將所有可能的突發(fā)危機(jī)事件列舉出來(lái)，逐一分析其發(fā)生的或然率，研究其發(fā)生機(jī)理，預(yù)測(cè)可能的后果。企業(yè)危機(jī)管理小組要密切關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的微觀和宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，超前解決，爭(zhēng)取主動(dòng)。企業(yè)危機(jī)前兆主要有三種表現(xiàn)：從企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析表現(xiàn)為虧損增加、過(guò)度負(fù)債;從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析表現(xiàn)為市場(chǎng)發(fā)生巨變、出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)價(jià)格的大幅變動(dòng);從國(guó)家宏觀環(huán)境分析表現(xiàn)為國(guó)家有關(guān)宏觀政策的重大變動(dòng)以及不可控因素(如政治動(dòng)蕩、自然災(zāi)害)等。
5、及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急方案，正確應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)。
危機(jī)預(yù)警管理能減少危機(jī)爆發(fā)次數(shù)或降低危機(jī)損害程度，卻不能阻止所有危機(jī)的到來(lái)。一旦危機(jī)爆發(fā)，應(yīng)盡快啟動(dòng)企業(yè)危機(jī)應(yīng)急控制與解決機(jī)制。要建立危機(jī)指揮系統(tǒng),統(tǒng)一發(fā)布危機(jī)確認(rèn)聲明，下達(dá)危機(jī)監(jiān)控跟蹤指令，指揮調(diào)度內(nèi)外部資源;要有一套組織保證系統(tǒng)，將危機(jī)預(yù)案執(zhí)行落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，確保指令不折不扣地實(shí)現(xiàn);要牢牢掌握信息傳播的主動(dòng)權(quán)，有條不紊地引導(dǎo)事態(tài)發(fā)展，避免誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，激化公眾矛盾;要配合政府及相關(guān)職能部門(mén)依法監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)政企之間的良性互動(dòng)。企業(yè)要通過(guò)快捷、有效、負(fù)責(zé)任的危機(jī)解決措施，向社會(huì)展示企業(yè)綜合實(shí)力和整體素質(zhì)，不僅要挽回公眾信任，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，更要鞏固和提升企業(yè)敢于負(fù)責(zé)、有能力負(fù)責(zé)的形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
6、全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)整改措施。
企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)危機(jī)造成的損失和應(yīng)對(duì)中的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以備后患。調(diào)查危機(jī)發(fā)生的原因，究竟是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理機(jī)制原因，還是企業(yè)外部的不可控因素，對(duì)危機(jī)處理過(guò)程中所采取的措施進(jìn)行反思;對(duì)所采取措施的得失進(jìn)行全面總結(jié);對(duì)危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理階段中的每項(xiàng)工作做出客觀評(píng)價(jià)，為下一步的企業(yè)危機(jī)管理工作奠定基礎(chǔ);以危機(jī)為契機(jī)，完善管理的薄弱環(huán)節(jié)。
6強(qiáng)化企業(yè)管理，推進(jìn)危機(jī)管理體系，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在積極推進(jìn)危機(jī)管理工作中，企業(yè)將面臨著新情況、新問(wèn)題和新任務(wù)。實(shí)踐證明：應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)要把握得及時(shí)，就可以變“�！睘椤鞍病�。企業(yè)要在風(fēng)險(xiǎn)中具有新突破，在危機(jī)中要有較高控制能力，在不平衡中要取得動(dòng)態(tài)的平衡將是企業(yè)加強(qiáng)與實(shí)施危機(jī)管理體系的根本。
一是要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理工作是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求生存、促發(fā)展的需要;
二是要更新觀念，樹(shù)立起大教育、大培訓(xùn)理念，放開(kāi)視野看危機(jī)，集中精力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷增強(qiáng)時(shí)代的使命感和政治責(zé)任感;三是要完善危機(jī)管理機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)，分別指導(dǎo)，健全各級(jí)危機(jī)預(yù)防管理人員的責(zé)任制;四是要強(qiáng)化危機(jī)管理體系的建設(shè)，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)力量，理順各種關(guān)系，落實(shí)好載體，處理好人與人、部門(mén)與部門(mén)關(guān)系;五是要對(duì)實(shí)施危機(jī)管理工作應(yīng)突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，典型引路，充分發(fā)揮人的作用;六是要充分運(yùn)用廣播、電視和信息網(wǎng)絡(luò)、光盤(pán)等，積極推進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)和實(shí)施危機(jī)管理的宣傳教育與培訓(xùn)活動(dòng)。
在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，往往具有高溫、高壓、高電流、易燃、易爆、易中毒的特點(diǎn)，其重大事故又具有著突發(fā)性、復(fù)雜性、危險(xiǎn)性與災(zāi)難性的特點(diǎn)。因此，在加強(qiáng)與實(shí)施《危機(jī)預(yù)警機(jī)制》管理中，既要明確職責(zé)與程序，又要有能力與設(shè)施，不斷地強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，廣泛動(dòng)員職工群眾積極查找各種不安全的隱患與危害，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施危機(jī)管理工作是符合企業(yè)安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的需要;是進(jìn)一步貫徹落實(shí)執(zhí)行好企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和精心操作的需要;是廣大職工牢固樹(shù)立“關(guān)愛(ài)生命、平安是�！焙汀鞍踩l(fā)展，國(guó)泰民安”理念的需要;是確保社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的需要。
由此看來(lái)，當(dāng)危機(jī)一旦出現(xiàn)，廣大職工干部應(yīng)該是上下一條心，在最短的時(shí)間內(nèi)針對(duì)事件的起因、可能趨向和影響程度作出評(píng)估，并明確企業(yè)的“核心地位”。在危機(jī)事件管理的過(guò)程中，對(duì)當(dāng)時(shí)的事態(tài)發(fā)展與趨勢(shì)，各個(gè)工作部門(mén)都不能偏離于企業(yè)利益和職工的利益。因此，企業(yè)在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)，全體職工要同心同德，方是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在，也是執(zhí)行好《危機(jī)預(yù)警機(jī)制》和應(yīng)對(duì)管理措施的根本所在。
綜上所述，企業(yè)通過(guò)廣泛的思想教育、安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工群眾的危機(jī)管理能力，真正增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，變“要我安全為我要安全”，完善危機(jī)管理機(jī)制，使之成為企業(yè)職工群眾的自覺(jué)行為，才能達(dá)到社會(huì)、企業(yè)各部門(mén)齊抓危機(jī)共管理的良好效果。
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