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      2. 危機(jī)管理的四個(gè)問(wèn)題

        時(shí)間:2024-10-09 19:10:50 危機(jī)管理 我要投稿
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        關(guān)于危機(jī)管理的四個(gè)問(wèn)題

          說(shuō)到危機(jī)管理 ,在國(guó)內(nèi)似乎已經(jīng)被炒作成一門可以解決任何問(wèn)題 的高難學(xué)科,而實(shí)際上危機(jī)管理只不過(guò)是個(gè)新名詞,或者說(shuō)是營(yíng)銷學(xué)科亦或傳播學(xué)科體系中的一門課程而已。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家,希望對(duì)您有幫助!

          客觀看待危機(jī)管理,其實(shí)質(zhì)就是如何建立戰(zhàn)略性危機(jī)管理思路,只有思路明確任何問(wèn)題才可以在策略的指導(dǎo)下迎刃而解。

          根據(jù)陽(yáng)光正東(北京)企業(yè)管理咨詢公司 的研究,大部分危機(jī)都可以定義為以下四個(gè)基本問(wèn)題:

          一.你知道什么?

          對(duì)于公司來(lái)說(shuō)從上到下都必須知曉公司可能發(fā)生的各類危機(jī),只有這樣,才能在發(fā)生任何危機(jī)時(shí)做到了然于心、沉著應(yīng)對(duì)。

          二.何時(shí)知道?

          任何危機(jī)發(fā)生后公司從上到下是否第一時(shí)間知曉并采取行動(dòng)。公司有何機(jī)制確保事件能夠第一時(shí)間被預(yù)測(cè)、被知曉。

          三.采取何種措施?

          面對(duì)任何已經(jīng)發(fā)生的事件,公司是否有一套簡(jiǎn)易的便于操作的體系來(lái)保證能夠及時(shí)處理危機(jī)并遏制事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

          四.如何確保此類危機(jī)不再發(fā)生?

          任何事件發(fā)生后,首先要做的不是抱怨,而是建立類似事件不再發(fā)生的防范體系,由此來(lái)不斷完善公司的制度機(jī)制。

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