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關(guān)于微信自媒體營(yíng)銷的建議
任何一個(gè)新的媒介出現(xiàn)以后，都會(huì)很快受到敏銳的企業(yè)家的青睞，很多人認(rèn)為微信會(huì)開啟一個(gè)移動(dòng)電商的新時(shí)代，但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，微信自媒體營(yíng)銷的運(yùn)作同樣不可避免地會(huì)遇到困境。只有以用戶為中心，對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作，進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營(yíng)，微信自媒體才能夠和用戶“一起愉快地玩�！�。
(一)深耕細(xì)作，內(nèi)容為王。
想微信自媒體是一個(gè)功能豐富、形式多樣的信息傳播載體，其推送內(nèi)容的質(zhì)量對(duì)用戶的訂閱決策有了很大的影響。推送內(nèi)容是為用戶提供價(jià)值的直接手段，也是微信自媒體的產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè)性、新奇、有深度是公眾平臺(tái)內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。身處這個(gè)信息爆棚的時(shí)代，用戶每天一打開微信，成千上萬的推送內(nèi)容就奔涌而來，但是對(duì)用戶有用的、讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。要想在眾多的公眾號(hào)中脫穎而出，就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。此外，推送的內(nèi)容形式要豐富化，要充分利用微信文字、圖片、語音、視頻等功能，并對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行分類，設(shè)置便于用戶查找的個(gè)性化標(biāo)簽，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。有質(zhì)量的內(nèi)容是微信自媒體生存和發(fā)展的基礎(chǔ)、前提，沒有質(zhì)量的保證，其他一切都是空談。
(二)細(xì)分用戶，精準(zhǔn)定位。
市場(chǎng)營(yíng)銷中的基礎(chǔ)理論――目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(STP)在今天已經(jīng)得到企業(yè)界的普遍認(rèn)可。任何一個(gè)企業(yè)要取得成功，必然要對(duì)其服務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合企業(yè)自身的資源、發(fā)展戰(zhàn)略、環(huán)境等選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)進(jìn)入，提供有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足市場(chǎng)的需求。
追求差異、彰顯個(gè)性，是微信用戶的特點(diǎn)，統(tǒng)一化的產(chǎn)品和服務(wù)無法有效滿足用戶的需求，每位用戶都希望能夠享受到符合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，但是微信自媒體平臺(tái)所擁有的資源是有限的，這是天然的矛盾。微信自媒體在運(yùn)營(yíng)過程中，要進(jìn)行用戶細(xì)分，找到有相似價(jià)值的目標(biāo)用戶，一方面可以向用戶推送有針對(duì)性的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升自己在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性，并利用其專業(yè)性增加粉絲之間的口碑傳播，增加粉絲粘性，從而形成良好的粉絲經(jīng)濟(jì)模式;另一方面精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾帳號(hào)贏來廣告商的青睞，從而開拓經(jīng)濟(jì)來源。用戶細(xì)分需要微信自媒體平臺(tái)有數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)有價(jià)值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對(duì)性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。
(三)以用戶為中心，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)。
微信盡管被很多人劃歸為“新媒體”，但就其本質(zhì)而言，其社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性，因此社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價(jià)值所在，一切運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開展，都是建立在維系公眾賬號(hào)與用戶情感聯(lián)系的基礎(chǔ)上的。以用戶為中心，提升平臺(tái)的社交互動(dòng)效果是加強(qiáng)公眾賬號(hào)擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。
首先，充分考慮用戶在平臺(tái)使用中的舒適度，提升用戶體驗(yàn)。不僅僅是在內(nèi)容上深耕細(xì)作，優(yōu)化分類，在營(yíng)銷策略方面也要時(shí)刻考慮用戶體驗(yàn)。微信公眾平臺(tái)需要通過一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關(guān)注，而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸，當(dāng)公眾號(hào)擁有者遇到諸如此類的矛盾時(shí)，要以用戶為重，協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的關(guān)系。軟文或是植入性的廣告相較于硬性的廣告鏈接就是比較有感情的方式。
其次，策劃并開展有代表性的線上、線下以及跨平臺(tái)的活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的交流和溝通，從而形成社群營(yíng)銷模式，不斷開發(fā)相關(guān)的后營(yíng)銷產(chǎn)品。前文所提到的“吳曉波頻道”、“邏輯思維”、“凱叔講故事”這幾個(gè)都是在這方面運(yùn)營(yíng)得比較成功的案例�！皡菚圆l道”和愛奇藝視頻合作，推出微信雜志《M周刊》，在全國(guó)成立“吳曉波書友會(huì)”，駐有贊微商城進(jìn)行課程、會(huì)員身份等的銷售，與粉絲進(jìn)行良好互動(dòng)等等�？梢哉f，“吳曉波頻道”正圍繞社群經(jīng)濟(jì)、組合型社區(qū)等進(jìn)行者新奇的思維和實(shí)驗(yàn)。
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