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      1. 秘書(shū)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話

        時(shí)間:2020-09-28 14:31:47 辦公文秘 我要投稿

        秘書(shū)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話

          不論在什么單位,秘書(shū)跟領(lǐng)導(dǎo)講話都是一件勞心費(fèi)神的事情,需要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、場(chǎng)合、詳略,同時(shí)把握好尺度及火候。秘書(shū)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話才好?下面是小編分享的方法,一起來(lái)看一下吧。

        秘書(shū)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話

          一、“四帶”主要是帶要點(diǎn)、帶耳朵、帶眼睛、帶筆記本

          “帶要點(diǎn)”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話之前首先思考一下跟領(lǐng)導(dǎo)講幾件事情,每件事情有哪些關(guān)鍵要點(diǎn),哪些是難點(diǎn)所在,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事項(xiàng),需要領(lǐng)導(dǎo)決定什么內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)可能還要問(wèn)哪些事項(xiàng),提前把這些要點(diǎn)寫(xiě)到本子上,不寫(xiě)到本子上起碼也要有腹稿,把這些事項(xiàng)明白后就可找領(lǐng)導(dǎo)談事情了。講話要點(diǎn)沒(méi)搞清楚就不能貿(mào)然找領(lǐng)導(dǎo),找了就很有可能匯報(bào)不清楚,匯報(bào)不清楚不如晚匯報(bào)或者寧可不匯報(bào)。

          “帶耳朵”就是在跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)要認(rèn)真、準(zhǔn)確聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話,精準(zhǔn)捕捉領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)和把握領(lǐng)導(dǎo)工作意圖,聽(tīng)不清楚或者有歧義的要當(dāng)面跟領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)清楚,領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)的話還要入耳入心,不能這個(gè)耳朵進(jìn)去、那個(gè)耳朵出來(lái)。實(shí)踐中不帶耳朵跟領(lǐng)導(dǎo)講話的大有人在,領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)幾天就忘得不知道哪里去了,時(shí)間一長(zhǎng)就讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生丟三落四的不良印象。

          “帶眼睛”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不但要帶耳朵認(rèn)真聆聽(tīng),而且還要善于察言觀色。察言觀色主要包括以下內(nèi)容:注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的興趣程度及反應(yīng)情況,如果不感興趣就及時(shí)調(diào)整匯報(bào)重點(diǎn)及表達(dá)方式,迅速考慮重新調(diào)整或壓縮匯報(bào)內(nèi)容,或者干脆適可而止;注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的態(tài)度,主要是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容要有明確指示或者意見(jiàn),但要把握好在領(lǐng)導(dǎo)分管工作及職責(zé)范圍之內(nèi);注意觀察領(lǐng)導(dǎo)情緒,如果領(lǐng)導(dǎo)手頭繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即將離開(kāi)辦公室的話,就要迅速打住;注意觀察領(lǐng)導(dǎo)辦公室是否需要清理垃圾或者整理、飲水杯是否需要續(xù)水,是否有其他需要你做或者你能做也應(yīng)該做的活,實(shí)際上就是眼里有活。秘書(shū)呆頭呆腦本質(zhì)上就是呆在眼睛,F(xiàn)實(shí)中跟領(lǐng)導(dǎo)講話不帶眼睛的也大有人在,領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開(kāi)交還盯著匯報(bào)不停,在領(lǐng)導(dǎo)流露不悅時(shí)還不知進(jìn)退;甚至看到辦公室紙簍里堆成小山了還視而不見(jiàn)。這些都是不帶眼睛的具體表現(xiàn)。

          “帶筆記本”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話手里一定要有筆記本。不問(wèn)是領(lǐng)導(dǎo)還是秘書(shū),一般工作交流時(shí)都應(yīng)該做些筆記,特別是事關(guān)重大的事項(xiàng)。從秘書(shū)角度來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)交辦了哪些事項(xiàng)要逐一記錄在案,以備做好落實(shí),同時(shí)防止疏漏誤事。從領(lǐng)導(dǎo)角度來(lái)說(shuō),什么時(shí)間交代了哪些事項(xiàng),有個(gè)記錄也可備查。大家看到朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人新聞?wù)掌,基本都?huì)看到一大群干部每人手里拿個(gè)小筆記本,以便隨時(shí)記錄。從專業(yè)角度來(lái)說(shuō),這是很必要的。秘書(shū)要養(yǎng)成隨身攜帶筆記本習(xí)慣,以備第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)記錄下來(lái),千萬(wàn)不能過(guò)分依賴記性好,再好記性事情多了也有疏漏;對(duì)于重要事項(xiàng),記下來(lái)如還不十分肯定,就要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)再請(qǐng)示確認(rèn),以防誤差。

          二、“三不”主要是不插話、不搶話、不廢話

          “不插話”就是領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不要插話。任何人都不喜歡講話時(shí)別人插話打斷自己思路,同時(shí)也認(rèn)為下級(jí)隨便插話本身還是不尊重自己的表現(xiàn),特別是在公開(kāi)場(chǎng)合還容易影響領(lǐng)導(dǎo)人的'光輝形象。秘書(shū)跟領(lǐng)導(dǎo)講話一定要等領(lǐng)導(dǎo)講完讓你講再講話,哪怕你要講的內(nèi)容非常正確,也要等領(lǐng)導(dǎo)講完后再以恰當(dāng)方式講話。實(shí)際上,不插話對(duì)所有人都同樣適用。任何人在社會(huì)交往過(guò)程中都要自覺(jué)尊重講話禮儀,在別人講話時(shí)不要隨意插話,如果實(shí)在需要插話,也要征得講話人同意后才可插話,否則非常不禮貌。

          “不搶話”就是不該講話時(shí)不要搶著講話,或者說(shuō)是跟領(lǐng)導(dǎo)搶話說(shuō),一定要等領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束后才能接著講話,務(wù)必注意什么時(shí)候該說(shuō),什么時(shí)候不該說(shuō),不該說(shuō)時(shí)要做到沉默是金,領(lǐng)導(dǎo)讓你說(shuō)話你再說(shuō)話,沒(méi)輪到你講話就要規(guī)規(guī)矩矩把耳朵豎起來(lái)好好聆聽(tīng)即可。同樣道理,秘書(shū)參加各類會(huì)議或者討論場(chǎng)合時(shí)同樣要堅(jiān)持不搶話,任何時(shí)候搶話了都會(huì)被人家視為不禮貌,還有可能影響領(lǐng)導(dǎo)形象。秘書(shū)一點(diǎn)點(diǎn)不慎重行為,到了人家嘴里就變成“某某領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)一開(kāi)會(huì)就喜歡搶話”。不問(wèn)在什么單位工作,秘書(shū)都應(yīng)將不搶話作為跟領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流的基本準(zhǔn)則。

          “不廢話”就是跟領(lǐng)導(dǎo)不講無(wú)用或者多余的話。秘書(shū)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作,該請(qǐng)示哪些事項(xiàng),該匯報(bào)什么內(nèi)容,事先需要思考清楚,講話要求直奔主題、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰,不能連湯帶水、絮絮叨叨、沒(méi)完沒(méi)了、東拉西扯,跟匯報(bào)事項(xiàng)沒(méi)有關(guān)系的半個(gè)字不說(shuō);拿不準(zhǔn)的寧可不講或者少講,也不要打腫臉充胖子越說(shuō)越亂。

          總的來(lái)說(shuō),不論在什么單位,秘書(shū)跟領(lǐng)導(dǎo)講話都是一件勞心費(fèi)神的事情,需要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、場(chǎng)合、詳略,同時(shí)把握好尺度及火候;認(rèn)真觀察和掌握領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格及個(gè)性特征,及時(shí)調(diào)整跟領(lǐng)導(dǎo)講話方式方法,力求適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),并爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)自己。跟領(lǐng)導(dǎo)講話后回到辦公室第一件事情就是好好消化吸收講話要點(diǎn),針對(duì)講話要點(diǎn)做好針對(duì)性工作安排或者貫徹落實(shí)工作,并在合適時(shí)間報(bào)告落實(shí)情況,千萬(wàn)不能領(lǐng)導(dǎo)講完你也擱置了,等領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)你事情落實(shí)怎么樣了?就說(shuō)明你又失職一次了。

          另外,秘書(shū)在跟領(lǐng)導(dǎo)講話過(guò)程中還要禁得住“三問(wèn)”,就是要熟悉情況及前因后果,在領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)答,防止情況不清楚被問(wèn)個(gè)手足無(wú)措。在提升講話水平方面,筆者不建議大家去看專家意見(jiàn),講話功夫確實(shí)是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺、須知此事要躬行”,只有在實(shí)踐中用心觀察揣摩與調(diào)整改進(jìn)才能講得妥貼恰當(dāng)。

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