秘書人員必知的舉止禮儀
舉止就是指人們的動(dòng)作行為。自有禮儀以來，人們對(duì)于舉止和禮儀的關(guān)系就十分重視。早在春秋時(shí)期，孔子就提出過“非禮勿動(dòng)”的觀點(diǎn)，即要求人的所有動(dòng)作行為都要符合禮儀的規(guī)范。在英文里，舉止與禮儀竟然是同一個(gè)詞。所以，舉止作為表現(xiàn)人類思維、意志的“第二語言”，在人際交往中備受重視。
講究舉止禮儀，一方面是為了在人際交往中相互表示友好、敬意，并使自己為對(duì)方所接受。另一方面則是遵守在特定的時(shí)間和地點(diǎn)人們賦予舉止的某些特別禁忌。從事秘書工作的同志，必須認(rèn)真研究和掌握舉止禮儀，使自己在辦公室“三服務(wù)”工作中做到舉止得體、適度，展現(xiàn)出良好的形象和素質(zhì)。
具體來說，秘書的舉止禮儀表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
(一)尊重。秘書在工作中往往代表著機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)交往對(duì)象給予充分的尊重，體現(xiàn)“尊重在先”的原則。
例如，秘書在與他人交談時(shí)，不應(yīng)站在或坐在高于對(duì)方的位置上，以免給人造成“居高臨下”的`感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上，也不宜高翹“二郎腿”，更不能將腳尖抬起，直指對(duì)方，避免給對(duì)方形成散漫、傲慢的印象。倘若對(duì)方是一位異性，還須與之保持一定的距離，以免讓對(duì)方感覺不便，或產(chǎn)生誤解。
交談過程中，應(yīng)兩眼注視對(duì)方，精神飽滿，神情專注，并不時(shí)點(diǎn)頭表示正在傾聽。此時(shí)如果舉目四顧，心不在焉，神情倦怠，就容易被認(rèn)為對(duì)談話漫不經(jīng)心或不耐煩；如果手舞足蹈，指手畫腳，高談闊論，就會(huì)使對(duì)方覺得你目中無人、狂傲輕浮。
(二)自然。秘書舉止以自然為宜，切忌虛假、做作、呆板、局促、勉強(qiáng)。
例如，秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情，而不宜滿臉堆笑或強(qiáng)作歡顏，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如，欣喜時(shí)可以露出自然的笑容，不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無人地大笑不已。做手勢時(shí)宜并攏四指，切忌高翹小指。在與熟人相處時(shí)要不失親切，略可隨意，而不宜正襟危坐、不茍言笑。
(三)穩(wěn)重。秘書工作繁雜、瑣碎，但又不容有疏漏，這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠，有條不紊，忙而不亂。只有這樣，才能展現(xiàn)出自己獨(dú)特的內(nèi)涵。
例如，在匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)神態(tài)安詳，口齒清晰，談吐自如。在取物品時(shí)，要先看清情況，然后眼到手到，駕輕就熟。在會(huì)議室入座時(shí)，要小心翼翼，輕穩(wěn)就座，不可搖搖晃晃，東踩西踏，將座椅拉得亂響，有意無意地制造擾人的噪音。在敲門時(shí)，應(yīng)用手指輕叩，不宜拳擂、腳踹；關(guān)門時(shí)，應(yīng)用雙手輕輕推上，不可用力猛甩，或是用腳踢上。遇到某些意外情況時(shí)，應(yīng)處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)，而不應(yīng)大呼小叫，上躥下跳，人為地渲染緊張氣氛。
(四)端莊。秘書的靜止姿態(tài)以端莊為要。
我國傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘，臥如弓”“頭容正，肩容平，胸容寬，背容直”“顏色：宜和、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求，講的都是舉止中的端莊之美，這些要求對(duì)于秘書也是適用的。
(五)大方。秘書的舉止要灑脫、大氣，不要拘謹(jǐn)、小氣。
例如，在交往中，不論對(duì)方地位高低，都應(yīng)自然地注視對(duì)方的眼睛。如果始終不敢正視對(duì)方的眼睛，或是自己的目光與對(duì)方的目光稍一相遇，便立刻躲避開來，往好里說，是害羞和小家子氣；往壞里講，則會(huì)被理解為心虛氣短或心懷鬼胎。
(六)優(yōu)雅。秘書的舉止若能做到優(yōu)雅、脫俗，那就達(dá)到了舉止禮儀的高級(jí)境界。
工作中，有些低俗、不雅的舉止可以說是秘書工作者之大忌。例如，有些同志不顧場合，在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齒、摳眼屎、甩鼻涕、打噴嚏、修指甲、抓癢癢、拽襪子、脫鞋子，就是很不雅觀又很不禮貌的行為。又如，雖然人們對(duì)女士處處優(yōu)先，比較寬容，但是有些女性秘書的舉止卻并不得體，有的腳穿帶有鐵釘?shù)母吒脫舻孛妗斑诉恕弊黜�；有的在大庭廣眾之下無所顧忌地化妝、補(bǔ)妝；有的在眾人面前有意無意地叉開雙腿站立，甚至蹲、坐，這些“非淑女動(dòng)作”都有礙觀瞻，有失體面。
古人云：“腹有詩書氣自華�！痹谂e止上表現(xiàn)得舒展得體，符合禮儀，是一個(gè)人內(nèi)心充實(shí)、視野開闊的表現(xiàn)，是其閱歷和自信心的自然流露。作為秘書人員，除了要悉心研習(xí)技巧外，還須努力學(xué)習(xí)，飽讀詩書，加強(qiáng)修養(yǎng)，提高精神境界。只有這樣，才能在潛移默化之中養(yǎng)成優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。
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