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物流企業的營銷策略
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物流企業的營銷策略 篇1
物流企業只有不斷創新營銷理念和優化營銷活動,以客戶為核心,以物流資源鏈為服務手段,以市場占有率和建立客戶忠誠度為導向,開展針對性的營銷策略,注重客戶的保有與開發,實現客戶的系列化、個性化物流服務,注重客戶關系的維護,提高物流服務質量,根據客戶的行為來預測客戶的物流需求,并為其設計物流服務,建立長期的、雙贏的客戶關系,良好的營銷策略可以使物流企業獲得長期的、穩定的客戶,增強物流企業的市場競爭力。
一、物流與營銷的關系
物流代表了一個企業巨大的戰略潛力,它是企業獲得持續競爭優勢的一個關鍵因素。日本慶應義大學的充輝氏在“戰略性營銷理論”中的觀點認為:營銷達到調整需求功能手段的完成,所依靠的另一個極其重要的因素是物流。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關,這些活動構成了營銷和物流兩個系統的相互聯系,物流企業只有首先了解客戶企業的物流活動與營銷活動的關系,才能在接攬客戶外包的物流業務時,明確客戶需求,切實為客戶提供相應的物流服務以支持客戶的營銷活動,也就是說物流企業為客戶所提供的物流服務最終還是以滿足客戶營銷活動為目標的。
1.客戶營銷產品策略與物流是交織在一起的。
從產品策略的角度看,客戶企業的物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切。產品的生命周期一般要經過導入期、成長期、成熟期和衰退期。進入成熟期后,從表面來看,產品的規模不斷擴大,是銷售的旺季,但實際上,產品生產者和銷售者的利潤都逐步下降。從營銷的角度看,這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產品的需求已達到飽和,如果只生產該產品,生產者將開始逐步退出市場。此時,企業必須立即向市場推出新的產品,或加寬、加深原有產品的系列,以抵消該種產品銷量下降而引起的利潤減少,成功的企業莫不如此。物流系統的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發研制新產品時,由于銷售人員經常與顧客接觸,最了解顧客的需求是什么,對開發何種新產品、系列產品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產品應具備什么功能等問題,銷售人員能為開發人員提供最有價值的信息。
2.客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響。
價格策略對物流及其所提供的服務也具有影響作用。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數量折扣將影響顧客的訂貨規模。適宜的折扣優惠,將吸引顧客加大訂貨量,倉庫的作業將趨向于處理大宗貨物,搬運和運輸作業都將變得簡單而高效,在實行配送制時尤為突出。因此,只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。
促銷活動也影響物流活動。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,如果物流系統不能及時把產品供應到顧客手中,銷售量將得不到如期的擴大。所以,需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統,不斷溝通并協調促銷活動的規模與庫存、運輸、顧客服務等物流環節。
3.物流是營銷的大動脈。
物流作為營銷的大動脈,在實施中,所有物流活動都與客戶企業的營銷目標、方案、市場活動、廣告宣傳、分銷零售、售后服務等息息相關。所以,客戶企業的物流戰略計劃定位應處于整個物流系統最上端,它規定了客戶企業的物流服務定位。而營銷系統處于中間層。這個層次具體體現了客戶企業物流能力與運作的表現,與顧客有著直觀互動和接觸。這一階段中,物流與營銷的關系表現得最為顯著和全面,營銷強調在適當的地點和適當的時間,以適當的價格將適當的商品或服務提供給目標市場,滿足顧客的需要。營銷能否取得滿意的效果,能否吸引和滿足顧客,在很大程度上受客戶企業物流管理能力和決策的制約。物流能力直接影響著企業的銷售業績?蛻羝髽I的顧客化增值服務,則是與營銷密切聯系的個性化服務,它具有差異性和不確定性,因而對客戶企業的物流服務要求更高。
物流過程中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續購買客戶企業產品的關鍵因素。為顧客服務的水平越高,預期的銷售量水平也就越高。服務水平的提高,同時意味著產生的費用上升。客戶企業應在較低的費用與顧客滿意的服務之間進行抉擇。物流是響應市場需求,改善營銷績效的極富潛力的工具?蛻羝髽I要求物流企業通過改善物流管理,提高服務質量,降低價格,吸引新的顧客,提高企業競爭力和營銷效果。相反,如果不能及時將產品送達顧客手中,就必然失去顧客,喪失市場份額。物流管理是企業營銷管理的重要組成部分。
4.物流成本占營銷成本很大比重。
一般認為,營銷物流總成本的主要構成部分是運輸(46%)、倉儲(26%)、存貨管理(10%)、接收和運送(6%)、包裝(5%)、管理(4%)以及訂單處理(3%)。物流成本往往在生產企業占到全部營銷總成本的13.6%以上,所以物流成本與營銷成本息息相關,日益受到管理人員的重視。一些經濟學家認為,物流具有節約成本費用的潛力,并將物流管理形容為“成本經濟的最后防線”和“經濟領域的黑暗大陸”。如果物流決策不協調,則將導致過高的營銷成本代價。
二、物流企業的'營銷組合內容
物流企業是一種服務企業,它向客戶提供的主要是服務,因此,在設計營銷組合時應當要遵循以下策略來開展物流活動:
1.產品策略。
產品策略是指與物流企業提供的服務或產品有關的決策。它包括了若干子因素:產品或服務的設計、包裝、品牌、組合等。而物流企業應該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務,物流服務主要是借助運輸工具和信息技術幫助客戶實現貨物在空間上的位移、不同種類、品種性、包裝的產品以及產品生命周期的不同階段,都需要給予不同的物流服務。
2.價格策略。
價格策略是指企業如何根據客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶。它包括了基本價格、價格的折扣與折讓、付款方式等。價格優勢對企業分享市場和增加利潤至關重要。為此,降低生產成本是一方面,還需合理控制物流費用支出,因為物流費用在成本中占有較大比重。物流企業應該根據客戶的需求,合理地對運輸工具、路線、運距、費率等進行系統優化,并根據企業針對的目標市場和客戶群體,結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平,制訂適當的服務標準和價格水平。
3.分銷渠道策略。
分銷渠道策略是指物流企業如何選擇服務或產品從供應商順利轉移到客戶的最佳途徑。物流服務一般采用直銷的方式最多,許多時候也會采用中介機構,常見的有代理、代銷、經紀等形式。
4.促銷策略。
促銷策略是指物流企業利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,以引起客戶的興趣,提高企業知名度的各種措施。它包括廣告、人員推銷、營業推廣、公關等各種營銷溝通方式。
三、物流企業如何優化營銷活動
物流是為客戶的營銷活動服務的,物流要滿足客戶營銷的目標,高效的物流服務是確保競爭有利性和差別性的重要手段。物流企業取得可持續發展競爭優勢,離不開正確應用營銷策略。只有不斷優化物流企業的營銷活動,才能使物流企業在競爭中不斷推出特色服務,使企業立于不敗之地。
1.營銷渠道策略。
營銷渠道策略是指物流企業再選擇采用何種營銷渠道去銷售現代物流服務的策略。這包括選用自行建立直銷服務網絡的策略,借用他人服務營銷網絡的策略和建立營銷戰略聯盟的策略等幾種。其中,自行建立直銷服務網絡的策略是物流企業通過自己的電子商務網絡或人員推銷網絡將現代物流服務直接銷售給客戶的營銷策略;借用他人服務營銷網絡的策略是通過他人的代理去銷售自己的物流服務的策略;而建立營銷戰略聯盟的策略是通過與同業或其他行業的企業建立戰略伙伴關系,共同推銷雙方的商品或服務的策略。
2.關系營銷策略。
關系營銷策略是指通過吸引、開拓、維持和增進與顧客的服務關系,從而推動物流企業營銷的策略。這一營銷策略包括開發潛在的客戶使其逐步發展成為實際客戶,將實際客戶不斷地保持下去并進一步擴大實際客戶的服務業務總量等工作。這一營銷策略要求物流企業全面關注客戶的需求和利益,培養開放的物流服務想象力,確立主動服務意識,全面考慮客戶的價值取向和消費偏好,強調對于客戶的服務承諾和服務質量的保障,對于客戶的服務要有針對性地進行及時調整,拓寬服務面,在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務,以提高客戶滿意度等等。對于物流企業而言,關系營銷策略應該是整個營銷策略組合中的核心策略。因為采用這一營銷策略可以使物流企業與客戶形成一種相互依存的關系,并通過這種依存關系獲得長遠的服務業務和銷售。
3.貫徹4Cs營銷組合策略。
(1)瞄準客戶需求(Consumption)。物流企業首先要了解、研究、分析客戶的需要與需求,而不是先考慮企業能提供什么樣的物流服務,F在有許多企業開始大規模興建自己的物流中心、配送中心等,然而一些較成功的物流企業卻不愿意過多地把資金和精力放在物流設施的建設上,他們主要致力于對物流市場的分析和開發,爭取做到有的放矢。
(2)客戶愿意支付的成本(Cost)。這就是要求物流企業首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢(成本),而不是先給自己的物流服務定價,即向客戶要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關,當客戶對物流的支付愿意很低時,及時某物流企業能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時,物流企業與客戶之間的物流服務交易也就無法實現。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上,為目標客戶量體裁衣,設際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。
(3)客戶的便利性(Convenience)。此策略要求物流企業要始終從客戶的角度出發,考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益。如時間的節約,資金占用減少,核心工作能力加強,市場競爭能力增強等。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利,他們才會接受物流企業提供的服務。
(4)與客戶溝通(Communication)。即以客戶為中心,實施營銷策略,通過互動、溝通等方式,將物流企業的服務與客戶的物流需求進行整合,從而把客戶和物流企業雙方的利益無形的整合在一起,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,建立有機聯系,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。在良好的客戶服務基礎上,物流企業就可以爭取到更多的物流市場份額,從而形成一定的物流服務規模,取得規模效益。
4Cs營銷組合策略以客戶對物流的需求為導向,積極地適應客戶的需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,著眼于企業與客戶間的互動,通過與客戶建立長期、穩定的合作關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢,與目前我國的物流供求現狀相適應,達到物流企業、客戶以及最終客戶都能獲利的三贏局面。因此,該營銷組合將會成為我國物流企業目前和今后很長一段時間內,主要運用的營銷策略。
4.了解客戶的潛在需求。
潛在需求指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識,它是產品或服務誕生的土壤、物流企業創造市場的源泉,有潛在需求,必然存在潛在客戶,潛在客戶是現代物流企業發展的重要動力,是在激烈的市場競爭中尋求發展的主要目標。企業面對著優勝劣汰的市場競爭,要想長期扎根市場,除了穩固實際客戶之外,還要在潛在客戶上尋求突破,以求發展。物流企業要挖掘潛在客戶,就要善于發現物流購買者的潛在需求,全方位地滿足他們的需求,引導和創造物流服務的新需求,把潛在需求轉化為市場的實際需求?傊,需求是社會發展的前提,也是物流企業發展的前提。正確地了解客戶的潛在需求,對于促進物流企業持續、快速、健康發展,具有十分重要的意義。
5.科學細分物流市場。
物流市場細分的原因:一是通過市場細分使物流企業能夠識別有相似需求的客戶群體,分析這些群體的特征和購買行為,有效地提供專業的物流服務;二是市場細分可以為物流企業提供信息以幫助他們準確地尋求物流客戶,制訂符合一個或多個目標市場的特征和需求的營銷組合;三是市場細分與營銷的目的一致,都是在實現組織的同時滿足客戶的需求。一般說來,市場細分計劃形成的市場細分規模必須足夠大,以保證發展和維持專門的營銷組合,既要擁有較多的潛在客戶和最大化利用物流資源。
市場細分是一個有力的營銷工具,在營銷策略中起著關鍵的作用,市場細分可以準確地定義客戶的物流服務需要和需求,幫助決策者更準確地制訂營銷目標,更好地分配物流資源。物流企業按照一定的分類標志將整個物流服務市場劃分成若干個細分的市場以后,再根據自身的條件與外部環境、細分市場的規模和競爭情況以及細分市場客戶的服務需求、偏好與特點等各種要素確定出企業主攻的細分市場,并努力去開拓和占領這一細分市場的營銷策略。由于在當前和今后一段時間內,中國物流市場的需求在地區和行業上存在著差別,因此物流市場細分可以根據地區和行業來進行細分,對不同地區和不同行業的市場又可根據產品的時效性要求、企業接受服務價格的能力和客戶在供應鏈中所處的地位等因素進一步劃分出于市場。
6.提供物流組合服務。
物流組合服務(logistics Complex Combined Services)是指提供由不同物流服務所構成的服務集合,如計劃、供給、裝卸、倉庫管理、倉儲、運輸及信息處理等服務功能。任何一個物流企業,無論其規模和能力多大,服務如何多樣化,都無法滿足所有客戶的整體需求,而只能滿足一部分市場的需求。因此,物流企業必須將目標市場依據一定的標準進行細分,根據自身的條件來選擇一部分客戶作為目標市場,確定適當的物流組合服務策略以更好的滿足他們的需求,使企業在激烈的市場競爭中得以生存和發展。
7.建立相對穩定的客戶群。
客戶是物流服務的對象,是物流企業利潤實現的源泉,建立相對穩定的客戶群是物流營銷實現的基礎。穩定的客戶群表現在:接受并長期消費企業的服務,能夠并愿意參與企業的業務計劃,能夠理解企業的業務的調整,主動與企業溝通自己的要求,在通常情況下,有較強的抵御其他物流企業競爭者的“利誘”。當然,物流企業穩定的客戶群是其長期提供物流優質服務創造形成的。在延續物流企業生命上,物流客戶群對于企業在營運、財力、管理、服務品質上有很大的影響,因此,物流企業必須像經營產品那樣去“經營”客戶,以獲得客戶的信賴為經營目的。首先要準確判斷客戶對物流服務的欲望;其次要準確判斷客戶“購買”能力;在此基礎上尋找收集客戶信息,加強服務的系統性,運用關系營銷策略,滿足客戶需求。
物流企業優化營銷活動,實現物流與營銷相結合,可以使企業以客戶需求為“第一動力”,儲蓄內部核心力量,持續而健康地推動企業良性發展,不斷降低成本、擴大利潤,以便在競爭中保有充沛的體力、靈活的頭腦。只有把營銷和物流結合成一個共同的競爭戰略,實行一體化,物流系統才能夠成為一個有效的系統,為實現企業的目標、提高企業的競爭優勢提供強勁的支持。
物流企業的營銷策略 篇2
一.分析物流營銷機會:
(一)常州物流業發展現狀:
常州市地處江蘇省的南部,長江三角洲的北翼,北倚長江,南瀕太湖,東與上海相望,西與南京、鎮江兩市接壤。區位條件優越,水陸空立體交通網絡齊全。同時,常州地處長三角地區,經濟發達,經濟呈現經常規模不斷擴大、經濟運行態勢平穩、經濟結構不斷改善。
常州是江蘇省經濟發展較快的地區之一,其獨特的產業結構特點,優越的地理區位,健全的交通網絡和發展迅猛的信息服務業為發展物流業創造了良好的條件。大量的物流需求,使常州的物流業呈現蓬勃發展的勢頭,以現代物流經營理念為企業運作指導思想的物流企業初露頭角。例:江蘇新科電子集團、中國物流總公司常州分公司、常州鋼材市場物流配送等在全市起到了較好的示范作用。應該說,在市政府的領導下,我市現代物流工作有了一個良好的開局,并已得到社會方方面面的高度關注。
從總體來看,常州的物流工作處于起步發展階段,無論是組織結構、運作方式,還是企業規模、物流設施,大都是處在傳統層面上,和現代物流的要求相比還是有很大距離,與南京、蘇州、無錫等兄弟城市相比,也有一定的差距。具體表現在:一是部門間、行業間缺乏溝通和聯系,統一有效的協調機制尚未建立,直接影響了全市現代物流工作的發展;二是全市現代物流的發展面臨需求不足、投入不足,以及中高級專業人才缺乏的困惑;三是現有提供物流服務的專業物流企業規模小,檔次低、服務內容少,不能形成完整的物流供應鏈;四是信息水平低,物流信息交換的渠道不夠暢通;五是部分企業對現代化物流理念的理解還存在偏差,仍保留著"大而全、小而全"的傳統產、供、銷經營模式,物流社會化程度較低。
在省市政府的領導下,省市各有關部門已經把發展現代物流工作擺上了議事日程。最近蘇政發[2002]87號《省政府辦公廳轉發省經貿委關于加快我省現代物流業發展的意見的通知》提出了我省現代物流業的總體目標。
評估營銷環境。
。ǘ┪锪鳂I的發展空間
正在加快步伐融入世界經濟的中國,物流業發展空間巨大,市場前景看好,將成為經濟發展新的增長點,被經濟學家稱為繼勞動力、自然資源之后的“第三利潤源泉”——物流管理已引起企業界的廣泛關注。然而,長期以來,我國許多廠商把經營重點都放在生產和銷售環節上,想方設法從這兩個環節中找到利潤,卻往往對物流中潛在的利潤視而不見。不僅大多數國有大中型企業對物流認識和重視不夠,而且不少地區和主管部門也未能充分意識到物流管理對市場流通、經濟繁榮所起的重要作用。有資料顯示,2000年我國實現GDP為89404億元,全社會物流費用支出高達17880億元,約占GDP的20%;實現工業總產值73965億元,物流費用高達29586 億元,約占40%,就是說,全社會物流費用每降低一個百分點,就可以節約178.8億元費用 ;工業總產值每提高1個百分點,賬面反映占壓資金就多達近300億元。美國目前全社會物流費用支出不足GDP的10%,如果我國能達到這一水平,按照2000年的GDP水平,將可以為全社會節約8940.4億元的物流成本,或者說可以多產生近9000億元的利潤。 目前國內一些企業已逐漸認識到加強物流管理是提高企業效益的有效途徑,開始建立現代物流管理體系?梢灶A見,我國物流管理這個“第三利潤源泉”噴涌而出,給國內企業帶來滾滾財源已為期不遠。所以說,物流業發展空間將是巨大的。
。ㄈ 物流市場需求預測和定位
一、產品設計分析(產品導向型分析)和市場需求分析
1. 提供強大的市場商品信息
2. 展示最新的產品式樣、價格等
3.廣泛聯系客戶 通過因特網,我們與許多企業集團取得了聯系,有的已成為我們的客戶,有的成為運輸合作伙伴。
4. 支持網上下達訂單 長期合作的客戶可以在因特網上下達具體運輸指令(訂單),并能從網上查詢運輸結果。
5. 加強運輸監控 物流系統在下達派車單的同時,也相應制定了運輸過程的監控計劃,包括中途城市名稱(監控點)、預定到達時間等;下達派車單后就對車輛進行監控,內容包括到達倉庫時間、裝貨的起止時間、卸貨的起止時間、中途各監控點實際到達時間,以及中途貨物的破損、丟失數量,中途換車、拖運情況。
6. 支持多方同時查詢 承運人、客戶、收貨人、保險人都能通過因特網查詢車輛、貨物信息,及時了解當前車輛到達地點、道路狀況、貨物情況,大大提高了運輸過程的透明度和可控度。
7. 可以及時中止或變更客戶可以根據需要,對在途的運輸貨物進行中止,或及時地變更收貨點,真實體現了現代物流的多變性和時效性。
8. 實現高速聯運 物流系統能以多種標準數據交換格式與外界實體進行數據交換,體現為與倉儲軟件、鐵路和航空業運輸軟件的無縫對接。
9. 返程配貨 車輛出發的同時,物流系統就可以為其返程進行配貨,在節約運輸成本的同時,也吸引了眾多的運輸單位加盟。
10. 方便中途備貨和到貨后的配送 由于運輸各方都能準確知道車輛的到達時間,為中途備貨和到達后的繼續配送提供了準確的量化信息,縮短了貨物在途時間。
11. 將支持網上結算 我國網上銀行開通后,物流系統由于運行平臺起點高,基于因特網運行,采用JAVA語言編寫,可以方便地進行對接,實現網上結算。
二定位:
1、 通過不斷的創新對公司現有的會員單位、連鎖加盟市場、荷花池資源以及相對穩定的經營戶的管理,不斷整合資源開發物流配送市場。提供綜合性的供應鏈解決方案,能集中所有的資源為客戶完善地解決問題。通過網絡信息平臺減少信息的不對稱,使中小物流企業也能獲益。
2. 在信息平臺的基礎上使用條形碼技術、全球衛星定位系統(GPS)、物流采購管理和企業資源管理等物流管理軟件,并對其實施無縫鏈接和有效整合,以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
3. 提供增值服務。通過信息平臺的建設,達到信息共享,提供強大的商品信息,使客戶能及時有效的了解產品的動態。
4. 通過信息管理平臺和庫存管理系統進行單品管理,及時了解貨物的動態。如:貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金(貨款)到位情況,方便作出有效的決策。
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1.市場網絡優勢
通過網絡平臺的建設,加速了電子商務與物流業的融合,通過網絡平臺可達到信息充分共享。網絡平臺在信息傳遞方面具有及時性、高效性、廣泛性等特點,通過互聯網很容易達成信息共享的目的。同時通過網絡平臺減少了交易成本,實現最大的物流資源的整合。由于網絡平臺的信息共享的優勢,減少了信息不對稱,其具體優勢主要體現為以下二個方面:
1) 物流配送系統的計算機通信網絡,包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系通過計算機網絡,另外與下游分場之間的聯系也要通過計算機網絡通信,比如分場向供應商提出定單這個過程,就可以使用計算機通信方式,物流配送中心通過計算機網絡收集下游分場銷售過程也可以自動完成。
2) 組織的網絡化,即所謂的組織內部網(Intranet)。供貨商與瀘州分場及其它分場與物流配送中心形成一個有機的內部組織。通過信息平臺,物流配送中心可以將零散的貨物集中起來,進行統一的.打包處理,統一配裝等?梢匝杆佟⒖旖莸貙⒇浳锱渌椭粮鞣謭。
2. 信源優勢
通過信息平臺的建設,可以有效的將上游各供貨商、瀘州及各分場乃至各生產商吸收進來,以會員的方式加入到信息網,這樣信息平臺的信息來源就非常廣泛,以此 為基礎,不斷的吸收各種信息包括第三方物流企業等。
3.品牌優勢 常州物流發展迅速,常州物流發展前景廣闊,具有更大拓展力。各分場作
為它的加盟分場,將成為各地的標志性品牌。
二) 劣勢分析:
1.人力資源:對荷花池傳統市場的改建和現代市場的新建將需要組織大量的人力資源:網絡平臺建設人員、網絡維護人員、市場秩序維護人員、分場組織領導人員、安保隊伍、營業人員隊伍,專門的收銀員、物流操作規劃人員、
搬運工人、倉庫管理人員、車輛調度人員、市場推廣及宣傳人員、現場監裝監卸人員、數據錄入人員等。
2.長期維護:網絡平臺的長期維護、收銀平臺的長期維護、信息網及物流網的長期維護、進銷存管理系統的長期維護、支持電子展廳的計算機系統的維護等。
3.相關渠道鏈接:由于荷花池市場及加盟分場由以下幾方構成:荷花池市場辦、分場、供貨商、物流配送公司及以后的各個加盟分場,各個環節和渠道鏈接不具有優勢。
三) 機會點分析:
1. 培養核心競爭力的最佳時機
通過對我國物流及成都市物流現狀的分析,可以 說物流作為一個朝陽產業,在我國才剛剛興起,一些傳統的物流公司不具備網絡平臺的支持、不能對物流資源的整合、不能提供整個供應鏈的解決方案。通過對荷花池的改造和對加盟分場的新建,荷花池物流配送公司將有力切入物流市場。并取得更大的發展。
2.物流、倉儲、運輸的競爭白熱化帶來了整合資源的基礎
我國的物流行業狀況表現為參差不齊,是一種各種為戰的狀態,較分散。由于網絡平臺的信息共享的優勢,減少了信息不對稱,同時提供供應鏈的整體解決方案,就是說能提供更優質的服務,更能有效的降低成本,從而達到整合資源的基礎。通過信息平臺,物流配送中心可以將各個供貨商零散的貨物集中起來,進行統一的打包處理,統一配裝等?梢匝杆、快捷地將貨物配送至各分場。
3.各種渠道日益扁平化
隨著物流行業的逐步發展,政府已引起了高度的重視,在準入政策上進行了放寬,各種中間環節正在日益減少。給物流業的發展提供了契機。
4.威脅分析
1.物流成本占GDP比重持續偏高,經濟運行中物流含量偏低,以及物流管理水平低,物流成本規模小。
2.許多重要基礎設施仍然處于壟斷經營狀態,不適應社會主義市場經濟的要求;雖有部分基礎設施和裝備初具規模,但內在質量及運作效率有待提高。
3.物流行業整體上存量資產大,但布局分散,企業規模小,技術力量薄弱,管理落后,資產利用率不高,運行方式陳舊,物流總體質量方面的潛力尚待挖掘。
4.組織化程度低,物流企業橫向聯合薄弱,尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征。
5大多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展而來的,企業服務內容多數仍是倉儲、運輸、搬運,很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務。
二、選擇營銷策略
1明確物流營銷目標:
在傳統物流的基礎上,進一步推動現代物流的發展,以提高供應鏈管理水平為核心,以實現物流資源整合為出發點,引進信息技術,建立互聯互通的信息網絡平臺,打造以倉儲、配送、物流、加工、服務管理為一體的現代物流體系,并作為第四方物流為第一、二、三方物流服務。同時,通過信息交換平臺,我公司將為傳統企業提供豐富多樣的貿易整合機會,并使企業的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業,都可通過此平臺提交服務訴求,通過平臺進行低成本營銷,拓展業務和市場,借助網絡媒體的互動性,實現網上宣傳和網上營銷的一體化。從而,最大限度地滿足市場需要。
公司擬建立依托荷花池市場,逐步形成面向西部以及全國的集物流配送、倉儲、貿易,既符合企業實際,又適應全國的現代物流管理體系。通過不斷拓展業務,使荷花池市場從有形向無形市場邁進、從成都區域向二級及省外區域擴展,并以提供優質增值性服務取得最佳經濟效益為公司發展目標。
針對目前物流發展的現狀,應堅持“統籌規劃、政府引導、市場運作”的原則,依托南部產業基地和消費市場,以提高物流效率和降低社會物流成本為中心,以公路、鐵路、航空樞紐為基礎,以信息技術為手段,重點建設物流集中發展區和扶持第三方物流企業,整合物流資源,實現物流的社會化、專業化、規;、信息化,發展區域型綜合物流基地、專業配送中心,保稅物流中心,形成層次分明,運轉有序的物流體系,培育物流業的品牌優勢和核心競爭力,形成規模化、專業化的現代物流群體,使物流業成為成都經濟的支持產業之一。同時放寬物流市場準入政策,探索內陸城市發展物流的新模式,構建連接國際國內經濟發達地區的物流快速通道,啟動公共物流信息平臺建設,提高綜合物流效率。
2具體方案營銷策略:
1)產品策略 物流企業提供的產品或服務的設計、包裝、品牌、組合等的決策。物流企業應針對客戶企業不同種類、品種性、包裝的產品以及產品生命周期的不同階段,都需要給予不同的物流服務。
2)價格策略 價格策略是指企業如何根據客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶。物流企業應該根據客戶的需求,合理地對運輸工具、路線、運距、費率等進行系統優化,并根據企業針對的目標市場和客戶群體,結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平,制訂適當的服務標準和價格水平。
3)分銷渠道策略 分銷渠道策略是指物流企業如何選擇服務或產品從供應商順利轉移到客戶的最佳途徑。物流服務一般采用直銷的方式最多,許多時候也會采用中介機構,常見的有代理、代銷、經紀等形式。
4)促銷策略 促銷策略是指物流企業利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,以引起客戶的興趣,提高企業知名度的各種措施。它包括廣告、人員推銷、營業推廣、公關等各種營銷溝通方式。
。5)服務營銷策略
1)服務市場定位策略
2)服務創新與差異化策略
3)關系營銷策略
。6)4Cs營銷組合策略
(7)提供物流組合服務
物流組合服務(logistics Complex Combined Services)是指提供由不同物流服務所構成的服務集合,如計劃、供給、裝卸、倉庫管理、倉儲、運輸及信息處理等服務功能。物流企業必須將目標市場依據一定的標準進行細分,根據自身的條件來選擇一部分客戶作為目標市場,確定適當的物流組合服務策略以更好的滿足他們的需求,使企業在激烈的市場競爭中得以生存和發展
。8)建立相對穩定的客戶群。
三、制訂營銷方案
1、服務市場定位
2、企業CIS建立與宣傳
3、服務產品設計(能否提供物流組合服務,能否體現出服務創新與差異化)
4、增值服務設計,創造顧客價值設計
5、維系客戶關系、維護客戶忠誠設計
6、分銷渠道設計
7、價格設計
8、營銷隊伍的建立
(1)、營銷隊伍的設計,包括營銷隊伍目標,營銷隊伍結構,營銷隊伍規 模,營銷隊伍報酬)
(2)、營銷隊伍管理,包括招聘和挑選營銷代表,營銷代表培訓,營銷代表的監督營銷代表的權力,營銷代表的評價 。
9、營銷方案宣傳設計(物流企業營銷方案宣傳力度要加大、宣傳手段要 多元化、宣傳創意要新穎)
四、營銷預算
省略
五、營銷執行和控制
省略
物流企業的營銷策略 篇3
物流營銷的意義
提高營銷能力
在市場競爭日益激烈的現代社會,物流企業應以市場為導向,重視客戶的需求,加強企業的服務意識。物流營銷可以很有效地為物流企業收集客戶需求、市場信息、產品狀況等方面的信息,使物流企業有的放矢,提高物流資源配置的能力,最大限度地滿足客戶的需要,實現企業的營銷目的。
集中優勢減少風險
現代物流領域的設備設施、信息系統等投入較大,加上物流需求的不確定性和復雜性,投資有巨大風險。物流營銷可以集中資源優勢,使企業實現資源優化配置,將有限的人力財力集中于核心業務,進行重點研究,發展基本技術,開發新產品等,以增加競爭力。
降低運行成本
物流營銷之所以能夠顯著降低交易成本,主要是因為其主體是由諸多節點和線路組成的網絡體系。由原來點和點、要素和要素之間偶然的、隨機的關系變成了網絡成員之間的穩定的、緊密的聯系。從交易過程看,物流營銷有助于減少物流合作伙伴之間的相關交易費用。同時,物流營銷可以減少庫存。物流提供者借助精心策劃的.物流計劃和適時的運送手段,可以最大限度地減少庫存,改善需求企業的現金流量,實現成本優勢。另外,由于物流企業的規模經營,使得物流業務外包的費用比單個企業自身經營的費用要低,其中的差值就是物流企業所節約的成本,也是其客戶服務利潤的來源。
提高物流能力
物流營銷可以更好地處理信息,更好地分析所獲得的市場信息、客戶信息。用營銷知識分析物流市場情況,有利于物流企業進行內部管理、資源配置,提高服務質量,增加物流靈敏性。這樣,物流企業可以及時、優質地配送貨物。所以,信息資源最大范圍的共享、優質的客戶服務體系、準時化、小批量的配送系統,可以提高物流企業的核心競爭力。
提升企業形象
物流營銷以客戶為服務中心,物流提供者與客戶是戰略伙伴關系。他們為客戶著想,通過全球性的信息網絡使客戶的供應鏈管理完全透明化。通過遍布全球的運送網絡和服務提供大大縮短了交貨期,幫助客戶改進服務,樹立自己的品牌形象。物流企業通過“量體定做”式的設計,制訂出以客戶為導向,低成本高效率的物流方案,使客戶在同行者中脫穎而出,為企業在競爭中取勝創造了有利條件。
物流營銷活動的原則
規模原則。物流企業產生效益取決于它的規模,所以進行營銷時,首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求是否具有一定的規模,即需求容量,然后再去為其設計有特色的物流服務。
合作原則,F代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置,因此物流企業本身并不一定必須擁有完成物流業的所有功能。物流企業只有做好自身的核心物流業務,外包出其他業務,才能取得更大的物流服務效益。
回報原則。物流企業營銷活動是要滿足客戶物流需求,為客戶提供價值,其真正價值在于能為自身帶來短期或長期的利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。因此,物流營銷目標必須注重產出和物流企業在營銷活動中的回報。
物流營銷的策略組合
物流企業輸出的產品是物流服務,這種無形產品的生產和使用過程也是銷售的過程,沒有明顯的售前、售中和售后的工作界限。服務本身具有較強的靈活性,而且更強調個性化、人性化,它的質量水準同顧客的感受價值有很大關系,所以物流市場的差異化程度也比較大。物流營銷要深入了解客戶的需求類型和變化趨勢,分析滿足需求的成本,提出降低成本的措施;探討服務的便利性以及建立有效的信息溝通渠道等方面的因素,根據目標客戶企業的特點為其量身定制,才能建立一套高效合
物流企業的營銷策略 篇4
一、公司介紹
本公司位于四川省成都市,主要經營與物流企業相關的各項業務,如:裝卸、包裝、運輸、配送等。由于自身實力有限加上金融危機的影響,企業的營業額不斷下降,實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈,本企業通過對市場的調查及市場環境的分析,制定營銷策劃書,對企業資源進行重新整合與規劃,重新出發,爭取在市場中占有一席之地。
二、營銷環境分析
物流企業要客觀的認識企業所處宏觀環境和微觀環境,并預測和識別環境變化帶來的機會和威脅,適時做出反應,抓住機遇,迎接挑戰。
。ㄒ唬﹪鴥拳h境分析 近年來,“物流”變得越來越炙手可熱了。由于物流被廣為宣傳,被認為是降低成本的“第三利潤源”,是提高服務水平的利器,因此開始受到了政府和企業前所未有的關注。作為物流專業化集中表現的第三方物流,更首當其沖倍受推崇,迅速升溫。
我國的現代物流需求雖然存在,但還未達到由需求拉動產業發展的程度。不少企業不太了解我國物流市場需求狀況就急于進入物流市場,勢必會給物流企業帶來巨大風險,使企業利益受損,同時也不利于中國物流產業的良性發展。
。ǘ┏啥际形锪鳜F狀及發展思路與目標
1.現狀
四川人口眾多,市場巨大,而成都作為四川的省會,是中國西南地區的科技中心、商貿中心、金融中心和交通、通信樞紐,對西南地區乃至整個西部地區的經濟發展具有很強的輻射作用和帶動作用。成都地處繁忙的亞歐航線的中點,是中國東部地區、港澳臺地區和東南亞各國通往歐洲的理想經停地點。20XX年成都雙流機場貨郵吞吐量275,668萬噸,居西部第一位。
成都是中國西部最大的市場和物資集散地。全省消費品零售總額居中西部地區第一位(20XX年社會消費品零售總額875億元)。是中西部最富吸引力的投資開發區,德國漢沙公司已有在成都機場建設空運中心的意向,聯邦快遞將在成都設立物流分撥中心,UPS有意在成都設立分公司,德國REWICO公司已在成都設立物流公司,浙江德力西、北京首創有意介入成華物流基地的整體開發建設。為此,市政府成立了專門的“現代物流領導小組”即“市物流辦”來加強統籌規劃,指導物流業的發展。
2.成都物流發展的思路與目標
針對目前成都物流發展的現狀,應堅持“統籌規劃、政府引導、市場運作”的原則,依托西部產業基地和消費市場,以提高物流效率和降低社會物流成本為中心,以公路、鐵路、航空樞紐為基礎,以信息技術為手段,重點建設物流集中發展區和扶持第三方物流企業,整合物流資源,實現物流的社會化、專業化、規;、信息化,把成都建設成為西部重要的現代物流中心。發展區域型綜合物流基地、專業配送中心,保稅物流中心,形成層次分明,運轉有序的物流體系,培育成都物流業的品牌優勢和核心競爭力,形成規;、專業化的現代物流群體,使物流業成為成都經濟的支持產業之一。同時放寬物流市場準入政策,探索內陸城市發展物流的新模式,構建連接國際國內經濟發達地區的物流快速通道,啟動公共物流信息平臺建設,提高綜合物流效率。
成都市應結合成都、及整個西南地區的交通運輸體系,著力打造成為西南地區的物流業基地,從而推動成都市主導產業及其它產業的跨越式發展。依據寶成線、成昆線、成達線、成渝線四條鐵路干線交匯于成都和以成都為中心的23條放射狀的主干公路,以及成樂高速——樂山港、成渝高速——重慶港等水陸聯運和包括國航西南公司、韓國韓亞航空公司等在內的數十家國內國際航空企業組成的陸空聯運,形成一個以成都為中心的巨大的經濟輻射圈,并推動相關的物流體系的發展。
目前成都市物流業缺少大規模、高起點、現代化新型物流配送中心,一般的運輸企業和傳統的物流企業很難滿足當今經濟快速發展、流通的市場需求。
三、公司的市場定位及目標
隨著社會經濟的發展,滿足物流客戶的個性化需求已經成為物流企業營銷的重點。企業營銷戰略的制定要從客戶開始,所以要進行市場細分,選擇目標市場,確定公司的定位。
。ㄒ唬┕径ㄎ 通過對我國物流市場及成都物流市場的分析,公司定位于第三方與第四方相結合的物流企業,在第三方物流的基礎上結合現代電子商務,充分發揮電子商務的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化特點與功能,集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業,建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現代物流企業。
。ǘ┕镜哪繕
公司的目標是:在傳統物流的基礎上,進一步推動現代物流的發展,以提高供應鏈管理水平為核心,以實現物流資源整合為出發點,引進信息技術,建立互聯互通的信息網絡平臺,打造以倉儲、配送、物流、加工、服務管理為一體的現代物流體系,并作為第四方物流為第一、二、三方物流服務。
同時,通過信息交換平臺,公司將為傳統企業提供豐富多樣的貿易整合機會,并使企業的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業,都可通過此平臺提交服務訴求,通過平臺進行低成本營銷,拓展業務和市場,借助網絡媒體的互動性,實現網上宣傳和網上營銷的一體化。從而,最大限度地滿足市場需要。
公司擬建立依托荷花池市場,逐步形成面向西部以及全國的集物流配送、倉儲、貿易,既符合企業實際,又適應全國的現代物流管理體系。通過不斷拓展業務,使荷花池市場從有形向無形市場邁進、從成都區域向二級及省外區域擴展,并以提供優質增值性服務取得最佳經濟效益為公司發展目標。
四、營銷組合策略
市場營銷組合是指企業針對目標市場,綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段,組成一個系統化的整體策略,已達到企業的經營目標,并取得最佳的經濟效益。它是由產品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的,每個策略又有其獨立的結構。企業在分析市場,選擇自己的目標市場以后,就要針對目標市場的需求,有效而利用本身的人力、物力、資源,趨利避害,揚長去短,設計企業的營銷戰略,制定最佳的綜合營銷方案,以便達到企業的預期目標。
。ㄒ唬┊a品策略
產品策略是指做出與企業向市場提供的產品有關的策劃與決策。產品與服務是營銷組合中至關重要的因素。
1. 增設采購、倉儲、物流信息供應等產品線,實現一體化的管理。
2. 提供增值服務,如在倉儲服務中,建立高層的自動化倉庫,利用巷道式 堆垛起重機和激光引導無人駕駛小車完成物流任務,吸引大型企業,滿足其要求。
3. 既要注重長途運輸,又要發展短途運輸、送貨上門等低值的服務,吸引小企業。
4. 增加倉庫、汽車等的數量;加強人員素質的培養等,通過這種有形商品 的.合理使用,可以有效的吸引客戶。
5. 引進新技術,設計本企業的物流服務項目,實現物流服務的全面升級。
(二)定價策略
價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素,它直接關系著客戶對物流服務的接受程度,影響市場需求和企業的利潤。物流服務的定價策略對物流系統及其所提供的服務具有重要作用,定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。
1. 由于本公司是在面臨實力減弱的情況下進行的營銷策劃,所以 在價格方面要盡量實施競爭導向定價法。產品服務的價格低于同行業的競爭者,增強價格優勢,吸引更多的客戶。
2. 在企業推出的新產品方面,要在企業收回成本的前提下采用低 價策略,擴大市場的占有。
3. 如果某一企業購買本公司的產品服務累積到一定價格或數量, 可以享受價格折扣。
4. 在銷售的淡季采取低價出售的方式鼓勵顧客消費。冬天折扣大 價格低;夏天的價格折扣低價格高。
。ㄈ┓咒N渠道策略
在現代市場經濟條件下,生產者與消費者之間在地點、時間、數量、品種、信息、產品估價和所有權等方面存在著差異與矛盾。企業生產出來的產品,只有通過一定的市場分銷渠道,才能在適當的時間、地點、以恰當的價格供應給廣大消費者和用戶,從而克服生產者和消費者之間的差異和矛盾,滿足市場需求,實現企業的市場營銷目標。
1. 采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道,并利用互聯網加強網絡營銷。
2. 尋找采購代理商,采購對于本企業來說是新建立的產品線,所以還不能 夠提供完善的采購服務,所以要尋找采購代理商進行代理。
3. 經紀商,與其建立長期的合作合同,把企業洽談業務的環節交由經紀商 負責,集中企業的精力進行物流服務。
。ㄋ模┐黉N策略
物流企業的服務特性使其溝通與促銷和產品的促銷有一定的差別,因此為了進行有效的促銷管理,物流服務促銷必須遵循其特有的原則,進行周密的安排與計劃。物流企業常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。伴隨著信息技術的發展和服務理念的演進,物流企業的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1. 加強企業推銷人員素質的培養,增強其銷售手段的技能。推銷人員要想 熟悉本企業的發展歷史、經營理念、企業文化、交貨地點、企業規模、經營目標、企業的優勢以及未來的發展等,取得客戶的信任和支持;推銷人員要向顧客詳細介紹物流企業的服務項目、服務承諾、服務費用、交貨方式、交貨時間、交貨地點、付款條件等,吸引采用本企業的服務;推銷人員還要幫助企業收集和反饋市場信息,包括客戶信息、市場供求信息和競爭對手的信息,從而使企業在競爭中立于不敗之地。
2. 在企業成本允許的情況下,加強廣告方面的費用。通過在電臺、電視廣 播等視聽媒體做廣告;通過報紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告;在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場、旅游點等公共場所,活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告;通過郵政直接投遞企業介紹、產品說明等函件等方式做廣告使廣大的的企業了解本公司。
3. 營銷推廣:對選擇本公司服務的企業予以價格折扣、贈送與企業相關的 小禮品并向其提供服務促銷和展示促銷;對與企業進行合作的中間商予以現金折扣、特許經銷、代銷、試銷和聯合促銷等策略;對于企業的推銷人員推出推銷員競賽、紅利提成和特別推銷金等方式調動起積極性;
4. 公共關系;處理好與客戶之間的關系,解決好產品的售后服務保護客戶 的利益;處理好與中間商的關系,實現互利互惠共同發展;處理好與新聞界的關系,真誠相待、主動聯系、促進人際關系,理解尊重、積極配合新聞工作者的工作,虛心接受新聞界的批評;積極參與慈善事業捐獻,提高社會聲譽;處理好與競爭對手的關系,加強合作,促進物流業的發展。
五、公司在其他方面進行營銷管理
1.信息共享:通過信息平臺的建設,了解各個倉庫以及供應商的貨物狀態,包括庫存量的數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及企業的回饋信息。并使各個倉庫了解各供應商的貨物品類,價格情況以及新品的推出,及時了解第一手的產品信息。
2.建立企業自主的網站,將企業的各種產品服務的信息在網絡上向顧客展示,讓他們進一步了解產品服務,增大顧客使用該公司服務的欲望。同時也可以擴大企業的知名度,也就是廣告效應,從而擴大營業額。
3.通過信息網,使所有信息共享,增加了透明化,可以及時了解商品的各類信息,減少了不必要的開支。
4.在信息平臺的基礎上使用條形碼技術、全球衛星定位系統(GPS)、物流采購管理和企業資源管理等物流管理軟件,并對其實施無縫鏈接和有效整合,以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
5.通過信息管理平臺和庫存管理系統進行單品管理,及時了解貨物的動態。如:貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金(貨款)到位情況,方便作出有效的決策。
本企業在現代經濟社會條件下,提出物流服務項目的營銷,必將提升企業的競爭力,占據更的市場份額,從而促進區域內物流企業的改革,促進各物流企業的發展,提升整個物流業的水平。
物流企業的營銷策略 篇5
引言
一些電子商業公司也有自己的物流體系,比如比如京東就有自己的物流,亞馬遜也是自己進行物流的發展。并且開始運營不久的天貓超市也將物流做了起來。每個企業都有自己不同的市場營銷的方式,在自己的方式當中找到問題進行解決,才能夠在激烈的市場競爭當中持續發展下去。
1、目前我國物流企業市場營銷存在的問題
。1)管理水平比較低。目前我國的物流企業當中,有的企業只是為了尋求短期的利益,而沒有注重長遠的發展,所以表現出了管理水平比較低的一些問題。管理制度和規范都比較缺乏,并且對于服務不夠重視,缺乏相應的管理措施,規范化的物流服務難以推行。并且有的物流企業沒有長遠的發展的規劃,即便是有,但是也因為執行不徹底效果不好而擱置。并且對于一起小型的物流企業而言。由于資金不夠充足,所以服務的范圍比較小,設備和管理結構當中也有一定的問題,設備還有設施的標準化的程度比較低。
。2)一些企業對于市場營銷的重視程度不夠。企業沒有認識到市場營銷的重要性,所以沒有相應的市場營銷的方式。對于市場的需求沒有進行分析,把握不了市場的發展方向。對于消費者的需求和心理不夠重視,這樣導致推出的產品消費者不滿意,物流企業的發展就受到限制,市場會比較小,發展規模也比較小。
(3)基礎設施比較落后。有一些物流企業的規模比較低,這就導致配備的設施和設備都比較落后。設備的落后導致了工作效率的降低。物流企業的發展一個非常重要的方面就是運營的`速度。效率降低導致物流的速度比較慢,消費者就會選擇其他的物流企業。設施落后還表現在,儲運的設施以及物流集散點,都不是非常的合理。并且有一些物流企業,只是依照傳統的電話等通訊方式來進行聯系。這樣就導致了信息傳達不夠迅速,效率低并且對準確率有影響容易出現錯誤。
2、物流企業的市場營銷策略
。1)提高服務的質量。相對于其他的企業來說,物流企業的最主要的特點就是服務,就是要滿足消費者的需求。目前在物流的企業行業規范中,還沒有一個統一的標準。當物流的企業在提供產品的時候,消費者對于產品的感受是比較強烈的。我留起在,商檢運輸和送貨的等等方面,每一個環節都是非常重要的。任何一個關節,如果導致了缺乏消費,就會使得消費者對整個產品產生不好的感受。所以進行物流企業的產品管理就是要在每一個環節都讓客戶感受到服務的滿足。進行市場營銷的一個方面就是要明確產品的策略。目前物流企業的市場當中,能否滿足客戶的需求,是能否長遠發展的必要的競爭方式。我國的物流企業應該樹立長遠的市場營銷的觀念,在提供產品的時候以服務為主導。同時注重品牌的塑造。
。2)提高物流的基礎設施。物流企業的基礎設施是發展的關鍵,目前物流商品比較多樣化,在進行商品管理的時候難度也增加了,庫存的數目也在逐漸的增多,于是物流企業所面對的壓力也增大了,在目前的發展方向當中信息化專業化自動化成為了一種發展的趨勢,企業要建設比較好的供應鏈,在供應鏈當中企業的各個部門進行高效的互相合作。將物流和信息融通起來。并且利用互聯網將物流信息及時準確地傳送給消費者,讓消費者對自己的消費能夠有直接的把握。提高營銷的理念,對于物流進行更好的管理。而整個產品的配送是產品質量的基礎,好的產品質量才能夠讓消費者愿意消費,才能更好的打開銷售的渠道。在這個過程當中市場營銷應該做好配合的工作。
。3)整合渠道資源。物流企業的主要工作就是將物品從一個地方轉移到另一個地方。物流企業在分銷的時候有一般有兩個渠道。一個是寬渠道,就是同時選擇兩個以上的同類的中間商向消費者進行分銷。還有一個就是物流企業在某一地區選擇一個中間商為自己銷售產品。我有企業可以進行渠道的整合來將工作的效率提高。
結語
物流企業的工作主要就是對于物品進行轉移。目前在物流企業,競爭是非常激烈的,目前我國比較好耳熟能詳的物流公司有中通、申通、圓通韻達等等。這一系列過程需要進行計劃和控制。而想要在這一過程當中盈利,市場營銷是一個非常重要的工作。通過市場營銷來打開營銷的渠道,提高競爭力,從而獲得更大的效益。
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