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讓銷售的抱怨見鬼去吧
近期，到一個新公司帶一個團隊，操作一個全新品類的產品。
目前的營銷遇到了不少困難與問題，公司的經營狀況也不太理想。為了解決問題，我召集所有的業務人員開會，想辦法來解決目前的困境。
在會議一開始，我定下了基調，就是我們作為銷售團隊，沒有辦法改變公司的產品線，也沒有辦法調整公司的價格體系。所以，我們應本著“接受不能改變的一切，改變可以改變的一切”的觀念，想辦法改變目前的狀況，盡量把業績做得更好一點。
雖然定了調調，但會議很快就失控了……每個業務人員的發言都是講產品不好賣的理由，歸納起來就五大類：
1.沒有品牌知名度;
2.價格太高;
3.給經銷商的利潤太低;
4.產品線不合理;
5.廠家沒有廣告、市場費用等支持。
這個會如果再這樣開下去就沒有任何意義。
業務員反映的這五大類問題，不用問業務人員，更不需要業務人員下市場再來反饋市場意見。因為任何新品類、新產品都會遇到這五類問題。
會開不下去，問題還是沒有解決呀!
我沉思了一會兒，決定還是到市場一線去解決這個問題。
于是我宣布會議暫停，并叫每個業務人員去公司樓下的超市幫我買一條手帕紙上來，要求是品牌響、價格低、紙質好，還要環保，而且這個品牌還要在主流媒體有廣告，還要有促銷品，還要有……總之，我要性價比最高，品牌最響，最劃算的手帕紙，時間為30分鐘。
半個小時過去了。我手下“八大金剛”回到會議室。除了這個美女銷售拿著一條手帕紙上來外，其他人手里空空的。
我問他們為什么沒有買上來，是不是沒有帶錢，還是怕我不給錢，還是根本就沒有去超市呢?結果都不是。
我一個一個問他們沒有買的理由。
一個說，本想買價格最低的，不考慮品牌，結果發現，就是算單包價格最低的也不容易算出來。想算平均每包的價格，卻發現有些一條是10包，有些是12包，有些是8包，單包有些是10張，有些是8張一小包。想平均到每張最低價，認真一看，有些每張是三層紙，有些每張只有兩層。再認真算下去，紙手帕的大小、紙漿成份等都不一樣……就算不考慮品牌知名度，純粹買最便宜的，也沒有辦法找出哪個最便宜。
還有一個說，品牌有點印象的，好象價格都比較高;價格便宜一點的，廣告從來沒有看到過。
還有一個說，有些品牌買一條送兩小包，有些品牌買一條送一個紙巾盒，我都不知哪一個促銷品最劃算。
還有一個說，紙手帕一般都是自己用，擦嘴什么的，要環保，可很多品牌都加了一些不知是什么東西的成本，根本就不知道環不環保。
……
各種各樣的理由都有。
而只有那個美女銷售，拿了一條紙巾上來。我問她為什么選這一條，她告訴我說：“我喜歡這個紙手帕上的卡通圖案。”
我鼓掌后，慢慢地說了一句話：“客戶購買的理由其實就是自己內心的一個概念。客戶只要認可其中的某一條理由，就可以形成購買。完全理性的客戶其實是不存在的。”
最后，我又跟大家講了一只青蛙爬上金字塔的故事……
爬上金字塔的青蛙是聾子，聽不到周圍的意見，朝著自己的目標，終于到達金字塔頂。
有的時候，我們需要“讓銷售的抱怨見鬼去吧”的心態。
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