全面質(zhì)量管理基本方法

全面質(zhì)量管理基本方法

　　對于企業(yè)來說，開展質(zhì)量管理工作重要推行，因此，如何進行全面質(zhì)量管理是整個工作中決定性因素。以下是小編整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理基本方法，希望大家認真閱讀!

　　全面質(zhì)量管理的總體流程

　　一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程。

　　四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式，簡稱PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。

　　八個步驟，為了解決和改進質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。

　　1)計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對影響質(zhì)量的主要因素，提出計劃，制定措施。

　　2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。

　　3)檢查階段：檢查計劃的實施情況。

　　4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果標準化;提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。

　　全面質(zhì)量管理的基本步驟

　　通過培訓教育使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實行動，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。

　　制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標準，這樣才能在企業(yè)運作過程中衡量資源的有效性和高效性。

　　推動全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動各級人員的積極性，推動全員參與。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進行質(zhì)量控制與管理。并且確保企業(yè)在推行TQM過程中，采用了系統(tǒng)化的方法進行管理。

　　做好計量工作。計量工作包括測試、化驗、分析、檢測等，是保證計量的量值準確和統(tǒng)一，確保技術(shù)標準的貫徹執(zhí)行的重要方法和手段。

　　做好質(zhì)量信息工作。企業(yè)根據(jù)自身的需要，應(yīng)當建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

　　建立質(zhì)量責任制，設(shè)立專門質(zhì)量管理機構(gòu)。全面質(zhì)量管理的推行要求企業(yè)員工自上而下地嚴格執(zhí)行。從一把手開始，逐步向下實施;TQM的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領(lǐng)導，否則難以長期推行。

　　全面質(zhì)量管理的方法

　　認真分析產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的形狀，明確樹立奮斗目標。

　　切實加強質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

　　堅持按照實際情況確定工作方針和推行步驟。

　　明確各部門質(zhì)量管理的職能，建立嚴格的質(zhì)量責任制，并嚴格實行質(zhì)量否決制

　　拓展：質(zhì)量管理方法

　　一、質(zhì)量管理概述

　　質(zhì)量管理是涉及企業(yè)的所有成員，是企業(yè)生存、經(jīng)營、發(fā)展必需的一種綜合性管理活動，通過建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進等活動，從而實現(xiàn)質(zhì)量目標、質(zhì)量方針，提高質(zhì)量管理水平。建筑工程質(zhì)量包括廣義及狹義兩個方面的含義， 廣義的工程質(zhì)量包括工作質(zhì)量與工序質(zhì)量；狹義的工程質(zhì)量僅指施工質(zhì)量。高效、經(jīng)濟地建造出符合設(shè)計要求和標準以及用戶需要的質(zhì)量合格的建筑工程是建筑施工質(zhì)量管理的目的，施工企業(yè)各部門對施工各階段、各環(huán)節(jié)采用的組織協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理手段的方法。全面質(zhì)量管理是企業(yè)以全員參與為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為中心，以本組織所有成員受益和讓顧客滿意為目的，而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的方法和理論，可以從根本上提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高經(jīng)濟效益。

　　二、做好建筑工程質(zhì)量管理的重大意義

　　近年來，我國的建筑業(yè)一直維持著穩(wěn)定的發(fā)展水平。隨著人們生活水平的提升，工程質(zhì)量逐漸成為建筑施工管理的重點問題。在日常施工管理中，影響工程質(zhì)量的因素來自方方面面，比如管理人員質(zhì)量意識薄弱；施工質(zhì)量控制措施不當；現(xiàn)場施工管理基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等等，多種主客觀因素相互疊加，為質(zhì)量安全事故的發(fā)生制造了“先機”。質(zhì)量安全事故是施工管理過程中的“硬傷”，不僅反映了工程質(zhì)量的缺陷，而且對人們的生命財產(chǎn)安全構(gòu)成了極大的威脅。具體來說，影響工程質(zhì)量的因素除了來自施工現(xiàn)場地質(zhì)條件的限制，還涉及材料管理、施工組織設(shè)計、機械設(shè)備管理和工藝流程的選擇等諸多方面。在施工階段，某一處細微的變化都可能牽一發(fā)而動全身，甚至釀成嚴重的質(zhì)量事故。因此，在建筑施工中加強質(zhì)量管控，對于確保建筑物的性能和質(zhì)量都極具現(xiàn)實意義。

　　三、加強建筑工程質(zhì)量管理的有效措施

　　1、確立質(zhì)量責任制

　　工程建設(shè)過程中，建立質(zhì)量責任制，從上到下，明確各部門、各項目責任人、技術(shù)人員、質(zhì)量檢測人員的責任，使其分工明確、分工合作。如果在施工過程中有違規(guī)行為，質(zhì)檢人員要立刻制止并嚴肅責令整改，杜絕弄虛作假、粗制濫造的現(xiàn)象。必須按照工程施工技術(shù)規(guī)范嚴格執(zhí)行。當出現(xiàn)質(zhì)量問題時，要追究責任，實行工程質(zhì)量終身責任制。只有這樣，才能有效保證施工質(zhì)量，讓每個人都能盡職盡責。應(yīng)從上級領(lǐng)導到下級員工，建立一套完整的質(zhì)量監(jiān)督體系，使項目經(jīng)理對技術(shù)負責人的監(jiān)督、技術(shù)負責人和技術(shù)員對現(xiàn)場質(zhì)檢員的監(jiān)督、質(zhì)檢員對施工班組的監(jiān)督、現(xiàn)場班組對項目部的反饋成為一套循環(huán)的體系。

　　2、對人的管理控制

　　人， 作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮“人的因素第一”的主導作用。一是規(guī)范項目法人行為；二是加強施工企業(yè)的全面質(zhì)量管理、護強化質(zhì)量意識。必須堅持“以人為本，始于教育、終于教育�！蓖ㄟ^教育提高全體職工的質(zhì)量意識，激發(fā)質(zhì)量責任感，使全體職工樹立起正確的“質(zhì)量觀”和“顧客觀”，樹立起“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念。領(lǐng)導者的素質(zhì)和技術(shù)層的整體素質(zhì)，是提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的關(guān)鍵。施工管理人員，班組長和操作人員的技能和知識應(yīng)滿足工程質(zhì)量對人員素質(zhì)的要求。從事特殊工種和關(guān)鍵工序的人員必須持證上崗。同時引入競爭機制，從人的理論水平、技術(shù)水平，人的生理缺陷，人的心理行為，人的錯誤行為，人的違紀違章等幾個方面綜合考慮，把住用人關(guān)，讓人的流動始終處于全面受控狀態(tài)，從而靠人去實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　3、材料機械的控制

　　材料、設(shè)備作為構(gòu)成工程實體的基礎(chǔ)部分，加強對它們的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的前提條件。首先，對于材料，需要檢驗材料的技術(shù)性指標，是否符合相應(yīng)的物理學指標，能否保證工程的質(zhì)量。在材料進場前應(yīng)檢查《建筑材料報驗單》、《進場設(shè)備報驗單》和產(chǎn)品的出廠合格證及檢驗報告等資料，由施工單位按照國家或行業(yè)質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，并由監(jiān)理人員的復(fù)查并確認其質(zhì)量合格后，才能夠進場。

　　在進場后還要注意原料的貯存條件和貯存過程中的質(zhì)量變化，尤其是受自然環(huán)境和氣候影響比較大的材料，例如水泥、防水粉土工織物材料等，需按照規(guī)定嚴格執(zhí)行。對于設(shè)備，根據(jù)工程選擇相應(yīng)的機型。工程項目中的施工機械、腳手架和模板，尤其是易產(chǎn)生事故的大型的起重機械設(shè)備等需要檢查進場驗收程序和它的質(zhì)量文件資料，在安裝好后經(jīng)專業(yè)部門驗收才能投入使用。保證原材料和設(shè)備的質(zhì)量情況可將因工程實體產(chǎn)生事故降到最低。

　　4、施工工藝的控制

　　施工工藝作為影響工程施工質(zhì)量的技術(shù)因素，很大程度上影響了工程的質(zhì)量。施工企業(yè)須通過完善的技術(shù)管理體系指導技術(shù)管理工作，有效保障施工過程中的各項技術(shù)參數(shù)符合設(shè)計要求，保障工程施工質(zhì)量。施工工藝作為工程的技術(shù)層面，決定了工程能否正常完工。

　�。�1）全面分析工程特點、技術(shù)關(guān)鍵和環(huán)境條件等資料，作為施工前的準備工作要做好，明確質(zhì)量目標、驗收標準、控制的重點和難點；

　�。�2）制定有效的施工技術(shù)方案和組織方案，看是否符合規(guī)范和實際；合理選用施工所需的機械設(shè)備和施工臨時設(shè)施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；選擇能夠保證工程質(zhì)量和安全的模具、腳手架等設(shè)備；編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專項技術(shù)方案和質(zhì)量控制方案；編寫氣象、地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應(yīng)對措施。

　　5、加強工程技術(shù)的管理

　　加強工程技術(shù)管理首先就得加強對工程施工技術(shù)人員技術(shù)交底工作的監(jiān)督，督促其按照相關(guān)要求將工作內(nèi)容全面的、詳細的交接清楚，以避免因技術(shù)效底不清楚而導致工程施工方面出現(xiàn)問題，進而影響工程的施工質(zhì)量。另外，加強對施工人員作業(yè)的監(jiān)理，促使其嚴格按照工程技術(shù)交底進行施工，并做好監(jiān)理記錄。最后，加強對工程技術(shù)文件的監(jiān)理，監(jiān)理工程的工藝流程、技術(shù)方案、檢測手段和檢測結(jié)果等文件的完善與保存，以利于在進行工程質(zhì)量的審核和工程質(zhì)量問題的整改工作時有據(jù)可依。

　　6、加強工程質(zhì)量監(jiān)理

　　質(zhì)量監(jiān)理應(yīng)該貫穿于建筑工程施工過程的始終，在工程的準備階段、施工階段、以及竣工驗收階段等，都需要監(jiān)理人員按照相關(guān)法律法規(guī)以及工程質(zhì)量標準等，對建筑工程質(zhì)量進行監(jiān)理。在施工前要對施工材料進行嚴格檢查，確保施工材料達到質(zhì)量要求標準；在施工階段，要對工程的各個工序進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時改正；在工程竣工后，要對整體工程的質(zhì)量進行全面細致的檢查，對于達不到質(zhì)量標準的地方及時進行整改。

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