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質(zhì)量管理資料規(guī)范管理
在以質(zhì)量為第一的新紀(jì)元里，質(zhì)量管理不單單指現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理還包括企業(yè)質(zhì)量資料管理，結(jié)合筆者所在企業(yè)的實(shí)際情況，如何提升質(zhì)量管理水平，本文提出了資料規(guī)范管理。由于質(zhì)量管理資料比較混亂，對(duì)于每次質(zhì)量檢查都會(huì)出現(xiàn)缺資料找不到資料的情況，因而需要規(guī)范質(zhì)量管理資料迫在眉睫，規(guī)范管理能起到工作流程簡(jiǎn)單、減少資料漏項(xiàng)。本文從以下幾個(gè)方面談質(zhì)量管理資料規(guī)范管理：
一、年度質(zhì)量計(jì)劃
每年年初都要制定質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃涵蓋了本單位一年的質(zhì)量工作。年度質(zhì)量計(jì)劃所確定的質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)措施應(yīng)當(dāng)在各相關(guān)職能和層次上展開。所謂展開，就是將組織的質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)措施，分解成若干個(gè)較小的質(zhì)量目標(biāo)和更具體的措施，變?yōu)楦鞑块T和各基層單位的質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)措施，質(zhì)量目標(biāo)分解，橫向到頭縱向到底，并且每半年要進(jìn)行一次質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核。年度計(jì)劃中不包括項(xiàng)目上的質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等，因而年度質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量人員職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)分解考核為管理質(zhì)量“第一盒”資料。
二、質(zhì)量培訓(xùn)
質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)重要工作，質(zhì)量人員通過培訓(xùn)來提高自己的質(zhì)量管理水平，并且在實(shí)踐中不斷運(yùn)用理論知識(shí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。因而這項(xiàng)資料需要年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)辦班申請(qǐng)單、培訓(xùn)人員信息表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)，這就完成了一整套的培訓(xùn)資料。
三、顧客滿意度調(diào)查及質(zhì)量回訪記錄
每個(gè)企業(yè)都要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪，根據(jù)本單位的體系要求將顧客滿意度調(diào)查表、質(zhì)量回訪記錄按要求進(jìn)行填寫，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成顧客滿意度報(bào)告，作為管理評(píng)審的資料，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持。此項(xiàng)資料包括顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度報(bào)告、質(zhì)量回訪記錄、工程整改記錄。
四、質(zhì)量檢查資料
質(zhì)量檢查非常廣泛的詞，這里質(zhì)量檢查包括項(xiàng)目上的質(zhì)量“三檢制”資料、企業(yè)專職質(zhì)檢員的專項(xiàng)檢查記錄，表格根據(jù)項(xiàng)目上監(jiān)理的要求或者本企業(yè)體系文件的要求進(jìn)行填寫，時(shí)間頻次由主管部門進(jìn)行規(guī)定。
五、質(zhì)量月報(bào)
作為質(zhì)量管理部門，對(duì)于基層的質(zhì)量動(dòng)態(tài)不能完全掌握，因此就需要一種方式來解決這個(gè)問題，質(zhì)量月報(bào)可以很好的解決問題，質(zhì)量月報(bào)中可以包括所有想了解的信息，例如：在建項(xiàng)目名稱地點(diǎn)聯(lián)系人、質(zhì)量事故、分部分項(xiàng)完成情況、當(dāng)日焊接口數(shù)累計(jì)口數(shù)合格率等，這是了解基層動(dòng)態(tài)的最好方法。因此此項(xiàng)資料包括質(zhì)量月報(bào)。
六、質(zhì)量管理規(guī)章制度
沒有規(guī)矩不成方圓，每個(gè)企業(yè)都要有自己的管理制度，有了制度才能規(guī)范人員的質(zhì)量活動(dòng)，才能達(dá)到質(zhì)量管理的提升。每個(gè)單位都有自己的管理體系文件其中包括質(zhì)量的相關(guān)管理制度，這部分內(nèi)容包括不合格品處置管理辦法、質(zhì)量事故管理辦法、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量會(huì)議制度、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等相關(guān)質(zhì)量管理制度。
七、計(jì)量管理制度
需要根據(jù)單位的管理體系及主管部門的要求，將計(jì)量器具臺(tái)帳、報(bào)廢臺(tái)帳等入盒進(jìn)行規(guī)范管理。
八、質(zhì)量活動(dòng)的開展
質(zhì)量活動(dòng)包括9月份的“質(zhì)量月”活動(dòng)、QC小組活動(dòng)等，對(duì)于質(zhì)量活動(dòng)首先要有個(gè)本年度質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃，每項(xiàng)活動(dòng)都需要有活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)實(shí)施情況、活動(dòng)驗(yàn)收情況、活動(dòng)總結(jié)，這樣每項(xiàng)活動(dòng)從頭到尾都非常清晰。
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